L'87% dei marketer afferma che l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono già di vitale importanza per il successo della propria organizzazione, tuttavia questo ha il maggior divario di competenze presente nel settore dei dati e del marketing. Tim Bond, Head of Insight del DMA spiega perché queste competenze sono essenziali per il futuro del marketing intelligente
Dati e tecnologia hanno già trasformato il modo in cui le aziende coinvolgono i loro clienti nel 21st Secolo. La prospettiva dell'intelligenza artificiale / aumentata (AI) e dell'apprendimento automatico rivoluziona la velocità con cui noi, in qualità di operatori di marketing, possiamo agire su questa intuizione per offrire ai clienti contenuti migliori, più pertinenti e accattivanti.
Molto è stato detto sull'IA negli ultimi anni, ma una cosa che continua a essere trascurata è la necessità di operatori del marketing che sono spinti a esplorare e sviluppare le proprie competenze, così come le organizzazioni che abbracciano un ambiente di apprendimento continuo.
In un futuro non troppo lontano, i professionisti del marketing dovranno essere ugualmente abili nell'analisi, nel pensiero creativo e nell'integrazione con l'intelligenza artificiale. In parole povere, avremo bisogno di operatori di marketing che possano pensare come analisti di dati e analisti di dati che possano pensare come i marketer.
L'ascesa dell'economia basata sui dati ha già visto un aumento sostanziale degli investimenti tecnologici. Ma le competenze e le competenze chiave per utilizzare questa tecnologia, sia essa l'intelligenza artificiale o la medicina, rappresentano una sfida aziendale cruciale. L'innovazione e la nuova tecnologia lucida fine a se stessa non è la risposta. I marketer devono essere in grado di utilizzare la tecnologia per renderli più produttivi.
Ci potrebbe essere una carenza di competenze nel prossimo futuro
Il futuro del marketing intelligente non dipenderà solo dall'investimento negli ultimi progressi tecnologici. Richiederà team di marketing competenti per interpretare i dati, analizzare le tendenze e integrare le piattaforme di marketing per sviluppare una strategia di marketing coesa. Forse ancora più importante, richiede ai leader aziendali di riconoscere la situazione e guidare le decisioni sulla base di una strategia coesa.
Tuttavia, vi è una mancanza di personale con i giusti skillset, che potrebbe limitare il modo in cui l'AI e l'apprendimento automatico influenti e di successo diventeranno. La recente ricerca della DMA ha chiesto ai professionisti del marketing di identificare le competenze e le sfide che affrontano le loro organizzazioni oggi e la loro importanza in futuro. È interessante notare che l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono le aree di competenza più importanti alle quali le organizzazioni devono sviluppare capacità nel personale. Il rapporto completo sarà pubblicato nel maggio 2019 come parte del rapporto 2019 del Business Skills Censimenti.
Le abilità nell'IA e nell'apprendimento automatico sono risultate disponibili nel 45% delle organizzazioni, secondo i marketer. Circa il 64% ha dichiarato che tali competenze sarebbero importanti per il successo futuro delle rispettive organizzazioni, rivelando un sostanziale divario di competenze presente all'interno di questo sondaggio (19%).
Inoltre, l'87% afferma che lo sviluppo di competenze nell'IA e nell'apprendimento automatico è vitale per il successo attuale della propria organizzazione. Ciò evidenzia l'urgenza con cui le imprese dovranno affrontare questo vuoto di conoscenze se sperano di avere successo.
Infatti, quando ai marketer è stato chiesto quali fossero le loro capacità e le aree che devono sviluppare per progredire nella loro carriera – come parte del Censimento delle competenze professionali del 2018 – hanno nuovamente evidenziato l'AI e l'apprendimento automatico come chiave. Questo insieme di competenze in rapida crescita ha colto il divario maggiore tra tutti i 33 analizzati, con una differenza del 25% tra l'importanza percepita tra i ruoli correnti dei marketer e la futura progressione di carriera.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico stanno già guidando il marketing intelligente e l'analisi dei dati, e il loro significato aumenterà solo in futuro, il che si tradurrà in un aumento di posti di lavoro che richiedono queste competenze. Secondo un'analisi del 2017 sul posto di lavoro, infatti, il numero di ruoli nell'IA è aumentato del 485% nel Regno Unito dal 2014 e ci sono il doppio di posti di lavoro che richiedono capacità di apprendimento automatico e di apprendimento automatico in quanto vi sono candidati.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono il futuro dell'industria dei dati e del marketing
I sistemi di apprendimento automatico e di apprendimento automatico aumenteranno la disponibilità e la portata dei dati, quindi i professionisti del marketing dovranno essere in grado di interpretare queste informazioni in modo efficace. Dovranno anche capire come comunicare questo ai team di gestione e adattare di conseguenza il loro approccio di marketing. In questa era di intelligenza aumentata e apprendimento automatico, la pletora di tecnologia a disposizione dei marketer e dei loro clienti è più potente che mai. Ma con una potente tecnologia derivano grandi responsabilità.
I marketer, pertanto, saranno responsabili della formazione dell'IA che lavorerà per loro conto per creare grandi esperienze per i clienti. Una parte fondamentale di questo sarà la capacità di creare le strutture etiche in cui queste nuove tecnologie operano all'interno. I marketer non saranno più responsabili solo delle vendite a breve termine della propria azienda e della fedeltà al marchio a lungo termine, ma anche delle azioni delle soluzioni AI che creano. Dobbiamo garantire che i consumatori si sentano sicuri nella nuova economia basata sui dati e che comprendano i vantaggi della condivisione dei dati, nonché il vasto numero di benefici e esperienze personalizzate a loro disposizione in cambio.
Pensieri finali
L'IA e l'apprendimento automatico continueranno a innovare e rivoluzionare il settore dei dati e del marketing, ne sono certo. Tuttavia, per trarre vantaggio da questa nuova tecnologia, dobbiamo affrontare le lacune nelle competenze identificate dalla ricerca recente, nonché un cambiamento culturale all'interno delle organizzazioni per credere nel potere dell'apprendimento e dello sviluppo. Se i professionisti della tua organizzazione non sono in grado di comprendere e utilizzare la tecnologia più recente, puoi essere certo che uno dei tuoi concorrenti lo fa e verrai semplicemente lasciato indietro.