Salesforce ha annunciato un’integrazione tra Salesforce Commerce Cloud e Google Merchant Center per aiutare i commercianti a evidenziare la disponibilità dei prodotti nei negozi. La mossa si basa sui dati di Salesforce che suggeriscono sia l’uso diffuso della ricerca online prima delle visite ai negozi fisici, sia una maggiore probabilità di viaggi di shopping quando i consumatori possono vedere che un negozio ha un articolo in magazzino.
Utilizzando questa nuova integrazione, i commercianti che utilizzano Commerce Cloud saranno in grado di trasformare i dati dell’inventario locale in elenchi di prodotti locali su Ricerca Google e Google Maps e nella scheda Shopping.
Perché ci interessa. La distinzione tra commercio digitale e commercio reale continua a crollare. Quei comportamenti di acquisto online che sono esplosi durante la pandemia ci accompagneranno per il prossimo futuro, ma ciò non significa che le visite in negozio siano un ricordo del passato.
Piuttosto, i consumatori sono alla ricerca di connessioni senza soluzione di continuità tra un’esperienza di scoperta del prodotto online e gli acquisti di persona. Questa integrazione cerca di sostenere quell’obiettivo a livello locale granulare.
I dati di Salesforce che supportano il trasferimento sono disponibili qui.
Incorporare il commercio nella scoperta. L’integrazione intreccia anche la scoperta online e l’esperienza commerciale. Proprio come molti commercianti ora cercano di fornire una transizione senza attriti dalla ricerca di un prodotto online all’acquisto digitale, questo vede l’opportunità di collegare la scoperta con lo shopping di persona.
Questa mossa si abbina al recente annuncio di Einstein GPT for Commerce di Salesforce, che combina modelli di IA proprietari e generativi con dati in tempo reale come i dati demografici dei clienti e la cronologia degli acquisti, per automatizzare e personalizzare i consigli degli acquirenti in Commerce Cloud.
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Circa l’autore
Kim Davis è il direttore editoriale di MarTech. Nato a Londra, ma newyorkese da oltre vent’anni, Kim ha iniziato a occuparsi di software aziendale dieci anni fa. La sua esperienza comprende SaaS per l’impresa, pianificazione urbana basata su dati e annunci digitali e applicazioni di SaaS, tecnologia digitale e dati nello spazio di marketing. Ha scritto per la prima volta sulla tecnologia di marketing come editore di The Hub di Haymarket, un sito Web dedicato alla tecnologia di marketing, che successivamente è diventato un canale sul marchio di marketing diretto DMN. Kim è entrato a far parte di DMN nel 2016, come caporedattore, diventando redattore esecutivo, poi redattore capo, una posizione che ha ricoperto fino a gennaio 2020. Prima di lavorare nel giornalismo tecnologico, Kim è stato redattore associato presso un notiziario iper-locale del New York Times site, The Local: East Village, e ha lavorato in precedenza come redattore di una pubblicazione accademica e come giornalista musicale. Ha scritto centinaia di recensioni di ristoranti di New York per un blog personale ed è stato un collaboratore ospite occasionale di Eater.
