Qual è la percentuale di ricerche su risultati organici vs pagati
Gran parte delle informazioni su come la ricerca dei consumatori si basa sui servizi di Google come Keyword Planner e Search Console. Come tutte le analisi, queste sono limitate ai dati quantitativi e non ci dicono molto sulle motivazioni del comportamento.
Questo nuovo studio di ricerca prende in considerazione diversi tipi di comportamento esaminando il tracciamento oculare per diversi tipi di ricerca sul "percorso dell'acquisto". È uno studio del Regno Unito, simile alle precedenti ricerche di iProspect negli Stati Uniti su cui ho riferito, ma che non sono state ripetute di recente.
Metodologia
Il tracciamento degli occhi è stato utilizzato per osservare gli intervistati durante le ricerche con Google utilizzando una varietà di termini di ricerca comunemente utilizzati in otto settori: Moda maschile e femminile, Bellezza, Mobili per la casa e arredamento, Salute, Dentista, Alberghi e vacanze, Assicurazioni e Ristoranti.
Ogni termine di ricerca è stato presentato agli intervistati con un compito di ricerca, basato su un contesto. Per esempio:
‘Hai iniziato a pianificare le tue prossime vacanze in famiglia e vorresti andare all-inclusive. Avere figli, trovi che questo tipo di vacanza ti sta davvero bene. Si prega di utilizzare il termine di ricerca "tutto compreso vacanze in famiglia" per trovare una vacanza in base alle proprie esigenze.’
Ogni intervistato è stato incaricato di eseguire sei (su desktop) o sette ricerche di questo tipo (su cellulare), tutte su misura per sesso, età e fase di vita. Ecco un esempio di eye tracking per due diversi tipi di comportamento.
Tracciamento degli occhi che mostra il comportamento di scorrimento
Un comportamento di scorrimento comune è stato osservato nella ricerca su entrambi i dispositivi desktop e mobili. Complessivamente, il 70% delle ricerche su desktop e dispositivi mobili ha comportato una sorta di scorrimento (verso il basso o verso il basso e verso l'alto), di solito verso il centro o addirittura in fondo alla pagina. In oltre la metà delle situazioni di "scorrimento", gli intervistati hanno eseguito il backup, solitamente verso un risultato di ricerca che avevano già individuato.
“Ho sempre un'idea di quali negozi mi piacerebbe acquistare in qualsiasi modo, ma mi piacerebbe scansionare più rapidamente i risultati [before going to the known brand]“.
Rispondente pre-famiglia femminile
Nell'esempio di tracciamento degli occhi sopra, la prima mappa termica aggregata mostra come gli intervistati hanno assorbito più informazioni nella loro ricerca di "crociere fluviali europee". Sfogliando gli annunci PPC, uno snippet in primo piano e una parte significativa degli annunci organici ha mostrato che la ricerca di una vacanza in crociera tende a coinvolgere più tempo speso su Google SERP.
Il secondo esempio illustra una ricerca più superficiale, con l'attenzione degli intervistati che si concentra sui risultati migliori della ricerca dentale di informazioni. La presenza del marchio di fiducia – NHS – nella parte superiore della pagina era, per alcuni rispondenti, un motivo per non esplorare ulteriormente gli altri risultati.
Preferenze per risultati organici vs pagati
Trovo quando si allena, che spesso il comportamento personale delle persone pregiudica le loro opinioni sulla popolarità dei risultati pagati. Questa ricerca mostra che sebbene i risultati organici siano più popolari, i risultati a pagamento sono significativi.
La "regola generale" della popolarità dei risultati di ricerca è che i risultati "organici" rappresentano circa i due terzi delle correzioni di attenzione e il 75% dei primi clic sul desktop.
La ricerca ha molte altre informazioni sul comportamento di ricerca, alcune sorprendenti, altre meno sorprendenti. Ad esempio, l'importanza della familiarità del marchio è stata chiaramente dimostrata dai partecipanti in tutti i settori come i servizi al dettaglio, i viaggi e i servizi finanziari. Quando si esegue una ricerca utilizzando un termine di ricerca generico tra due terzi e tre quarti, vengono selezionati nomi di marchi familiari e attesi dalle SERP:
Fonte di ricerca
