I marchi di maggior successo sul sociale fanno molte cose giuste, o piuttosto diversamente. Tutti quelli che hanno successo tracciano il loro percorso unico. Ma hanno tutti una cosa in comune: sono memorabili.
Le ragioni variano. Alcuni hanno uno spiccato senso dell'umorismo, altri forniscono un servizio clienti esemplare, mentre alcuni postano contenuti impressionanti.
'Memorabile' significa cose diverse per persone diverse. Ma un'azienda non può sperare di essere in cima al richiamo del marchio del suo target di riferimento, a meno che non abbia creato qualcosa di distinto in questo spazio. In genere, i marchi vincenti sono affabili e facilmente identificabili. Trasudano personalità. E non esitano a dire la loro mente.
Come si unisce tutto questo per creare un'impressionante presenza sociale? Ecco alcune osservazioni per iniziare.
La tua personalità è il tuo fattore X.
C'è sempre la paura che la voce di un marchio soffochi nel frastuono e nella cacofonia dei social media. Non solo la competizione è agguerrita, queste piattaforme sono uno spazio in rapido movimento. I tweet sono facili da perdere e gli aggiornamenti di Facebook si fanno notare con messaggi di familiari e amici, i cui stati sono intrinsecamente più interessanti per gli utenti.
Come fai sentire la tua presenza? Dando al tuo marchio una voce distinta.
Come ti distingui? Con il coraggio di far brillare la tua personalità.
OEM cinese OnePlus ha un feed Twitter delizioso e interattivo. Il loro Instagram non è molto indietro! Sono chiari su chi sono e hanno creato un esercito di fan irriducibili in tutto il mondo in base al potere del loro marketing. (E ottimi telefoni per farlo!)
Sia che tu voglia essere eccentrico, scioccante, non convenzionale o semplicemente amichevole, la scelta è tua. Solo non essere noioso. Questo è il modo più rapido per essere dimenticato, o non essere nemmeno notato in primo luogo.
La scelta di una voce per il marchio richiederà un considerevole pensiero. Vuoi essere fedele all'essenza del business, così come a dove vuoi andare con esso, e vuoi essere coerente nel tenore. Una volta deciso l'umore e il tono degli aggiornamenti sui social media, sarà il momento di nutrire la voce, che è anche una questione di prove ed errori. Ma creerai una persona distinta prima di quanto sospetti. Questa voce infonderà anche tutti i tuoi contenuti.
Così facendo avranno anche altri vantaggi. Attrai il pubblico giusto quando sei autentico sui tuoi valori. Ricorda: "La tua atmosfera attrae la tua tribù". È meglio avere qualche migliaio di fedeli seguaci di molti indifferenti. Coloro che credono in te diffonderanno la parola a tuo nome. Quando le persone amano un marchio (e la personalità di un marchio è una parte importante di questo), diventano dei sostenitori del marchio.
Il tuo contenuto parla ai follower.
Quando hai una voce e stai attirando persone che condividono la stessa filosofia, è solo il momento in cui inizieranno a celebrare il contenuto.
Perché alcune aziende hanno blog binge-worthy e altri hanno scritto "MEH" su di loro?
Perché ci iscriviamo ad alcuni canali YouTube e non ad altri?
Perché il loro contenuto ci parla.
Naturalmente non ci indirizzano individualmente. Ma ci sentiamo come se facessimo parte di una cricca o di una famiglia. Anche se invii lo stesso contenuto a tutti i tuoi follower, ha un impatto diverso su tutti coloro che lo consumano.
Mai sentito "Questo è proprio quello che stavo pensando!" Quando un aggiornamento video è atterrato nella barra delle notifiche?
Non sei solo. Quando facciamo parte del giusto tipo di tribù, sembra quasi che i marchi che seguiamo possano leggere le nostre menti e darci esattamente quello che ci stavamo chiedendo.
- Questi marchi hanno fatto bene la loro ricerca.
- Hanno coltivato una voce autentica.
- Hanno attratto il giusto tipo di follower che attendono con impazienza il loro contenuto.
- Pubblicano al momento giusto (ne parleremo più avanti).
- Interagiscono con i loro follower e sanno quello che la comunità sente e vuole (ci sono strumenti che aiutano in questo).
Contenuti tempestivi che fanno perdere ai follower ciò che stanno facendo e facendo clic sulla notifica non accade solo. Ci sono un sacco di pianificazione e di lavoro impegnativo. Ma la personalità e la voce del marchio (un individuo o un'azienda) sono i fattori trainanti.
Dietro le quinte, queste aziende hanno strumenti adatti e siti web validi per realizzare questa sincronizzazione.
L'uso intelligente della tecnologia può creare magia.
Il tuo contenuto ha il fattore wow, è estremamente rilevante, ma devi anche assicurarti che stia raggiungendo il giusto tipo di persone al momento giusto. Analytics è una grande parte di questo. I marketer non sono lettori della mente. Ma con gli strumenti giusti, possono essere!
Quando i tuoi preziosi seguaci hanno più probabilità di individuare i tuoi aggiornamenti nei loro feed? Se hai un seguito globale, devi essere consapevole delle differenze di orario. Con uno strumento di gestione dei social media come Zoho Social, puoi scoprire il momento migliore per pubblicare (oltre che cosa pubblicare) su canali e fusi orari.
Questo spazio è pieno di fantastici software e vale la pena esplorare in dettaglio. La maggior parte degli strumenti di ottimizzazione della pianificazione: Tweriod e Followerwonk sono due ottimi esempi: richiedono di eseguire rapporti e controllare i risultati per vedere quando i follower sono generalmente attivi online. La funzione SmartQ aggiornata in modo dinamico di Zoho Social fa un passo avanti per accedere ai dati empirici e suggerire le fasce orarie che hanno recentemente fruttato il maggior coinvolgimento sui tuoi post.
Ma le aziende spesso vacillano a causa della mancanza degli strumenti e della tecnologia giusti. Il tuo sito web è abbastanza robusto? È facile da navigare? Tutti i link funzionano bene? Può gestire traffico intenso se un tuo webinar è un successo enorme? In definitiva, questo è il posto dove le persone atterreranno dalle tue piattaforme social se vogliono iscriversi a un piano o fare un ordine d'acquisto.
Per le piccole imprese, è molto importante avere questa parte della loro attività in perfetta forma. Trova un'azienda di hosting web solida e affidabile per la tua azienda. La tecnologia affidabile, così come una strategia intelligente, è cruciale per la creazione di magia su digitale.
Webcast e video in diretta attirano un pubblico in.
Il mezzo audiovisivo è potente. Questo non vuol dire che la parola scritta non lo sia. Il tuo approccio dovrebbe includere entrambi.
Sia i video che i live stream possono cementare la personalità di un marchio. Affinché le persone possano vedere i volti dietro il loro amato marchio, sentirli parlare, ridere ed esprimere un'intera gamma di emozioni, è riconoscibile. Questo è il tipo di materiale che attira le persone e le fa ritornare sui tuoi canali.
I webcast in diretta sono interattivi e creano un coinvolgimento immediato. Anche se inizi in piccolo, mantieni le chat coinvolgenti e libera la tua esperienza. Quando sei coraggioso e dal cuore grande sul sociale, vedrai il tuo successivo aumento.
Le aziende B2B possono caricare video su LinkedIn se è lì che si sente la maggior parte del pubblico target. La linea di fondo è, un video ben fatto funzionerà su qualsiasi piattaforma sociale.
Personable è speciale.
Per creare un marchio sul social devi dare ai follower qualcosa in più e farli sentire speciali. Tecnologia, intuizione, creatività e coraggio: tutti hanno un ruolo in questo. Non ci sono regole dure e veloci qui, solo la consapevolezza che alla fine stai parlando con gli umani che hanno avuto abbastanza contenuti nei loro feed e si sentono stanchi di tutto ciò. Come puoi farli diventare più bravi? Come puoi convincerli ad ascoltare te e il tuo marchio? Cosa hai da cui non possono allontanarsi? Mettiti nei loro panni; potresti sapere da dove cominciare.
