Un sondaggio ha rilevato che l'84% dei marketer è positivo riguardo al GDPR
L'introduzione di GDPR nel maggio 2018 era naturalmente motivo di preoccupazione tra i marketer e, in effetti, qualsiasi azienda che gestisse i dati dei clienti.
In termini generali, l'introduzione di GDPR significa che i professionisti del marketing devono ora chiedere un consenso più esplicito e essere più chiari su come vengono utilizzati gli indirizzi e-mail e le altre informazioni personali delle persone.
Di conseguenza, alcuni esperti di marketing temevano che un numero minore di visitatori del sito avrebbe dato il proprio consenso a essere commercializzato e che ciò avrebbe reso l'e-mail marketing meno efficace.
La realtà è che un anno dopo, il GDPR non è stato la catastrofe temuta da alcuni marketers. Invece, l'opinione sul GDPR è ora ampiamente positiva.
Perché i professionisti del marketing sono ottimisti dopo GDPR
SaleCycle ha intervistato i marketer in merito alle misure adottate dall'introduzione di GDPR per garantire che siano conformi alle nuove regole e in che modo ciò ha influito sui loro sforzi di email marketing.
La stragrande maggioranza degli intervistati (84%) vede ora GDPR come uno sviluppo positivo nel complesso, mentre l'80% sta portando avanti un numero altrettanto elevato di email marketing rispetto a prima. Tra coloro che esprimono un sentimento positivo, il 29% ha citato un database più impegnato come motivo.
Il motivo principale per il sentimento positivo è che GDPR ha il potenziale per aumentare il coinvolgimento con le e-mail. Questo perché, piuttosto che essere registrati per e-mail senza sapere troppo, le persone ora devono opt-in attivamente nella maggior parte dei casi.
Se le persone optano in modo più esplicito, dimostrano di avere un interesse per un marchio e i suoi prodotti e, in questo caso, sono molto più propensi a essere ricettivi al marketing. Dopo tutto, perché dovresti scegliere come target qualcuno che non desidera ricevere email?
Questo è il motivo per cui la maggioranza (60%) degli intervistati ha affermato che gli abbonati erano più coinvolti nelle e-mail a seguito del GDPR.
In effetti, uno dei nostri intervistati ha commentato che GDPR ha ridotto il rumore nel marketing, grazie a "una maggiore attenzione ai clienti e ai potenziali clienti più che al semplice gioco di numeri".
Può anche far sì che le aziende si fermino e riflettano sui dati in loro possesso e se ne abbiano realmente bisogno, il che può aiutare a migliorare le prestazioni.
Come i siti web si sono adattati al GDPR
Molti degli effetti pratici di GDPR sono visti attraverso il web, sotto forma di notifiche e opt-in per le politiche sulla privacy.
In questo senso, non è il più grande sviluppo in termini di esperienza utente, che è stata una delle principali lamentele sul GDPR da parte di alcuni dei nostri intervistati.
Circa il 76% dei marketer intervistati ha cambiato il modo in cui chiedono il consenso al marketing a seguito di GDPR.
Le misure pratiche adottate per garantire la conformità includono implementare caselle di controllo (21%), processi di opt-in più rigorosi (26%) e concentrarsi sull'ottenimento di un consenso esplicito per le comunicazioni di marketing (32%).
Non tutti i marketer sono stati positivi sugli effetti del GDPR. Alcuni si sono lamentati del fatto che oneri burocratici come questo sono un trascinamento di tempo e risorse e possono avere un impatto negativo sull'esperienza del cliente.
Altri hanno criticato il modo in cui sono state comunicate nuove norme, lasciando alcune aziende insicuri delle azioni che dovevano prendere per conformarsi.
La maggior parte delle critiche al GDPR riguardavano il suo effetto sui database di e-mail, con alcuni che lamentavano di aver ridotto i numeri che si stavano registrando per le e-mail senza necessariamente aumentare i tassi di coinvolgimento.
I vantaggi di un approccio marketing-first
A un anno dall'introduzione del GDPR, ritengo che la differenza principale sia il modo in cui i professionisti del marketing affrontano la questione del consenso e dell'utilizzo dei dati dei consumatori. Se lo vedono come un ostacolo da superare, o la possibilità di migliorare il loro modo di lavorare.
Le preoccupazioni per la privacy online e il modo in cui le aziende utilizzano i dati personali sono diventate un grosso problema negli ultimi anni. Gli utenti Web hanno dato via libera ai propri dati, spesso senza essere consapevoli di come verranno utilizzati, da qualche tempo. Quest'era sta volgendo al termine, grazie in parte al GDPR.
La ricerca suggerisce che i consumatori sono disposti a condividere le informazioni se i professionisti del marketing sono in anticipo e gli usi di questi dati ne beneficeranno. Un sondaggio Marketo ha rilevato che il 60% dei consumatori è probabile che condivida le proprie informazioni con le aziende se pensano che ciò si tradurrà in offerte pertinenti e mirate.
I marketer che utilizzano GDPR come un'opportunità per migliorare la rilevanza del loro marketing e per fidelizzare i clienti sono nella posizione migliore per beneficiare dei cambiamenti.
Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata a questa infografica da SaleCycle.
