Grafico della settimana: Oltre 1,12 miliardi di account distribuiti su Snapchat, Instagram, Facebook, Facebook Messenger e WhatsApp ora guardano o creano storie ogni giorno
Quando si tratta di tendenze di marketing sui social media, Stories è il più grande che devi guardare. Più di 1,12 miliardi di account distribuiti su Snapchat, Instagram, Facebook, Facebook Messenger e WhatsApp ora guardano o creano storie ogni giorno, con un aumento del 987% dall'inizio del 2016.
Non sono solo i singoli utenti a far sì che le storie possano crescere enormemente in popolarità, perché più marchi, aziende e operatori di marketing stanno sfruttando al meglio. Il rapporto 2019 sullo stato sociale di Buffer ha rilevato che il 57% dei marchi ha scoperto che le storie sono state una parte "efficace" della loro strategia sui social media.
L'efficacia delle storie
Dei 1.800 marketer intervistati per il report, il 22,6% di coloro che hanno utilizzato Stories come parte della propria strategia di marketing sui social media ha scoperto che sono stati "molto efficaci". Un ulteriore 35% ha dichiarato di essere "alquanto efficace".
Mentre questi sono risultati abbastanza positivi, oltre un quarto (34,6%) dei marketer non è sicuro se il loro uso delle Storie abbia avuto o meno successo. Ciò suggerisce che alcuni operatori di marketing potrebbero essere incerti su come misurare il successo delle storie o potrebbero non avere gli obiettivi e la strategia corretti.
Come per qualsiasi aspetto dei social media, capire perché stai usando Stories è vitale per ottenere il massimo da loro e creare la giusta strategia per il tuo marchio.
Tuttavia, solo il 5,8% dei marchi ha affermato che le storie sono "in qualche modo inefficaci" e l'1,9% le ritiene "molto inefficaci", dimostrando che l'esame di una strategia di storie come parte dei vostri sforzi sui social media potrebbe essere utile, a patto che hai gli obiettivi e i KPI giusti.
Promuovere le tue storie
Nonostante l'introduzione di storie promosse, pochissimi operatori di marketing scelgono di investire in questi. Circa il 62,9% degli intervistati ha dichiarato di non aver utilizzato affatto gli annunci di Stories, suggerendo una risorsa non sfruttata quando si considera il volume elevato di utenti che effettuano il check-in con le storie ogni giorno.
Solo il 19,3% ha utilizzato gli annunci di Instagram Stories, il 4,6% ha promosso storie su Facebook e solo il 13,2% ha investito in annunci di Storie su entrambe le piattaforme. Tuttavia, il 61% ha anche dichiarato che intende iniziare a utilizzare Storie promosse nel 2019, suggerendo che più operatori di marketing stanno iniziando a vedere i benefici del pagamento per ottenere questo tipo di contenuto di fronte a più persone.
È importante notare, tuttavia, che promuovere le storie quando non hai visto i migliori risultati da loro in modo organico potrebbe non essere l'opzione migliore. Dopotutto, potrebbe benissimo essere che il tipo di contenuto che stai producendo per Storie non sia in risonanza con il tuo pubblico, motivo per cui sono inefficaci.
Assicurati di esplorare di più con il contenuto che stai creando per le storie, in modo da sapere cosa funziona e cosa no, proprio come faresti con i post sul tuo feed. I messaggi di mirroring che hanno successo organicamente dovrebbero contribuire ad aumentare il coinvolgimento.
Altri risultati: le app di Messenger sono ancora trascurate
Oltre alle storie, la ricerca di Buffer ha esaminato le app di messaggistica, che sono ancora trascurate dai marketer.
Sempre più utenti di social media ora scelgono di condividere contenuti o parlare con gli amici tramite app di messaggistica anziché i loro feed di social media. Ciò ha comportato un aumento degli utenti di Facebook Messenger e WhatsApp, un aumento che i marchi non sfruttano appieno.
Solo il 28,6% degli intervistati utilizza app di messaggistica per il proprio marketing, il che significa che quasi i tre quarti (71,4%) non hanno una gamma di vantaggi. Inoltre, il 50,6% dei marchi non prevede di utilizzare app di messaggistica come parte del proprio marketing nel 2019.
Le app di Messenger possono essere utilizzate come un modo per offrire un'esperienza più personale a clienti o follower, consentendo ai marchi di offrire offerte e suggerimenti sui prodotti in un modo che tende a vedere un elevato coinvolgimento. In effetti, la ricerca di Buffer ha rilevato che Social Chain ha utilizzato un gruppo WhatsApp all'interno del suo piano di marketing, che ha visto un tasso di apertura superiore al 98% e un tasso di click-through del 25%.
Possono anche essere utilizzati per fornire un servizio clienti di alta qualità e veloce, il che è importante poiché il 37% dei clienti che si lamentano o mettono in dubbio un marchio tramite i social media prevedono una risposta in meno di 30 minuti. L'utilizzo di app di messaggistica per rispondere a domande o problemi dei clienti aiuta a rimuovere le risposte dalla sfera pubblica e garantisce di poter offrire il miglior servizio possibile al cliente.
Responsabile del marketing presso Social Chain, Peter Daly ha detto che si aspetta che altri marchi inizino a utilizzare le app di messaggistica come parte delle loro strategie quest'anno: "Ci aspettiamo che le app di messaggistica realizzino il loro potenziale nel 2019, l'obbligo di opt-in attivamente significa che gli utenti sono molto più coinvolti in questi spazi privati che sono quando sfogliano un news feed, rendendo più facile per le marche creare relazioni dirette e significative con i loro clienti in modo rapido, su base mobile-first. "
La marca continua a trovare influencer efficaci ma ha bisogno di più linee guida
Quando si tratta di commercializzare prodotti o servizi, oltre un terzo (37,2%) dei marchi ha fatto uso di influencer marketing. Di coloro che hanno utilizzato questo metodo, quasi la metà (il 45,2%) l'ha trovata "un po 'efficace" e il 23% ha detto che era "molto efficace".
Anche i marchi intendono continuare a utilizzare questo tipo di marketing, con l'88% di coloro che hanno utilizzato il marketing di influencer in precedenza pianificando di includerlo nella propria strategia per quest'anno.
Tuttavia, vi è una discreta quantità di confusione quando si tratta delle linee guida per l'utilizzo dell'influencer marketing. Solo il 6% afferma che le linee guida del marketing di influencer sono "molto chiare" mentre il 44,8% afferma di essere "poco chiare". Ciò suggerisce che c'è molta confusione su ciò che i marketer possono e non possono fare in termini di utilizzo di influencer per promuovere i loro servizi o prodotti.
Come per qualsiasi strumento o stile di marketing, è importante capire le regole in termini di ciò che puoi o non puoi fare, specialmente se le piattaforme di social media stanno prendendo piede su campagne di influencer non trasparenti. Assicurati che tutti i blog, i contenuti o i post social creati dagli influencer con cui stai lavorando affermino chiaramente che sono promossi.
Il video è un contenuto must
Quando si tratta di contenuti, il video è ancora il re del castello, come dimostrato dal fatto che solo il 14,5% dei marchi non pubblica alcun video. Questo è diminuito dal 25% che non ha pubblicato video nello stesso periodo dell'anno scorso, dimostrando che questa forma di contenuto continua ad aumentare.
La stragrande maggioranza dei marchi pubblica video sui social media su base mensile, con il 36,7% che afferma che questa è la loro strategia attuale, mentre il 24,3% dei video post settimanali. In termini di piattaforma più popolare per i contenuti video, Facebook è in testa con l'81% che sceglie di pubblicare video su di esso. Infatti, Facebook batte YouTube, che vede solo il 62% delle aziende che condividono contenuti video.
Tuttavia, quando si parla di coinvolgimento, LinkedIn potrebbe essere la piattaforma social ideale per condividere contenuti video. Attualmente, solo il 32% dei marketer pubblica video su LinkedIn, ma i video su questa piattaforma vengono condivisi più di 20 volte rispetto a qualsiasi altra forma di contenuto, rendendola un'ottima scelta per i marketer B2B.
Quando si tratta del motivo per cui i marchi non riescono a produrre più contenuti video, la mancanza di tempo è citata come il motivo principale del 66,5% degli intervistati. Il 41,6% ha anche affermato che la mancanza di budget era un fattore importante quando si trattava di creare video.
Mentre il video è una forma di contenuto dispendioso in termini di tempo e relativamente costoso, anche se ci sono modi per crearlo con un budget minore, quindi è necessario bilanciare il probabile ROI dell'utilizzo del video come parte della strategia sui social media.
I social media sono una parte importante della tua strategia di marketing
L'ascesa dei social media è ancora in corso, quindi probabilmente non sorprende che il 58,8% dei marketer affermi che è una parte "molto importante" della loro strategia di marketing complessiva. In effetti, solo il 2,4% dichiara che è "poco importante" e solo lo 0,5% afferma che è "molto poco importante".
I social media ti offrono l'opportunità di ottenere il tuo marchio, i servizi o i prodotti di fronte a un nuovo pubblico, fornire un servizio clienti rapido ed efficace, avviare conversazioni e migliorare il numero di persone che si dirigono verso il tuo sito web. Esistono molti modi per utilizzare i social media e molte piattaforme diverse da utilizzare, quindi è probabile che ci siano un sacco di opzioni indipendentemente dal tipo di attività.
Sebbene l'importanza dei social media per il marketing sia indiscutibile, molti marketers non sanno ancora come misurare la sua efficacia.
Tra gli intervistati che utilizzano i social media come parte della loro strategia di marketing, il 19,1% ha dichiarato di non essere sicuro di quanto sia stato efficace. Ciò dimostra che è ancora necessario comprendere meglio come utilizzare l'analisi dei social media e come impostare campagne utilizzando strumenti come i collegamenti UTM per monitorare meglio i risultati.
Oltre a causare problemi con la segnalazione delle tue prestazioni, questa mancanza di comprensione potrebbe anche influenzare il buy-in da parte di manager e altri decisori. Nel complesso, ciò potrebbe significare che non si ottiene il budget di marketing sui social media richiesto per fare davvero la differenza e sfruttare al meglio strumenti efficaci, come video e storie promosse.
Pensieri finali
La relazione di Buffer evidenzia alcuni punti interessanti e indica che dovresti considerare come utilizzare al meglio le storie, le app di messaggistica e i video come parte della tua strategia di marketing generale.
Mentre il fatto che così tante persone oggi utilizzino una o più piattaforme di social media su base giornaliera è una grande cosa per gli operatori di marketing che utilizzano il potere del social, significa anche che è necessario fare di più per distinguersi dalla massa. Adottare le nuove tendenze il prima possibile e sperimentare per trovare il giusto mix di contenuti per il tuo brand può aiutarti a vedere i migliori risultati.
Oltre a sviluppare un piano, è fondamentale anche impostare le tue analisi per tracciare il successo della tua strategia sui social media. Assicurati che il tracciamento standard sia corretto e che tutte le campagne possano essere tracciate separatamente per mostrare appieno i vantaggi di diversi tipi di contenuti e messaggi di marketing.
