Capire cosa rende un team di marketing di successo non è un'impresa facile, specialmente quella in grado di tenere il passo con i tempi.
Ma qui a DigitalMarketer, siamo abbastanza sicuri di aver decifrato il codice.
L'industria del marketing così come la conosciamo è cambiata drasticamente negli ultimi anni e, per rimanere vincente, il moderno team di marketing deve essere disposto ad adattarsi. Questo è il motivo per cui abbiamo trascorso 3 anni di intenso studio cercando di capire come costruire il nostro team nel modo più efficiente possibile.
Il ruolo di un team di marketing
Indipendentemente dal loro ruolo, ogni membro del team deve contribuire a questo obiettivo comune.
Al fine di creare un team di marketing di successo, dobbiamo avere un motivo per crearne uno in primo luogo. Quindi la tua squadra deve avere uno scopo maggiore a cui punta. Indipendentemente dal loro ruolo, ogni membro del team deve contribuire a questo Comune obbiettivo.
Nel mondo del marketing, tale scopo e obiettivo è guidare i potenziali clienti in ogni fase del percorso del cliente. Ma che aspetto ha?
Fasi del percorso del cliente
Il viaggio del valore del cliente inizia con consapevolezza. Il primissimo lavoro che hai come marketer (o il tuo team di marketing ha) è quello di assicurarti che il tuo cliente ideale sappia che esisti. Questo è il motivo per cui è così importante incoraggiare il team di marketing a promuovere tale consapevolezza nei potenziali clienti.
Il successo del tuo team di marketing può essere misurato dal ritmo con cui si muovono durante l'intero percorso del cliente.
Una volta che il cliente ideale sa che esisti, devi creare un significato Fidanzamento. Il cliente dovrebbe sentire di essere ascoltato e che le sue esigenze specifiche sono una priorità per te.
Dopo che il cliente si è fidanzato, si sposteranno in iscriviti alla fase e quindi idealmente, se il tuo lavoro è fatto bene, sul convertire palco. Questo primo punto critico del marketing è il luogo in cui avviene la transizione dal potenziale cliente al cliente, ma ovviamente il marketing non finisce qui.
Una volta effettuata la vendita, la tua prossima responsabilità è eccitare il nuovo cliente e spostarlo rapidamente attraverso i processi verso salire loro. L'ascensione può sembrare una strana scelta di parole, ma in realtà significa solo che la relazione raggiungerà, si spera, un punto in cui i tuoi clienti si sentiranno a loro agio nel riferirti ai loro amici negli affari che sono proprio come loro.
Infine, questi clienti una volta "nuovi" sono diventati sostenitori per il tuo marchio e sei abbastanza fiducioso nei tuoi servizi per volerlo promuovere a una clientela ancora più potenziale.
In DM, riteniamo che il successo del tuo team di marketing possa essere misurato dal ritmo con cui si muovono durante l'intero percorso del cliente.
La lotta per costruire una squadra di successo
Naturalmente, nessun business di successo è senza le sue sfide. Ci sono alcuni problemi diversi che devono affrontare i moderni marketer di oggi.
Innanzitutto, come ho detto prima, l'industria del marketing è in continua evoluzione. Ci sono voluti 3 anni per affinare i nostri metodi e DigitalMarketer è una delle poche aziende che può impiegare del tempo per farlo.
Non è un segreto che il marketing sia complicato. L'ampiezza delle conoscenze di cui oggi si prevede che il marketer sia competente è a dir poco schiacciante. Persino i marketer più qualificati non possono aspettarselo qualunque cosa, e se lo fanno, una parte di esso è probabilmente già cambiata.
Un altro grosso problema è che i bravi esperti di marketing non sono economici, in realtà sono molto costosi. Lo stipendio medio entry-level per un operatore di marketing digitale è di $ 70.000 e potrebbero essere necessari dai 6 agli 8 mesi di formazione per avere effetti proficui sulla tua attività. Quindi, come farlo funzionare quando l'industria sembra essere in tale stato di scompiglio?
La soluzione: marketer full-stack
Si scopre che il moderno team di marketing di successo è un modello full-stack.
Tutto inizia con la forma della tua squadra.
Il modello specialista e il modello generalista sono indipendentemente inefficienti. Una squadra piena di specialisti nella stessa area avrà difficoltà a comunicare tra loro e alla fine limiterà l'azienda, proprio come una squadra di generalisti che non ha specializzazioni non avrà un enorme successo in nessuna area.
I 2 devono insieme formare un ibrido – lo specialista generalista – per raggiungere la massima efficienza.
Quindi, la squadra a forma di "T". Il team a forma di T significa che ogni dipendente ha una conoscenza ampia, ma superficiale di tutto.
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8 discipline fondamentali
Con questa conoscenza ristretta ma profonda, il moderno marketer digitale dovrebbe essere esperto in 8 discipline fondamentali:
È indispensabile che ogni membro del team abbia una comprensione generale delle 8 discipline, anche se non le toccano tutte nelle loro responsabilità quotidiane.
- imbuti di conversione
- marketing dei contenuti
- traffico pagato
- marketing via email
- social media
- ricerca di marketing
- dati / analytics
- test / ottimizzazione
Ognuna di queste aree critiche è altrettanto preziosa per il moderno team di marketing di oggi. Aiutano anche i dipendenti a comprendere come il loro lavoro si inserisce nel piano di marketing generale nonché i ruoli degli altri membri del team.
È indispensabile che ogni membro del team abbia una comprensione generale delle 8 discipline, anche se non le toccano tutte nelle loro responsabilità quotidiane. Una volta che il team ha raggiunto un'ampia comprensione dell'intero stack, gli individui possono affinare in determinate aree.
In DigitalMarketer abbiamo preso ognuna delle 8 discipline e creato corsi di perfezionamento e certificazioni per insegnare al moderno marketer.
Acquisizione vs Monetizzazione
Il moderno team di marketing ha una separazione di potere in 2 aree vitali che sono ugualmente incentivate.
Inoltre, il moderno team di marketing ha una separazione di potere in 2 aree vitali che sono ugualmente incentivate. Una persona o una sezione del team dovrebbe essere focalizzata esclusivamente sull'acquisizione, portando quei nuovi clienti aiutandoli nelle prime 4 fasi del percorso del valore del cliente (conoscenza, coinvolgimento, abbonamento e conversione).
La seconda area è la monetizzazione. Chi si dedica alla monetizzazione sarà responsabile di assicurarsi che il valore del cliente venga utilizzato al massimo delle sue potenzialità. Assegneranno la priorità alle ultime 4 fasi del viaggio del valore del cliente (eccitare, ascendere, sostenere e promuovere).
Queste 2 aree di interesse sono entrambe responsabili dell'ottimizzazione del percorso del cliente.
3 tipi di team di marketing
Quindi, quando cerchi di creare la tua squadra, devi decidere il tipo di squadra più adatto alle tue esigenze.
Il moderno team di marketing può essere classificato in 3 diverse strutture: team di marketing interno, team di marketing in outsourcing o team di marketing ibrido. Ogni struttura è dotata di una propria serie di pro e contro.
Il team di marketing interno
Nel 2015, DigitalMarketer è andato all-in sul modello del team interno. I professionisti includono la completa attenzione alla missione aziendale e una profonda comprensione del marchio e del percorso del cliente. I membri del team hanno anche accesso diretto gli uni agli altri e sono in grado di implementare rapidamente le modifiche.
Tuttavia, se stai costruendo un interno, stai investendo in formazione e formazione continua, che può essere costosa.
Il team di marketing in outsourcing
In un team completamente esternalizzato, le aziende hanno il vantaggio di accedere a professionisti esperti senza il costo di addestrarli.
Questi team o agenzie in outsourcing collaborano anche con altri clienti e hanno una prospettiva migliore di ciò che funziona nel settore e di ciò che non lo è. Questa conoscenza può essere trasmessa attraverso la tua attività per ottimizzare i tuoi processi o risparmiare tempo e denaro.
Dall'altro lato di quella medaglia, lavorare con un'agenzia esterna significa che non hai tutto il loro tempo e concentrazione e il tuo controllo è limitato.
Il team di marketing ibrido
Infine, c'è il team di marketing ibrido ed è così che DigitalMarketer attualmente opera. In un modello ibrido, la tua azienda è in grado di accedere ai vantaggi sia dei team interni che di quelli in outsourcing e fornire ai clienti un servizio completo.
Struttura del moderno team di marketing
La struttura del moderno team di marketing è focalizzata su ruoli e responsabilità e non su titoli di lavoro.
A partire dal vertice, il responsabile del marketing è responsabile della strategia di marketing complessiva. Ciò include la progettazione del viaggio, l'allocazione del budget, gli avatar / personaggi e la gestione del team. L'individuo nella tua testa di ruolo di marketing dovrebbe essere l'ultimo generalista.
Dal capo del marketing, la nostra struttura si divide in 3 rami distinti: acquisizione, monetizzazione e operazioni di marketing.
La struttura del moderno team di marketing è focalizzata su ruoli e responsabilità e non su titoli di lavoro.
Esistono 2 tipi di acquisizione: organici e a pagamento.
Un team di acquisizione organico è responsabile della creazione, della ricerca, dei social e della creatività dei contenuti, mentre un team di acquisizione a pagamento dipende fortemente dal contenuto creato dalla filiale organica.
Le loro responsabilità sono incentrate su strategia di acquisizione, gestione dei canali, creatività, analisi e ottimizzazione.
La monetizzazione ha anche 2 ruoli secondari: promozione e conservazione.
Un team promozionale è responsabile della creazione, del copywriting, dell'email marketing, dell'ottimizzazione e dell'ottimizzazione delle promozioni. Per quanto riguarda la conservazione, le persone si stanno concentrando sulla creazione di campagne, sul copywriting, sull'analisi, sulla ricerca degli utenti, sul marketing di prodotto. Ricorda che il marketing non si ferma una volta effettuata la vendita.
Quando si tratta dell'ultimo ruolo sotto la direzione del marketing, operazioni di marketing, DigitalMarketer ha scoperto che questa è l'area di messa a fuoco più efficiente per il team di sviluppo.
I membri del team di marketing operativo dovrebbero essere dotati di una conoscenza olistica dell'ecosistema aziendale dal percorso del cliente allo sviluppo, integrazione del sistema, analisi e (infine) ottimizzazione. Ciò consente agli sviluppatori di sapere perché stanno creando ciò che stanno creando e come funzionerà il prodotto all'interno dell'azienda nel suo complesso.
Con questo moderno team di marketing, sarai in grado di rimanere di successo e adattabile al mondo del marketing in continua evoluzione. Quindi esci e trova i tuoi esperti di marketing.
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