Di recente, ho partecipato a un evento ospitato dal gruppo di gestione del prodotto Product Hive qui nello Utah che ha visto la partecipazione di Spiff (un’azienda SaaS B2B che offre software di gestione delle commissioni di vendita) Raphael Bres, Chief Product Officer.
Bres ha dedicato gran parte della sua presentazione concentrandosi sulle capacità interpersonali e di leadership, il che rivela quanto le consideri importanti per la gestione del prodotto.
Una di queste abilità sta impiegando il principio di interpretazione più rispettosa (MRI) che definisce come:
“Voi dovere considera solo la migliore, la più gentile, la più utile interpretazione di ogni comunicazione e rispondi esclusivamente a quella versione.
È profondo.
Perché i professionisti del settore martech hanno bisogno della risonanza magnetica
I professionisti della tecnologia di marketing hanno sicuramente bisogno di questo principio in quanto sono motori e agitatori che influenzano sempre i loro colleghi.
Ricordo un articolo recente che lo mette in evidenza. Spence Darrington ha recentemente condiviso alcune informazioni su come aiutare i CMO a sfruttare meglio i loro team di operazioni di marketing.
La sua colonna ha ricevuto una risposta da diversi addetti alle operazioni di marketing che erano agitati dai dirigenti senior con aspettative irrealistiche e/o in continua evoluzione. Ci siamo stati tutti.
Questa risposta ha convalidato l’obiettivo di Darrington: aiutare i dirigenti senior a comprendere meglio come le loro azioni influiscono sui team delle operazioni di marketing. È importante ricordare che, mentre i professionisti delle tecnologie di marketing devono dare un po’ di grazia ai loro superiori e colleghi, ciò non significa che dovrebbero astenersi dall’affermare se stessi.
Ci sono molti vantaggi nella risonanza magnetica e noi come comunità potremmo sicuramente usarli. Questi vantaggi includono:
- Migliori relazioni con i nostri colleghi.
- Una reputazione più collaborativa di quella che uccide i sogni.
- Una maggiore possibilità che le persone ci coinvolgano prima in progetti che alla fine ci coinvolgeranno.
Tutto ciò renderà le cose più facili per tutti i soggetti coinvolti.
Assumere il meglio contro cercare forze minacciose
Posso attestare che l’uso di questo principio porta a una pace più personale, di cui ha parlato anche Bres. Quando prendiamo le cose meno sul personale e non siamo costantemente alla ricerca di forze minacciose, siamo più felici.
Inoltre, se cerchiamo l’offesa così come i nemici/nemici, li troveremo a palate. Evitarlo ci consente di lavorare in modo più produttivo e di vedere le cose in modo più chiaro. Dimostra anche una personalità più accogliente e aperta. Questo invita le persone a collaborare con noi invece di respingerle perché si aspettano che diciamo di no o rallentiamo le cose.
Scava più a fondo: Martech riguarda principalmente le relazioni
I nostri lavori sono incentrati sulla tecnologia: abilitare gli utenti dei sistemi, selezionare e gestire piattaforme eccellenti, ottimizzare le integrazioni, risparmiare denaro e fornire lead di qualità. Tuttavia, è l’abilità morbida di mantenere relazioni positive che produrrà dividendi più elevati.
È abbastanza comune quando si discute di come come professionisti possiamo confrontarci con la natura umana per raccomandare vari strumenti e strategie. Tali raccomandazioni provengono da vari campi come la gestione del cambiamento, la gestione dei progetti, la gestione e il comportamento organizzativo.
Questi strumenti e strategie sono utili e utili. Tuttavia, chi non ha utilizzato uno strumento o una strategia collaudati solo per avere qualcuno che lo sventa?
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Io ho. Ecco perché so che non sostituiscono il mantenimento di relazioni positive.
Proprio come essere gentili da soli non porterà al successo, né avere una scheda kanban aggiornata, accessibile, altamente visibile e sufficientemente acquistata indurrà tutti a impegnarsi. Le relazioni contano.
Trova l’equilibrio tra gentilezza e debolezza
Dare alle persone il beneficio del dubbio e assumere il meglio nelle nostre interazioni non significa che dovremmo agire come zerbini. Dobbiamo difendere con rispetto noi stessi e le nostre prospettive sviluppate dalla nostra competenza ed esperienza.
Tuttavia, dobbiamo influenzare gli altri attraverso una persuasione genuinamente positiva. In questo modo è più probabile che i nostri colleghi ci vedranno come partner. In questo senso, Bres ha condiviso alcune affermazioni. Due di loro sono:
- “Sii forte ma non scortese.”
- “Sii gentile ma non debole.”
Trovare questo equilibrio non è facile, ma alla fine vale la pena lottare.
Ecco la cosa. Indipendentemente dal fatto che lavoriamo internamente, serviamo clienti di agenzie o siamo professionisti solisti che consigliano gli altri, non riusciamo da soli. Facciamo affidamento sugli altri per fare la loro parte.
Pertanto, sforzarsi di mantenere relazioni positive con gli altri non fa che aumentare le possibilità del nostro successo.
Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell’autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.
Circa l’autore
Steve Petersen è un responsabile della tecnologia di marketing di Zuora. Ha trascorso quasi 8,5 anni presso la Western Governors University, ricoprendo molti ruoli correlati al settore martech e l’ultimo è stato quello di responsabile della tecnologia di marketing. Prima di WGU, ha lavorato come stratega presso il negozio digitale di Washington, DC The Brick Factory, dove ha lavorato a stretto contatto con associazioni di categoria, organizzazioni no profit, grandi marchi e campagne di advocacy. Petersen ha conseguito un Master in Information Management presso l’Università del Maryland e un Bachelor of Arts in Relazioni Internazionali presso la Brigham Young University. È anche uno ScrumMaster certificato. Petersen vive nella zona di Salt Lake City, UT. Petersen rappresenta le proprie opinioni, non quelle dei suoi attuali o precedenti datori di lavoro.
