Come marketer, non ottieni il rispetto che meriti.
Sei un gran lavoratore che ama quello che fai. Hai passato anni a imparare un elenco di abilità in continua evoluzione, testare e perfezionare il tuo mestiere mentre la tecnologia e la società sono cambiate caoticamente e drasticamente. Aiuti le aziende a fare più soldi, consentendo loro di assumere più persone, creare prodotti migliori e costruire imperi di entrate sostenibili.
Anche così, nessuno si entusiasma nel vedere un marketer entrare nella stanza.
Quando il contabile entra in un ufficio, i manager sono felici di dedicargli il loro lavoro di contabilità. Quando arriva l’avvocato per garantire la conformità legale, nessuno ci pensa due volte prima di consegnare i propri contratti. Anche quando arriva un idraulico, nessuno si interroga su come aggiustano il gabinetto, sono solo felici che il gabinetto funzionerà presto.
…ma quando un marketer si presenta con un nuovo piano di marketing, tieniti stretto.
TUTTI hanno un’opinione. Ognuno ha dubbi, sospetti e talvolta ostilità nei confronti di loro e delle loro promesse.
Metteranno in discussione i tuoi prezzi, risultati, piani, decisioni e, peggio di tutto, anche se hai successo al 100% nel mantenere ciò che prometti, potrebbero ANCORA licenziarti perché non addebiti meno del prossimo marketer (che considerano intercambiabile).
A differenza della maggior parte dei professionisti, da medici, avvocati e ingegneri a contabili, rappresentanti delle risorse umane e grafici, i marketer inizialmente ottengono pochissimo rispetto.
Neanche questo è aneddotico. Quando si tratta della C-Suite, il Chief Marketing Officer ha un mandato di gran lunga più breve rispetto a qualsiasi altro dirigente. Come riportato da The Drum, “Il mandato medio di un chief marketing officer in 100 dei principali ad spender statunitensi è sceso a 40 mesi l’anno scorso, in calo rispetto ai 41 dell’anno precedente e alla media più bassa dal 2009”.
Come marketer, come sarebbe entrare in un potenziale lavoro e vedere tutti alzarsi per salutarti? Che le persone siano entusiaste del fatto che ti sei preso il tempo per visitare? Affinché gli imprenditori siano LIETI di avere una soluzione da presentare?
Questo dovrebbe essere il caso, ma non lo è. In questo articolo, descriverò come siamo arrivati all’attuale percezione dei marketer e come la risolveremo.
Perché le persone NON rispettano i marketer
Sebbene la percezione del pubblico dei marketer sia in gran parte ingiusta e ingiustificata, c’è ancora una ragione. Ecco perché penso che i marketer non stiano guadagnando il rispetto che meritano.
Il marketing è l’attività più rintracciabile (e quindi dannata).
Oltre alle vendite, i risultati di marketing sono le componenti più facilmente rintracciabili di un’azienda. Un imprenditore può guardare un P&L e vedere la differenza tra entrate e budget pubblicitario e, anche se non dovrebbe, prenderà decisioni in base a quel numero.
Anche con le modifiche alla privacy e al monitoraggio, ci sono circa un milione di report che possono essere generati su tutte le piattaforme di marketing, da Google Analytics agli annunci di Facebook, agli iscritti/commenti/mi piace/ecc. ai canali dei social media.
Con tutti questi dati, è facile per le persone incolpare i marketer per tutti i risultati di vendita, anche se il risultato effettivo è correlato alla progettazione del prodotto, al servizio clienti, ai prezzi e a un sacco di altre preoccupazioni operative.
Il marketing è complicato
Non sorprende che l’idea di “marketing” della maggior parte delle persone provenga dalla televisione, in particolare dalla serie Mad Men. Un gruppo di bambini-uomo troppo sicuri di sé e chimicamente confusi che escogitano frasi complicate per ingannare i clienti con un po’ di soldi (almeno questo è ciò che pensano i cinici). In realtà, il marketing è MOLTO più complicato di così.
La parte divertente è che Mad Men in realtà offre una visione eccellente del marketing, ma non è ovvio e solo i marketer probabilmente lo capiranno. Una nota chiave a questo proposito è nel primo episodio quando un nuovo dipendente viene presentato all’agenzia e gli viene detto che tutti i “soldi veri” vengono realizzati nel “dipartimento acquisti media” umile e senza pretese.
Il marketing moderno è MOLTO più complicato di così. Oggi, gli esperti di marketing devono fare i conti con una concorrenza maggiore che mai, un insieme in continua evoluzione di regole legali, normative e sociali e un elenco in continua evoluzione di tecnologie, piattaforme e tipi di media (alcuni dei quali, come il Metaverse, non è stato ancora abbracciato).
Queste complicazioni significano che il marketing è ancora meno compreso di quanto non lo sia mai stato nella storia, e con una mancanza di chiarezza è arrivata una mancanza di comprensione e apprezzamento. Se tutti sapessero cosa sta succedendo, inizieremmo tutti a usare la frase “non è una strategia di marketing” piuttosto che “non è scienza missilistica” o “non è un intervento chirurgico al cervello” (forse no, ma hai capito).
La pubblicità Big Tech ha un marketing eccessivamente semplificato
Ricordi questo spot pubblicitario del Super Bowl di qualche anno fa?
Mentre si svolge un’epica scena di combattimento, uno chef ignaro progetta il suo intero sito web… in una cucina durante l’orario di lavoro… tre volte. Ogni volta che la sua attività viene distrutta, crea rapidamente un marchio e un sito Web completamente nuovi che sono immediatamente attraenti e di successo. Il marketing è così facile!
NO! Per vivere creavo siti Web e, tra Wix, Squarespace, Bluehost e Godaddy, l’idea sbagliata che “costruire un sito Web è facile” ha completamente rovinato la mia credibilità. Lo stesso vale per le piattaforme pubblicitarie che fanno sembrare la pubblicazione di annunci come un’attività di 5 minuti che una bambina di 5 anni può svolgere nel sonno.
Milioni e milioni di dollari sono stati spesi dalle grandi aziende tecnologiche per convincere le masse che tutti gli aspetti del marketing digitale sono facili, economici e stupidamente semplici… e lo sono, se non vuoi ROI qualsiasi cosa stai facendo.
Come fare in modo che le persone rispettino i marketer
Ogni marketer deve sapere tutto (un po’)
Ogni marketer deve conoscere ogni metodo di marketing. Tieni presente che ho detto “sapere” e non “essere bravo”. Ogni marketer ha bisogno di una comprensione di base di come tutti i componenti del marketing funzionano insieme (il nostro schema per la strategia di marketing generale è chiamato Customer Value Journey) prima di iniziare a specializzarsi.
Il marketing è una delle poche professioni che non richiede un livello di conoscenza di base prima di scegliere una specializzazione… che è qualcosa che deve cambiare.
Molti esperti di marketing diventano effettivamente specialisti prima di sapere qualcosa sulla strategia generale. Diventano un social media manager perché sono bravi nel coinvolgimento, anche se non capiscono come convertire le persone dopo che sono diventati follower (o potrebbero non aver mai guadagnato $ 1 online). Al contrario, non incontrerai mai un medico che non abbia frequentato la facoltà di medicina prima di diventare un pediatra, neurologo, cardiologo, ecc. I medici iniziano tutti con la stessa istruzione e requisiti in modo da poter prendere una decisione informata sulla loro specializzazione.
Qui a DigitalMarketer chiamiamo questo concetto Marketer a forma di T. Un marketer a forma di T è qualcuno che ha esperienza in circa 1-3 principali aspetti del marketing e un’ampia conoscenza di tutti gli aspetti del marketing. Una volta che hai una specialità, puoi approfondirla usando quelli che abbiamo chiamato Percorsi di apprendimento. In ogni caso, ti consigliamo sempre di iniziare con la nostra certificazione di padronanza del marketing digitale.
Il marketing deve essere la tua professione a lungo termine
Molte persone “finiscono” come marketer non per una scelta consapevole, ma perché erano brave in alcuni aspetti del marketing e hanno iniziato a farlo per altre persone. Non c’è niente di sbagliato in questo, ma se è così che sei diventato un marketer, ora devi scegliere di diventare un professionista del marketing.
Che cos’è un professionista del marketing? Ci sono molte descrizioni online, ma in DigitalMarketer l’abbiamo definita come segue dopo aver lavorato con oltre 120.000 marketer:
- min. 2 anni di esperienza nella realizzazione e realizzazione di campagne di marketing.
- Comprensione generale delle metriche di marketing e sincero desiderio di misurare ed essere misurati.
- Sei “a forma di T” (il che significa che hai identificato il tuo “super potere” di marketing, ma hai anche una comprensione generale di tutti gli aspetti del marketing in modo da poter comunicare e coordinarti con più membri del team e stakeholder in un insieme diversificato di marketing discipline).
- FACOLTATIVO (ma altamente raccomandato): hai almeno una certificazione professionale e sei impegnato nella formazione continua (perché questo settore cambia rapidamente e ci sono molti “parlatori” che non possono effettivamente FARE là fuori).
Sembra semplice, ma saresti sorpreso di quante persone non hanno mai gestito campagne di marketing complete o si sono preoccupate davvero delle loro metriche.
Pratica ciò che predichi
Questo è difficile per la maggior parte dei marketer, sia sul lato branding/aziendale che sul lato personale/professionale. Potresti guadagnare MILIONI di dollari ai tuoi clienti, ma tu e la tua azienda potreste non avere NESSUNA esposizione online. Nessuna pubblicità, nessun contenuto e forse anche nessun sito web. Questo è estremamente dannoso per te e la tua professione.
Avevo una rivista chiamata My Mad Methods, una palestra, certificazioni, negozio di e-commerce, ecc. Ho lavorato con migliaia di allenatori e posso dirti una cosa… nessuno prendeva sul serio le scarpe da ginnastica fuori forma. Nota che ho detto “fuori forma” e non “grasso”, che è quello che probabilmente stai pensando. Se eri un allenatore di uomini forti, dovevi essere forte. Se eri un preparatore atletico, dovevi essere veloce. Se eri un allenatore di bodybuilding, dovevi sembrare in forma.
Importava che l’attuale condizione fisica di un allenatore non avesse NULLA a che fare con la sua capacità di allenare gli altri? No. Ma come allenatore, l’aspettativa era che dovessi essere sano e in forma. Essere “in forma” quindi, è caduto nel regno del marketing… e questo è solo per l’industria del fitness!
In qualità di marketer, ci si aspetta che tu abbia una fantastica presenza online sia per te che per la tua azienda. Non importa che la tua attività sia basata al 100% sui referral, o guadagni milioni al mese, o abbia sistemi che farebbero piangere di invidia i più grandi marketer della storia… se nessuno ne sa niente, a nessuno importa (almeno in termini di rispetto di te e della tua professione).
Contribuisci attivamente alle comunità di marketing professionale
Il modo più veloce per tatto rispettato è guadagnare il rispetto dei tuoi coetanei. Se nessuno all’interno della tua rete professionale rispetta il tuo lavoro, ti sarà difficile ottenere rispetto al di fuori di esso. Queste sono persone che sanno cosa fai, sanno che aspetto ha il successo nello spazio e promuoveranno volentieri il tuo lavoro, i tuoi pensieri e le tue idee se meritano.
I contenuti online sono una rappresentazione digitale della tua competenza. Se potessi parlare con ogni persona del pianeta, potresti essere in grado di spiegare loro la tua competenza. Considerando che ci vorrebbero migliaia di anni, non accadrà.
Invece, devi mostrare loro quanto sei fantastico con articoli, video e podcast, e poi lasciare che quelle risorse facciano il lavoro per te. Come minimo, dovresti commentare i contenuti di altre persone per ottenere visibilità per le tue idee.
Le comunità di marketing professionale forniscono a tutti noi il modo ideale per aumentare il rispetto della comunità di marketing. Sono una conflagrazione dei migliori contenuti che saliranno in cima sotto forma di commenti, condivisioni, Mi piace, iscrizioni e la forma di elogio più lusinghiera di tutte, idee rubate 😛
Basta che le persone prestino attenzione ai tuoi concetti in corso, maggiore sarà il rispetto che l’intera popolazione avrà per la nostra professione.
