Si sta verificando un evento enorme che colpisce direttamente i marketer digitali, le agenzie, gli imprenditori e i fondatori.
Come ha sottolineato Ryan Deiss durante il suo keynote di apertura al Traffic & Conversion Summit 2019, i cambiamenti avvengono in modo ciclico. Proprio come cambiano le stagioni, il mondo del marketing sta cambiando gradualmente.
E proprio ora, siamo alla fine di un ciclo-il che significa che l'opportunità di innovazione e interruzione è la più grande che sarà per anni.
Per saperne di più su questa opportunità e su come farlo funzionare per te (e non contro di te), guarda il keynote di apertura di Ryan Deiss da Traffic & Conversion Summit 2019:
Ryan copre:
- Perché è la fine del marketing come lo conosciamo … e perché lo è non preoccupato per questo
- 3 strategie di marketing digitale per aiutarti a superare il rumore
- Una breve storia del marketing digitale e cosa riserva il futuro del marketing digitale
Non hai tempo per guardare una presentazione di un'ora? Continuate a leggere per imparare i punti salienti dal keynote di Ryan!
(NOTA: Hai bisogno di una mano con i tuoi sforzi di marketing digitale? O forse vuoi solo strumenti di marketing, tattiche e modelli collaudati e attuabili da implementare nella tua azienda? Controlla l'ultimo accordo di DigitalMarketer e sarai sulla buona strada per aiutare la tua azienda a crescere.)
Le 5 fasi della tecnologia
La storia ci ha mostrato questo ciclo più e più volte.
Nel 1801 fu inaugurato il primo motore a vapore.
Nel 1830 furono aperte ferrovie negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
Nel 1880, c'erano più di 2.000 compagnie ferroviarie che provocarono una necessaria standardizzazione che regolò l'industria nel 1886.
Nel 1906, tutte le linee ferroviarie erano di proprietà di sole 7 entità.
Alexander Bell brevettò il primo telefono nel 1876.
Il suo brevetto è scaduto nel 1894 e sono state lanciate immediatamente 6.000 compagnie telefoniche.
Oggi, ci sono solo 4 principali fornitori di servizi telefonici.
Vediamo lo stesso modello con l'industria dei giornali e l'industria automobilistica.
Il mondo si sta muovendo in fasi cicliche, il che significa – anche la tecnologia.
Ci sono 5 fasi della tecnologia:
Fase 1: scoperta e invenzione
Nella Fase 1, c'è una nuova tecnologia che avvantaggia un settore o è anche così grande che cambia la società.
Per avere successo durante la fase 1, devi essere nel posto giusto, al momento giusto.
L'invenzione del motore a vapore e il telefono sono esempi di Fase 1.
Fase 2: proliferazione
La fase di proliferazione è la corsa all'oro e diventa il selvaggio west della nuova tecnologia.
In un mondo ideale, la nostra azienda entra in questa fase. Qui, abbiamo il primo vantaggio di mover.
È durante questa fase che le aziende nascono e crescono a un ritmo rapido, come le ferrovie negli Stati Uniti e nel Regno Unito. E – sfortunatamente per quelli come Alexander Bell – i brevetti scadono e gli imprenditori si precipitano a lanciare la propria compagnia causando un tonnellata di nuove aziende per iniziare.
Fase 3: standardizzazione
Per la Fase 3, ci sono così tante aziende che vendono il nuovo prodotto che l'economia, il governo o l'industria stessa deve creare regolamenti a beneficio di tutti.
È in questa fase che molte aziende falliscono perché non vanno d'accordo con il programma.
Invece di adattarsi alla standardizzazione, combattono il cambiamento e falliscono o vengono acquistati, il che porta alla fase successiva …
Fase 4: consolidamento
Durante il consolidamento, le aziende si ingurgitano e l'industria si consolida nelle mani di solo una manciata di società dominanti.
Ad esempio, le oltre 2.000 compagnie ferroviarie e oltre 6.000 compagnie telefoniche del passato si sono fuse in 7 compagnie ferroviarie e 4 compagnie telefoniche.
Questa è la fase in cui i ricchi diventano più ricchi.
Fase 5: innovazione o interruzione
Nella fase finale, la società che era una volta al vertice del nuovo marchio è diventata così normale, così parte del quotidiano che le aziende che le possiedono diventano confortevoli e il livello di concorrenza che esisteva una volta scompare.
Questa è una fase cruciale perché ci sono solo 2 direzioni da seguire: evitare o abbracciare l'innovazione.
Le aziende diventano piuttosto stagnanti e avranno più difficoltà a competere quando un nuovo giocatore salirà sul palco e inizierà a interrompere lo status quo.
O le aziende si appoggiano all'innovazione e spingono i confini della tecnologia attuale e creano un nuovo ciclo.
Il processo di scoperta e invenzione ricomincia.
Questo ciclo sta accadendo da secoli e sta accadendo nel mondo del marketing digitale …
La storia del marketing digitale
Scoperta: 1994-2000
Questo è quando il primo banner pubblicitario è stato visualizzato (e ha avuto una percentuale di click del 78% !!!) …
… la bolla Dotcom ha inserito Internet nelle notizie e lanciato Google AdWords.
Proliferazione: 2001-2009
Durante la proliferazione, sono stati creati i primi (di molti) blog di mamma, è stato lanciato WordPress e sono stati istituiti i principali attori di social media (Facebook, YouTube e Twitter).
Le pubblicità di Facebook sono state lanciate e il primo iPhone è stato rilasciato.
Standardizzazione: 2010-2014
Nel 2009, Google ha introdotto la sua nuova funzione di ranking degli annunci, il punteggio di qualità. Questo ha costretto gli inserzionisti a cambiare completamente le tattiche poiché Google ora prediligeva annunci di alta qualità e pagine di destinazione. Accoppiato con Panda, questa standardizzazione è ora denominata "The Google Slap".
Durante questo periodo, Facebook ha iniziato a controllare le pubblicità, a vietare i siti di incontri e le armi nel 2014.
L'intera era può essere meglio descritta come un gigantesco mucchio di cacca fiammeggiante per gli addetti al marketing quando il tappeto è stato strappato via da sotto di loro.
E poi è peggiorato …
Consolidamento: 2015-2019
L'ondata di consolidamento della tecnologia ha collocato Google e Facebook in cima al mondo pubblicitario. Controllano l'84% dello spazio pubblicitario, consentendo loro di aumentare i prezzi.
Le entrate pubblicitarie di Facebook sono raddoppiate nel 2009 e nel 2018. Pensa a questo … hanno raddoppiato le loro entrate senza raddoppiare il numero di utenti. E lo hanno fatto in brevissimo tempo … aumentando i loro prezzi.
Poi è arrivata Amazon, che è responsabile per quasi il 50% di tutte le vendite di e-commerce negli Stati Uniti. CINQUANTA PERCENTO!
Le startup al momento spendono quasi 40 centesimi di dollaro VC su Google, Facebook e Amazon.
Perché?
Perché la copertura organica media di Facebook è dello 0,5%.
Nel 2019, i costi del traffico sono aumentati e le conversioni e il coinvolgimento sono diminuiti. E sono stati per un po 'di tempo.
La domanda che i marketer digitali si pongono oggi è: innoviamo o interrompiamo?
Innovazione o interruzione: 2019-?
"Oggi il digitale diventa re." ~ Ronan Shields
Il 2019 è l'anno in cui sarà la spesa pubblicitaria digitale negli Stati Uniti superare spesa pubblicitaria offline. Il marketing digitale sta sconvolgendo il mondo del marketing.
I marketer digitali, le agenzie, gli imprenditori e i fondatori che non vogliono accettarlo è il momento di interrompere saranno lasciati indietro.
DigitalMarketer non è uno di questi. Il cambiamento è qui e la strategia di Ryan per diventare un disgregatore è semplice. E può essere applicato anche al tuo business.
Fai il contrario di ciò che era solito lavorare:
Tutto ciò che è veloce, deve essere lento.
Tutto ciò che è grande, deve essere piccolo.
Tutto ciò che è piccolo, deve essere grande.
Cosa significa Ryan? Diamo un'occhiata…
Strategia n. 1: passaggio da veloce a lento
Ci sono 3 modi per fare questo cambiamento.
- Veloce a lento
- Automazione alla conversazione
- Scalabile a non scalabile e non tracciabile
Iniziamo con…
1. Veloce a lento
Le canalizzazioni devono essere spostate in un viaggio.
Non ho nulla contro i funnel, ma nel 2019 si concentrano troppo sull'estrazione dei valori (come facciamo a convincere i clienti acquistare?) invece di completare il Customer Value Journey (come facciamo a ottenere i clienti vendere il nostro prodotto senza essere chiesto?)
Il viaggio inizia con il cliente che viene da noi in uno stato incompleto e triste e si sposta verso di loro in uno stato completo e felice.
Questo è noto come il Before & After.
Nello stato "Prima", il cliente è in qualche modo scontento. Potrebbero essere doloranti, annoiati, spaventati o infelici per qualsiasi numero di ragioni.
Nello stato "Dopo" la vita è migliore. Sono liberi dal dolore, intrattenuti o senza paura di ciò che in precedenza li affliggeva. Tutto grazie al tuo prodotto o servizio che ha risolto il loro problema.
E per convincerli a comprare il tuo prodotto, devi spostarli attraverso il tuo Customer Value Journey …
Il Customer Value Journey
Il Customer Value Journey parte dalla Fase 1 con Consapevolezza e passa al Passaggio 8: Promuovi.
Per convincere i clienti a vendere il tuo prodotto diventando un promotore, ne hai bisogno per avere successo. Devi aiutarli a raggiungere il loro stato ideale dopo.
Hai mappato il viaggio dei tuoi clienti? Puoi farlo gratuitamente (senza dover attivare) qui.
2. Automazione per la conversazione
Sono sicuro che hai sentito la famosa legge di Newton che per ogni azione c'è una reazione uguale e contraria.
L'azione negli ultimi dieci anni è stata verso l'automazione, e stiamo per vedere una reazione significativa ad esso.
La reazione arriverà come soluzione, parla ai tuoi clienti.
Chatta con loro su Facebook, usa Drift per automatizzare le conversazioni in chat sul tuo sito web e fai filtrare i bot (ma non sostituire) l'interazione umana di base.
Oppure, ecco un'idea folle, rispondi al telefono.
Ecco un'idea ancora più folle, inviare e-mail senza collegamenti– Sembra più una conversazione personale.
Ryan ritiene che il futuro del marketing digitale appartenga a società che sono disposte a investire in interazioni one-to-one in tempo reale.
Ora, ci sono 2 domande da porsi durante questo periodo di interruzione:
- Sai quanto ti costa acquisire una conversazione?
- Quanto vale una conversazione?
Rispondi a queste domande per aiutare la tua azienda a concentrarsi e a crescere.
3. Scalabile a non scalabile e non tracciabile
Se vuoi uccidere qualsiasi idea, ad esempio, "Non scala".
Che cosa "Non scala" significa davvero è-non sappiamo se funziona e non sappiamo come rintracciarlo.
Ma se non stai attento, dire qualcosa non scala può farti del male a lungo andare uccidendo una buona idea.
Ecco una nuova idea, fai le cose che non puoi seguire.
Idea non tracciabile n. 1: invia email senza collegamenti
Invece di link, chiedi risposte o chiedi se il tuo cliente ha qualche domanda.
La risposta che ottieni può portare a una conversazione che genera una vendita.
O per lo meno, può aiutare a rafforzare la relazione con il cliente e continuare a spostarli attraverso il tuo Customer Value Journey.
Idea non tracciabile n. 2: gruppi Facebook gestiti
Hai un gruppo su Facebook? Assegna un membro del team per gestire quella comunità in modo che diventi una comunità che offre valore.
La tua comunità ti fa davvero dei soldi? È difficile dirlo. Non siamo sicuri se la nostra comunità privata lo fa.
Ma noi conoscere aiuta a mantenere i clienti.
Quindi, mentre potremmo non essere in grado di tenere traccia di quanto, sappiamo che DigitalMarketer Engage Community ci fa guadagnare denaro attraverso la fidelizzazione e clienti felici e di successo.
Idea non tracciabile n. 3: pubblicare contenuti non correlati
A DigitalMarketer, uno dei post più popolari del nostro blog è "100 libri che ogni marketer dovrebbe leggere".
E questo post in realtà ha aiutato a generare un sacco di buzz per Traffic & Conversion.
Che cosa ha a che fare con la vendita dei biglietti per l'evento?
Non molto
Ma era un contenuto indipendente che i nostri clienti desideravano e hanno risposto quando lo distribuivamo sui nostri canali.
Idea non tracciabile n. 4: rispondi alle domande stupide
Quando hai fatto qualcosa per un po ', le semplici domande introduttive ti sembrano piuttosto semplici e stupide. Potresti anche stancarti di rispondergli perché non sono cosa tu voglio parlare.
Ma non importa perché sono le domande i tuoi clienti vogliono parlare.
Trova i modi per rispondere alle domande che i tuoi clienti hanno inevitabilmente.
Ad esempio, puoi usare Quora per rispondere a domande sul tuo settore o inserire una sezione "Domande e risposte" nella tua home page, come facciamo qui …
Idea non tracciabile n. 5: One-on-One Onboarding
Assegna un membro del team a bordo di ogni nuovo cliente.
Offri loro quel trattamento speciale con guanti bianchi e falli sentire speciali. Lo facciamo per il più alto livello dei nostri membri.
Idea non tracciabile n. 6: Scrivi un libro … o 2
Scrivere un libro è un processo doloroso e assolutamente non tracciabile, fallo comunque.
Espone il tuo marchio a un nuovo pubblico.
Ryan ha scritto Macchina invisibile per la vendita anni fa, e la gente ancora gli chiede di firmarlo. Da allora, ha lavorato su Digital Marketing for Dummies e un altro libro è in lavorazione.
Idea non tracciabile n. 7: pubblicare un podcast
DigitalMarketer ha 2 podcast, Traffico perpetuo e Il podcast di DigitalMarketere ha aiutato a lanciare Roland Frasier Pranzo di lavoroe non abbiamo assolutamente idea se questi podcast ci stiano aiutando ad acquisire più clienti.
Ma i podcast hanno aiutato a costruire il marchio DigitalMarketer e ad esporci a un pubblico diverso.
Tutte queste idee sono molto difficili da tracciare e quindi difficili da scalare. Ma li facciamo perché si sentono bene. Si sentono la cosa giusta da fare per i nostri clienti.
Altre aziende dovrebbero iniziare a fare cose che si sentono giuste per i loro clienti.
Se vuoi saperne di più su come diventare un esperto con queste tecniche, leggi questo libro.
Strategia n. 2: da grande a piccolo
In DigitalMarketer abbiamo creato un sistema che segmenta i nostri clienti. E lo abbiamo fatto aggiungendo più campi in quanto un cliente si iscrive ai nostri prodotti, sia per la nostra adesione gratuita a Lab o per uno dei nostri prodotti.
Mentre questa forma più lunga ha diminuito le nostre conversioni, ha è aumentato il valore che siamo in grado di offrire ai nostri clienti.
E siamo felici di accettare tassi di conversione più bassi per dati migliori. Siamo in grado di ottenere una migliore segmentazione dei clienti.
E attraverso questa segmentazione dei clienti, siamo in grado di …
- Scopri i migliori prodotti per abbinare i clienti in modo che possiamo aiutarli a raggiungere il loro stato ideale dopo
- Aumentare il numero di clienti in quei programmi
- E avere una migliore idea del ROI di un cliente
Strategia n. 3: da piccola a grande
Fatto: nessuno segue volontariamente una piccola idea.
Ma come le aziende hanno abbassato il livello, la loro attenzione è diventata così granulare che hanno smesso di pensare in grande. Sono diventati re di piccole, formiche colline.
Come marketer, dobbiamo ricominciare a pensare in grande.
I marketer devono definire nuove categorie per se stessi.
Drift ha definito una nuova categoria di marketing conversazionale e imprenditori come Sir Richard Branson hanno definito una nuova categoria di celebrità imprenditoriale. Questi sono esempi di aziende e marchi che pensano più in grande.
Vuoi entrare in questo? Ryan suggerisce di leggere Gioca a Bigger, il playbook per la creazione di categorie.
Nel 2019, gli operatori di marketing devono creare movimenti.
Non raccontare storie sul tuo prodotto, cambia le storie che i clienti raccontano di loro stesse.
I movimenti contano e se vuoi che la tua azienda abbia importanza, inizia un movimento.
Chiediti, cosa crediamo fondamentalmente per essere veri sull'universo e sul nostro posto in esso?
Ma nonostante tutto ciò che sta cambiando o cambierà, nel marketing digitale, possiamo essere certi che lo faranno 2 cose mai modificare:
- La necessità di generare traffico
- La necessità di convertire quel traffico in entrate
(NOTA: Hai bisogno di una mano con i tuoi sforzi di marketing digitale? O forse vuoi solo strumenti di marketing, tattiche e modelli collaudati e attuabili da implementare nella tua azienda? Controlla l'ultimo accordo di DigitalMarketer e sarai sulla buona strada per aiutare la tua azienda a crescere.)