Perché lo shopping dal vivo di Facebook non è mai stato pensato per essere

Facebook interromperà lo shopping dal vivo in stile QVC il 1 ottobre, secondo i rapporti. La mossa arriva dopo rapporti simili di TikTok il mese scorso, che riportavano anche che TikTok aveva abbandonato i suoi piani di live streaming sia negli Stati Uniti che a livello internazionale.

Queste mosse possono sembrare sorprendenti a prima vista, ma non sono inaspettate. È tutta una questione di lingua.

Sebbene il live streaming e i video acquistabili non siano la stessa cosa, nel corso degli anni sono stati spesso confusi.

Il live streaming è il suo peggior nemico, per usare una frase comune. Ogni volta che qualcuno dice “acquisti in streaming”, le persone creano immediatamente un’immagine mentale nella loro testa di un’esperienza di commercio digitale che funziona e agisce più o meno allo stesso modo di QVC
QVCA
Da decenni lavora sugli schermi televisivi.

Il problema con questa analogia è però che il mercato statunitense, principalmente tramite il proprio telefono cellulare, non funziona in questo modo. Le app dei social media non sono per uso commerciale, come lo erano in Cina.

Come ha recentemente osservato il CEO di Firework Vincent Yang in un recente podcast, la stragrande maggioranza del commercio negli Stati Uniti, ben oltre il 90%, avviene ancora tramite i siti Web di rivenditori o marchi e non tramite app di social media come Facebook o TikTok. Omni Talk sta attualmente collaborando con Firework per fornire una piattaforma video in streaming live per i rivenditori.

La discussione ora si sposta su filmati acquistabili.

I video acquistabili sono, in un certo senso, più dello shopping in live streaming. I video acquistabili possono includere qualsiasi tipo di video registrato o video che consenta il commercio. Potrebbe essere un video all’interno di una pagina dei dettagli di un prodotto su un sito Web, un video registrato all’interno del feed dei social media di qualcuno o persino un video live reale trasmesso in streaming su Instagram Reels.

Quando si parla del mercato statunitense, l’elemento più importante è il fatto che sono tutti video. Sono stati catturati e catturati in diversi modi.

Con così tanto traffico diretto ai siti Web dei rivenditori e dei marchi, ha senso intuitivo che il punto di origine di qualsiasi video, sia in live streaming che registrato, sia i siti Web dei rivenditori o dei marchi stessi. Hai molta più libertà di rivolgerti al mercato con questo approccio.

Ad esempio, prendi questo video acquistabile. (Di seguito è riportato anche uno screenshot). Appare sulla homepage di Fresh Market. Questo video è un meraviglioso esempio del punto precedente.

Il video, sebbene inizialmente girato in live streaming, ora vive in perpetuo come un video riproducibile che saluta ogni visitatore della home page di Fresh Market, che senza dubbio riceve molto più traffico in un giorno medio rispetto a Facebook o Twitter di Fresh Market. pagine.

È possibile condividere lo stesso video anche tramite i social, o anche tramite Fresh Market (come ho appena mostrato). I prodotti del video possono essere visualizzati dal lato destro dello schermo.

Ciò che questo esempio illustra è che il Fresh Market sta ottenendo il meglio da tutti i mondi pensando a “video acquistabili” prima di “trasmettere in streaming”.

Fresh Market non lega la sua attività di live streaming a una piattaforma di social media come Instagram o TikTok. Invece, produce il contenuto acquistabile che crea e lo distribuisce a qualsiasi piattaforma abbia il miglior ROI.

È un approccio perfettamente in linea con il modo in cui i consumatori statunitensi pensano e consumano i media, il che solleva un’ultima importante domanda: cosa significa tutto questo finanziariamente per Facebook e TikTok?

Ciò implica che i consumatori statunitensi consumeranno video acquistabili e non live streaming. È chiaro che Facebook e TikTok hanno preso la decisione giusta e si sono opportunamente orientati nella direzione in cui sta andando il disco.

E quel disco sembra essere diretto in una direzione molto simile a come il commercio in generale viene condotto tramite le app dei social media già negli Stati Uniti, ovvero offrendo una parte o una percentuale delle vendite dei prodotti che le persone vedono nei feed dei social media.

Sono in grado di raggiungere tutte le persone che Facebook e TikTok immaginavano quando hanno iniziato i loro sforzi di live streaming?

Molto probabilmente no.

Anche se è solo una piccola parte di ciò che marchi e rivenditori ricavano dai loro video, ciò equivale comunque a entrate incrementali significative a lungo termine.

Dichiarazione di non responsabilità importante: Firework è un cliente attuale della società di media dell’autore, Omni Talk.