Perché il modello di servizio in abbonamento è social
Sotto il termine generico “servizi in abbonamento” sono disponibili numerose opzioni. Potrebbe riferirsi ad abbonamenti selezionati e personalizzati in base alle esigenze di un utente specifico. Contano anche i servizi di rifornimento, progettati per essere riordinati una volta utilizzati in un periodo di tempo prestabilito. Generi alimentari e forniture per ufficio sono prodotti popolari offerti con questo tipo di modello. Lexmark e Dollar Shave Club hanno contribuito all’espansione degli abbonamenti al rifornimento per includere anche toner e rasoi. Gli abbonamenti di abbonamento/accesso sono il tipo finale, che offre agli abbonati sconti e vantaggi speciali.
Indipendentemente dal tipo di abbonamento in discussione, stanno diventando sempre più diffusi in tutto il mondo. Solo negli Stati Uniti, ci sono 225 milioni di abbonamenti sul mercato, con una persona media che sostiene 3,7 abbonamenti alla volta. Il COVID-19, il crescente accesso alla tecnologia degli smartphone e la crescente influenza finanziaria dei Millenial e della Gen Z hanno portato a una crescita sostenuta degli abbonamenti che sta già superando la maggior parte delle aziende all’interno dell’S&P 500.
COME modelli di abbonamento guadagnando popolarità, vengono utilizzati sempre di più nelle offerte creative di prodotti e servizi. Gli esempi includono abbonamenti personalizzati per piante d’appartamento, abbonamenti alla stampa che consentono di risparmiare sulle spese del toner e abbonamenti a tema scientifico che offrono agli utenti l’accesso ai gadget più all’avanguardia. Alcuni servizi di rifornimento hanno incorporato abbonamenti basati sull’utilizzo che addebitano agli utenti esattamente ciò che hanno consumato. L’aumento degli abbonamenti sta cambiando il mercato aziendale e fornire un’anteprima di un futuro entusiasmante e rivoluzionario per i consumatori.
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