Strategie di social media e pianificazione di serie di elementi essenziali
Questa è la parte 6 della serie di social media di Smart Insights in 12 parti. Nell'ultima parte abbiamo esaminato il ruolo dei contenuti nei social media; in questo blog, discuto di come i social devono funzionare come parte del piano di marketing generale, non in isolamento.
Il ruolo di un calendario di marketing
La maggior parte delle organizzazioni dispone di un calendario di marketing che delinea le campagne chiave per l'anno, in genere suddivise in cicli mensili. Come nel calendario dei contenuti, di cui ho discusso nel precedente articolo, questo aiuta a definire le grandi campagne, i messaggi chiave, le promozioni, i CTA e i canali attraverso i quali verranno consegnati.
I social media devono essere allineati con questo calendario. In genere, le campagne di maggior successo vengono eseguite su più canali contemporaneamente, promuovendo lo stesso messaggio di base, anche se con un'esecuzione leggermente diversa in ciascun canale, ad es. le campagne di ricerca a pagamento di solito utilizzano prodotti e offrono CTA principali, ma i post social sono più colloquiali.
Il calendario di marketing è flessibile e fluido, quindi può essere modificato per consentire al team di marketing di rispondere ai cambiamenti dell'ambiente interno ed esterno. Non ha senso definire una campagna per 6 mesi e poi attenersi alle tue armi anche quando la campagna non è più rilevante, o un concorrente ha vinto la tua promozione.
L'uso di un calendario non preclude l'utilizzo dei social media per pubblicare contenuti personalizzati che non fanno parte di queste campagne più ampie.
Puoi. E tu dovresti.
Un elemento di spontaneità è importante per il social media marketing, ma ricorda sempre che c'è (o dovrebbe esserci) un insieme di linee guida che informano cosa e come comunichi. Non andare fuori marchio, o pubblicare contenuti che sono in contrasto con i tuoi messaggi di marketing di base.
Personalizzare i messaggi di marketing per i social media
Il calendario di marketing ti offre un piano a livello di campagna; devi quindi modificare le risorse della campagna per adattarle ai social network.
Ecco alcuni esempi…
Campagne di prodotto:
- Per i lanci di nuovi prodotti, prendi in considerazione l'utilizzo di immagini di prodotti per creare nuove schede su Pinterest, foto di Instagram, ecc.
- Usa post visivi su Twitter piuttosto che solo testo (puoi aggiungere più immagini).
- Utilizza l'animazione per dare vita ai prodotti, ad es. immagini gif, brevi video.
eventi:
- Usa la fotografia per creare foto coinvolgenti per reti visive come Instagram.
- Partecipa a interviste con gli oratori sul tuo blog e poi promuovi tramite post di Facebook, con le immagini degli oratori.
- Aggiungi nuovi eventi a Facebook e geo-tagga la posizione
- Annunciare ogni evento su Twitter con un link alla pagina di destinazione "about"
- Utilizza l'hashtag della campagna o dell'evento in tutti i post (incoraggia gli altri a utilizzarlo + la condivisione amplifica la copertura).
Sempre porsi la seguente domanda: "Come possiamo rendere i contenuti della campagna interessanti e pertinenti per il nostro pubblico sociale?".
Briefing di team sociali per gestire l'attività della campagna
Le campagne di marketing creano conversazioni sociali, anche quando il catalizzatore è un altro canale. Ad esempio, un annuncio offline può essere condiviso da un utente su un social network, che genera interazioni con altri utenti.
Hai una procedura per informare il tuo team sociale per ogni campagna, anche se il social non è un elemento fondamentale?
In caso contrario, mettine uno sul posto. Il tuo team sociale deve sapere cosa sta succedendo, dove, quando e perché. Deve pianificare in che modo può trarre vantaggio da questa campagna nello spazio sociale e assicurarsi che qualcuno stia monitorando i canali social del marchio e le menzioni del marchio.
Se il mondo sociale è critico, devi ascoltare, imparare e rispondere. Se il tuo marketing sta diventando amore, devi incoraggiarlo e premiarlo.
Supporto sociale al marketing organico
Social e SEO dovrebbero mostrarsi l'un l'altro.
Perché?
I segnali sociali sono da tempo parte degli algoritmi di ranking dei motori di ricerca, e la recency è importante. Dovresti esaminare in che modo i contenuti chiave e gli URL delle pagine di destinazione possono essere condivisi socialmente per amplificare la copertura. Ciò comprende:
- Promozione di nuove pagine di destinazione tramite social network per esempio. nuova categoria di prodotto, nuova gamma di marchi
- Pubblicare collegamenti a contenuti recenti come blog e video.
Il SEO può anche supportare il social, fornendo dati sulle parole chiave che possono aiutare i marketer sociali a capire quali parole chiave le persone usano per cercare e navigare. Questo può aiutare con il copywriting per i post sociali, così come per la ricerca di influencer.
Prendiamo l'esempio di un rivenditore di scarpe. Il team SEO segnala al team sociale che la query di ricerca "scarpette" è in trend e c'è una nuova pagina di destinazione editoriale sul sito Web con ottimi contenuti, compresi video di celebrità.
Il team sociale può quindi utilizzare uno strumento di ricerca sociale come Buzzsumo per scoprire quali contenuti e persone sono più popolari per questa parola chiave. Possono utilizzare questa intuizione per capire quale tipo di contenuto sarebbe di maggior interesse per il pubblico sociale e identificare gli influencer rilevanti per promuovere il contenuto. Ciò può aiutare a generare nuovi contenuti personalizzati per il pubblico sociale, piuttosto che fare affidamento su contenuti esistenti.
È anche un utile ciclo di feedback per i team di contenuti e SEO, segnalando quale contenuto correlato sta ottenendo il maggior numero di condivisioni. Questo può aiutare a modificare i contenuti esistenti o fornire idee per i contenuti futuri.
Il tuo take away
Metti insieme i tuoi team social e SEO per analizzare le tendenze dei contenuti e condividere le informazioni per aiutare a pianificare i piani.
Comprensione della differenza tra ricerca sociale e retribuita a pagamento
Innanzitutto, è importante rendersi conto che il social retribuito non è solo un'estensione delle campagne di ricerca a pagamento; pubblico diverso, strumenti diversi, esecuzione diversa.
Conosco specialisti di media pagati che hanno visto fallire le campagne sociali a pagamento perché semplicemente replicano un approccio di ricerca a pagamento. Ci sono alcune somiglianze ma stiamo parlando del marketing push-to-pull; solo perché i due canali hanno in comune la parola "pagato", ciò non significa che lo stesso approccio funzioni per ciascuno di essi.
Le somiglianze:
- Devi impegnarti molto nella ricerca su come indirizzare efficacemente il tuo pubblico
- Devi scrivere una copia dell'annuncio mirata
- Hai bisogno di pagine di destinazione per indirizzare al meglio il pubblico sociale
- Devi strutturare le tue campagne in modo da mostrare gli annunci giusti alle persone giuste.
La differenza
Il pagamento sociale è una forma altamente responsabile di marketing push; devi segmentare e strutturare la tua attività in modo da poter ottimizzare il ROI usando i dati che generi, ma c'è un set di competenze diverso da quello richiesto da un operatore di ricerca a pagamento per poter cercare quali gruppi di persone hanno più probabilità di rispondere ( totalmente diverso dalla ricerca KW) E saper cimentarsi in ogni segmento attraverso una creatività (leggermente) meno vincolante rispetto all'annuncio di testo PPC 25,35,35.
La chiave per un'efficace pianificazione sociale a pagamento è combinare la risorsa giusta. È necessario avvalersi dell'esperienza dei pianificatori, degli esperti dei media creativi e disponibili. Non capita spesso che i set di competenze chiave richiesti appartengano a una sola persona, ma la tentazione per molti è di metterla sulla scrivania di una persona. Le aree di competenza più importanti da avere sono:
"I pianificatori possono risparmiarsi ore di tempo parlando al cliente e parlando con i clienti – le persone immerse nell'argomento sono quelle che si spostano dai gruppi di social media che seguono i clienti e i conti Twitter dei grandi influencer senza nemmeno pensarci.
I social a pagamento sono molto più intensi per raggiungere uno standard elevato rispetto alla ricerca a pagamento. Assicurati di assegnare un numero sufficiente di ore uomo e non ti limitare alla ricerca e alla pianificazione: il successo deriva dalla ricerca dei gruppi sociali giusti da raggiungere e dallo sviluppo di un ottimo argomento da utilizzare nei tuoi annunci. Tagliare gli angoli di questo processo significa che il tuo ROI è destinato a fallire sin dall'inizio! "
Graham Everitt, consulente di e-business freelance.
Gli strumenti per gli annunci sui social media offrono una vasta gamma di opzioni di targeting e obiettivi, quindi è importante fare i conti con le piattaforme che prevedi di utilizzare prima di iniziare la pianificazione. Allenarsi:
- Chi e come puoi scegliere come target
- Quali tipi di annunci puoi testare
- Quali contenuti puoi promuovere
- Quali CTA puoi spingere
- Quali opzioni di misurazione ci sono
Social e ricerca a pagamento si informano a vicenda
Sebbene siano diversi, è necessario assicurarsi che siano integrati. Ad esempio, potresti aver già trascorso molto tempo ad ottimizzare la creatività di ricerca a pagamento e le pagine di destinazione, possiamo essere utilizzati per informare le campagne di ricerca a pagamento.
I tuoi dati di parole chiave sono pieni di informazioni utili. Applica la tua parola chiave all'apprendimento sulla scena sociale e utilizza queste parole chiave per guidare la ricerca di parole chiave sociali. Troverete alcuni passaggi e questo può aiutare a risparmiare tempo nel copywriting e nell'ottimizzazione degli annunci.
Puoi anche utilizzare i dati CRM per agevolare il targeting sociale creando segmenti di pubblico simili in base ai profili dei clienti esistenti. Pertanto, i clienti acquisiti tramite altri canali possono aiutarti a creare i tuoi profili di pubblico sui social network.
Il tuo take away
Assicurati che la ricerca a pagamento e i team sociali si parlino l'un l'altro se non è fatto dalle stesse persone. Farli condividere dati, approfondimenti e piani.
Utilizzo dei social network per il marketing di eventi
Sopra ho delineato alcuni modi di utilizzare i social media per promuovere eventi in testa all'evento. Vediamo ora come massimizzare la copertura sociale durante e dopo l'evento. Ho aiutato alcune organizzazioni a creare piani di marketing per i social media degli eventi e alcune semplici attività possono portare a significativi aumenti dell'impegno sociale.
Considera quanto segue:
- Durante l'evento, ricorda alle persone l'hashtag e incoraggiali a postare in diretta usando l'hashtag (serve wifi di buona qualità!)
- Prendi in considerazione la visualizzazione di un muro di hashtag live (ma non distrarre le persone dai discorsi!)
- Chiedi ai tuoi tweeter dal vivo di condividere i contenuti chiave, tra cui citazioni da parte degli speaker e immagini dell'evento
- Il giorno dopo, crea un thread Storify per ogni evento e condividilo mentre l'evento è nuovo nelle menti delle persone
- X giorni dopo l'evento, pubblica un articolo sul blog che condivida le informazioni chiave / l'apprendimento e condividi ciò su tutti i principali canali social
- Pubblica i video di ciascun relatore ovunque possibile (YouTube, Vimeo), quindi invia a ogni oratore il link per incoraggiarli a condividere
- Per i partecipanti i cui ID social sono stati acquisiti, inviare loro un messaggio di ringraziamento e collegarsi al contenuto dell'evento, come i video
- Usa le foto dell'evento per creare un album di Facebook, aggiungili a Instagram
- Contatta i principali social influencer e condividi il contenuto dell'evento con loro – incoraggiali a condividere.
Il tuo take away
I social media possono prolungare la vita di un evento. Pensa al contenuto che puoi condividere per amplificare la portata e l'impatto dell'evento.
Aggiunta di dati social ai contatti CRM
Non sarebbe bello poter offrire un marketing più personalizzato ai clienti di cui disponi?
Bene, puoi
Utilizzando strumenti come Full Contact, puoi caricare gli indirizzi email dei clienti e aggiungere dati social, come gli handle di Twitter.
Puoi segmentare il tuo pubblico in modo da contrassegnare i clienti di alto valore e quindi offrire comunicazioni 1-1 personalizzate tramite social dalle campagne pubblicate in altri canali. Ad esempio, la tua ultima e-mail ha alcune offerte killer, quindi contatti i tuoi 100 migliori clienti tramite i loro profili social 24 ore prima per dare loro un accesso speciale.
Sì, puoi farlo via email ma l'allineamento di CRM e dati sociali consente uno stile di comunicazione più personale.
E sì, puoi farlo tramite social retribuito utilizzando gli strumenti di remarketing offerti da piattaforme come Facebook. Ma arricchendo il tuo database CRM con gli handle social dei clienti, puoi creare conversazioni organiche dirette.
I tuoi pensieri, commenti ed esperienze personali
Quindi questo è il passaggio 6 della serie di passi di Smart Insights 12 sulla strategia e pianificazione dei social media.
Lo hai trovato utile?
Quanto pensi sia importante garantire che il social sia allineato con altri canali di marketing in termini di messaggistica e contenuti della campagna? Quali consigli e tecniche puoi condividere per aiutare gli altri?
Partecipa alla discussione e condividi la tua esperienza nel campo dei commenti in fondo a questa pagina.
Tieni d'occhio l'articolo del mese prossimo, "Resourcing per il social media marketing".
Mancano gli articoli precedenti? Raccogli qui:
- 6 motivi per cui hai bisogno di una strategia di social media
- Come creare una strategia e un piano per i social media
- Utilizzando l'analisi della concorrenza per informare i piani di social media
- Comprendere il ruolo dei social media organici e a pagamento
- Ruolo del content marketing nei social media
Grazie
Giacomo