Qualcosa di magico accade quando un CMS incontra un CRM. Tutto cresce meglio Ecco perché non potrei essere più orgoglioso di annunciare che HubSpot sta collaborando con WP Engine per trasformare i siti web WordPress in motori di crescita incentrati sul cliente.
Quando c'è molta attrito nella customer experience della tua azienda, le persone diffondono la voce. Fortunatamente, lo stesso è vero quando i clienti hanno un'esperienza positiva con la tua azienda – twittano, postano su LinkedIn e vanno ai loro amici, familiari e colleghi per spiegare perché amano fare affari con te.
È questo focalizzare l'esperienza del cliente in tutto il marketing, le vendite e i servizi che mette la forza nel volano, trasforma i tuoi clienti in promotori e guida un motore di crescita per il tuo business.
Il tuo sito web è fondamentale per la tua attività: è dove potenziali clienti, lead e clienti vengono a imparare e prendere decisioni in base all'esperienza che fornisci. Sia che tu stia imparando il tuo team, i servizi e i prodotti che offri, i valori che la tua azienda detiene, o i prezzi e il packaging, il tuo sito web è un'esperienza fondamentale per i visitatori.
Quindi, faresti meglio a renderlo buono.
La creazione di una buona esperienza sul sito web si basa sulla comprensione del contesto di ciascun visitatore. Per fare questo è necessario abbinare un CMS di classe superiore con un potente CRM. La nuova partnership tra HubSpot e WP Engine fa proprio questo.
Per te, questa combinazione ti consente di avere una visione a 360 gradi dell'esperienza del cliente da parte del potenziale cliente fino al cliente. Puoi vedere quali pagine web visitano i potenziali clienti e quali forme compilano per comprendere i loro interessi. Questa informazione consente al team di vendita di avere conversazioni più pertinenti con i potenziali clienti. Quando tali conversazioni vengono registrate nel CRM, il team dei servizi avrà anche un contesto completo sul cliente e una panoramica del percorso. Questo tipo di contesto e allineamento è ciò che trasforma un visitatore alla prima volta in un cliente e promotore felice.
Per il tuo cliente, questo allineamento significa un'esperienza fluida, personale e coerente con la tua organizzazione durante il percorso del cliente. E 'così semplice.
Oggi, WordPress alimenta il 34% di tutti i siti Web su Internet. Sono così eccitato HubSpot collabora con WP Engine, la piattaforma di esperienza digitale di WordPress, poiché un numero sempre maggiore di tali siti sarà ora in grado di connettersi a un CRM gratuito in grado di dare vita a un'esperienza fluida, personale e coerente.
Il tuo sito non dovrebbe solo ospitare contenuti e essere una fonte di informazioni, dovrebbe essere una fonte di crescita per la tua azienda essendo il punto in cui iniziano le conversazioni con i potenziali clienti e le relazioni con i clienti. Ciò consente di disporre di strumenti di crescita e di un CRM incorporato direttamente in un tema CMS. Attraverso un CMS e un CRM integrato, puoi rimuovere l'attrito e creare un'esperienza connessa, personalizzata e utile per i tuoi clienti.
Come stiamo lavorando insieme
La combinazione di HubSpot CRM e del plug-in HubSpot per WordPress consente di connettere il sito Web WordPress all'account HubSpot, creando una soluzione facile da utilizzare per la gestione dei contatti e l'acquisizione dei lead.
Tutte le funzionalità del plug-in si basano sul HubSpot CRM completamente integrato e gratuito, che offre una visione completa del percorso del cliente e consente di personalizzare e personalizzare al meglio le interazioni con i clienti.
Il plugin HubSpot per WordPress è ora disponibile per tutti i temi di StudioPress e ti dà accesso a questi strumenti:
- Moduli e moduli pop-up per una migliore acquisizione dei lead sui siti web.
- Chat dal vivo interagire con i visitatori del sito Web in tempo reale e i robot per fornire una risposta automatica dopo l'orario di lavoro.
- Sincronizzazione automatica con HubSpot CRM che fornisce il contesto completo su tutti i moduli, i moduli a comparsa e le interazioni di chat dal vivo.
- Semplice automazione della posta elettronica impegnarsi rapidamente con i lead dopo ogni sottomissione di modulo.
- Monitoraggio dei visitatori e lead intelligence per informazioni su quali pagine contatti visualizzare su siti Web per una migliore personalizzazione.
Perché il motore WP?
WP Engine è uno dei leader per l'hosting di WordPress SMB e fornisce hosting WordPress gestito per siti mission-critical in tutto il mondo.
L'eccezionale crescita di WP Engine, unita al servizio clienti di prim'ordine e alla cultura aziendale, hanno reso chiaro che condividiamo un impegno per la centralità del cliente. Con l'acquisizione di Flywheel da parte di ieri, la società è ben posizionata per continuare su questa traiettoria.
HubSpot e WP Engine hanno una lunga storia insieme. Jason Cohen, fondatore e CTO di WP Engine, e Dharmesh Shah, co-fondatore e CTO di HubSpot, si conoscono da prima della fondazione di WP Engine ed entrambi si sono impegnati a fondare società leader nel rendere i propri clienti più redditizi, costruendo relazioni con fare la cosa giusta e concentrarsi sul lungo termine anche quando non è il percorso più facile. Questo ethos condiviso combinato con la leadership di hosting di WordPress ha reso la partnership con WP Engine una scelta facile.
HubSpot offre un CMS a sé stante, ma vuole consentire ai clienti di utilizzare gli strumenti più adatti alle loro esigenze. Per alcuni, WordPress risolve i propri bisogni CMS e per altri il CMS HubSpot è la scelta giusta. Vogliamo garantire che entrambi i gruppi di clienti abbiano accesso alla piattaforma di marketing, vendita e servizi più completa per far crescere le loro attività.
Sono entusiasta dell'immenso valore che i clienti comuni di HubSpot e WP Engine otterranno da questa partnership.
Alcune cose vanno insieme. Quando HubSpot e WordPress si combinano, possiamo offrire più valore della somma delle nostre parti. Credo che come risultato di questa nuova partnership con WP Engine, 1 + 1 sarà uguale a 3 per gli utenti di entrambe le piattaforme e dei loro clienti.
Questo pezzo è apparso originariamente in Medium.
