La recente violazione dei dati di Amazon, la divertente campagna di marketing di Taco Bell, Facebook che finanzia nuovi giornalisti, Instagram che lancia nuove funzionalità di shopping e Pinterest che creano nuovi strumenti di acquisto con i principali rivenditori statunitensi
La settimana scorsa ha visto alcuni cambiamenti positivi attraverso le piattaforme di social media, volte a rendere il viaggio dello shopping più semplice mentre più persone si dirigono verso l'ispirazione per l'acquisto.
Con Instagram che aggiunge ancora più nuove funzionalità per aiutare i brand a ottenere il massimo dai prodotti taggati e Pinterest dimostrando la sua rilevanza nel mondo dello shopping online, i brand devono assolutamente iniziare a guardare alla loro strategia di social media shopping.
Oltre a questi aggiornamenti, il riepilogo delle notizie di questa settimana dà uno sguardo alla violazione dei dati di Amazon e l'ultimo annuncio di Facebook che finanzierà la formazione di nuovi giornalisti britannici. Esploriamo anche l'ultima campagna di marketing di Taco Bell per annunciare la sua prima sede a Londra.
Scopri di più su cinque delle storie più importanti di questa settimana:
Amazon sperimenta la violazione dei dati a causa di "errori tecnici"
Questa settimana Amazon ha subito una violazione dei dati che ha fatto trapelare i nomi e le e-mail dei clienti, due giorni prima del Black Friday. Un errore tecnico ha causato la divulgazione dei dati dei clienti, sebbene non sia ancora noto il numero di persone interessate.
Secondo la società di e-commerce, i dettagli sono stati pubblicati sul loro sito web a causa di un "errore tecnico" e non a causa di una violazione o di un attacco di dati. Questo errore è stato apparentemente risolto e tutte le persone interessate sono state contattate via email.
Ai clienti è stato detto: "Il nostro sito Web ha rivelato inavvertitamente il tuo indirizzo e-mail o il nome e l'indirizzo e-mail a causa di un errore tecnico. Il problema è stato risolto. Questo non è il risultato di qualcosa che hai fatto, e non è necessario per te cambiare la tua password o compiere altre azioni. I clienti interessati sono stati contattati. "
Tuttavia, poiché molte persone usano password semplici o le stesse password su diversi siti, è consigliabile che i clienti interessati dalla violazione ignorino i consigli di Amazon e cambino la loro password per maggiore sicurezza.
Oltre a informare i clienti, Amazon ha anche contattato l'ufficio del Commissario responsabile delle informazioni, che è il regolatore dei dati del Regno Unito. L'ufficio sta seguendo da vicino la situazione.
Mentre la violazione dei dati è stata risolta, i tempi non potrebbero essere molto peggiori con il Black Friday proprio dietro l'angolo. Il gigante dell'e-commerce è noto per le sue offerte del Black Friday, sia durante il giorno che durante la settimana precedente, e così tanti clienti potrebbero pensare due volte agli acquisti tramite Amazon.
Poiché la concorrenza per gli acquisti nel corso della giornata è ora più rigida che mai, questa violazione potrebbe spingere i clienti abituali di Amazon a scegliere di fare acquisti attraverso rivenditori alternativi che sembrano offrire un maggiore livello di sicurezza. Potrebbe anche avere implicazioni durature mentre ci dirigiamo verso la stagione dello shopping natalizio, poiché la fiducia dei clienti è probabilmente danneggiata.
Il marketing di Taco Bell riporta in vita il Big Ben
Londra potrebbe non aver sentito il suono della campana di Big Ben recentemente, ma una nuova campana si sta dirigendo verso la città e ha annunciato il suo imminente arrivo con una brillante trovata pubblicitaria.
I lavori di costruzione che hanno avuto luogo sul Big Ben hanno fatto sì che la campana dell'emblematico simbolo sia rimasta silenziosa per quasi un anno, aprendo la strada a Taco Bell per fare un grande affare dal fatto che i suoi ristoranti apriranno presto nella capitale.
Il primo ristorante londinese di Taco Bell apre oggi (23 novembrerd) nel distretto di Hammersmith. Per festeggiare, hanno messo in scena altoparlanti attorno al Big Ben per far pensare ai londinesi che il Big Ben sia tornato in azione, anche se con una leggera svolta.
La catena di fast-food ha lavorato con un ingegnere audio per creare l'iconico suono della campana. Ha quindi piantato risciò attorno al Big Ben, che conteneva altoparlanti parametrici nascosti per sparare raggi ultrasonici, facendo sembrare che il suono provenisse dal punto di riferimento.
Taco Bell ha poi sorpreso i pendolari di Londra facendo saltare i rintocchi la mattina del 19 novembreesimo prima di pubblicare un video sui suoi sforzi, insieme a un elenco completo di aperture di ristoranti.
Marisa Thalberg, responsabile del marchio capo a Taco Bell, ha dichiarato: "Ripristinare il campanello di Big Ben con la nostra campana è stato il modo perfetto per presentarci a Londra in un modo che solo Taco Bell può.
"Non prendiamo troppo sul serio noi stessi e siamo stati conosciuti per fare uno scherzo o due. Speriamo che il nostro tocco unico sui rintocchi del Big Ben abbia portato sorpresa e umorismo ai londinesi; questo è stato il nostro piccolo regalo di arrivo quando ci siamo mostrati con gratitudine sulla soglia di Londra. "
Questa non è la prima volta che Taco Bell utilizza una famosa campana per promuoversi. Nel 1996, la catena sosteneva di aver comprato la Liberty Bell e la ribattezzata "Taco Liberty Bell" come una battuta di pesce d'aprile. Ha poi annunciato che si trattava di uno scherzo e che il ristorante fast food aveva effettivamente donato soldi per il mantenimento della campana.
Se ben pensate, le acrobazie come questa possono ottenere un sacco di attenzione positiva, offrire la promozione gratuita su siti web e social media, nonché sotto forma di marketing del passaparola. Naturalmente, aiuta anche se il tuo marchio ha una storia di rendere il suo marketing divertente.
Facebook per finanziare nuovi giornalisti britannici
Facebook ha annunciato che sta donando £ 4,5 milioni per formare giornalisti al fine di sostenere le comunità che hanno perso i loro giornali locali.
La piattaforma dei social media spera di supportare la formazione dei futuri giornalisti britannici dopo che centinaia di giornali locali sono stati costretti a chiudere, in gran parte a causa del passaggio alle notizie online.
In riconoscimento del ruolo che ha svolto nel cambiare il modo in cui le persone ottengono le loro notizie, Facebook finanzierà circa 80 giornalisti tirocinanti. Lo schema, che viene supervisionato dal Consiglio nazionale per la formazione dei giornalisti (NCTJ), vedrà i giornalisti reclutati da Archant, Newsquest, Reach, Midland News Association e JPIMedia.
Secondo la Gazzetta della stampa, tra il 2005 e il 2017, circa 228 giornali locali sono stati chiusi. Ciò è stato attribuito al passaggio dalla stampa a quella online, con una conseguente perdita di entrate pubblicitarie.
Sian Cox-Brooker, Strategic Partner Manager di Facebook, ha dichiarato: "Sentiamo continuamente dalle nostre comunità che è ciò che vogliono leggere sulla nostra piattaforma, informa le comunità e ha un ruolo davvero importante da svolgere nel tenere istituzioni e consigli per account."
Mentre Facebook supporta lo sviluppo di nuovi reporter, ha messo in chiaro che non è perché è impostato per iniziare a creare il proprio contenuto di notizie.
Instagram lancia 3 nuove funzionalità di Shopping
Con la stagione dello shopping natalizio proprio dietro l'angolo, Instagram sta rendendo più facile che mai per gli e-retailer vendere attraverso l'app. Mentre la piattaforma dei social media deve ancora rilasciare un'app per lo shopping autonomo, queste funzionalità potrebbero rendere più facile per i clienti fare acquisti tramite Instagram.
Shopping Collection
Gli utenti di Instagram saranno ora in grado di salvare i prodotti che sono interessati a una collezione di acquisti, consentendo loro di trovare facilmente qualcosa che in precedenza ha attirato la loro attenzione. Per usare questo, devono semplicemente toccare il tag del prodotto a cui sono interessati – che si tratti di un post o di una storia – e quindi premere l'icona di salvataggio nella parte inferiore dell'immagine.
Questa caratteristica garantisce che i potenziali clienti non dimentichino qualcosa che hanno visto e che non hanno difficoltà a ritrovarlo più tardi. Significa anche che i clienti sono in grado di completare un acquisto in un momento che gli si addice.
Shopping dai video
Come parte di un beta test, Instagram sta lanciando shopping da video a determinate attività commerciali. L'obiettivo è di implementare completamente questa funzione entro la fine dell'anno, consentendo a tutti i marchi di taggare i prodotti presenti nei video e nelle immagini.
Questo potrebbe essere un ottimo aggiornamento per i brand che si affidano ai video per mostrare le funzionalità dei loro progetti, poiché significa che i potenziali clienti non dovranno fare clic sul loro profilo per essere indirizzati al loro sito web. Riduce anche il viaggio del cliente, che è sempre un cambiamento positivo per i marchi di e-commerce.
Schede Shopping
L'ultima caratteristica aggiunta a Instagram è una nuova scheda dello shopping. Questa scheda sarà disponibile su tutte le pagine aziendali entro la fine dell'anno, consentendo ai clienti di accedere alle schede di prodotto. Tutti i prodotti che sono stati precedentemente taggati in un post saranno shoppable dalla scheda. Oltre a questo, i clienti potranno anche vedere la foto originale in modo che possano vedere come è stato disegnato l'oggetto, dando qualche ispirazione.
Secondo Layla Amjadi, project manager di Instagram, le nuove funzionalità sono state sviluppate per rendere lo shopping dalla piattaforma molto più semplice. Poiché oltre 90 milioni di utenti di Instagram verificano quali prodotti vengono taggati in post ogni mese, sembra che queste funzionalità possano fare una grande differenza.
"Le persone citano costantemente che una delle loro cose preferite da fare su Instagram è fare acquisti. Tutti stanno trovando diversi modi per acquistare su Instagram ", ha detto.
I marchi che desiderano sfruttare al meglio queste nuove funzionalità dovrebbero assicurarsi di sviluppare una strategia di acquisto Instagram dettagliata al fine di facilitare l'interazione con la propria attività e aumentare la conversione.
Pinterest aiuta le marche a fare acquisti natalizi personali
Un'altra piattaforma che sta entrando nell'aumento degli acquisti tramite social media è Pinterest, che ha annunciato partnership con una manciata di marchi di grande nome per offrire un'esperienza più personale.
Pinterest fornisce strumenti di ricerca di regali per alcuni rivenditori statunitensi nel tentativo di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto migliore. Poiché circa l'87% delle persone che usano la piattaforma dice che Pinterest li aiuta a trovare i prodotti giusti per la stagione festiva, questa nuova strategia potrebbe davvero fare la differenza.
Kohl's, Macy's e Lowe's hanno lanciato "gift globi" per offrire un'esperienza di ricerca regalo personalizzata. Gli acquirenti possono entrare per chi stanno acquistando e i globi offrono idee regalo basate sui criteri personali che hanno inserito.
Se gli acquirenti non trovano qualcosa che piace tra le raccomandazioni, possono semplicemente scuotere il telefono – se hanno scaricato la versione mobile dell'app – per ottenere nuovi consigli. È quindi facile acquistare una volta visto il regalo perfetto, poiché facendo clic su "Acquista ora" verrà lanciata una pagina di acquisto in Pinterest, rendendo l'esperienza di acquisto senza attriti.
Oltre a questi marchi, Pinterest ha anche stretto una partnership con Etsy per lanciare l'Etsy Gift Finder. Il semplice cercatore di regali consente agli acquirenti di scegliere il tipo di regalo che stanno cercando (personalizzato, unico nel suo genere o fatto a mano), chi è il regalo e quali sono i loro interessi. Una volta inseriti tutti i criteri, i clienti verranno indirizzati a una pagina di raccomandazioni regalo personalizzate.
Tutti i marchi fanno uso di video sponsorizzati e pin sponsorizzati nel tentativo di attirare più persone da Pinterest agli strumenti di acquisto.
Mentre gli strumenti sono attualmente disponibili per selezionati rivenditori statunitensi, vanno a mostrare la potenza di Pinterest quando si tratta di informare e stimolare gli acquisti. Mentre molti marchi di e-commerce potrebbero concentrarsi maggiormente su altre piattaforme di social media, potrebbe essere nel tuo interesse dare un'occhiata a una strategia rivolta al Pinterest focalizzato sul prodotto.
