Le aziende hanno la tendenza a commettere molti degli stessi errori quando collaborano con influenti social, errori che impediscono loro di ottenere i risultati desiderati
Il marketing dell'influencer è in circolazione da tanto tempo quanto il marketing stesso. Solo nell'età moderna, il termine influenza marketing è invariabilmente utilizzato per descrivere il tipo che si verifica sui social media, con Instagram che tende ad essere la piattaforma di scelta. È probabile che tu abbia già familiarità con il concetto di influencer marketing e, dal momento che hai trovato la tua strada su questo blog, scommetto che non sei esattamente entusiasta dei risultati.
Non ti preoccupare: non sei assolutamente solo. Le aziende hanno la tendenza a commettere molti degli stessi errori quando collaborano con influenti social, errori che impediscono loro di ottenere i risultati desiderati. Se questi passi falsi sono il risultato di un processo di reclutamento inefficace o delle effettive campagne è un'altra domanda, ma ci arriveremo. Continua a leggere per scoprire gli errori comuni che hanno ostacolato la tua campagna di marketing di influencer e le best practice per l'esecuzione di campagne ad alte prestazioni.
Errori di marketing tipici dell'influencer
Pagare ad un influencer di alto profilo una generosa somma va benissimo, ma non garantisce risultati. Se la tua campagna di influencer non ha pagato dividendi, è probabile che tu abbia commesso uno o più dei seguenti errori.
Affidarsi solo ai numeri dei follower
Si dice spesso che i social media sono un gioco di numeri. E mentre questo è vero fino a un certo punto, c'è molto di più. Ad esempio, alcuni influenzatori hanno centinaia di migliaia di seguaci, ma sorprendentemente hanno poca influenza e scarso coinvolgimento.
I numeri dei follower tendono ad essere la prima cosa che attira lo sguardo, ma molto più importante è la qualità di quei follower e di quanto si fidano o addirittura idolatrano il difensore del marchio in questione. Inoltre, devi chiederti quanto sono importanti i follower dell'influente per la tua attività. Si adattano ampiamente al tuo personaggio acquirente? Questi sostenitori seguono l'influencer per i giusti motivi? Ad esempio, potresti reclutare David Beckham per vendere un abito. Ma quanti dei suoi seguaci sono appassionati di calcio hardcore a cui non interessa davvero la moda? Il tuo influencer deve avere lo stesso pubblico di te e devi essere impegnato in Analytics per assicurarti di indirizzare le persone giuste.
Per valutare l'influenza fin dall'inizio, ricercare il tasso di coinvolgimento nella pagina del candidato preselezionato (così come sul loro blog, se ne ha uno); considera quanto interagiscono quotidianamente con i follower e raccolgono informazioni sul tipo di persone che costituiscono il loro pubblico.
Per fortuna, molti strumenti di influenza stanno cominciando a vedere l'importanza di guardare al pubblico piuttosto che ai numeri dei follower; ora, puoi utilizzare strumenti come il pubblico di Brandwatch per trovare influencer esaminando attentamente il loro pubblico online:
Vale anche la pena scoprire quali altri marchi potrebbero aver lavorato in passato, per essere sicuri di essere sulla strada giusta. Se sei un centro benessere, non vorrai usare un influencer che ha promosso McCain Oven Chips il mese scorso!
Assunzione dell'influente sbagliato
Forse hai seguito il primo passo e sei completamente soddisfatto della qualità dei follower del tuo influenzatore. Da parte loro, l'avvocato è coinvolgente e sembra informare le decisioni di acquisto dei suoi ammiratori.
Ma hai fatto un errore fatale: l'influencer non ha ragione. Forse sono troppo giovani o troppo vecchi o si trovano nella posizione sbagliata, o forse i loro interessi e valori non sono in linea con quelli del tuo marchio. Potrebbe essere che l'influencer semplicemente non comprenda ciò che stai offrendo, che poi si ritrova nella consegna. O forse la collaborazione è così evidentemente un risultato del cambio di mani che i seguaci di solito devoti si raffreddano. Il tono e lo stile sono importanti sui social media e la gente odia essere ingannati. Scegliere la soluzione migliore è, quindi, la mossa più saggia se si desidera ottenere risultati positivi. Per inciso, ci sono molti strumenti disponibili per aiutarti a individuare gli influencer sui social media: vale la pena di navigare.
Non fidarsi dell'influente
Le relazioni di influenza richiedono un certo grado di collaborazione, ma ordinare il tuo candidato non è la strada da percorrere. Dopotutto, questa persona ha costruito una fedele legione di seguaci e, essendo una sorta di star dei social media, si aspetteranno di avere il loro contributo alla campagna stessa.
Alcuni influenzatori sono in realtà molto particolari sui marchi con cui lavorano, oltre che sulla feroce protezione della loro reputazione. Mentre questi tratti potrebbero sembrarti negativo, dovresti sapere che le star del cinema e le modelle delle passerelle non sono esattamente timide e ritirate.
La domanda è: puoi trasformare questi attributi a tuo vantaggio?
Il tuo influencer conosce meglio il pubblico, quindi presta molta attenzione a ciò che ha da dire sulla campagna e sfrutta la sua esperienza. Naturalmente, se tutto va bene, puoi essere d'accordo su una relazione in corso – o chiedere all'influencer di raccomandare altri con un simile potere.
Non pianificando / strategizing la tua campagna
Se la tua campagna è un progetto autonomo o una lunga che comporta più post o video, è necessario mettere in atto un piano. In questo modo, puoi assicurarti di promuovere efficacemente la campagna su tutti i canali e ottenere il massimo da essa.
Inutile dire che pianificare la propria campagna influenzata dall'influenza richiederà di determinare obiettivi realistici e misurabili; decidere e creare un chiaro invito all'azione; e predeterminando tutti i passaggi rilevanti necessari per condurre la campagna, sia dalla tua parte che dagli influencer '.
Stabilendo un piano d'azione dettagliato e concordando in anticipo i mezzi per misurare il successo, tutti coloro che sono coinvolti sapranno esattamente a cosa stanno lavorando. L'obiettivo della campagna potrebbe essere quello di aumentare il numero di follower e sviluppare la consapevolezza del marchio; stimolare le vendite di un prodotto imminente o esistente; acquisire nuove email o semplicemente generare richieste.
Il punto è che non vieni lasciato a grattarti la testa, chiedendoti se la tua campagna è stata un successo ruggente o un fallimento abietto; devi sapere esattamente cosa vuoi ottenere e devi trovare il piano perfetto per aiutarti a raggiungerlo.
Non controllare e rispettare le regole
La tua campagna può andare in tilt velocemente se non rispetti le regole di marketing di influencer. Molte aziende hanno fallito le regole che regolano la pubblicità degli influencer, inclusa la doyenne dei media sociali Kim Kardashian, i cui tentativi di persuadere i suoi fedeli sostenitori dei meriti di, ehm, doxilamina succinato e piridossina HCl, si sono ritorti contro quando la FDA è stata coinvolta:
Nel Regno Unito, le campagne sociali rientrano nelle competenze di ASA, che ha emanato una guida per gli influenzatori verso la fine del 2018. Le regole sono molto chiare e facili da seguire, con l'avvertimento principale che gli influencer devono renderlo noto quando un annuncio è, beh, proprio questo: un annuncio.
Tutto ciò che ritorna alla legge sulla tutela dei consumatori, vedi, e anche il marchio è a rischio di infrazioni. In breve, assicurati di non intenzionalmente fuorviare il pubblico di cui desideri acquisire l'abitudine. La trasparenza è nell'interesse di tutti gli interessati.
Conclusione
Se correttamente eseguito, influencer marketing può dare al tuo marchio o prodotto la spinta di cui ha bisogno. Ma a meno che tu non stia ascoltando quanto sopra, è improbabile che otterrai il tipo di risultati che speri. Fai la tua ricerca e trova un influencer credibile, autentico e attivo che sia adatto per affrontare la tua campagna; quindi impostare su stabilire obiettivi e KPI in modo che i tuoi obiettivi siano chiari sin dall'inizio. Seguendo le best practice, ti assicurerai che la tua campagna sia in sintonia con i clienti in modo significativo.