Caro Facebook,
Ti vogliamo bene.
Ti odiamo.
Ma soprattutto, abbiamo bisogno di te.
Sei diventato parte integrante delle nostre vite di marketing, quindi perché non puoi dirci come lavori?
Cordiali saluti,
marketers
A parte le barzellette, non si può negare che Facebook sia diventato un aspetto importante delle nostre strategie di marketing. Ma con tutta la segretezza dietro "The Algorithm", molti di noi sono rimasti con così tante domande senza risposta, in particolare sul tema di come utilizzare in modo efficace la piattaforma per gli sforzi organici e retribuiti.
Nel tentativo di rispondere ad alcune di queste pesanti domande, abbiamo invitato Dennis Yu, Chief Technology Officer di BlitzMetrics, alla sede centrale di DigitalMarketer per scegliere il suo cervello sull'argomento cosa sta funzionando ora nel mondo del marketing di Facebook. E dannazione, ha consegnato.
Se sei più un personaggio video come me, vai avanti e guarda il video qui sotto per vedere cosa Dennis ha da dire. Se la lettura è più la tua cosa, salta il video e vai direttamente alla trascrizione qui sotto!
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Garrett: Esiste una connessione tra gli sforzi organici di Facebook e gli sforzi pagati su Facebook o sono completamente indipendenti l'uno dall'altro?
Dennis: I vostri sforzi organici e retribuiti vanno di pari passo perché l'algoritmo è quasi lo stesso tra i due in termini di coinvolgimento con le pagine. L'obiettivo dell'algoritmo dei feed di notizie organiche è determinare quale dovrebbe essere mostrato ciò che stai postando ad altri fan o amici di fan. E quando fai cose che funzionano bene in organico come il video verticale che occupa tutto lo schermo invece di un terzo, i sottotitoli, le cose che funzionano, suonano, attirano l'attenzione della gente, tempo di visualizzazione medio alto, impegno elevato quelle sono cose che puoi quindi riutilizzare, ad esempio, prendendo quell'ID post della pagina e gestore degli annunci e utilizzarlo per le conversioni del sito Web o guidarlo per lead o utilizzarne parti che si hanno all'interno di esperienze istantanee. Molte persone, anche se questo non è ciò che Facebook raccomanda, miglioreranno i post che funzionano bene in modo organico.
Dennis: I post di potenziamento funzionano bene se sei un personaggio pubblico e se sei una piccola azienda ma se il tuo obiettivo è guidare i lead, guidare le vendite di ecomm per ROAS, guidare le visite in negozio, allora questo è un obiettivo di ottimizzazione diverso. Qualunque cosa tu scelga sul sito di annunci è il tuo obiettivo, Facebook sub-target rispetto al pubblico scelto e cercare di ottenere il minor costo per risultato. Troviamo che quando metti le cose là fuori nella pagina che è più in alto nella canalizzazione, quando trovi certe cose che funzionano, forse sono autorevoli, specialmente i video che puoi potenziare, usare quelle audience di remarketing e poi guidare gli annunci contro di esso. La nostra cosa preferita da fare è tenere 10 secondi di audience di remarketing contro i post di visualizzazione video e utilizzarli per guidare lead di chatbot, visualizzazioni di pagine di destinazione, vendite, è una canalizzazione di base in due passaggi. Sono molto simili. Organico ti dice in che modo le persone interagiscono e quindi puoi utilizzare l'obiettivo aziendale che scegli nel sito degli annunci per guidare l'eventuale conversione.
(RELAZIONATO: Sviluppare una strategia di marketing dei contenuti)
Garrett: Su cosa dovrebbero concentrarsi i professionisti del marketing quando si tratta dei loro sforzi organici su Facebook?
Dennis: Con gli sforzi organici di Facebook devi sembrare come se fossi un amico. Allora, cosa stanno postando i tuoi amici? Video leggeri, non usano gli hashtag, sono coinvolgenti e raccontano storie, dimostrano di essere umani invece di vendere, educare, intervistare altre persone. Quando lo fai nella tua pagina delle figure pubbliche, perché alcune persone vogliono mantenere il loro profilo separato, il loro profilo utente non è uguale alla loro pagina delle figure pubbliche, allora sei in grado di costruire il tuo marchio e aumentare il contenuto che stai mettendo lì fuori per mostrare che le persone possono sapere, come, e fidarsi di te.
Dennis: Ieri siamo stati a Las Vegas e abbiamo mangiato al Bacchanal Buffet di Caesar, ero lì con Mitch Miller, ci siamo divertiti e abbiamo potuto fare qualche foto insieme e condividere le nostre conoscenze mentre noi ci occupavamo di cose come l'aragosta. Un'esperienza fantastica e vuoi farti sentire come se le altre persone fossero lì con te al buffet con un buon tempo anche se abbiamo una crema brûlée dappertutto ed è un casino con il buffet, ma vuoi dimostrare che sei umano e reale. Non solo perché stai cercando di essere autentico, ma perché le persone possono vederti come un essere umano. Sappiamo che la gente compra da altre persone. Quindi, specialmente su organico, la tua pagina di figure pubbliche, forse sei Jeff J. Hunter come persona e poi crei quella pagina di business che si chiama Jeff J. Hunter ma è una pagina di figure pubbliche, un sottoinsieme di una pagina di business, e tu Sto mettendo un sacco di roba là fuori che dimostra che Jeff J. Hunter è un umano e sta frequentando Ryan Deiss al Traffic & Conversion Summit o chiunque sia il tuo pubblico.
Dennis: Questo dimostra che fai parte di quella community in modo che le persone che vuoi comprare da te vedano che sei uno di loro prima e poi dalla pagina della tua azienda che sei in grado di vendere. Questo è quando parli dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi, quali sono le cose che costano, ma devi colmare questa lacuna per essere social. La maggior parte della gente lo manca su Facebook.
Garrett: Ci siamo già soffermati un po 'su questo, ma quando si tratta di aumentare i post rispetto agli annunci tradizionali di Facebook, quale è meglio? O forse la domanda migliore è, quando dovresti davvero usarli entrambi?
Dennis: Ne abbiamo discusso negli ultimi cinque o sei anni quando aumenti un post, è Ads Manager e quello che era Power Editor è uno strumento migliore per le persone che sono pro. Pensaci in questo modo, se vuoi usare lo strumento giusto per il lavoro giusto a volte hai bisogno di una motosega perché taglierai una foresta e qualche volta hai solo bisogno di un coltello da burro perché stai cercando di scavare uno erba. Quando stai costruendo il coinvolgimento leggero, quando stai testando il tipo di contenuto che le persone stanno andando a risuonare con diversi argomenti, stai andando a sintonizzarti usando la carta vetrata e questo è quello che … L'analisi di Sandpaper forse non è la giusta perché sembra si sta sfregando contro di te. Volete vedere, attraverso un dollaro al giorno, $ 7,00 sette giorni, un dollaro al giorno, budget, ciò che la gente vuole coinvolgere e che vi aiuta a costruire la ruota degli argomenti all'esterno.
Dennis: All'esterno qui stai proiettando video di un minuto che condividono diversi pezzi di conoscenza, condividendo storie. Potresti avere 10 o 15 storie là fuori, non saprai in anticipo quali vinceranno. Quindi, la strategia del dollaro al giorno è davvero un modo per estendere la tua capacità di costruire comunità. Non lo stai facendo solo perché stai cercando di spingere le vendite, lo stai facendo perché vuoi ascoltarlo e capire perché non ottieni una copertura organica sufficiente. Basandoti su ciò che impari, puoi inserirlo nella tua griglia 3 X 3 ed essere in grado di guidare la conversione, ovviamente, vuoi guidare le vendite, la Gestione annunci è la tua motosega, è la tua attività più impegnativa a spingere le vendite qui. Chiaramente, quando aumenti i post e gestirai più Mi piace, commenti e condivisioni perché questo è l'algoritmo, questi non spingeranno necessariamente al tuo costo per conversione più basso.
Dennis: Ma al di fuori di un pubblico di remarketing qui, puoi guidare al cosa? Alla conversione. Li userete insieme. Non è che un coltello sia meglio di una motosega, è che tu li usi entrambi e che nella tua cassetta degli attrezzi hai più strumenti per essere in grado di ascoltare la comunità, impegnarsi con loro. Le persone che interagiscono con te più volte hanno maggiori probabilità di acquistare. Abbiamo fatto questa analisi per una società di elettronica che sicuramente conoscete, e abbiamo scoperto che ci sono voluti sette tocchi prima che la gente acquistasse qui ed è quando sono andati sul sito web che hanno comprato. Ma tutti questi altri tocchi si sono verificati in altre aree e molti di loro non siamo nemmeno riusciti a rintracciare perché erano a Starbucks che parlava con il loro amico. Pensa al viaggio di quando la gente compra e quanta gente ha bisogno di sapere e l'influenza, la prova sociale dei suoi amici, non perché stai cercando di ottenere mille like su un post ma perché stai cercando di guidare l'influenza tra i tuoi clienti esistenti che stanno influenzando i loro amici.
Dennis: È il passaparola, è sempre stato lì, non è una cosa dell'algoritmo. Stai solo usando Facebook come modo per esporlo nuovamente per poi ri-commercializzarlo a queste persone particolari, ad esempio una visualizzazione video di 10 secondi o una visualizzazione della pagina di destinazione per ottenere una vendita.
Garrett: Hai parlato di questa strategia di Facebook al giorno su Facebook. Potresti darci una panoramica di cosa sia questa strategia e perché è una strategia di successo per i tuoi sforzi di marketing su Facebook?
Dennis: La strategia del dollaro al giorno è l'ultimo strumento di test leggero. Abbiamo visto grandi marchi dire: "Abbiamo un budget enorme, un dollaro al giorno non ci arriveremo mai". Certamente, vuoi testare, vero? E più soldi hai, più test puoi eseguire. Un dollaro al giorno negli Stati Uniti ti darà una portata di solito tra 50 e 300 persone al giorno. Ciò significa che non hai intenzione di raggiungere tutto il tuo pubblico, ma ti dà una finestra per poter vedere per un budget molto basso cosa sta andando a lavorare. Sappiamo che il 90% dei contenuti che hai pubblicato non funzionerà. Persino noi, anche per come i Golden State Warriors, il 90% dei loro contenuti fallirà. Babe Ruth, l'1% delle volte, ha colpito un home run, l'8% delle volte, il più grande slugger nella storia del baseball?
Dennis: Quindi, se sai che è il caso, e sai che il test è fondamentale, e un sacco di persone danno il labbro, "Oh, ho bisogno di test AB e split test e lift test. Sono sempre alla prova. "Bene, lo stai facendo con i tuoi contenuti? Stai distribuendo molti piccoli video di un minuto? Molti articoli Ora sono circa 15 secondi di video verticali nelle storie, le nuove storie di formato finiranno per superare il flusso di notizie al ritmo attuale di crescita. Puoi immaginarlo? Più volume lì, è lì che i consumatori passano il tempo non solo perché Facebook sta cercando di uccidere Snapchat utilizzando Instagram per copiare quelle particolari funzionalità. Un dollaro al giorno ti consente di scoprire cosa funziona effettivamente nella parte centrale e inferiore dell'imbuto. Nel mezzo della canalizzazione in cui stai aumentando i post e quindi nella parte inferiore dell'imbuto che stai cercando di vedere nei confronti di un pubblico davvero piccolo come le persone che hanno abbandonato una determinata pagina di destinazione in una finestra di 24 ore.
Dennis: È un pubblico ristretto a meno che tu non sia un marchio enorme, forse sono solo un paio di centinaia di persone. Vuoi vedere cosa sta per convertire lì, ti consente di fare il prossimo passo. E se pubblichi un centinaio di contenuti organizzati dalla ruota degli argomenti negli ultimi due mesi o che cosa hai, probabilmente troverai 10 contenuti che funzionano bene. Quindi inserirai quei 10 pezzi di contenuti nei tuoi più grandi successi. I tuoi successi più grandi ti consentono di ordinare in sequenza i tre elementi migliori per il perché, come e cosa, la parte superiore, centrale e inferiore dell'imbuto. È possibile testare e sintonizzare con la carta vetrata per rimuovere i bordi grezzi da uno qualsiasi di questi oggetti particolari per trovare più vincitori.
Dennis: Quindi, immagina per la tua compagnia di avere i Greatest Hits di Garrett Holmes. Suona la chitarra, diciamo. Quali sono quelle migliori canzoni? Forse registra una nuova canzone ogni due giorni, forse uno di loro lo farà diventare il suo nove, i suoi più grandi successi nella parte superiore, centrale e inferiore dell'imbuto. Un dollaro al giorno è una strategia di test. Non si tratta di qualcosa di magico su un dollaro o necessariamente di potenziare i post.
Garrett: Quando guardi i diversi tipi di contenuti che puoi pubblicare su Facebook, quali tipi di contenuti hai visto esibirti al meglio? Organicamente e sul lato dei pagamenti o si tratta più della qualità dei contenuti che crei?
Dennis: Quindi, la qualità del contenuto è un termine caricato perché è soggettivo ed è difficile da misurare. Allo stesso modo molte persone dicono "Oh dovremmo mettere buoni contenuti là fuori", "Oh, grazie, Sherlock." È proprio come Warren Buffett dice: "La chiave per fare un sacco di soldi è che devi comprare gli stock sottovalutati. "Sì, ma come faccio? Per essere precisi, devi verificare quale sia il costo per le diverse fasi della canalizzazione. Se sto cercando di guidare la consapevolezza, voglio sapere qual è il mio costo per raggiungere. Se sto guidando il coinvolgimento, voglio conoscere il mio costo per per Mi piace, commenti e condivisioni. Guida ai lead, costo per lead, costo per chatbot, nuovo messaggio, costo per vendita, ROAS.
Dennis: In generale, se sto cercando di attirare il contenuto di coinvolgimento nella canalizzazione intermedia, che è la maggior parte dei contenuti deve essere perché stiamo costruendo relazioni. C'è il primo tocco, ci sono tutti questi tocchi centrali, e poi in fondo sto cercando di vendere. Ma la maggior parte dei tuoi contenuti sarà nel bel mezzo della canalizzazione, sarà in video verticale perché l'80% del traffico di Facebook è al telefono e di questo 80% al 90% di esso sarà disattivato. Se è così, ho bisogno di assicurarmi che le persone quando sono in fila quando sono alla stazione di servizio abbiano un minuto e mezzo in più mentre aspettano che la loro auto si riempia e loro " sul loro telefono stanno scorrendo il feed delle notizie.
Dennis: Stanno scorrendo le notizie nel contesto di vedere cosa stanno facendo i loro altri amici. Quindi, il tuo contenuto deve adattarsi e essere socialmente come quelle persone. Ciò significa che devi creare video e che il video non può essere aperto con un paraurti. Devi avere didascalie o in qualche modo in cui stai utilizzando strumenti diversi in cui hai testo che sta arrivando e possono capire cosa sta succedendo. Puoi avere cose come l'app Apple Clips o Adobe Express o altri strumenti che si trovano su Facebook Mobile Studio gratuitamente. Facebook sta costruendo strumenti di creazione di video all'interno di Ads Manager perché conoscono l'importanza del video e di persone come noi che non necessariamente i videomaker professionisti devono produrre video. Convertiranno le tue immagini statiche in una presentazione video.
Dennis: Spingono costantemente per il video, forse non vuoi essere in video, forse pensi di aver bisogno di una macchina fotografica di fantasia, non lo fai. Hai solo bisogno del tuo iPhone, punta a te, o lo fai notare ai tuoi clienti, intervisti altre persone e capisci come essere social. Come racconti storie invece di parlare solo del tuo prodotto?
Garrett: Quindi, sul tema del video, ti abbiamo sentito parlare molto della potenza dei video di un minuto, potresti espandere l'importanza dei video di un minuto in termini di strategia di Facebook e fornire alcuni suggerimenti per qualcuno chi sta cercando di creare il loro primo?
Dennis: Il video di un minuto è un modo per arrivare direttamente al punto di parlare di una cosa. Pensa al potere di avere un elevator pitch, devi arrivare al punto giusto. Un sacco di persone inizieranno dicendo: "Questo è il mio nome, e questa è la mia azienda e voglio parlarti di questo e di quello", è molto più difficile produrre un video di un minuto che non parla per 30 minuti perché devi avere un punto. Ci piace strutturare il nostro video di un minuto con tre componenti per raccontare la storia perché capisci che le storie sono ciò che coinvolge le persone. Le persone non pensano a contenuti di qualità come contenuti. Quando vedi un grande film, Garrett, pensi a quel film di due ore, che è stato davvero un grande contenuto? No, quello è stato un grande concerto, Tom Cruise è saltato giù da un altro edificio, Mission Impossible 15, o comunque molti ne faranno.
Dennis: Pensa a un formato di narratore che inizierai con il gancio e all'inizio di quel video di un minuto che potrebbe durare da 30 secondi a 45 secondi e inizi con "Quando avevo 18 anni ho abbandonato la scuola superiore. Volevo essere un atleta professionista e correre per la Nike. "Questo è un gancio, è interessante. Non ho detto "Beh, sai, voglio essere un corridore e lavoro molto duramente e ho ottenuto buoni voti a scuola. Ho pensato che forse ti avrei parlato di qualcosa. "No, parli di una cosa specifica che è accaduta in tempo. Una volta sono stato attaccato da due pitbull e sono fuggito per un pelo dalla mia vita, perché sono saltato su una staccionata mentre mi stavano inseguendo e uno di loro mi ha persino morso sulla gamba. Posso vedere nella mia mente quella storia particolare che è accaduta.
Dennis: Comincio con "Quando ero", devi letteralmente iniziare con queste tre parole, "Quando ero", perché poi salti dritto nella storia altrimenti le perdi nel feed delle notizie. Così, quando sono stato tutto questo è successo e c'è una sorta di momento di vulnerabilità, di sfida, di paura, di qualcosa che hai dovuto superare dove possono identificarsi con te e per questo "credo". Seconda parte, io credi che tutti dovrebbero avere un mentore e che l'educazione dovrebbe colmare il mondo reale con quello che ottieni con un'istruzione universitaria. Credo che dovremmo aiutare 10mila imprese a raddoppiare nei prossimi 5 anni. Credo. Cosa credi? qual è la tua missione? A causa di quella storia e di come ti ha colpito emotivamente, credo che e credo che l'affermazione possa essere di due frasi, bastano solo cinque secondi.
Dennis: E l'ultima parte è che io sono. Sono Garrett Holmes e lavoro qui al Digital Marketer producendo contenuti sorprendenti. Sono Jeff J. Hunter e sto creando un milione di posti di lavoro nelle Filippine per esperti di marketing digitale filippino. Sono Dennis Yu e credo nella creazione di un milione di posti di lavoro per giovani adulti per diventare marketer digitali certificati grazie al lavoro con persone come Digital Marketer e Social Media Examiner. In cosa credi? Puoi dire che a causa di questa storia quando ero, credo, sono così sono il fondatore di Blitz Metrics. Sono qualunque sia il tuo titolo. Non devi andare in questa cosa del curriculum, lo dici letteralmente come una frase. Sono l'amministratore delegato di Blitz Metrics e questo è quello che faccio. Ecco, quelle tre parti. Video di un minuto, esercitalo più e più volte, prova diverse storie. All'inizio è difficile, è difficile ricordare i diversi componenti, hai um e ah, la tua prima versione potrebbe richiedere tre minuti. Inizia a tirare fuori le parti chiave.
Garrett: Facebook cambia sempre, come tutti sappiamo. Ci sono aggiornamenti o aggiornamenti attuali degli annunci di Facebook sull'orizzonte di cui i professionisti del marketing devono sapere?
Dennis: Amico, ci sono cambiamenti che accadono ogni singolo giorno. Se sei un ingegnere, sai che dal punto di vista dell'APP stanno tirando fuori molte delle nostre opzioni di targeting a causa di Cambridge Analytica, a causa della privacy, a causa di tutte queste cose di PR. Ciò ha causato un sacco di gente, come abbiamo parlato negli ultimi mesi, a impazzire. Quello che devi sapere è che Facebook sta rendendo gli annunci dinamici e più facili da creare. Questo è diverso dai feed di prodotto che stai caricando nello stesso modo in cui hai i feed di Google Shopping. Sto parlando di annunci creativi dinamici. La creatività dinamica significa che puoi inserire diverse combinazioni di copie, quantità, date e immagini in modo che Facebook possa iniziare a fare questa ottimizzazione per te.
Dennis: Un altro megatrend, che vedrai srotolato nel corso del prossimo anno, è che Facebook sta rendendo le cose senza attrito. Ciò significa la re-release di ciò che si chiamava Facebook Canvas e gli articoli istantanei in esperienze istantanee. Ciò significa che tutte le pagine di destinazione che hai sul tuo sito web puoi ricostruirle all'interno di Facebook utilizzando i modelli che hanno. Ciò significa anche includere moduli che puoi inserire lì dentro che funzionano in un'esperienza mobile che si completa automaticamente con nome, email, numero di telefono, campi di sondaggio aperti che possono compilare. Attrito vuol dire anche fare in modo che le persone possano acquistare subito così all'interno di WhatsApp o all'interno di Facebook Messenger essere in grado di convocare quell'Uber, essere in grado di pagare quell'amico indietro di $ 15,00 per avere costole da baby-doll a Chili's, tutti questi diversi modi in cui si può vivere all'interno di Facebook senza dover lasciare.
Dennis: Siamo stati a Las Vegas ieri a Caesar's e ho capito che ero lì da quattro giorni e non ho mai lasciato il casinò perché era così grande perché hanno ristoranti, e parlando alla conferenza, al buffet e agli spettacoli come non ho mai in realtà lascia l'edificio per uscire e respirare l'aria. Penso che Facebook sia un po 'come quel casino dove rendono difficile andarsene perché non sai dove sia l'uscita … Sei mai stato in un grande casinò? È piuttosto difficile capire dove sia l'uscita. E se sai che Facebook vuole giocare ed è così che Google vuole giocare perché nei risultati di ricerca puoi prenotare i voli ora su Google. Stanno rendendo facile, quindi non devi andare a Yelp per leggere le recensioni o vedere i risultati sportivi perché sono proprio lì dentro i risultati di ricerca.
Dennis: Google e Facebook stanno entrambi cercando di rendere le cose senza attrito. Se sappiamo che è così e ci sono molte piccole cose che stanno arrivando, cosa possiamo fare, dal punto di vista del business, per essere sicuri di non essere colti alla sprovvista? Ciò significa che abbiamo bisogno di contenuti leggeri e piccole informazioni che possiamo nutrire all'interno della macchina. La macchina può quindi ottimizzare per noi. Significa che dobbiamo essere in grado di riutilizzare qualsiasi nostro patrimonio. Il nostro miglior post sul blog, per esempio, convertiamoli in articoli istantanei. Posso usare la parola press plug e lo fanno all'istante. Prendi le mie pagine di destinazione migliori, convertilo. Prendi le mie piattaforme di pagamento, forse sto vendendo tramite Infusionsoft, forse posso usare l'integrazione diretta della striscia, forse posso usare le integrazioni Shopify dove posso vendere proprio lì come raccolte all'interno di Facebook.
Dennis: Tutte le cose che posso fare per dare un'esperienza utente immediata riducono il tempo che le persone aspettano in modo che non debbano aspettare otto secondi. Questa è la quantità di tempo medio che impiega quando qualcuno fa clic su un annuncio di Facebook per andare a un sito Web e tutto viene caricato, otto secondi. Hai intenzione di aspettare otto secondi? Pensi che Facebook pensi sia una buona cosa? Preferiranno contenuti che caricano immediatamente a causa di esperienze istantanee? Proprio come Google preferisce le Pagine mobili accelerate di Google, i risultati di Google AMP vengono pubblicati immediatamente. Quando fai una ricerca sul tuo telefono vedi quel fulmine grigio, che è immediato, fai clic su quello che carica immediatamente. È pre-memorizzato nella cache.
Dennis: Facebook sta facendo la stessa cosa. Questo è positivo per noi perché noi come operatori di marketing siamo in grado di guadagnare di più perché non abbandoniamo il 60% del nostro traffico, che è ciò che accade ora, il 60% lo vediamo. Il calo medio del traffico da qualcuno che fa clic su un annuncio su Facebook a quando si verifica la visualizzazione della pagina di destinazione è del 60%, stai perdendo il 60% di quelle persone. Non sto parlando di una frequenza di rimbalzo del 60%. Sto parlando del fatto che il 60% delle persone non arriva mai al caricamento della pagina di destinazione. Questo è male. Lo aggiusterei prima ancora di lavorare sul tentativo di sintonizzare le pagine di destinazione o una copia migliore o un targeting migliore. Sto solo facendo incazzare il 60% dei miei soldi proprio così. Certamente, Facebook sta lavorando a correzioni per questo motivo per cui il caricamento immediato è così importante. Ecco perché in questa esperienza immediata puoi vedere dove stanno generando pagine di destinazione per te in base ai modelli, ecco perché stanno spingendo così tanto.
Garrett: Voglio lanciarti una palla curva e saltare su Instagram per un secondo. Quindi, con i fondatori di Instagram ora fuori dal campo, quali cambiamenti anticipi davvero per i marketer su Instagram mentre ci spostiamo nel 2019?
Dennis: Non conosco molto bene Kevin su Instagram, ma posso dirti che conosco persone come Brian e Jan che hanno fondato WhatsApp. Siamo stati buoni amici, abbiamo giocato a Frisbee due o tre volte alla settimana, e il tema generale è che questi fondatori credono nel loro particolare prodotto e non vogliono davvero far parte del motore di monetizzazione di Facebook, se lo vorrai. Con queste persone fuori dal campo, la stessa cosa con Oculus, la stessa cosa in cui Google ha buttato fuori le persone di Boston Dynamic, i cani robot, i fondatori credono nella purezza della visione del loro prodotto. Ma Facebook, come una società quotata in borsa, vuole essere in grado di fare soldi così ora con i fondatori fuori dal modo in cui possono integrare Facebook come posizionamento. Quindi, Instagram, per la maggior parte delle persone che non sanno, è parte di Facebook. Condivide lo stesso back-end in termini di monitoraggio, in termini di targeting, in termini di sistema di annunci.
Dennis: Sì, puoi potenziare i post direttamente su Instagram, ma alla fine verrà reindirizzato su Facebook dove passerà automaticamente su tutti gli altri posizionamenti presenti su Facebook. Potrebbe essere la rete del pubblico, i feed di notizie mobili, i feed di notizie desktop, la colonna di destra, tutti questi diversi posizionamenti che sono lì. Dal primo giorno dell'acquisizione di Instagram da parte di Facebook, abbiamo esaminato il codice e abbiamo visto che Instagram era un posizionamento non una rete separata, ma un posizionamento è un altro posto in cui è possibile pubblicare annunci. È stato progettato sin dall'inizio, quindi mi aspetto come … E non c'è niente di sbagliato in questo. Ogni volta che arrivano i marketer finiscono per rovinare le cose per tutti gli altri. Instagram era un bel posto dove uscire e poi all'improvviso erano pubblicità. Ma le prime pubblicità erano di Volkswagen, e Ben & Jerry's e loro erano fantastici. Poi molto presto ci sono stati altri annunci di persone come noi che non erano così prodotte. E ora Instagram è un posizionamento automatico.
Dennis: Quando si pubblicano annunci su Facebook, per impostazione predefinita scelgono i posizionamenti automatici, il che significa attraversare tutto, in modo che il sistema possa ottimizzare al costo più basso per obiettivo che si ha. Quindi, aspettati che Instagram diventi sempre più simile a Facebook. Dal punto di vista dell'utente, ha ancora questa reputazione come luogo da cui trarre ispirazione. Per essere ispirato da foto e video fantastici, ma l'età media su Instagram sta aumentando. Non sono più solo 20 qualcosa. Facebook era la stessa cosa 10 anni fa. Ci sarà, tra qualche anno, qualcos'altro in cui i ragazzi passino il loro tempo che è bello prima che i genitori arrivino. È come quando bussano alla morte quando i tuoi genitori sono lì e ora devi andare in un altro posto, non è più bello. Indovina un po? Facebook li comprerà. Hanno i soldi per farlo e lo cavalcheranno per qualche altro anno fino a quando non diventerà uncool, ma sarà assorbito nella piattaforma generale. Continueranno ad acquistare altre cose.
Dennis: Quindi, tutti comprendono Budweiser, AB InBev, che è un'azienda olandese e molte persone vogliono bere i loro microbrew. Allora, cosa fa Budweiser? Ci sono alcune persone che vogliono bere Bud e Bud Light … Io non bevo affatto, è divertente che io dia un'analogia con l'alcol. Poi ci sono questi microbrew che sono davvero fantastici, Blue Moon o qualsiasi altra cosa, in realtà, non è un microbrew ma è Budweiser. È di proprietà di Budweiser, guarda sul lato del barattolo, vedrai chi ne è il proprietario. Ciò ha senso anche quando pensi a Frito-Lay. Frito-Lay ha molte marche diverse di chip, Sun chips e Fritos, e Cheetos che sono i miei preferiti, e Tostitos e Doritos, Lays ci sono tutti questi diversi marchi di chips ma è Frito-Lay. Quindi, Frito-Lay non è bello, ma forse ti piace davvero il Cheetos habanero di qualsiasi tipo, è davvero difficile da ottenere e nei distributori automatici non lo troverai.
Dennis: Quindi, ottieni queste piccole comunità che amano questo particolare tipo di cose, e questo è vero nei social network. Dobbiamo distinguere tra ciò che è l'esperienza dell'utente contro di noi come operatori di marketing sul back-end. Come possiamo sfruttare il fatto che esiste un conglomerato? Come Procter & Gamble ha Tide e Duracell e Old Spice, tutti questi diversi marchi e questo è il modo in cui penso a Facebook che si sta gestendo come una casa di marchi e noi come marketer che cercano di spingere le vendite stanno sfruttando l'infrastruttura sottostante di dati e utenti .
Garrett: Quindi, con il modo in cui Instagram ha privilegiato le storie e con gli utenti che effettivamente scelgono di entrare nelle storie più spesso del feed standard, prevedi questo come un cambiamento che sta arrivando su Facebook? O pensi che questo sia indipendente o pensi che questo sia qualcosa che esiste solo su Instagram?
Dennis: La mia ipotesi è che Facebook non abbia deciso cosa faranno qui. Lasciami spiegare perché. Molti dei cambiamenti avvenuti su Instagram … Non sentirai mai Facebook ammettere questo perché ci sarebbero state cause legali, perché non erano in grado di acquisire Snapchat. Quindi, cosa hanno fatto? Hanno copiato storie, hanno copiato un sacco di obiettivi e filtri perché sapevano che Snapchat era il modo più veloce per condividere contenuti visivi perché ti aprivi, fai scattare quella foto, fai quel video veloce e scade subito è l'intera idea di storie. Ora che scade di quindici secondi ora si salva automaticamente nei tuoi archivi quindi torna a piacerci il tipo di cose che vogliamo, ma Facebook ha scoperto qualcosa che Snapchat non sapeva. Quindi, pensa a come Skype era 10 anni fa. Com'è diverso da una specie di versione crappier di Snapchat? Puoi condividere video, audio, esperienze, testo e qualsiasi cosa possa essere, puoi disegnare su immagini e avere questi diversi effetti della fotocamera.
Dennis: È qui che le persone trascorrono molto tempo ad impegnarsi, inviando messaggi tra di loro come utente a utente come ICQ se ti ricordi di quel giorno, con questi diversi strumenti di chat. Non c'è monetizzazione. Le persone trascorrono molto tempo lì dentro, ma Snapchat ha scoperto che è molto difficile monetizzare con annunci che si trovano nella comunicazione da persona a persona. Il feed è dove Facebook fa tutto il denaro nello stesso modo in cui i risultati di ricerca delle parole chiave di Google sono dove fanno tutti i soldi e non tanto sulla Rete Display o su YouTube. E così, perché le storie di Instagram stanno crescendo così velocemente al punto in cui forse entro un anno potrebbe superare il feed regolare e lo stesso è vero su Facebook, dove le storie stanno crescendo così velocemente, che potrebbero sostituire il feed. Vuoi dare agli utenti ciò che vogliono, che è quell'utente per l'esperienza utente di condividere messaggi che non fanno soldi? O permetti un feed dove puoi inserire messaggi lì?
Dennis: The reason why Snapchat can’t make any money and they’re losing users is they’re not able to monetize the very thing that made them cool. So, in order for Snapchat to survive, they have to become more like Facebook. In order for Facebook to be able to keep growing their traffic, they have to do things that don’t make money. And Zuckerberg admitted that in the last earning’s call that they don’t see a clear path to being able to monetize stories, but they need to do it to keep the users.
Garrett: So, going broad a little bit here, what do you think the biggest mistake entrepreneurs and small business owners are making with their Facebook marketing?
Dennis: The number one mistake small business owners are making is they are not creating one-minute videos. They are afraid of the camera, they don’t like how they sound. I don’t even want to be in front of the camera, heck, I’m sitting in front of this thing in front of the camera I’d rather be over there eating food. And all the different reasons which you and I know are bogus, cop-out reasons, “I don’t have a LUMIX camera and a Sennheiser Avx microphone setup. I don’t have a professional videographer. I don’t have time. My website’s not ready,” all those different excuses. If you want to sell, you need to develop personal relationships and your essence of who you are as an entrepreneur, as a store owner, as an agency freelancer, author, speaker, coach, whoever you are that needs to come across and they need to be able to look you in the eyes and see what you stand for and see you at moments where you don’t have your hair all that good. That’s how people connect with you.
Dennis: The most honest kinds of videos that I have made where I’m super jet-lagged, I’ve slept only a couple of hours are the ones that have driven us the most sales because people can see that it’s being real. I’m not Gary Vaynerchuk. I’m in the Uber trying to take a selfie of myself talking about I’m hustling all the time, I’m not talking about that. I’m not talking about trying to be Tony Robbins and I’m the keynote speaker speaking in front of thousands of people, no, you’re just connecting. Here’s the way I think about it to overcome that block. You know, let’s say that you’re a doctor and if you get people into your office or lawyer whatever, and you’re able to sell them at some point you have to talk to somebody and convince them to give you money, don’t you? And you know that you can close them, you know that if you can get them on the phone, you know that if you can get them to sit down with you, you can …
Dennis: What’s your close rate, 70%, 80%? That’s what people tell me if you can get them on the phone. Why wouldn’t you, instead of looking inside that scary lens where it kind of stares back at you and says, “Aha, you’re an idiot,” imagine that’s a person and that’s someone that wants to learn from you or it’s a good friend. You’re not trying to sell in to the camera, you’re talking to Garrett Holmes and you’re explaining friend to friend how something works. You’re sharing your knowledge, you’re telling a story about something that happened, “Oh, when I was at the airport yesterday, my flight got delayed and here’s something,” whatever that happened. That’s how you need to think about it to overcome that videophobia. Che cos'è? Agoraphobia is like fear of heights. There must be like videophobia, like not being willing to make their one minute video.
Garrett: Definitely. So, rounding this all out, I want to go back to when we sat down and talked together on the Digital Marketer podcast, you said something that really stuck out and it was that we shouldn’t work against the algorithm, but we should work with it and let Facebook do the heavy lifting for us. Can you kind of dive into that and kind of explain what you mean by that?
Dennis: The machines are getting smarter. They can beat us at chess and even at Warcraft. It used to be that you could fool the machine because it wasn’t very smart, it’s like the robot dog that you just kick because it’s not very smart. It falls down and you laugh at it. Then a couple of years later it comes back and it’s so smart that it’s like one of those sci-fi movies where the robots take over. There is an element of Minority Report, Brave New World, Skynet, 1984, whatever you want to call it, where the machines are getting smarter. You know Facebook couldn’t operate without the AI. What determines what shows up in your news feed is driven by that AI where that AI is pre-loading content. Did you know that? There are 10 things that you can see for example and then there’s another 10 that while you are scrolling it is loading and Facebook is predicting what you’re more likely to click on.
Dennis: When Facebook first started with their ad system, we could trick it. For example, we would load up ads that we had bid really high, like $5.00 a click, and then three seconds later we would put that bid down or a second later we’d put the bid down to a penny. Then the auction, because it would price you every minute, would notice it was a penny and then give us a credit back so we got a million dollars of Facebook ad traffic at penny clicks because we knew how their algorithm worked. Or for example, what used to work was … I’m telling you all the things that don’t work anymore. There’s a lot of things that still do work, I’m not going to tell you. But for example, you could take an ad and you could duplicate it a thousand times and because the system would give it about two thousand impressions to determine whether it was good or not, because even a new ad it’s got to stick into the auction, see what the CTR is, see what the negative feedback is.
Dennis: You could get tons and tons of traffic by just duplicating an ad over and over again. Of course, the system doesn’t do that, the system’s too smart for that now on Facebook. On Twitter, you still can. Their system isn’t smart enough. It’s been years, we told their team, they still haven’t fixed this loophole. It’s the same thing with Google. I used to run analytics at Yahoo! and people would try to trick us by gaining the search engine results by doing cloaking, or hiding the text, or jamming keywords, all the different things to try to trick the engine by giving a bad user experience but just sort of sneaking around and giving the engine what it wants. On Facebook, you can’t do that anymore because the system is using user feedback to determine whether your content’s legit or not. So, things like click baits, you won’t believe what happens next, 13 ways on how to whatever, they see through that kind of stuff now.
Dennis: We see a lot of people get their ads disapproved because the ad might look okay and the landing page might be okay and actually fit within the terms of service but then their spider goes and clicks to the next links or clicks to the homepage or clicks to another sub-domain and then shuts down your ad account for doing something where you’re making promises or have before and after pictures or you have this website or page that’s talking about the benefits of weed but you’re actually selling weed and then you sell it through another sequence. They’re getting smart about that kind of stuff. The reason why I say let the algorithm do the work for you is it’s so smart I would rather just take what’s inside my topic [inaudible 00:34:25] rather organize my content properly here in the topic wheel, feed those items into Facebook with the right objectives that are set up and allow the system to create dynamic ads. If I actually choose my business objective, not clicks, don’t choose clicks because then they don’t convert then you have people that are called clicky users.
Dennis: But I say I want conversions and I’m willing to pay this much per conversion or I want to optimize to ROAS, I want a 550% ROAS, or I’m using Facebook by uploading my custom audience of my best purchasers and now I’m creating lookalike audiences. I can do value-based lookalike audiences. Maybe I’m a sass company and I want to increase the number of premium paying users that are spending the most money to buy virtual credits. Facebook now does that optimization. I can actually put in my true cost per result, my true value per lead and they will optimize that if you trust Facebook. I trust Facebook on that side. I don’t trust Facebook as much with like having a Facebook camera or a microphone in my living room listening all the time. I’d probably trust Amazon more for that. I’d sort of trust Google with that, but I trust Facebook on the optimization side on how they do ad optimization.
Garrett: Eccezionale. Well, thank you so much for answering all these questions, Dennis. Last thing, where can people find out more about you and what you’ve got going on?
Dennis: If you want to find out more about me, connect with me on LinkedIn. I’m at five thousand friends on Facebook so I can’t accept any more friend requests unless I delete people. Get me on LinkedIn, happy to connect, answer questions, hang out.
Garrett: Thank you, Dennis!
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