Problemi con Facebook Ads Manager che interessano molti inserzionisti, giorni prima del Black Friday

Martedì un numero di inserzionisti ha riscontrato errori in Facebook Ads Manager.

Ora non è un buon momento per una piattaforma pubblicitaria per avere bug.

Molti inserzionisti di Facebook e Instagram hanno effettuato l'accesso ai loro account martedì – tre giorni prima del Black Friday – per scoprire che non sono in grado di accedere alle proprie campagne, caricare creatività, scaricare report o persino contattare il servizio clienti. Allo stesso tempo, molti utenti non potevano accedere ai loro account e #FacebookDown e #InstagramDown erano di tendenza.

Quello che è successo? Facebook Ads Manager non è andato completamente giù, ma a partire da martedì mattina, è diventato bacato da molti utenti. Non è chiaro quanti inserzionisti sono stati interessati, ma possiamo confermare che le interruzioni sono state riscontrate in tutti gli Stati Uniti.

L'interruzione ha significato che gli inserzionisti non possono vedere le statistiche attuali sul rendimento o prepararsi all'imminente, altamente competitivo e cruciale ciclo di vendita del Black Friday.

Irraggiungibile. A meno che tu non abbia un rappresentante di Facebook in chiamata rapida, potresti essere sfortunato a contattare chiunque. La pagina dei contatti commerciali era inattiva, così come l'opzione di chat nella pagina di supporto degli annunci Facebook ufficiale.

Sperando in una risposta dal @FacebookAds account su Twitter? Non probabile L'account è rimasto inattivo dal 2011.

FWIW. Facebook sta attualmente lavorando per risolvere il problema. Raggiunto il commento, Joe Osborne, un portavoce di Facebook ha dichiarato: "Siamo consapevoli del fatto che alcune persone hanno problemi ad accedere a Gestione annunci. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile. "

Circa l'autore

Ginny Marvin è Editor-in-Chief di Third Door Media, che gestisce le operazioni editoriali quotidiane in tutte le nostre pubblicazioni. Ginny scrive di argomenti di marketing online a pagamento, tra cui ricerca a pagamento, social, display e retargeting a pagamento per Search Engine Land, Marketing Land e MarTech Today. Con oltre 15 anni di esperienza nel marketing, ha ricoperto incarichi interni e di gestione delle agenzie. Lei può essere trovata su Twitter come @ginnymarvin.