Twitter è una piattaforma di social media ingombrante e obsoleta che non soddisfa davvero le esigenze della maggior parte degli utenti. Non c’è niente di speciale e le caratteristiche non sono cambiate radicalmente negli ultimi anni. Ci sono troll impazziti e alcune domande sull’integrità dei dati. Molte persone hanno lasciato la piattaforma per trovare pascoli migliori.
Eppure, è ancora qualcosa di cui parliamo e analizziamo.
Twitter è l’app più odiata degli ultimi anni. Siamo innamorati di tutto ciò che fa Elon Musk, coinvolti nel dramma sul fatto che completerà effettivamente l’acquisizione e ci preoccupiamo per il futuro di questo prodigio dello spazio delle startup tecnologiche. Sono colpevole come chiunque altro. All’inizio di Twitter, twittavo quasi ogni giorno. Erano i giorni d’oro di Twitter in cui era importante aumentare il numero dei miei follower.
Mentre stavo pensando a cosa potrebbe fare Twitter per salvarlo e quali funzionalità li avrebbero aiutati a crescere e ad attirare più utenti, è successa una cosa interessante. Anche se sono diventato più consapevole di Twitter come editorialista e ho iniziato a scrivere più frequentemente sull’argomento, ho smesso di usarlo così tanto. Anche se twitto ancora regolarmente, usi Twitter per trovare notizie o informazioni? Non è così.
Questo è il problema principale che vale la pena considerare poiché Elon Musk ha ora affermato che intende completare l’acquisto e diventare la forza trainante dietro una transizione per rendere di nuovo utile e prezioso Twitter. So cosa ha intenzione di fare, perché l’ha chiarito. Vuole trasformare Twitter in “l’app per tutto” simile a WeChat in quanto puoi usarla per inviare messaggi, acquistare prodotti e comunicare con le persone in un municipio pubblico (simile a un prodotto che una volta chiamava X.com).
Quella nuova direzione non affronta pienamente la sfida che ci attende: come si fa a convincere le persone a ricominciare a usarlo? Questo ha meno a che fare con le capacità tecniche o la replica di ciò che YouChat può fare. Si tratta più di percezione e sentimento pubblico.
Diciamo la verità. Twitter non merita un buon nome. Le nuove funzionalità non lo aiuteranno a sopravvivere.
Mi vengono in mente i giorni in cui Apple non era esattamente un prodotto caldo come lo sono ora. Questo è stato un bel po’ di anni fa, quando è stato possibile acquistare un computer Mac “knock off” che eseguiva lo stesso sistema operativo. Questo accadeva prima dell’iPhone, quando il Mac era semplicemente un altro computer.
Apple ha trasformato il modo in cui le persone vedevano il Mac in quei giorni. Non era solo un altro computer, era un Esperienza. Il Mac era eccezionale. È stato speciale perché ti ha aiutato a ottenere di più. Il Mac è stato un ottimo strumento per ottenere di più. Probabilmente hai un iPhone. A volte può essere una distrazione nelle tue mani, ma ti aiuterà a concentrarti sulle cose che stai facendo.
Questo non è esattamente vero con Twitter.
Invece, guardo all’azienda e alla mancanza di innovazione. Come client di messaggistica, non scompare. Puoi solo pensare al fatto che Twitter ha problemi perché le persone ne abusano, filtrano i loro contenuti e sono abusivi. Quando osserviamo più a fondo un marchio, i difetti e il modo in cui è stato abusato diventano più evidenti. Twitter ha molti difetti, quindi passiamo più tempo a pensarci che a usarlo effettivamente.
Musk dovrebbe fare di più che aggiungere funzionalità come WeChat, la mia speranza. La sua visione di X.com non salverà l’azienda. Cambiare le percezioni sulla sicurezza, affrontare il comportamento dei troll, risolvere la dilagante discordia politica: questo è il segreto del successo. Correggi prima il marchio e poi il prodotto.
Vedremo se riuscirà a realizzare entrambi.