AI ha consentito ai commercianti online di automatizzare le attività con molta più precisione ed efficienza, rendendola una risorsa indispensabile per il loro modello di business
Dalle auto a guida automatica e agli apparecchi a comando vocale agli strumenti di apprendimento automatico e agli assistenti virtuali intelligenti, l'Intelligenza Artificiale (AI) influisce su tutto. Mentre il mercato dell'e-commerce è rimasto soggetto a numerosi interventi tecnologici in passato, l'IA ha avuto il maggiore impatto finora.
Negli ultimi anni, l'influenza di IA sulle attività online è stata lo sviluppo più significativo per l'e-commerce. Attraverso le applicazioni AI, l'industria dell'e-commerce ha compiuto passi da gigante, consentendo ai commercianti online di ridurre i costi associati al marketing, all'amministrazione e alla gestione. Inoltre, AI ha consentito ai commercianti online di automatizzare le attività con molta più accuratezza ed efficienza, rendendola una risorsa indispensabile per il loro modello di business.
Secondo gli esperti del settore, l'IA si posizionerà tra le prime cinque priorità di investimento per oltre il 20% dei CIO entro il 2020. Dai suoi attuali progressi, gli esperti ritengono che il colosso dell'IA raggiungerà un fatturato di $ 60 miliardi entro il 2025.
Ricerca vocale
Tra le sue applicazioni più promettenti è la ricerca vocale. La ricerca vocale domina ora le tendenze di ricerca online, rappresentando il 20% delle ricerche effettuate solo sui telefoni cellulari. Secondo le statistiche condivise da Google, un quinto delle persone con smartphone usa la ricerca vocale per completare le loro domande.
In un sondaggio dell'anno scorso è emerso che il 58% dei consumatori ha utilizzato la ricerca vocale per trovare informazioni commerciali locali da Google. Con il suo uso crescente, gli analisti aziendali online prevedono che entro il 2020 il 50% di tutte le ricerche online sarà effettuato attraverso note vocali e immagini. Uno dei prodotti basati su IA più popolari sono gli altoparlanti abilitati Virtual Personal Assistant (VPA). Gli altoparlanti abilitati VPA hanno registrato un'impennata delle vendite in tutto il mondo, che dovrebbero raggiungere $ 2,1 miliardi entro il prossimo anno.
chatbots
Allo stesso modo, i chatbot vengono comunemente utilizzati dai siti di e-commerce, consentendo ai commercianti di ottimizzare le loro informazioni, le attività di assistenza e supporto con i robot di autoapprendimento che generano conversazioni uniche durante l'interazione con i clienti.
Un recente sondaggio ha rivelato che l'implementazione di chatbot nei siti di e-commerce contribuirebbe a risparmiare 8 miliardi di dollari di costi aziendali entro il 2022. Comprendendo il vantaggio competitivo che i chatbot hanno nell'e-commerce, JD.com un importante rivenditore online B2C in Cina utilizza apertamente i chatbot per gestire ed elabora il 95% delle loro query.
Social media
Un altro settore in cui l'intelligenza artificiale ha un ruolo significativo è il social media. Nel corso degli ultimi anni, l'intelligenza artificiale ha fatto una presenza molto più profonda e più forte nelle piattaforme di social media. Subito dopo l'acquisizione da parte di Google di DeepMind, giganti IT come Facebook hanno seguito la tendenza e da allora hanno investito immensamente per esplorare nuove possibilità relative all'IA.
L'anno scorso Facebook ha annunciato l'intenzione di investire $ 11,6 milioni nel suo centro di intelligenza artificiale a Parigi per espandere le sue operazioni e rendere disponibili i dati al pubblico in tutta la Francia. I marketer digitali utilizzano questi dati per tenere traccia delle tendenze e conoscere le preferenze dei consumatori. Studi recenti mostrano che 3,2 miliardi di condivisioni visive sono fatte quotidianamente attraverso i social media.
Previsioni di vendita
L'intelligenza artificiale viene utilizzata anche nelle previsioni di vendita. La recente adozione di AI da parte di importanti marchi online ha mostrato risultati notevoli nella previsione dei risultati per diversi tipi di campagne di marketing e vendite. Da allora, il suo successo ha attirato molte aziende di e-commerce per integrare le applicazioni AI nei loro modelli di marketing e vendita.
Walmart, una multinazionale americana per la vendita al dettaglio, utilizza l'intelligenza artificiale per la previsione delle vendite. Nelle sue recenti operazioni, Walmart ha osservato un aumento del 10% – 15% delle vendite online per $ 1 miliardo attraverso le previsioni di vendita AI. Anche Rakuten, una delle principali società di e-commerce e Internet giapponesi utilizza l'intelligenza artificiale per le previsioni di vendita. Rakuten è stata in grado di analizzare i loro 200 milioni di prodotti per le previsioni di vendita utilizzando le applicazioni AI.
Sebbene l'IA e l'apprendimento automatico abbiano un lungo percorso, le loro applicazioni stanno rapidamente integrando i diversi aspetti sociali e commerciali della nostra vita. Scorri l'infografica sottostante per vedere le meraviglie dell'IA nell'e-commerce.
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