Torna a scuola lo shopping è in pieno svolgimento, il che significa che la stagione dello shopping natalizio è proprio dietro l'angolo. Un consumatore su cinque negli Stati Uniti probabilmente effettuerà i primi acquisti per le vacanze a ottobre o prima (rispetto a uno su dieci acquirenti a livello globale), secondo il sondaggio sugli acquisti natalizi di Facebook. È anche probabile che più della metà degli acquirenti effettuerà acquisti per le vacanze su dispositivi mobili quest'anno. Ciò significa che i marchi del commercio dovrebbero ricevere le loro esperienze mobili e piani di marketing per le vacanze in questo momento.
Maggioranza degli acquirenti che possono effettuare acquisti per le vacanze su dispositivi mobili
I dati del sondaggio di Facebook hanno rilevato che il 49% dei consumatori negli Stati Uniti ha effettuato acquisti per le vacanze su un dispositivo mobile lo scorso anno, dal 45% nel 2017 e al 30% nel 2015. Se questa tendenza continua, più della metà dei consumatori statunitensi compreranno regali per le vacanze sui loro telefoni. I rivenditori devono avere i loro siti e app ottimizzati per le migliori esperienze mobili possibili.
Inoltre, il numero di acquirenti "mobile-first" (consumatori che fanno la maggior parte dei loro acquisti su dispositivi mobili) sta crescendo. Facebook segnala che il primo segmento di shopping mobile è cresciuto del 33% negli Stati Uniti lo scorso anno.
Prepara più conversioni da dispositivo mobile
Quando è stato chiesto quale fosse il loro più grande "punto dolente" in termini di acquisti da dispositivi mobili, il carico di pagina lento era il peggiore tra i partecipanti al sondaggio di Facebook, seguito da caratteri piccoli, informazioni di prodotto difficili da recensire, sfide di progettazione reattive e immagini sfocate.
Principali problemi riscontrati dagli acquirenti statunitensi durante l'utilizzo di dispositivi mobili durante la stagione dello shopping natalizio del 2018:
- L'app o il sito web hanno impiegato troppo tempo per essere caricati: 26%
- La dimensione del carattere era troppo piccola: 25%
- Le informazioni sul prodotto erano difficili da recensire: il 22%
- Il contenuto non si adattava allo schermo: 22%
- Le immagini non erano abbastanza chiare: 19%
I marchi di e-commerce che migliorano la velocità dei dispositivi mobili e ottimizzano le esperienze mobili migliori avranno maggiori possibilità di aumentare i tassi di conversione e le entrate.
Perché dovremmo preoccuparci
Un sondaggio del 2017 di BigCommerce ha rilevato che quasi il 40% dei dettaglianti ha iniziato la pianificazione delle proprie campagne di vacanza da uno a quattro mesi prima delle festività natalizie. Con il Black Friday che scenderà il 29 novembre di quest'anno, siamo ufficialmente a quattro mesi dall'inizio della più grande settimana dello shopping natalizio dell'anno. E quest'anno, i dispositivi mobili giocheranno un ruolo più importante nel viaggio dei clienti che mai.
Per ulteriori approfondimenti, Facebook ha impacchettato i dati delle sue indagini sugli shopper condotte da Ipsos in uno strumento interattivo che è possibile filtrare in base al mercato e ai comportamenti di acquisto.
Circa l'autore
Amy Gesenhues è senior editor per Third Door Media, che copre le ultime notizie e gli aggiornamenti per Marketing Land, Search Engine Land e MarTech Today. Dal 2009 al 2012, è stata una giornalista sindacata pluripremiata per un numero di quotidiani da New York al Texas. Con oltre dieci anni di esperienza nella gestione del marketing, ha contribuito a una varietà di pubblicazioni tradizionali e online, tra cui MarketingProfs, SoftwareCEO e Sales and Marketing Management Magazine. Ulteriori informazioni sugli articoli di Amy.
