Oggi ho visto un tweet che ha catturato in modo impressionante lo spazio tra una roccia proverbiale e un luogo difficile in cui potrebbero trovarsi molti marketer e piccole e medie imprese (PMI).
Il tweet faceva parte di una conversazione in corso in risposta a un recente New York Times indagine su eventi mai segnalati che hanno portato alle crisi e ai passi falsi di alto profilo di Facebook negli ultimi anni.
Un commentatore suggerito che gli inserzionisti – coloro che utilizzano gli strumenti di targeting degli annunci di Facebook per creare e promuovere le proprie attività – lasciano la rete, tagliando in modo efficace il più grande flusso di entrate della società.
A cui un altro commentatore essenzialmente chiesto"Ma dove altro c'è per loro?"
Questa storia non è, tuttavia, sui pro e contro degli inserzionisti che lasciano Facebook. Piuttosto, è una storia di mosse fatte da altre aziende per creare nuove piattaforme per le imprese per stabilire una presenza digitale più ampia – o forse alternativa -.
Una di queste società è Google, che all'inizio di questa settimana ha annunciato la sua nuova app Google My Business. Ecco l'app – e perché rappresenta un momento cruciale nel marketing.
L'app Google My Business
La strada per questa app è iniziata poche settimane fa, quando Google ha introdotto una nuova funzionalità di Maps che consentiva agli utenti Android di seguire un'attività commerciale su quella piattaforma.
Dal lato dei consumatori, lo sviluppo è stato posizionato come un modo per gli utenti di tenere il passo con i preferiti esistenti e le nuove strutture allo stesso modo su Maps per Android e ricerca mobile. (Quando o se queste funzionalità saranno disponibili per gli utenti iOS non è chiaro).
Fonte immagine: Google
Il rovescio della medaglia, la funzione successiva ha permesso a queste aziende di creare un profilo e – anche se non sarebbero state aperte per altri tre mesi – diventare rilevabili.
Queste funzionalità erano e fanno parte della più ampia suite di strumenti di Google My Business, che è ciò che consente alle aziende di creare e gestire questi profili visualizzati su Maps e risultati di ricerca mobile. Ora, Google ha rilasciato un'app mobile per la gestione di questi profili.
In un certo senso, l'app Google My Business potrebbe essere paragonata a un ibrido tra gli strumenti Yelp e Facebook Business Page: tra le sue funzionalità vi sono quelle che consentono alle aziende di rispondere alle recensioni, inviare e ricevere messaggi dai clienti e vedere chi le segue una scheda "Clienti" dedicata.
Fonte immagine: Mela
In caso contrario, l'app Google My Business offre strumenti simili a quelli di altri social network, ovvero Facebook, che consentono alle aziende di caricare foto, promuovere offerte, creare eventi e visualizzare analisi del coinvolgimento.
Fonte immagine: Mela
Un periodo chiave nella storia del marketing digitale
Quello che potrebbe essere l'aspetto più interessante dell'annuncio di Google e il lancio di questa app sono i tempi.
Come accennato in precedenza, l'app Google My Business è stata ufficialmente svelata lo stesso giorno del giorno New York Times ha pubblicato un rapporto piuttosto schiacciante sul funzionamento interno della leadership esecutiva all'interno di Facebook – che è uno degli strumenti di marketing digitale più comunemente usati tra le piccole imprese.
Questa storia ha avuto 6 mesi di lavoro. È iniziato con una domanda: cosa è successo all'interno di Facebook negli ultimi 3 anni e cosa hanno fatto i top executive, Mark Zuckerberg e Sheryl Sandberg, sulla scia della crisi dopo la crisi che ha colpito l'azienda? https://t.co/N6kaDNqfj6
– Sheera Frenkel (@sheeraf) 14 novembre 2018
Come uno degli autori del rapporto, Sheera Frenkel, osserva nel tweet sopra, ha seguito anni di controversie affrontate dall'azienda.
Il periodo in corso di smarrimento di Facebook è in qualche modo aggravato dalla diminuzione della fiducia degli utenti nella società tra gli utenti, rallentando la crescita nei suoi due mercati più redditizi (Stati Uniti e Canada) e un calo nell'impegno di Business Page del 50% nell'ultimo anno .
Osservando tutti questi fattori combinati, solleva la domanda: è questo un catalizzatore per altre reti e piattaforme, come Google, per creare nuove piattaforme per le aziende e gli inserzionisti per raggiungere i clienti?
Forse – ma alcuni dicono che queste nuove piattaforme si baserebbero su una base di strumenti di business che Facebook ha costruito e sta crescendo per un po '.
"Facebook è stato davvero il leader nelle soluzioni per le piccole imprese negli ultimi otto anni", afferma Marcus Andrews, direttore marketing principale di HubSpot. "Le sue pagine aziendali e le soluzioni pubblicitarie sono state davvero in sintonia con i primi imprenditori".
Ma ora, dice Andrews, il panorama si è spostato e invita sia Facebook che altri potenziali fornitori nello spazio del marketing digitale ad avvicinarsi pensieroso.
"Molti fattori hanno aiutato Facebook a raggiungere questa posizione di leadership, ma sembra che l'azienda potrebbe dover rallentare e iniziare a essere più intenzionata sulle scelte che fa, per una buona ragione", spiega Andrews. "Alla fine della giornata, ciò offre un'opportunità ad alcuni dei maggiori concorrenti, e penso che gli imprenditori andranno ovunque vedano la maggior opportunità."
Credito immagine in primo piano: Google
