11 Giugno, 2022 – 14:23
  • Home
  • Marketing
  • Social Media
  • Copywriting
  • Ecommerce
Menu
  • Home
  • Marketing
  • Social Media
  • Copywriting
  • Ecommerce
Home Copywriting

Qual è una domanda principale? Come evitare i pregiudizi nella ricerca.

megamarketing by megamarketing
Aprile 12, 2022
in Copywriting
0
Qual è una domanda principale?  Come evitare i pregiudizi nella ricerca.

Una domanda principale contiene un’opinione o un punto di vista che spinge l’intervistato a rispondere in un modo particolare.

Il modo in cui inquadra il colloquio e le domande del sondaggio può cambiare le risposte che ottieni.

E, in definitiva, rendere la ricerca affidabile o inaffidabile.

Che aspetto ha una domanda principale?

Le domande principali si trovano in ogni settore, dal giornalismo al copywriting.

Nel giornalismo entra in gioco l’etica.

Fare domande importanti può presentare l’intervistato in modo positivo o negativo, a seconda di come lo scrittore modifica le citazioni.

Nella ricerca sui messaggi, tuttavia, le domande principali sono per lo più non intenzionali perché vuoi ottenere le migliori risposte dai tuoi clienti.

E fare grandi domande è il modo in cui scrivi un’ottima copia.

Proviamo un piccolo quiz:

Quale domanda pensi che NON sia una domanda principale?

  1. Il nostro team di assistenza clienti ottiene sempre recensioni a 5 stelle! Com’è stata la tua esperienza?
  2. Come trovi l’esperienza utente sulla nostra app?
  3. Da quale ristorante preferisci ordinare, McDonald’s o Wendy’s?

Se dicessi la domanda n. 2, avresti ragione.

È l’unica domanda che non limita le risposte del rispondente.

La domanda n. 1 conduce con una dichiarazione interconnessa.

La dichiarazione “ottiene sempre recensioni a 5 stelle” fa pensare all’intervistato che dovrebbe rispondere in modo più positivo.

Anche se la loro esperienza non è stata sorprendente, stanno indovinando quell’opinione perché è stato appena detto che tutti gli altri danno recensioni stellari.

La domanda n. 3 si basa su un’ipotesi.

Questo tipo di domanda principale presuppone che all’intervistato piaccia ordinare dai due ristoranti.

Non offre alcuna opzione se l’intervistato non si preoccupa nemmeno di loro. Devono scegliere uno dei due.

Il grosso problema con entrambe le domande è che danno all’intervistato una scelta limitata di risposte.

Il testo recita: Un esempio di domanda parziale è, "Che cosa ti è piaciuta di più della tua recente esperienza con il nostro fenomenale team di assistenza clienti?"

Un esempio di domande imparziali è "Cosa ti ha spinto a contattare il nostro team di assistenza clienti?" 

La domanda tendenziosa o tendenziosa presuppone che il cliente abbia avuto un'esperienza positiva.  La domanda imparziale si interroga sulle circostanze alla base del processo decisionale del cliente senza la mancanza di obiettività.
Jen Havice

“Le domande principali introducono pregiudizi nella tua ricerca”

Dice Jen Havice.

E lei dovrebbe saperlo. La ricerca è ciò che fa.

Secondo Merriam-Webster, il bias si verifica quando un risultato è favorito rispetto a un altro ed è incoraggiato nel processo di test.

Ci siamo trovati tutti in quelle situazioni in cui qualcuno ci pone una domanda, ma sa già la risposta che sta cercando.

E ti stai chiedendo, “Beh, perché me l’hai chiesto?”

Immagine di Leonard (uomo con gli occhiali e capelli castani arruffati) dalla teoria del Big Bang.  Il testo recita: Mi stai ascoltando?!
Fonte

La stessa cosa può accadere con le domande principali.

Quando provi a influenzare i tuoi intervistati in un modo, si sentono inascoltati perché non potrebbero rispondere onestamente.

Questo ti lascia con dati inaffidabili perché le risposte erano quali volevi sentire.

Non quello che i tuoi intervistati volevo dirti.

Riformulare una domanda principale per ottenere dati affidabili

Se c’è un pregiudizio nelle tue domande, molto probabilmente c’è un pregiudizio nella tua copia.

E nessuno lo vuole.

Quindi, come risolvi la domanda principale?

Scrivi le tue domande in anticipo.

In questo modo, puoi guardare oggettivamente le tue scelte di parole.

Chiedi a qualcun altro di leggere le tue domande e di chiedere se ritiene di dover rispondere in un certo modo.

Non dare per scontato.

Hai sentito il detto su cosa succede quando assumi le cose, giusto?

Immagine di Lorelai da Una mamma per amica (donna bruna che indossa un abito professionale).  Il testo dice: sai cosa si dice quando le persone danno per scontato le cose?  No, cosa dicono?  Che non dovresti.
Fonte.

Assumendo la conoscenza, i sentimenti o le preferenze dei tuoi intervistati, stai tagliando la loro capacità di darti una risposta veritiera.

  • Includi sempre un’opzione “altro” nei sondaggi con spazio per fornire dettagli.
  • Per domande che potrebbero essere sensibili, scegli “Preferisco non rispondere” in modo che le persone continuino con il sondaggio.
  • In un’intervista, fai del tuo meglio per non mettere le parole in bocca alle persone.

Per esempio, “sembra che tu abbia davvero lottato con…” o “Devi esserti arrabbiato quando è successo.”

Chiedi invece “come ti sei sentito quando…?” o “è stato facile o difficile…?”

Guarda la tua formulazione.

A volte le parole che scegliamo non sono le più efficaci per rimanere completamente obiettive.

Anche usi apparentemente minori di parole come “vecchio” e “nuovo” possono influire sull’affidabilità delle risposte alle tue domande.

Il testo recita: il nuovo design è più facile da usare rispetto a quello vecchio?  L'impiego di "nuovo" e "vecchio" segnala le aspettative degli intervistati, che sono anche pronti a considerare se le modifiche apportano al sito Web "Più facile" usare.  Un design era più facile o più difficile da usare di un altro?  Questa formulazione elimina il pregiudizio introdotto dal vecchio rispetto al nuovo e dà uguale peso a un'esperienza positiva o negativa.
Blog CXL

Rimani neutrale.

Per assicurarti di ottenere dati affidabili, Jen offre questo:

“Rimani il più neutrale possibile con le tue parole ed evita di inquadrare la domanda in modo positivo o negativo”.

Jen Havice

L’uso di aggettivi come “eccellente” o “orrendo” può costringere il tuo intervistato a rispondere in modo simile.

Invece, chiedi al rispondente, “come descriveresti…?” o “Che cosa ne pensi…?”

Puoi vedere come queste domande stanno diventando più aperte, ed è così che dovrebbero essere la maggior parte delle tue domande di ricerca.

Puoi fare le domande giuste!

Fare domande importanti è di solito un’abitudine non intenzionale quando facciamo ricerche, ma puoi migliorare nell’evitarle.

In questo video, Anna Bolton spiega come ha utilizzato sondaggi e dati affidabili per scrivere una pagina di vendita per Copyhackers.

Fonte

La pratica ti rende migliore

Scrivere domande del sondaggio senza pregiudizi può essere complicato.

Ci vuole impegno e un po’ di pratica per cercare potenziali pregiudizi ogni volta che poni domande di ricerca.

  • Leggere le tue domande e avere un secondo paio di occhi su di esse renderà più facile assicurarti di rimanere neutrale.
  • Concentrati sulla lingua che usi e sii chiaro e conciso quando scrivi le domande.
  • Ricorda che risposte oneste = dati affidabili.

E quei dati affidabili ti forniranno informazioni straordinarie da utilizzare nella tua copia.

Il post Qual è una domanda principale? Come evitare i pregiudizi nella ricerca. è apparso per la prima volta su Copywriting per startup e marketer.

Previous Post

Metriche di marketing – Esplora social media

Next Post

Cosa serve per essere il responsabile del marketing?

Next Post
Cosa serve per essere il responsabile del marketing?

Cosa serve per essere il responsabile del marketing?

Ultimi articoli

OneTrust licenzia 950 dipendenti

OneTrust licenzia 950 dipendenti

by megamarketing
Giugno 11, 2022
0

Tutti PENSANO che sia Apple contro Facebook, ma si sbagliano!  con Lauren Petrullo [VIDEO]

Tutti PENSANO che sia Apple contro Facebook, ma si sbagliano! con Lauren Petrullo [VIDEO]

by megamarketing
Giugno 11, 2022
0

News, guide, info su marketing, copywriting, psicologia applicata, business

  • Centro Privacy
  • Informativa sulla privacy
Menu
  • Centro Privacy
  • Informativa sulla privacy

Made with ❤ by megamarketing.it

Utilizziamo i cookie per offrirti la migliore esperienza online. Cliccando su Accetto, accetti la nostra politica sui cookie.

Accetto My Preferences Rifiuto
Centro privacy IMPOSTAZIONI DELLA PRIVACY Ulteriori info sulla Cookie Policy