Perché ogni azienda ha bisogno di un modello operativo [+ Steps to Build One]

Se stai gestendo un’attività, è probabile che tu abbia già individuato il tuo modello di business.

Di solito è la prima cosa che costruiscono gli imprenditori, poiché è la chiave per capire il valore che stai portando al mercato e ai consumatori.

Ma per quanto riguarda le persone, i processi, i sistemi e la tecnologia? Questi sono tutti componenti chiave della tua attività che dovrebbero essere delineati nel tuo modello operativo.

Analizziamo cos’è un modello operativo e come si confronta con un modello di business, oltre a coprire i passaggi per crearne uno oggi.

Molte persone confondono i modelli di business con i modelli operativi. Tuttavia, delineano cose diverse e servono a scopi diversi.

Un modello di business delinea come un’azienda acquisisce e offre valore attraverso i suoi prodotti/servizi, la proposta di valore, i segmenti di clientela, i partner chiave, ecc. Un modello operativo, invece, definisce come una società funzionerà per fornire quel valore.

Quindi, in termini semplici, un modello di business guarda al che cosa. Un modello operativo si concentra sul come.

Prendiamo l’esempio di un’attività di lifestyle fittizia chiamata EarthBound. Il loro modello di business descriverà il loro approccio sostenibile ed ecologico come proposta di valore, delineerà le loro varie linee di prodotti, presenterà i canali dei clienti attraverso negozi fisici ed e-commerce.

Il loro modello operativo si concentrerà sul modo in cui acquistano i loro prodotti, i ruoli di cui hanno bisogno all’interno dell’azienda, i sistemi che utilizzano in ciascuna area aziendale, il loro piano di gestione dei dati e altro ancora.

Non sei sicuro del motivo per cui dovresti progettare un modello operativo? Ecco i vantaggi:

• Ti aiuta a identificare i sistemi e la struttura necessari per servire i tuoi clienti in un modo che sia in linea con la tua strategia più ampia.
• È un progetto per come le risorse sono organizzate e gestite in questo modo, che funge da base da cui partire per scalare la tua attività.

Modello di modello operativo

Quando crei il tuo modello operativo, ti concentri su tre elementi chiave: processo, persone e tecnologia.

Ci sono due approcci che puoi adottare: basato sui ruoli o basato sui processi.

Quando si adotta l’approccio per ruoli, si progetta il proprio modello operativo in base alla gerarchia e ai ruoli all’interno della propria azienda. Con un approccio per processi, ti concentri invece sul viaggio per offrire valore ai tuoi consumatori.

Il modello che segui dipenderà da ciò che ha più senso per la tua attività in base alla strategia. Ad esempio, supponiamo che tu stia rivedendo il tuo modello operativo perché stai considerando la ristrutturazione o la riallocazione delle risorse. In questo caso, un approccio basato sui processi può funzionare meglio.

Cosa ti serve per costruire il tuo modello operativo

Devi iniziare chiedendoti: “Come gestiamo le nostre risorse per gestire efficacemente la nostra attività e fornire i nostri servizi come previsto mentre raggiungiamo i nostri obiettivi?”

Quando inizi a pensarci, concentrati su ogni contorno di area qui.

1. Strategia

Per costruire il tuo modello operativo, devi prima essere chiaro sulla tua strategia.

Questo perché la tua strategia e le tue priorità fondamentali daranno forma al tuo modello operativo. Una volta definito, il passaggio successivo consiste nella creazione di una serie di principi di progettazione.

Bain & Company, una società di consulenza gestionale globale, suggerisce di redigere un elenco di circa sette dichiarazioni che delineano ciò che la tua azienda deve fare per attuare la tua strategia. Questo servirà da ancoraggio mentre costruisci il tuo modello.

Chiunque nel tuo gruppo dirigente dovrebbe essere in grado di affermarli in modo conciso e chiaro usando un linguaggio semplice. Ecco alcuni esempi:

• Standardizzare l’esperienza del cliente in tutte le regioni.
• Riduci i silo e allinea l’organizzazione alle priorità chiave dell’azienda.
• Transizione all’approccio digitale.

2. Sistemi e processi.

Affinché qualsiasi azienda funzioni senza problemi, ha bisogno di sistemi e processi.

Quando si crea o si rivede un modello operativo, è necessario comprendere appieno il funzionamento interno di ogni area aziendale.

Quali sistemi aziendali sono in atto nel dipartimento X? Su quale hardware e software si basano?

Mentre pensi a queste domande, assicurati di prendere in considerazione sia gli strumenti interni che quelli esterni su cui si basa la tua organizzazione.

Ciò significa sapere di cosa ha bisogno ogni dipartimento per avere successo nei propri ruoli. Ad esempio, il dipartimento finanziario di EarthBound gestisce attività come fatturazione, contabilità, buste paga e fatturazione. Andando più in profondità, questo significa che potrebbero utilizzare software come Quickbooks.

Il team di marketing è probabilmente responsabile della generazione di lead e della consapevolezza del marchio attraverso contenuti, social media, pubblicità a pagamento e altro ancora. Di conseguenza, si affidano a strumenti come Casted per raggiungere i loro obiettivi.

Una volta che conosci i sistemi e i processi, puoi capire come si adatta alla tua strategia e quali modifiche possono o dovrebbero essere apportate.

3. Struttura organizzativa

Negli anni sono state introdotte nuove metodologie che invitano i leader aziendali a rivisitare la propria struttura organizzativa e ad apportare modifiche al proprio modello operativo.

Un grande cambiamento negli ultimi anni è stato il modo in cui le aziende affrontano i progetti. In passato le aziende seguivano la metodologia a cascata, che organizzava i progetti in fasi lineari e sequenziali. Oggi molte aziende preferiscono la metodologia agile, che è iterativa e offre maggiore flessibilità.

Ogni framework è unico e presenta vantaggi e limiti propri. Pertanto, è importante per un’azienda sapere in quale direzione vuole andare mentre sviluppa il proprio modello operativo.

4. Gestione dei talenti

Non puoi avere un’azienda di successo senza talento.

Mentre sviluppi il tuo modello operativo, una domanda importante a cui rispondere è: “Come sono le tue squadre?” e “Che aspetto ha il successo in ogni ruolo?”

In questa fase, ti consigliamo di comprendere i ruoli chiave e le responsabilità necessarie per gestire l’attività e come tali ruoli si evolveranno in X periodo di tempo.

Inoltre, dovresti anche avere un chiaro codice culturale che delinei le norme e i comportamenti che ti aspetti dal tuo team e i valori che celebri.

Questi elementi penetrano in altre aree della tua attività e, di conseguenza, sono incredibilmente importanti quando lavori sul tuo modello.

5. Tecnologia

Come abbiamo visto negli ultimi mesi, il mondo è in continua evoluzione.

Più team sono remoti che mai e le aziende stanno investendo in strumenti virtuali come videoconferenze e messaggistica. Con questo cambiamento nasce la necessità di disporre della tecnologia per supportare i team globali in crescita.

Oltre a ciò, c’è anche la tecnologia aziendale necessaria per mantenere tutti sincronizzati. Troppo spesso le aziende soffrono di silo e hanno difficoltà a creare team interfunzionali. Comprendendo come se immagini che il tuo team operi, puoi cercare un software che soddisfi tali esigenze.

Costruire il tuo modello operativo è essenziale per mantenere la salute della tua azienda. Sia che tu ne stia creando uno solo ora o che ne stia rivisitando uno vecchio, farlo ti aiuterà a capire meglio come eseguire la tua strategia.