Il coronavirus influisce sulle operazioni commerciali in tutto il mondo, una serie di eventi di marketing sono stati annullati o spostati online, ASA affronta il volume di annunci di gioco d'azzardo, l'impressionante nuova campagna O2 rende il cliente "Headline Act"
Hai indovinato: il tema del giorno è il coronavirus! Potresti essere stufo di sentirlo, ma è qui per restare; impatto sull'economia globale e sulle operazioni delle imprese.
Altrove, stiamo assistendo a vertici e conferenze di marketing come Google e Adobe scartati o trasferiti online a seguito della diffusione del virus.
Daremo anche uno sguardo ai tentativi dell'ASA di frenare gli effetti negativi che il settore del gioco d'azzardo potrebbe avere sull'industria pubblicitaria nel suo insieme.
C'è anche una nuova campagna del gigante della rete mobile O2 che fa tutto nel modo giusto per continuare a focalizzare l'attenzione del marchio sulle esperienze dei clienti.
Le aziende cercano di mitigare l'impatto del Coronavirus
Con il Coronavirus che si sta diffondendo a un ritmo allarmante, le aziende stanno iniziando ad attuare misure per mitigarne l'impatto.
Amazon, Microsoft e Facebook hanno consigliato ai loro dipendenti dell'area di Seattle di lavorare da casa per le prossime settimane, con uno dei dipendenti di Amazon nell'area che ha contratto il virus.
In un messaggio ottenuto da The Guardian, Amazon ha spiegato:
"Ogni squadra è diversa e non tutto il lavoro può favorire il lavoro da casa, quindi si prega di parlare con il proprio manager e il proprio team per stabilire le aspettative sul lavoro in remoto."
Il modo in cui le aziende reagiscono al virus dipende da una varietà di fattori, dalla posizione al tipo di industria. Una grazia salvifica tra il panico relativo è che le condizioni di lavoro nel 2020 – in particolare quelle per i team di marketing e gli impiegati in generale – facilitano in gran parte il lavoro da casa.
Mentre i mercati azionari e le economie globali stanno già subendo il colpo, la capacità di lavorare in remoto è, per fortuna, più comune che mai. Questo fattore da solo potrebbe eventualmente consentire ad alcune aziende e organizzazioni di ridurre alcuni degli effetti a catena già avvertiti.
Eventi di marketing annullati a causa di Coronavirus
Da Singapore a San Diego, la realtà della situazione attorno a Coronavirus viene ora avvertita dagli organizzatori di eventi, con una varietà di eventi di marketing completamente posticipati o trasformati in un formato solo online.
The Drum ha raccolto un elenco approfondito di eventi che sono stati archiviati o riformattati, che includono alcuni dei suoi eventi e molti altri in tutto il mondo.
Sia gli organizzatori di Adobe Summit sia quelli di Google Cloud Next hanno deciso di spostare i loro relativi vertici online. Ancora una volta, vediamo una tecnologia che consente livelli di continuità superiori a quelli che potremmo aver visto se questo virus fosse stato bloccato 10 anni fa.
Gli stessi organizzatori di eventi saranno ovviamente in contatto con tutti i delegati. Tuttavia, assicurati di controllare lo stato delle tue prossime conferenze e summit per assicurarti che continuino.
ASA si occupa del volume degli annunci di gioco
Per tutti gli appassionati di sport tra noi, il bombardamento di annunci di gioco d'azzardo è una parte prevista dell'esperienza di visualizzazione.
Sia prima che dopo il gioco, nonché durante gli intervalli, l'assalto delle pubblicità di gioco d'azzardo ha portato a una completa normalizzazione del rapporto tra sport e scommesse.
Naturalmente, molti anni fa sono state introdotte misure di gioco responsabili. L'industria nel suo insieme deve ancora accettare pienamente la propria responsabilità nei confronti dei livelli di gioco sicuri. Ne sono emersi esempi recenti di marchi rivolti ai bambini con annunci online.
Nuove società di scommesse continuano ad apparire e quelle esistenti continuano a crescere. La Advertising Standards Authority (ASA) del Regno Unito ha ora deciso di affrontare il problema frontalmente.
La principale preoccupazione dell'ASA è che l'enorme volume di annunci di gioco d'azzardo ha portato a una più ampia sfiducia tra il pubblico nei confronti della pubblicità in generale.
Parlando alla conferenza annuale della Incorporated Society of British Advertisers (ISBA) la scorsa settimana, il CEO di ASA ha spiegato le preoccupazioni dell'organizzazione e del pubblico in generale:
"Le preoccupazioni su cose come la pubblicità del gioco d'azzardo sono influenzate da questo senso che siamo bombardati da pubblicità di giochi d'azzardo … E non solo pubblicità in spot commerciali in TV, è sponsorizzazioni di magliette, accordi di sponsorizzazione, campionati sponsorizzati da società di giochi d'azzardo.
"È difficile da affrontare perché non regoliamo il volume. Ma è senza dubbio una delle cose che guidano la sfiducia che alcune persone hanno nella pubblicità; quella sensazione di bombardamento potrebbe essere il driver numero uno [of distrust] ma al secondo posto c'è la preoccupazione per la pubblicità di alcuni prodotti e servizi alle persone vulnerabili – il gioco d'azzardo è uno di questi. "
L'idea di regolare il volume delle pubblicità – in particolare, di regolare il volume di ogni marchio – sembra una soluzione vantaggiosa sia per una concorrenza leale che per ridurre la probabilità che i giocatori d'azzardo sviluppino abitudini malsane.
Regolamentare il numero totale di annunci di gioco d'azzardo, d'altra parte, sarebbe una mossa audace. Potrebbe presto essere inevitabile se il gioco d'azzardo inizia a influire negativamente sulla percezione pubblica del settore pubblicitario.
La campagna O2 mette al primo posto l'esperienza del cliente
O2 è sempre stato un marchio che ha messo al primo posto il cliente. Le sue rinomate offerte di sponsorizzazione della O2 Arena di Londra e "Up at The O2" Skywalk offrono esperienze uniche e spesso scontate alla sua base di clienti. Questi accordi fungono anche da ottimo strumento per raggiungere nuovi consumatori.
La rete mobile ha appena lanciato la sua più recente campagna integrata, "Sei il nostro atto principale", che è una continuazione della sua attenzione di lunga data sulle esperienze dei clienti.
La cosa fantastica di questa campagna è la fedeltà che O2 mostra ai suoi clienti. È un sentimento raramente espresso e rinfrescante per un marchio di queste dimensioni!
In una campagna così audace incentrata sul cliente, ci siamo tutti chiesti se potremmo essere meglio passare a un fornitore di telefonia che rende i suoi clienti la "Legge principale"! Gli esperti di marketing prendono nota: fornire esperienze e vantaggi di fedeltà aggiunti che guidano la fidelizzazione è ora un requisito.
Prendersi il tempo di sviluppare modi creativi e innovativi per coinvolgere i clienti esistenti e potenziali è la chiave per stare al passo con il mondo del marketing di oggi.
