Le partnership di marca sono apparentemente ovunque e in questa era dei social media, è più facile che mai per le marche interagire.
A volte è meno di una partnership di una carne di Twitter non pianificata, come questo takedown di Oreo dalla catena di cinema AMC …
NON RAFFREDDORE, COOKIE. RT @Oreo: Porti mai i tuoi biscotti Oreo al cinema? #slicksnacker
– Teatri AMC (@AMCTheatres) 25 settembre 2012
Altre volte è un abbraccio di marca + marchio complicato, come in questo combo tra i cosmetici Covergirl e il film di LucasFilm / Disney Star Wars: The Force Awakens …
Ma ecco il problema con queste due forme di partnership di marca: non fanno acquistare prodotti ai consumatori.
La ricerca di Sprout Social mostra che la spazzatura che parla di altre marche è un fattore di acquisto tra il 10% dei consumatori. Le marche sono divertenti? Poco più di un terzo dei clienti effettuerebbe un acquisto in base a tale comportamento.
Il principale fattore di acquisto basato sul comportamento del marchio nei social media è la risposta. Questo è come dovrebbe essere, poiché la PRIMA priorità della tua strategia sui social media deve essere quella di assistere i tuoi clienti esistenti. Dopo tutto, il servizio clienti nei social media è uno sport per spettatori e il modo in cui gestisci la tua attività può avere un grande impatto sulle entrate e sulla fidelizzazione. Ho scritto tutto su come farlo bene nel mio libro, Abbraccia i tuoi Haters.
Il principale driver degli acquisti basato sul comportamento del marchio nei social media è reattivo, secondo @SproutSocial. Clicca per Tweet
Il secondo driver degli acquisti basato sul comportamento del marchio nei social media offre promozioni. Perché così tante partnership di marca pensano troppo all'ovvio? Basta dare ai clienti un accordo che trovano convincente.
La migliore partnership di marca di sempre?
Ecco perché la partnership tra T-Mobile e Taco Bell, annunciata durante il Super Bowl 2019, è così eccezionale.
La partnership annunciata è che i clienti T-Mobile che utilizzano l'app T-Mobile possono ottenere un taco gratuito ogni martedì; nessun acquisto richiesto o stringhe allegate.
? taco gratuito ? ogni ? settimana. A partire da oggi, offriamo ai clienti un servizio gratuito @TacoBell taco nel #TMobileTuesdays app.
– T-Mobile (@TMobile) 5 febbraio 2019
Le basi del cliente sono naturalmente allineate in quanto distorcono il maschio, si inclinano più giovani e si orientano verso i cercatori di valore. Questa è una partnership superiore – più avvincente di altri programmi che T-Mobile ha gestito con marchi come Panera Bread, e lo stanno supportando con un'enorme campagna di sensibilizzazione, compresa la pubblicità del Super Bowl.
È già martedì? ? https://t.co/x9HJW6xk5l
– Taco Bell (@tacobell) 4 febbraio 2019
I vantaggi per i clienti T-Mobile sono piuttosto semplici: tacos gratuiti per non fare altro che non annullare il contratto di telefonia mobile.
Il vantaggio per Taco Bell include un sacco di pubblicità e la probabilità che quando questa partnership di marca invii i clienti T-Mobile nei ristoranti ogni martedì, compreranno anche un drink e / o più cibo. Dato che un taco di base è in vendita a $ 1,19, la generosità qui è ragionevole ma ancora abbastanza convincente per guidare il comportamento dei clienti.
Le partnership di marca possono essere una circostanza 1 + 1 = 3, specialmente quando possono essere amplificate nei social media (e questo verrà cantato ogni martedì fino alla scadenza). Se vuoi interagire con altre marche – fantastico! Ma ricorda cosa vogliono veramente i clienti: servizio clienti e offerte.
In qualità di professionista del marketing, potresti essere colpito dai tuoi tweet di marca su brand creativi e così via, ma non è quello che i clienti in realtà vogliono.
