L’intensa concorrenza sta guidando una rapida innovazione tecnologica nell’e-commerce. Sempre più marchi si rivolgono a tecnologie all’avanguardia per aiutarli a crescere, evolversi e perseguire in modo aggressivo nuovi clienti.
Un modo in cui i marchi stanno cercando di guadagnare quote di mercato è l’implementazione di architetture di e-commerce senza testa. In un ambiente senza testa, il livello di presentazione front-end di un negozio di e-commerce è disaccoppiato dal livello di commercio back-end. Un’architettura headless offre ai marchi la libertà e l’agilità necessarie per distribuire contenuti front-end coinvolgenti ed esperienze utente, senza dover apportare modifiche significative al back-end. Ciò consente ai marchi di rispondere rapidamente ai mutevoli desideri, bisogni e desideri dei clienti per distribuire aggiornamenti e modifiche front-end che migliorano l’esperienza di acquisto complessiva.
Sulla carta, può sembrare che un approccio senza testa sia più favorevole alle startup scadenti e ai marchi direct-to-consumer (DTC), organizzazioni che sono flessibili e agili e possono cambiare rapidamente approccio per rispondere al comportamento dei clienti. Tuttavia, anche numerose società di e-commerce aziendali stanno raccogliendo i vantaggi di un’architettura headless.
Le configurazioni di e-commerce senza testa stanno aiutando le aziende a creare esperienze di acquisto più significative per i propri clienti, costruire vere strategie di vendita e marketing omnicanale, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e molto altro ancora.
Ma che aspetto ha esattamente un’architettura di e-commerce senza testa? In cosa differisce da una configurazione di e-commerce tradizionale? E quali vantaggi esclusivi offre ai marchi di e-commerce aziendali? Diamo un’occhiata più da vicino.
Che cos’è l’e-commerce senza testa?
In una configurazione di e-commerce senza testa, il livello di presentazione front-end di un sistema di e-commerce (“la testa”) è disaccoppiato dal suo motore di commercio back-end. Il livello di presentazione si riferisce a tutti gli elementi rivolti al cliente che costituiscono la presenza e-commerce di un marchio, come UX/UI, app Web progressive (PWA), contenuti promozionali e altro ancora. i front-end sono i gateway utilizzati dai clienti per interagire e acquistare prodotti da un marchio.
Separare il livello di presentazione front-end dal livello commerciale back-end apre numerose opportunità per i marchi. Gli sviluppatori front-end possono concentrarsi esclusivamente sulla regolazione del livello di presentazione per migliorare l’esperienza del cliente senza doversi preoccupare di apportare modifiche alla base di codice back-end.
Questo back-end, che gestisce cose come inventario, gestione degli ordini, gateway di pagamento e spedizione, utilizza le chiamate API (Application Programming Interface) per comunicare con il front-end. Il front-end può quindi essere riorganizzato per più punti di contatto diversi, come dispositivi IoT, dispositivi mobili e altro tramite chiamate API.
In che modo l’e-commerce aziendale senza testa differisce dall’e-commerce tradizionale?
Le architetture di e-commerce tradizionali sono monolitiche. Le piattaforme monolitiche fungono da pilastri, nel senso che incorporano più componenti in un’unica base di codice. Tutto, dal livello del database alla logica aziendale, viene eseguito sullo stesso codice.
In un’architettura monolitica, il livello di presentazione front-end è indissolubilmente legato ai componenti back-end. Nell’e-commerce, questi singoli componenti in genere includono servizi come l’autorizzazione al pagamento e la gestione dell’inventario. Quando un marchio implementa una configurazione di e-commerce monolitica, tutte le modifiche apportate al livello di presentazione devono essere replicate nell’intera architettura. Cose come le modifiche di base ai contenuti e le modifiche UX/UI, persino la creazione di un banner promozionale, richiedono il coordinamento tra i team di front-end e back-end. Ciò può significare tempi e sforzi di sviluppo significativi.
Nelle configurazioni di e-commerce tradizionali, c’è pochissimo spazio per la flessibilità per garantire che altri moduli o canali di contenuto possano integrarsi con successo con il livello di commercio di back-end. Le architetture di e-commerce senza testa offrono una vera flessibilità nel commercio, aiutando i marchi a offrire esperienze cliente superiori attraverso i punti di contatto.
E-commerce senza testa per l’impresa
A causa della loro età e dimensioni, le aziende di e-commerce hanno maggiori probabilità di operare su tecnologie legacy, comprese architetture monolitiche. Sfortunatamente, ciò significa che apportare modifiche per migliorare l’efficienza nell’e-commerce e adattarsi al cambiamento del comportamento dei clienti può essere difficile per le aziende, specialmente in un ambiente in cui è fondamentale rimanere competitivi con startup più flessibili.
Le aziende di e-commerce aziendali devono essere agili e reattive per rimanere competitive. Ma la realtà è che ci sono numerosi fattori che possono impedire alle aziende di essere veramente agili e flessibili. Che si tratti del fardello della tecnologia legacy o delle inefficienze associate a strati di burocrazia, le aziende devono affrontare numerose sfide nel guidare il successo dell’e-commerce. Ma se sono disposte a fare il salto, le aziende possono trarre enormi vantaggi da un approccio di e-commerce senza testa. Diamo un’occhiata ad alcune delle aree chiave in cui l’e-commerce senza testa può avvantaggiare le aziende.
1. E-commerce omnicanale.
La creazione di esperienze cliente on-brand su tutti i punti di contatto dei consumatori è la spina dorsale dell’e-commerce omnicanale. Dall’e-commerce sui social media agli assistenti vocali, i clienti utilizzano più canali per acquistare prodotti. E con sempre più aziende che cercano di soddisfare i clienti alle loro condizioni, indirizzare più traffico organico e replicare l’esperienza del cliente su più punti di contatto, è estremamente importante disporre di una soluzione di e-commerce veramente flessibile.
È qui che l’e-commerce senza testa brilla davvero. Poiché il front-end è separato dal livello commerciale di back-end, è facile gestire più punti di contatto diversi rivolti ai clienti. Qualsiasi interfaccia utilizzata dai clienti per acquistare i prodotti può essere facilmente collegata al motore di commercio tramite chiamate API. E se vengono apportate modifiche o modifiche a questi punti di contatto, possono essere facilmente implementate senza dover revisionare l’intero sistema.
Grazie alla flessibilità intrinseca dell’e-commerce senza testa, le aziende possono facilmente implementare vere strategie di vendita e marketing omnicanale, cosa che le organizzazioni con architetture tradizionali e monolitiche non possono.
2. Analisi dei dati.
I dati consentono una migliore esperienza del cliente. La visibilità completa dei punti dati chiave aiuta le aziende di e-commerce a funzionare in modo più efficiente e a favorire interazioni più efficaci con i clienti. Dalle metriche di fondo della canalizzazione come il tasso di conversione a punti dati più avanzati, le aziende desiderano una visibilità completa nelle loro operazioni di e-commerce.
A causa della sua natura API-first, le architetture di e-commerce headless offrono infinite più opportunità per estrarre dati. Con ogni chiamata API che offre il proprio set di dati, le aziende possono raccogliere preziose metriche – e approfondimenti – da ciascun canale di vendita. Ciò consente alle aziende di mettere al microscopio la loro intera operazione di e-commerce, esaminando ogni canale per indicatori di prestazioni chiave (KPI) come il coinvolgimento dei clienti. Questa migliore visibilità dei dati aiuterà le aziende a comprendere appieno come i clienti interagiscono con diversi canali e punti di contatto e come possono essere modificati o adattati per un’esperienza e un coinvolgimento superiori.
Headless significa più libertà per gli sviluppatori
Dal punto di vista dello sviluppo, l’e-commerce senza testa offre la libertà di aumentare o diminuire secondo necessità, con il minimo tempo e sforzo. La sua natura API-first semplifica l’integrazione di tecnologie che richiederebbero un lavoro di sviluppo significativo in un ambiente monolitico. Hai bisogno di implementare un gateway di pagamento in grado di supportare pagamenti ricorrenti su più front-end? C’è un’API per questo. Vuoi creare processi di checkout personalizzati per ciascuno dei tuoi canali di vendita? Questo è facile.
In una configurazione headless, le API agiscono come elementi costitutivi, aiutandoti a creare un ambiente di e-commerce completo senza dover creare componenti personalizzati o impegnarsi in una singola base di codice per elementi disparati.
L’e-commerce senza testa offre flessibilità e praticità dal lato dello sviluppo back-end, il che significa che le aziende possono prevenire e risolvere i problemi comuni di front-end in modo più efficiente. Evitare interruzioni del sito e tempi di fermo diventa più facile, così come la capacità di implementare nuove funzionalità per rispondere facilmente ai desideri, alle esigenze e ai desideri dei clienti.
Avvolgendo
Sebbene l’e-commerce senza testa possa essere trasformativo per le aziende, non è l’ideale per tutte le organizzazioni. Molte organizzazioni di e-commerce aziendali sono restie a fare affidamento su quantità significative di chiamate API per alimentare le loro architetture e preferiscono invece la stabilità fornita da una configurazione tradizionale e monolitica. Queste stesse organizzazioni probabilmente impiegano anche team di sviluppo front-end e back-end strettamente interconnessi, il che significa che le modifiche possono essere apportate in modo relativamente rapido ed economico.
Tuttavia, per le aziende che cercano di puntare sull’e-commerce omnicanale, sarà difficile trovare una soluzione migliore. L’e-commerce senza testa può aiutare le aziende a gestire facilmente più canali di vendita e punti di contatto, distribuire rapidamente aggiornamenti front-end e dare priorità all’esperienza complessiva del cliente in tutta la loro impronta commerciale. L’e-commerce senza testa sta alimentando la prossima generazione di rivenditori online all’avanguardia. Forse è il momento di prendere in considerazione l’idea di salire a bordo.
