Google lancia la messaggistica di RCS, i marchi falliscono nell'agire per scopi sociali, l'influenza del marketing sotto tiro, TikTok esplode in Cina, Facebook Top Fan targeting
Abbiamo dato un'occhiata ad alcune delle notizie che dovresti sapere su questa settimana, tra cui:
Google ha preso una decisione interessante quando ha annunciato che non stava più aspettando che i produttori di telefoni e le reti implementassero la messaggistica RCS. Il gigante della tecnologia è pronto a rendere disponibile il servizio di messaggistica migliorato per alcune funzionalità Android entro la fine del mese, dopo un sacco di ritardi.
Un sondaggio ha rivelato che mentre lo scopo sociale è importante per i marchi, non riescono a fare la passeggiata quando si tratta di mettere effettivamente in atto iniziative. Ciò potrebbe alla fine lasciare ai problemi quando attirare clienti e talenti.
Influencer marketing è stato messo sotto accusa dopo che è stato rivelato che un evento di vita "a sorpresa" faceva effettivamente parte di un'opportunità di marketing, sollevando domande sulle diverse regole per gli influencer di tutto il mondo.
TikTok ha raggiunto 250 milioni di utenti giornalieri attivi in Cina poiché il mercato della condivisione di video brevi continua ad aumentare.
Infine, Facebook ora consente alle pagine di indirizzare i Top Fan con post organici, contribuendo a stimolare il coinvolgimento e creare comunità.
Google ignora le compagnie telefoniche per avviare la messaggistica di RCS
Google sta prendendo in mano la situazione con la messaggistica di Rich Communication Services (RCS) dopo essere stata in grado di farla lanciare in precedenza. Il gigante tecnologico consentirà agli utenti di Android in Francia e nel Regno Unito di optare per il servizio di chat fornito direttamente da Google, anche se non vi è alcuna indicazione su quando questo verrà esteso ad altri paesi.
Progettato per essere la prossima generazione di messaggi SMS, Google ha cercato di avviare RCS per qualche tempo. Sfortunatamente, la politica dei portacolori e dei produttori di telefoni ha significato che ha fatto fatica a far accadere RCS.
Apparentemente stufo delle reti telefoniche e delle capacità dei produttori di ottenere le loro anatre di fila, Google sta cambiando la sua strategia. Dato che RCS è distribuito in altri Paesi al di fuori del Regno Unito e della Francia, potrebbe in definitiva significare che il servizio di messaggistica è reso universalmente disponibile su Android.
Verso la fine del 2018, Google ha detto che si stava concentrando sul portare RCS alla sua app Messaggi. In seguito, a gennaio, la società ha dichiarato che la messaggistica RCS sarebbe stata aggiunta alla rete virtuale mobile di Google Fi.
Questa ultima mossa per bypassare i carrier che in precedenza era in attesa di fornire RCS significa che presto gli utenti Android potranno beneficiare di un servizio di messaggistica superiore simile a iMessage.
Secondo la ricerca, 1,01 miliardi di persone utilizzeranno la messaggistica RCS su oltre 168 operatori mobili in tutto il mondo entro la fine dell'anno. Ci si aspetta che questa crescita cresca a 3,23 miliardi di persone su 486 operatori mobili entro la fine del 2023, il che significa che i marketer potrebbero voler iniziare a considerare l'impatto della messaggistica di RCS sulle strategie prima piuttosto che dopo.
Marchi che non riescono a camminare quando si tratta di scopi sociali
Sebbene quasi la metà (48%) dei dirigenti aziendali ritenga che operare con finalità sociali dia un vantaggio competitivo, la maggioranza pensa che le persone non riescano a seguire.
The Economist Group ha intervistato 1.417 dirigenti del Festival della creatività di Cannes e ha rilevato che il 78% crede che, sebbene molte aziende parlino di scopi sociali, non stanno facendo accadere queste cose e non riescono a seguire iniziative a lungo termine.
In sostanza, le marche parlano di parlare quando si tratta di mostrare una coscienza sociale, ma non riescono a garantire che ciò si traduca in azione. Di conseguenza, possono offrire esperienze in-authentic per i consumatori, che possono avere risultati dannosi per i marchi.
Così come i consumatori che passano ai marchi che non riescono a seguire, non agire può causare problemi quando si tratta di attrarre talenti. Circa il 70% degli intervistati ha affermato che lo scopo sociale è un fattore che considera quando sceglie di lavorare. In confronto, solo il 63% ha dichiarato che il proprio datore di lavoro si impegna a sostenere le buone cause.
Questi risultati mostrano che i marchi devono urgentemente affrontare questa disconnessione e cercare di supportare parole con azioni visibili.
Mark Cripps, Chief Marketing Officer presso The Economist Group, ha dichiarato: "Per quanto alcuni vedano lo scopo sociale come un espediente, questi risultati chiariscono che molti dirigenti aziendali riconoscono il valore di agire con scopi sociali, ma vediamo anche un notevole disconnettere l'azione in corso.
"Agire con lo scopo influenza il reclutamento del personale e il loro benessere; influenza il modo in cui stakeholder e partner interagiscono con le aziende e, a parità di altre condizioni, in alcune categorie di prodotti influisce su come i consumatori percepiscono prodotti e marchi. Se vogliamo intraprenderli, dobbiamo ridefinire il modo in cui misuriamo il valore che questi programmi generano per garantire che i nostri modelli di misurazione stiano catturando il pieno impatto sul business e sul marchio ".
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Il coinvolgimento "a sorpresa" di Influencer mette in evidenza le problematiche del settore
Di recente, Influencer Marketing è stato messo sotto accusa dopo che un impegno "a sorpresa" su Instagram si è rivelato uno stratagemma di marketing pianificato. Mentre l'industria cerca di seguire le regole, un influencer ha evidenziato i problemi con diversi paesi che hanno normative diverse quando si tratta di questa forma di marketing.
Marissa Fuchs, responsabile delle partnership di marca di Goop e influencer di Instagram, è stata portata in Francia dal suo socio, che aveva organizzato quella che sembrava essere una proposta a sorpresa e un matrimonio. Il viaggio è stato documentato tramite Instagram Stories, con gli aggiornamenti condivisi con 200.000 follower di Fuchs.
Mentre in superficie sembrava che l'evento fosse una sorpresa per Fuchs, è stato riferito da The Atlantic che un mazzo dettagliato di marketing sulla "sorpresa" era stato usato per presentare agli inserzionisti mesi prima.
Il mazzo includeva un itinerario per il viaggio, informazioni sulla relazione della coppia e un piano per la pubblicazione su Instagram. Oltre a ciò, forniva anche informazioni sul marchio Fuchs e quale poteva essere la portata stimata dei post.
Dopo la rivelazione che il viaggio è stato lanciato come esercizio di marketing, il socio di Fuchs, Gabriel Grossman, ha detto che Fuchs non era a conoscenza del mazzo di lancio o della proposta. Secondo Grossman, il mazzo è stato creato da un amico che lavora nel settore pubblicitario, che ha deciso di provare e ottenere gli inserzionisti a bordo con l'opportunità. Ha anche detto che non sono stati effettuati pagamenti alla coppia per nessuna attività.
In tutti i vari post pubblicati da Fuchs, c'erano molti marchi citati, tra cui Delta Airlines, Tumi Travel e Love Shack Fancy. È stato anche rivelato da Grossman che sono stati forniti di fotografi gratuiti, uno sconto su gioielli, servizi gratuiti per capelli e trucco e una lezione di ginnastica privata gratuita. Nessuno di questi è stato menzionato come sponsorizzazioni in nessuno dei post.
Le regole nel Regno Unito per gli influencer, come stabilito dalla Advertising Standards Authority (ASA), stabiliscono che gli influenzatori devono chiarire quali articoli o servizi sono stati donati quando hanno pubblicato su di loro sui social media.
Tuttavia, negli Stati Uniti, se i prodotti o i servizi sono dotati, non è necessario dichiararli nei post. Ciò significa che i post degli influenzatori possono sembrare più organici mentre sono ancora sponsorizzati.
Al ribasso, questa pratica significa che c'è una grave mancanza di trasparenza, che può influenzare la fiducia negli influencer e il ROI delle campagne di marketing di influencer. In questo caso, molte persone hanno condannato il tentativo di trasformare un significativo momento di vita in una merce che sembrava lontana dall'essere autentica.
Non riuscire a seguire le regole o le migliori pratiche quando si tratta di influencer marketing può portare sia il marchio che l'influencer a subire conseguenze negative. Considerando che l'autenticità è una parte importante dell'esperienza del consumatore con i marchi, il mancato rispetto di questo può comportare la perdita di fan e la fedeltà alla marca.
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Gli utenti cinesi di TikTok raggiungono i 250 milioni
TikTok continua a crescere in popolarità con gli utenti giornalieri della versione cinese dell'app (Douyin) superiore a 250 milioni. La piccola app per la condivisione di video si è rivelata particolarmente efficace in Cina, con il crescente interesse dei contenuti video nel paese.
Secondo i dati di China Internet Watch, Douyin sta sovraperformando il suo principale rivale, Kwai, che attira solo 160 milioni di utenti attivi ogni giorno. Queste cifre mostrano le opportunità per i marchi che utilizzano brevi contenuti video nel marketing quando prendono di mira un pubblico cinese.
Le cifre hanno anche rivelato una divisione di genere tra le due app più popolari, con le donne che tendono a preferire il Douyin. In confronto, Kwai ha più divisioni, con utenti che sono il 54% maschi e il 46% femmine. Douyin ha anche più seguito nelle città, mentre Kwai si è concentrato su città più piccole.
La crescita di Douyin arriva dopo che il proprietario dell'app, Bytedance, si è concentrato sugli investimenti nella crescita globale del marchio TikTok.
Facebook consente a Pages di scegliere come target i fan più famosi
Dopo aver introdotto Top Fans sulla piattaforma, Facebook ora consente a Pages di indirizzare questo demografico in modo specifico con post organici. La piattaforma di social media ha consentito a Pages di selezionare Top fan come pubblico piuttosto che impostare gli aggiornamenti per essere visibili a Public.
La descrizione sull'aggiornamento dice che l'opzione è destinata a "ringraziarli o condividere contenuti esclusivi". Sembra che questa opzione sia stata implementata gradualmente, poiché alcune pagine hanno avuto la possibilità di indirizzare messaggi in questo modo per un numero di settimane. Tuttavia, ora sembra che sia standard su tutta la piattaforma.
Questo aggiornamento potrebbe aiutare le pagine a rivolgersi meglio a una community che è più propensa a interagire con i post, aiutandoli a creare una connessione più forte con il loro pubblico e a promuovere il brand advocacy. Tuttavia, questo tipo di targeting sarà utile solo se una pagina ha un numero di Top Fans, il che significa che dovrai comunque cercare di accrescere il tuo seguito e quindi incoraggiare i follower a interagire con i post per diventare un Top Fan.
