Promuovere le tendenze più calde in odontoiatria con Grace Rizza di Identity Dental Marketing
In tutto il settore dentale, la concorrenza sta crescendo e non c'è rallentamento in vista. In effetti, l'American Dental Association prevede che la forza lavoro dei dentisti negli Stati Uniti aumenterà fino al 2037 a causa di un afflusso di dentisti nuovi e più diversi. In definitiva, ciò significa che i dentisti devono essere all'avanguardia quando si tratta di offrire servizi e soluzioni innovativi che i loro pazienti richiedono e si aspettano.
Abbiamo parlato con Grace Rizza, la fondatrice della principale società di marketing dentale Identity Dental Marketing, per discutere di quattro tendenze che i dentisti dovrebbero probabilmente avere nella loro pratica – o almeno, sui loro schermi radar – in modo che possano stare al passo con la curva ed evitare il rischio di restare indietro:
Stampa 3D
Le tecnologie di stampa 3D non stanno solo cambiando l'industria dentale: per certi versi, la stanno rivoluzionando. Ad esempio, la stampa 3D è già in uso per sostituire e riparare i denti danneggiati, costruire accurati modelli ortodontici, creare una vasta gamma di impianti dentali (es. Corone, ponti, protesi, cappucci e altro) e modellare le guide di perforazione necessarie per alcuni procedure dentali. E questo è solo l'inizio: si stima che il mercato della stampa 3D nel settore dentale raggiunga ben $ 3,1 miliardi entro il 2020.
Identity Dental Marketing, una società di marketing che fornisce servizi di marketing digitale e offline end-to-end per i dentisti di tutto il mondo, ritiene che la stampa 3D abbia il potenziale di ridurre drasticamente i costi sia per i dentisti che per i pazienti. Allo stesso tempo, consente ai dentisti di fornire un servizio più rapido e migliore a più pazienti, che alla fine aumenta i ricavi e la soddisfazione del paziente.
Siti web personalizzati, interattivi e ottimizzati per i dispositivi mobili
C'è stato un tempo in cui la maggior parte dei siti web dentali erano generici, creazioni di "cookie cutter" modello che essenzialmente differivano solo nel nome dello studio e nei dettagli di contatto. In molti casi, i dentisti che gareggiavano nello stesso mercato per gli stessi pazienti usavano persino le stesse foto di repertorio. Bene, quel tempo è finito!
Oggi, un numero crescente di pazienti di qualità e redditizi, soprattutto i millennial, stanno prestando molta attenzione a ciò che incontrano sui siti web dei dentisti. In particolare, stanno cercando prove di leadership ponderata, politiche incentrate sul paziente, strumenti online (ad esempio pianificazione di un appuntamento, invio e ricezione di documenti, ecc.) E contenuti originali come post di blog, articoli ed eBook che non prova a venderli qualsiasi cosa, ma invece educali in modo che possano porre domande intelligenti e prendere decisioni informate. E, cosa altrettanto importante, i pazienti stanno cercando di vedere chi incontreranno se decidono di prenotare un appuntamento. Vogliono vedere foto ad alta risoluzione, leggere biografie e guardare video da qualsiasi dispositivo: desktop, laptop, tablet o smartphone.
Identity Dental Marketing spiega che ci sono alcune cose da fare e da non fare quando si tratta dello studio dentistico e delle foto del personale. Ad esempio, l'assunzione di un fotografo professionista è d'obbligo e l'aggiornamento delle foto una volta all'anno è altrettanto importante. Avere fotografie professionali è un primo passo molto semplice per avere una pagina web più affidabile.
Ottimizzazione di Facebook per l'acquisizione e l'impegno del paziente
Ormai, la maggior parte (se non tutti) i dentisti hanno una pagina Facebook. Tuttavia, la maggior parte di questi non viene sfruttata al massimo per acquisire nuovi pazienti redditizi, mantenere i pazienti esistenti impegnati e, sul roster o migliorare ed estendere il marchio di una pratica in tutto il mercato.
Identity Dental Marketing ha una FAQ Facebook per dentisti sul loro sito Web perché Facebook offre ai dentisti un modo conveniente ed estremamente conveniente per connettersi con i pazienti oltre l'ufficio – e in alcuni casi, in ufficio mentre i pazienti lanciano il loro tablet o smartphone e navigano mentre stanno aspettando il loro appuntamento. Tuttavia, le strategie e le tattiche dei social media che funzionano per le società di vendita al dettaglio e nello spazio B2B non si traducono necessariamente nel settore dentale. Ci sono alcuni aggiustamenti chiave da fare e diversi paradigmi e approcci da usare. In parole povere, il marketing dentale non è come altri tipi di marketing, motivo per cui siamo specializzati nell'area.
Elevare l'esperienza del paziente in-practice
Ultimo ma certamente non meno importante, il modello della "vecchia scuola" degli studi dentistici come spazi un po 'angusti e scomodi con luci fluorescenti tremolanti e riviste PEOPLE consumate dei decenni passati non è più il status quo. Al suo posto sono eleganti, eleganti, spa-come ambienti di pratica moderna che dispongono di TV a schermo piatto, sistemi di videogiochi per bambini, accesso wi-fi veloce (e un sacco di prese e porte USB per la ricarica), stazioni di bevande calde e fredde, Illuminazione a LED, comodi posti a sedere e altro ancora.
I dentisti devono apprezzare che i pazienti di oggi non sono solo alla ricerca di servizi e soluzioni dentali competenti. Vogliono costruire relazioni con pratiche progressiste e incentrate sul paziente e stanno chiaramente inviando il messaggio che, indipendentemente dai precedenti successi, i loro giorni migliori sono in vantaggio. Elevare l'esperienza del paziente in pratica e rendere l'ambiente della sala d'attesa una risorsa è una parte fondamentale di questa redditizia strategia a lungo termine.
