Perché gli esperti di marketing devono conoscere la differenza

Per indagare, ho deciso di iniziare lasciando che i consumatori valutassero se le stesse strategie di marketing coinvolgessero o meno entrambe le fasce di età.

In un sondaggio lucido, ho chiesto a 350 persone di dirmi se "Le stesse tattiche di marketing che convincono i millennial a funzionare anche sulla Gen Z" erano affermazioni vere o false.

Se pensi che i consumatori – le persone che vengono commercializzati dai marchi – influenzino in un modo o nell'altro, rimarrai leggermente sorpreso dai risultati seguenti:

Fonte di dati: Software lucido

Sebbene il 56% degli intervistati pensasse che le due generazioni potessero essere commercializzate allo stesso modo, quasi la metà non era d'accordo.

Come un marketer specializzato nella crescita del pubblico, io ondeggio con il 44% delle persone che pensano che la stessa tattica non funzionerà su entrambi i gruppi – almeno non per sempre.

Ma entrambi i gruppi di consumatori hanno ragione sulle loro percezioni? Per scoprirlo, mi sono tuffato più a fondo nei fatti freddi e difficili che i ricercatori hanno scoperto sulle somiglianze e le differenze generazionali.

Sì, nel 2019, il marketing per entrambe le generazioni come se fossero la stessa demografia potrebbe convincere i nati sulla cuspide di ogni fascia d'età ad acquistare i tuoi prodotti. Tuttavia, la crescente ricerca mostra che la Gen Z e i millennial sono più diversi di quanto pensiamo.

A parte ciò che ho imparato come marketer, posso anche parlare di questo argomento da un punto di vista personale. Come fratello millenario di una sorella della Gen-Z, ho visto di persona le differenze tra i nostri due gruppi di età.

Mentre mia sorella, nata nel 2001, pubblica sempre i suoi profili Finsta e TikTok, condivido ancora meme dei primi anni 2000 su Facebook. E, mentre sta appena iniziando il college, sto programmando di pagare i miei prestiti studenteschi. L'elenco delle differenze continua e crescerà solo quando raggiungiamo traguardi diversi nella nostra vita.

Non sono l'unico marketer o millenario che ha notato le grandi differenze tra le due generazioni. In effetti, numerosi studi di ricerca di mercato, incluso questo recente rapporto, hanno identificato dozzine di differenze chiave tra le due generazioni.

In questo post del blog, esaminerò alcune delle maggiori differenze supportate dalla ricerca tra i millennial e la Gen Z, mentre occasionalmente soppeserò i dati grezzi in base al modo in cui i consumatori quotidiani percepiscono le due generazioni. Spiegherò quindi perché ogni sfumatura è importante sapere mentre crei campagne per ogni pubblico.

Quando si pensa alle differenze generazionali sulla scala più ampia possibile, i millennial più vecchi sono vicini ai 40, potrebbero essere sistemati e potrebbero fare acquisti più grandi come automobili o case. I membri più giovani della Gen Z sono in seconda elementare, potrebbero amare gli spettacoli per bambini e non prenderanno direttamente decisioni di acquisto in qualunque momento presto.

A parte le ovvie differenze di età sopra, qui ci sono altri sei fattori che rendono queste due generazioni fondamentalmente diverse.

6 fattori che differenziano i millennial e la gen Z

1. Hanno atteggiamenti diversi nei confronti della tecnologia e del denaro.

Comprendere l'era in cui cresce una fascia d'età può aiutarti a identificare le generalità generazionali come le motivazioni, le abitudini di spesa o di risparmio o i punti dolenti che condividono tutti.

Due cose che hanno differenziato l'era dell'infanzia di ogni generazione includevano la tecnologia e l'economia:

Tecnologia

La differenza più evidente tra le epoche in cui ogni generazione è stata sollevata è la presenza della tecnologia. I millennial sono cresciuti usando lettori DVD, personal computer giganti, telefoni cellulari con schermi minuscoli e accesso remoto a Internet. A quel tempo, pensavamo che queste tecnologie fossero rivoluzionarie.

Ora, la maggior parte dei bambini e dei ragazzi della Gen Z ha accesso a iPad, smartphone, Wi-Fi infinito o servizi di streaming che fanno vergognare i nostri apprezzati lettori DVD. Molti membri di questa generazione potrebbero anche essere cresciuti nelle famiglie con la prima tecnologia della casa intelligente.

Mentre i millennial guardano l'inizio dell'innovazione, la Gen Z ne è stata immersa fin dal primo giorno.

Ma anche se la Gen Z non ha mai dovuto conoscere un momento in cui non avevano un gadget interessante per risolvere i problemi di base, l'impatto della tecnologia, di Internet e dei social media ha ancora avuto un impatto sul gruppo.

La ricerca mostra che la Gen Z – che è stata chiamata la "generazione socialmente consapevole", affronta molti più problemi relativi all'immagine corporea, alla salute mentale e al cyberbullismo rispetto a qualsiasi altra fascia d'età in passato. Gli esperti hanno anche definito la Gen Z la più sola generazione nonostante tutte le opzioni di connettività digitale.

Economia

Millennials e Gen Z hanno anche diversi atteggiamenti nei confronti del denaro. Mentre entrambi si preoccupano delle loro finanze e investono in cose che possono migliorare la loro carriera – come l'istruzione superiore.

Entrambe le generazioni sono note per il miglioramento delle abitudini finanziarie delle generazioni passate, tuttavia, i millennial investono i loro soldi nell'acquisto di più prodotti o servizi che daranno loro un'esperienza positiva, mentre la Gen Z è più focalizzata sul risparmio e sui prodotti pratici.

I millennial negli Stati Uniti hanno costruito le proprie finanze poco dopo la recessione, che si è conclusa nel 2009. Nel 2019, nonostante i problemi finanziari causati dalla scarsa economia, l'aumento dei costi delle case e alti livelli di disoccupazione, i millennial rimangono ancora ottimisti sul loro futuro e sulle loro finanze.

Nel frattempo, la Gen Z è nata all'inizio della recessione economica. Dato che i membri più anziani della Gen Z sono entrati nell'età adulta, la ricerca mostra che la loro esperienza passata nella vita in recessione li sta portando a prendere decisioni di spesa più pratiche.

Se stai commercializzando a queste generazioni, ti consigliamo di tenere a mente questi atteggiamenti nei confronti del denaro.

Ad esempio, se desideri che i millennial acquistino il tuo prodotto, ti consigliamo di concentrarti sulla costruzione di un marchio che offra un'esperienza cliente piacevole o divertente, nonché sul marketing di prodotti o servizi che offrano gratificazione immediata. Se stai commercializzando in Gen Z, vorrai che le tue campagne dimostrino chiaramente come o perché il tuo prodotto sarà prezioso o pratico per loro nella loro vita quotidiana.

2. È più probabile che la generazione Z effettui acquisti da dispositivo mobile.

Ormai, potresti sapere che entrambe queste generazioni sono fortemente connesse a Internet e ai social media, mentre i millennial hanno visto lo sviluppo di Internet, la Gen Z l'ha usata sin da piccola.

Ogni giorno, i millennial trascorrono circa 7,5 ore online mentre la Gen Z naviga per quasi 10 ore.

Millennials e Gen Z vanno anche online principalmente con dispositivi mobili.

Secondo Think With Google, la Gen Z trascorre in particolare molto tempo su Internet mobile. Circa il 71% dei ragazzi della Gen Z utilizza dispositivi mobili per guardare video, mentre il 51% utilizza i dispositivi mobili per la navigazione sui social media.

Fonte: pensa con Google

La mentalità mobile-first di Gen Z influisce anche sul modo in cui acquistano. I membri della generazione hanno il doppio delle probabilità di effettuare un acquisto online mobile rispetto ai millennial. Tuttavia, i millennial continuano a fare acquisti su dispositivi mobili. In effetti, il 71% afferma di fare la maggior parte dei propri acquisti online con un dispositivo mobile.

Quando si tratta del consumo di contenuti online, sia i millennial che la Gen Z trascorrono la maggior parte del loro tempo a guardare video e visitare siti di social media.

Secondo uno studio recente, i millennial guardano video online per 2,4 ore al giorno, mentre la Gen Z è in media 3,4 ore. Nel frattempo, si pensa che entrambe le generazioni trascorrano ore al giorno sui social media.

Anche se potresti aver già saputo che l'ottimizzazione mobile e il marketing video sono una strategia digitale chiave nel 2019, queste statistiche servono come ulteriori prove che possono aiutarti a entrare nelle giovani generazioni di adulti. Se vuoi davvero attirare l'attenzione sia della Gen Z che dei millennial, ti consigliamo di creare video mobili, siti di e-commerce mobili o altre esperienze telefoniche che li soddisfino. Dovresti anche assicurarti di commercializzare te stesso su piattaforme che sono già mobili, come le principali app di social media.

3. Entrambi trascorrono molto tempo sui social media, ma le piattaforme che usano sono abbastanza diverse.

Per avere un'idea di come le persone percepissero l'uso dei social media di ogni generazione, ho chiesto allo stesso gruppo di 350 persone annotato nel sondaggio Lucid di cui sopra di valutare quale gruppo pensavano di aver trascorso più tempo sui social media. Ecco cosa hanno detto:

Fonte di dati: Software lucido

I risultati del sondaggio di cui sopra sono stati equamente suddivisi tra millennial e Gen Z. Tuttavia, il 27% dei partecipanti afferma che entrambe le generazioni sono "sempre connesse".

Quindi, chi è in realtà il più sintonizzato sui social media? Vediamo cosa rivelano gli studi su questi gruppi.

Il World Economic Forum riferisce che i millennial sono collegati ai social media per una media di due ore e 38 minuti al giorno mentre la Gen Z accede per due ore e 55 minuti.

A parte il tempo dedicato ai social media al giorno, anche le piattaforme utilizzate da ogni generazione sono leggermente diverse.

Mentre la mia generazione ha prosperato su MySpace e Tumblr e ora gode di piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter, la Gen Z si è concentrata su piattaforme basate su video come Instagram, YouTube, Snapchat e – più recentemente – TikTok.

Un recente sondaggio di Business Insider che ha sondato la metà più antica della Gen Z ha scoperto che i partecipanti usavano Instagram, YouTube e Snapchat il più delle volte.

Sebbene TikTok sia sembrato meno popolare nel sondaggio di Business Insider, questa piattaforma di un anno vale la pena notare come una delle app di social media in più rapida crescita a causa dell'espansione degli utenti globali di Z di generazione.

La generazione Z e i millennial hanno alcune preferenze della piattaforma social in comune. Uno, ad esempio, è Instagram. Mentre Instagram è più vecchio e più consolidato di app come TikTok o Snapchat, ha anche attirato millennial e membri della Gen Z che amano i video.

YouTube è anche un social network che entrambe le generazioni stanno utilizzando in modo prominente. Mentre YouTube è stato lanciato quando la maggior parte dei millennial erano bambini, l'utilizzo della piattaforma Gen Z è aumentato del 59% dal 2018. La piattaforma video è anche il secondo motore di ricerca più utilizzato e una piattaforma in cui molti in Gen Z e generazioni millenarie scelgono il prodotto ricerca.

4. I Millennial prestano attenzione agli annunci per un periodo di tempo più lungo.

Quando si tratta di consumo di contenuti, le abitudini di ogni generazione si allineano bene con la sua capacità di attenzione media.

Mentre i millennial presteranno attenzione al contenuto per 12 secondi, la Gen Z rimarrà focalizzata su di esso solo per otto secondi. Inoltre, Gen Z gode di contenuti video rapidi o di breve durata, come quelli di Snapchat o Instagram Stories, mentre i millennial apprezzano i contenuti di lunga durata, come video dettagliati o podcast.

Ciò significa che la pubblicità o il marketing per i millennial possono cavarsela con contenuti leggermente più lunghi o più approfonditi, mentre quelli che commercializzano in Gen Z vorranno ottenere la loro proposta di valore il più rapidamente e senza soluzione di continuità possibile nelle loro campagne.

Come ho detto sopra, la maggior parte delle piattaforme sociali e online di oggi stanno diventando più guidate dai video. Ciò rispecchia il fatto che l'utilizzo dei video sta crescendo rapidamente tra le due generazioni.

Indipendentemente dal fatto che tu stia creando contenuti di lunga durata per millennial o clip di breve durata per la Gen Z, ti consigliamo di abbracciare video ottimizzati per dispositivi mobili quando promuovi il tuo marchio per entrambi i destinatari.

Contenuto marchiato

Quando si tratta di conoscere marchi o prodotti sui social media, ogni generazione ha anche le sue preferenze uniche. Ad esempio, la Gen Z preferisce conoscere i prodotti attraverso video basati su social media e marketing influencer, mentre i millennial risponderanno a una varietà di strategie promozionali tra cui annunci online più tradizionali, social media marketing e podcast con marchio.

Inoltre, un recente sondaggio mostra che l'87% della Gen Z preferisce annunci o contenuti di marketing che mostrano persone reali che discutono di prodotti. Quando si parla di millennial, solo il 37% preferisce vedere persone che discutono di prodotti in annunci pubblicitari o contenuti di marketing.

A parte l'ottimizzazione di video e dispositivi mobili, se stai commercializzando in Gen Z, ti consigliamo anche di concentrarti su contenuti che sembrano più informativi e meno come un annuncio. Questa generazione ha attivamente respinto le tattiche pubblicitarie tradizionali. Ad esempio, l'84% di Gen Z salterà gli annunci video il più rapidamente possibile mentre il 65% di essi ha scaricato un tipo di blocco degli annunci sui propri dispositivi mobili o computer.

5. Entrambe le generazioni acquistano meno delle generazioni passate.

Un mito comune sui millennial e sulla Gen Z è che entrambe le generazioni sono finanziariamente analfabete. Poiché questo sembra essere un argomento caldo online e in tutta la cultura pop, ho condotto un altro sondaggio lucido, chiedendo allo stesso gruppo sopra indicato di scegliere quale generazione hanno pensato di spendere più soldi per i prodotti.

Il sondaggio Lucid di seguito dimostra questo mito e percezione, poiché molti partecipanti hanno affermato di ritenere che entrambe le generazioni spendono molti soldi:

Fonte dei dati: Lucid Software

Ulteriore nel sondaggio, il 36% delle persone ha dichiarato che i millennial hanno speso di più in prodotti, mentre la stessa percentuale ha dichiarato che entrambe le generazioni spendono molti soldi. Tuttavia, meno del 20% indicava la Gen. Z.

Secondo vari studi, entrambe le generazioni effettivamente spendono meno delle generazioni passate, mentre i membri più anziani della Gen Z si concentrano sulla spesa responsabile.

La maggior parte della Gen Z non ha ancora potere d'acquisto. Ma ricerche provenienti da più fonti, tra cui Vice, Insider e Adobe affermano che la Gen Z mira a spendere denaro in modo pragmatico rispetto ad altre generazioni. Alcuni analisti suggeriscono che l'approccio di risparmio della Gen Z è indirizzato nelle lezioni di budget che la generazione ha appreso dalla recessione degli Stati Uniti.

Quando si tratta dei membri della Gen Z che sono abbastanza grandi per fare acquisti, la ricerca mostra che fanno meno acquisti online rispetto ai millennial. Un recente studio di Ernst & Young ha rilevato che il 74% dei millennial e solo il 49% della Gen Z acquistano prodotti online più di una volta al mese.

Ma, mentre Gen Z acquista meno online, si aspettano più servizi aggiuntivi da un marchio quando effettuano gli acquisti. Lo stesso studio E&Y ha rilevato che l'80% della gen Z ha valutato la consegna gratuita. Lo studio ha anche scoperto che il 74% della Gen Z apprezza i marchi che offrono sconti o coupon rispetto ad altre aziende.

Mentre i millennial sono leggermente meno frugali della Gen Z, l'idea che la generazione più anziana sia più frivola è anche un grande malinteso. Mentre molti millennial acquistano la loro giusta quota di prodotti, guadagnano anche più annualmente rispetto alla maggior parte delle generazioni più anziane, sono la fascia di età più istruita e sono in particolare ottimisti sul loro futuro.

6. Hanno diverse motivazioni di carriera.

Una cosa che entrambe le generazioni hanno in comune è che hanno dato importanza agli investimenti nella scuola o nella formazione delle competenze.

Mentre le generazioni più anziane possono permettersi sia case che istruzione, i millennial trovano alloggi fuori portata finanziaria e si sono concentrati principalmente sul pagamento di alti costi di insegnamento.

Nonostante l'aumento dei costi educativi, la tendenza a investire nell'istruzione non dovrebbe cambiare per nessuna generazione. Mentre il 10% dei ragazzi della Gen Z risparmia per il college, i genitori millenari stanno investendo di più nei fondi del college dei loro figli rispetto alle generazioni passate.

Osservare le abitudini di lavoro di ogni generazione può darti una sbirciatina su quali potrebbero essere le loro finanze e motivazioni quotidiane in futuro.

Sebbene sia Millennials che Gen Z siano guidati dall'istruzione superiore e dalla crescita della carriera, hanno ancora alcune lievi differenze che potresti voler conoscere, soprattutto se sei un marketer in campi accademici o B2B.

Nel 2019, molti millennial stanno lavorando o sono iscritti all'istruzione superiore. Entro il 2030, il 75% della forza lavoro sarà composta da millennial.

Ma, sebbene la maggior parte della Gen Z sia ancora a scuola, sono anche molto orientati alla carriera.

Quando si tratta di cercare lavoro, gli adulti della Gen Z sono più motivati ​​dal punto di vista finanziario rispetto alla generazione del millennio. In effetti, il 65% dei dipendenti della Gen Z valuta lo stipendio rispetto ad altri vantaggi lavorativi. Coloro che appartengono alla fascia di età affermano inoltre che investiranno nella formazione delle competenze se ciò significa che fanno più soldi.

La Gen Z si applica anche a lavori più aggressivi rispetto alle generazioni passate. Solo il 10% della generazione inizia la ricerca di lavoro dopo il college, mentre la maggior parte degli studenti di Gen Z inizia a cercare opzioni di lavoro tra matricola e secondo anno.

Cosa significa questo per la tua strategia di marketing? Entrambe queste generazioni sono grandi lavoratori, altamente istruiti e potrebbero guadagnare di più rispetto alle generazioni passate.

Tuttavia, la Gen Z è più spinta a fare e risparmiare denaro. Ciò significa che per persuadere la Gen Z, potrebbe essere necessario dedicare più tempo al brainstorming delle campagne che mostrano come il tuo prodotto li aiuterà e perché vale la pena. Le probabilità sono che saranno più persuasi dalla praticità di un prodotto che dalla "tendenza" di esso.

Come commercializzare ogni generazione

Sì, entrambe le generazioni hanno molte cose in comune.

E mentre ci sono opportunità di commercializzare contemporaneamente per entrambe le generazioni, potrebbe essere più utile fare brainstorming su campagne creative che si concentrano su una generazione o sull'altra. Per aiutarti a sviluppare una strategia che attiri l'attenzione del pubblico appropriato, ecco alcuni aspetti da asporto relativi a ciascuna generazione:

Campagna di marketing per i millennial

Ormai, potresti avere più familiarità con il marketing per i millennial. Fortunatamente, sono anche una grande generazione da commercializzare. Sono sui social network più importanti oggi e preferiscono consumare più stili diversi di contenuti multimediali, dai video ai podcast. Sono anche abbastanza grandi da prendere decisioni di acquisto, più istruiti rispetto alle generazioni precedenti e trascorrere molto tempo nella fase di ricerca prima di acquistare un prodotto.

In sostanza, molti diversi formati di contenuti di marketing coinvolgeranno i millennial perché cercano regolarmente di essere attratti da un nuovo prodotto che li aiuterà nella loro vita quotidiana.

Poiché i millennial hanno una durata leggermente più lunga rispetto alla Gen Z, puoi anche diventare un po 'più creativo testando contenuti di forma più lunga come video di marketing più lunghi o podcast di marca.

I migliori tipi di campagne di marketing informeranno i millennial su come il tuo prodotto può semplificare la vita o come può risolvere i loro problemi quotidiani. Concentrare la tua strategia su social media o piattaforme online come Facebook, YouTube o Instagram, dove molti adulti vanno a cercare prodotti può anche essere utile per la tua strategia,

Campagna di marketing per Gen Z

Per persuadere con successo la Gen Z ad acquistare il tuo prodotto, ti consigliamo di creare contenuti che tagliano rapidamente l'inseguimento e spieghino perché il tuo prodotto fornirà loro valore.

Come accennato in precedenza, Gen Z ama utilizzare i video per conoscere i prodotti e passa anche la maggior parte del loro tempo online sui loro telefoni cellulari. Assicurati quindi di sfruttare la formattazione video abbreviata e i contenuti ottimizzati per dispositivi mobili nelle tue campagne.

Ti consigliamo anche di accedere alle piattaforme di social media di nicchia che comunemente usano, come Instagram, YouTube, TikTok su Snapchat. Se non sei su una di queste piattaforme, ma vuoi comunque ottenere la consapevolezza del marchio lì, considera la sponsorizzazione di un influencer che conosce il pubblico e crea contenuti che parlano del tuo prodotto.

Campagna di marketing per Gen Z e Millennials

Se non riesci assolutamente a pianificare campagne mirate per millennial e Gen Z, ma sai che vuoi commercializzare per i giovani adulti, concentrati sulla cuspide di entrambe le generazioni creando una campagna per ragazzi dai 18 ai 34 anni. Ciò ti consentirà di entrare in contatto con adulti giovani e leggermente più grandi che possono effettivamente prendere decisioni di acquisto.

Mentre una campagna con questo obiettivo di età potrebbe essere leggermente più favorevole per i millennial, che hanno tra i 23 e i 38 anni, c'è ancora la possibilità che tu possa attirare l'attenzione degli adolescenti più grandi che saranno presto in grado di fare più acquisti se non possono già.

Nonostante le differenze tra queste due generazioni, ci sono anche due grandi somiglianze: entrambi amano i social media e la gratificazione istantanea. Assicurati che la tua campagna spieghi chiaramente perché il tuo prodotto sarà prezioso anche per la fascia d'età che stai proponendo, e sfrutta i social network che la fascia d'età che stai prendendo di mira ha in comune.

Ad esempio, se ti concentri sulla promozione del tuo prodotto per le persone tra i 18 e i 34 anni, ti consigliamo di essere su Instagram, YouTube e Facebook, perché la maggior parte dei membri di questa fascia di età li utilizza tutti e tre su un base regolare.

Se riesci a creare una campagna che sfrutta i principali social network di conseguenza evidenziando perché il tuo prodotto è così immediatamente gratificante e utile, potresti attirare l'interesse di entrambi i gruppi abbastanza rapidamente.

Suggerimenti per conoscere il tuo pubblico

Mentre crei campagne intorno a un pubblico o una fascia d'età specifici, è importante scavare per scoprire cosa motiva questo gruppo di persone, quali sono le loro abitudini di acquisto, dove trascorrono più tempo e cosa stanno cercando in un prodotto. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti in questa ricerca:

• Identificare dati demografici specifici: Cerca di non essere troppo specifico o troppo ampio. Scegli un pubblico di cui puoi imparare molto rapidamente che si allinea bene con il tuo prodotto e inizia a ricercare quella fascia demografica.
• Scopri il loro background lavorativo ed educativo: Questo ti darà un'idea di ciò che li motiva e di quanto sono in grado di spendere per un prodotto.
• Scopri quali piattaforme social usano: Una volta fatto questo, puoi cercare ciascuna piattaforma e sfruttarla in modo appropriato durante la tua campagna.
• Valuta la possibilità di scrivere una persona acquirente: Una persona acquirente è un personaggio immaginario che ha uno stile di vita molto simile al tuo acquirente ideale. Avere in mente una persona può aiutarti a pensare rapidamente alle campagne e alle strategie con cui interagiranno maggiormente. È anche un posto utile per organizzare tutti i risultati della ricerca dettagliata in un unico posto.

Vuoi saperne di più sulla Gen Z o sui millennial in particolare? Dai un'occhiata a questo post di blog sul marketing per la Gen Z o questo articolo sul marketing millenario.