Salsa segreta dei social media: 5 suggerimenti per far risaltare il tuo marchio
Di: Aasha Collins, Social Media Manager presso The Tylt
Nell'ultimo anno, gli utenti dei social media globali sono passati da 288 milioni a 3,48 miliardi, il che significa che quasi la metà (45%) della popolazione mondiale è attiva sui social media. Mentre le persone continuano a gregge su queste piattaforme per sperimentare e condividere i loro contenuti preferiti, i marchi devono trovare e connettersi con il loro pubblico in modo efficace, altrimenti rischiano di perdersi nel caos.
Continua a leggere per cinque suggerimenti vincenti per far risaltare il tuo marchio sui social media.
Stabilire una voce di marca personalizzata Uno degli elementi chiave per la creazione di una strategia vincente sui social media è garantire che la voce del tuo marchio risplenda. La voce di un marchio sul sociale dovrebbe essere un'estensione della voce complessiva del marchio e riflettere la sua vibrazione e personalità. Il marchio è informativo o divertente? Sarcastico o scherzoso? Formale o informale? Ora, tutto dipende dalle linee guida del marchio, dal tipo di mercato in cui operate e da chi è il pubblico. Se un marchio vende fast food, il tono del marchio potrebbe essere più casual e leggero. Se un marchio è specializzato in software aziendali, la voce potrebbe sembrare più professionale e informativa.
Prima di stabilire quale sia il tono del tuo brand, è importante capire come vuoi che il tuo pubblico percepisca la tua attività. I marchi di maggior successo sui social media che catturano e coinvolgono il pubblico hanno tutti una cosa in comune: offrono contenuti pertinenti che il loro pubblico non vede. Se il tuo pubblico si connette con la personalità del tuo marchio, aumenta le tue possibilità di creare fiducia e, di conseguenza, può portare a una maggiore difesa da parte dei tuoi follower.
La condivisione di contenuti sui social media è anche un'enorme opportunità per i marchi di acquisire visibilità. Secondo Nielsen, il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni di amici e familiari rispetto a qualsiasi altro tipo di pubblicità. WebFX rileva che il 72 percento dei follower del marchio ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto futuro da un marchio che segue e coinvolge nel sociale.
Il potere della creatività C'è una quantità illimitata di opportunità creative che il tuo marchio può cogliere per creare impressioni di lunga durata e facilitare discussioni significative sui social media. Con la funzionalità Explore di recente potenziata di Instagram, i brand stanno espandendo le loro strategie sui social media per consentire a più utenti di visualizzare e interagire con i loro contenuti. Sfruttare le nuove funzionalità di piattaforme come Instagram, Twitter e Facebook può avere un impatto positivo sulla tua strategia sui social media esponendo il marchio a pubblici e formati di contenuti diversi.
Con oltre 400 milioni di utenti giornalieri attivi su Instagram Stories, i marchi stanno anche sperimentando funzionalità come sondaggi e domande e risposte per coinvolgere i follower e la crowdsource per il feedback. Queste funzionalità aiutano i marchi a essere creativi e a stimolare la conversazione con i loro follower. La funzione Q & A, in particolare, può essere un potente strumento per i marchi e gli influencer che desiderano comunicare in modo più personalizzato, raccogliere feedback su un argomento o prodotto e mostrare ulteriore impegno nell'affrontare le domande e le preoccupazioni delle loro comunità. Prova a utilizzare Storie di Instagram per suscitare interesse in una campagna o generare discussioni su eventi o notizie di attualità. Un altro utile risultato del sondaggio pubblico sul pubblico è che il tuo marchio potrebbe vedere un aumento nei contenuti generati dagli utenti mentre i follower pesano sui dibattiti. Ciò è utile perché i contenuti generati dagli utenti, come risultati di sondaggi, citazioni o meme, possono aiutare i marchi a capire meglio il pubblico, migliorare l'impegno e generare contenuti che possono essere utilizzati per future campagne di marketing. I brand possono anche sfruttare Instagram Stories per creare contenuti condivisibili e coinvolgere nuovi segmenti di pubblico. Se i tuoi contenuti sono indirizzati al pubblico giusto, può aumentare le possibilità che i follower li rimappino nel loro feed delle storie. Di conseguenza, il tuo brand può connettersi con nuovi segmenti di pubblico che potrebbero non aver considerato il targeting in precedenza.
Instagram Stories può inoltre mostrare ulteriormente la personalità del tuo marchio. Con le funzioni disponibili come grafica in movimento, emoji e diverse opzioni di sovrapposizione di testo, i brand possono diventare creativi e testare nuovi approcci e stili prima di determinare ciò che risuona meglio con il loro pubblico. Alcuni marchi possono mostrare le loro brillanti personalità usando la sovrapposizione di testo colorato mentre altri possono mostrare la loro personalità giocosa pubblicando sondaggi che fanno domande divertenti al loro pubblico.
All'interno di Instagram Stories, diversi marchi utilizzano la funzione di evidenziazione perché consente al pubblico di scoprire e visualizzare rapidamente i propri contenuti più e più volte. Utilizzando questa funzione, il tuo marchio può estendere la durata di conservazione dei contenuti esistenti e categorizzarli per una migliore esperienza utente. Alcune aziende possono categorizzare diverse storie che hanno pubblicato in modo che gli utenti possano trovare rapidamente il contenuto che stanno cercando. Ad esempio, le storie di evidenziazione possono essere separate da argomenti come le domande frequenti, i lanci di nuovi prodotti o le collaborazioni con i partner.
Con l'aumentato desiderio di visualizzare i contenuti video, IGTV è diventata una caratteristica popolare tra i marchi. IGTV consente ai marchi di creare canali personalizzati a cui il pubblico può iscriversi. Secondo Vimeo, l'80% dei consumatori preferirebbe guardare video in diretta da un marchio piuttosto che leggere un blog e l'82% preferisce i video in diretta da un marchio ai post social. Questo è il motivo per cui è importante provare diversi canali video sul social per coinvolgere e stimolare le conversazioni con il tuo pubblico.
La funzione Live su Instagram e Facebook è un altro modo per aumentare il coinvolgimento e interagire con fan e follower. Ad esempio, i rivenditori possono scegliere di ospitare un flusso in diretta per condurre domande frequenti in diretta prima o dopo l'avvio di un prodotto. I marchi possono anche utilizzare Live per condividere esperienze a conferenze, trasmettere tutorial su come fare pratica, dare consigli, mostrare come è la cultura del marchio o semplicemente per salutare la comunità.
Offrire un sano mix di contenuti I brand che hanno i più alti tassi di coinvolgimento sui social media tendono ad avere un buon mix di contenuti e non inondano il loro seguito con materiale promozionale. La pubblicazione di contenuti promozionali è un modo sicuro per disattivare i follower e portare a una diminuzione dei tassi di coinvolgimento.
Quindi, come fai a sapere quando pubblicare? E come conosci il tipo di contenuto che produrrà il risultato vincente?
Ogni esperto di social media ha una propria regola per quando e come trovare un equilibrio nel mix di contenuti. Piuttosto che tracciare una linea rigorosa tra contenuti promozionali e di altro tipo, i brand dovrebbero creare un mix di contenuti che varia tra divertente, educativo e condivisibile, in base a ciò che interessa al loro pubblico.
Mentre il comportamento degli utenti è in continua evoluzione, i tempi migliori per pubblicare contenuti che le persone interagiscono con differiscono su ciascuna piattaforma. Sprout Social note che i migliori tempi per pubblicare su Facebook è mercoledì alle 11 e alle 13, poiché questi tempi producono il più alto livello di coinvolgimento. Per Instagram, il momento in cui le persone interagiscono maggiormente con i contenuti video è venerdì alle 9:00. Per Twitter, i periodi di fidanzamento più alti sono mercoledì alle 9:00 e venerdì alle 9:00.
Non è sufficiente sapere quando è il momento migliore per pubblicare contenuti. È inoltre importante disporre di una strategia di contenuti diversificata per aiutare i tuoi follower ad essere interessati e connessi. Prova ad aggiungere personalità al tuo mix di contenuti in modo che il tuo pubblico possa conoscere meglio il tuo marchio e i suoi dipendenti. Ad esempio, pubblicare un post di un riflettore dei dipendenti sui canali social del brand che riconoscono il dipendente del mese o un dipendente durante il compleanno può umanizzare il tuo marchio.
I social media non riguardano solo la conversione delle vendite. Si tratta di interagire con il pubblico del tuo brand e creare impressioni di lunga durata. Detto questo, il tuo marchio dovrebbe seguire attivamente le tendenze sociali e identificare come essere coinvolto in una conversazione. Soprattutto, il tuo marchio dovrebbe anche cercare di aggiungere valore alle conversazioni con i follower. Se il tuo marchio può elevare la conversazione su un argomento che attira il tuo pubblico, i follower presteranno attenzione.
Crea contenuti altamente condivisibili. Ti sei mai chiesto come un brand abbia creato uno specifico contenuto che è diventato virale sui social media? Questo marchio attingeva agli interessi del pubblico e utilizzava tali informazioni per creare contenuti altamente condivisibili. Ora, come può farlo il tuo marchio?
Le persone vogliono trovare il contenuto a cui sono interessati e relazionarsi. Alcuni tipi di contenuti che tendono ad essere ampiamente condivisi su diversi canali di social media includono post di ispirazione, schede di offerta, GIF e meme. Anche i post che sono istruttivi, spiritosi o emotivamente edificanti tendono ad essere altamente condivisibili. Secondo Psychology Today, i consumatori usano le emozioni e le informazioni, per valutare i marchi sui social media. Le emozioni positive ed edificanti possono avere un impatto particolarmente forte sulla lealtà e sulla difesa dei consumatori.
Dopo aver attinto agli argomenti a cui il tuo pubblico è interessato, è importante rendere più facile per il pubblico condividere i contenuti con i loro amici e familiari. Puoi farlo incoraggiando i follower a condividere i contenuti fornendo un incentivo. Ad esempio, i marchi possono far emergere la natura competitiva dei loro follower fornendo un premio gratuito al centesimo o al millesimo follower per condividere un post aggiungendo un hashtag specifico. Ciò può comportare un aumento dei follower e del pubblico coinvolto. I marchi possono anche creare contenuti incentrati su una singola persona. Questo livello di personalizzazione fa sentire le persone come se fossero state viste e ascoltate dai marchi con cui interagiscono. Se il tuo brand può sviluppare un contenuto che si rivolge in modo accurato a un pubblico specifico, è più probabile che venga condiviso.
Sviluppare una strategia di successo dei fattori influenzanti. Prima di assumere un influencer, è fondamentale trovare l'individuo giusto che è rilevante per il marchio e può creare una connessione con il pubblico al tuo marchio. Se un influencer non ha questo tipo di connessione al tuo marchio, potresti rischiare di pagare per una strategia che non produrrà i risultati desiderati.
Le campagne di marketing dell'influencer possono essere una grande strategia per i brand che desiderano pubblicare un nuovo prodotto, rivolgersi ad un determinato pubblico, generare buzz o indirizzare traffico al proprio sito. Sebbene ci siano molti vantaggi nella gestione e nella gestione delle campagne di influenza, la sfida principale consiste nel far sì che le conversazioni e il coinvolgimento con il tuo marchio non si esauriscano dopo la fine della campagna. Questo è il motivo per cui è essenziale lavorare con un influencer che creerà un impatto duraturo per il tuo marchio.
Marchi affermati come Adidas e Zara lavorano con influencer per aumentare il traffico e aumentare le vendite attraverso i social media. Nell'ultimo anno, c'è stato un passaggio dall'interesse dei consumatori nei macro-micro-influenzatori – persone che possono avere un'influenza in una particolare area focalizzata e hanno un seguito altamente mirato. I macro-influencer, con cui i marchi di grandi nomi collaborano per realizzare campagne specifiche, possono avere un prezzo considerevole. L'ascesa di micro-influencer rende la strategia di influenza più accessibile per aziende di dimensioni diverse. Secondo HubSpot, in media, i micro-influencer ricevono tassi di impegno dello 0,10% in più rispetto ai macro-influencer. Questo suggerisce micro-influencer, mentre i più piccoli sono potenzialmente più potenti per il tuo brand perché hanno seguiti dedicati che guadagneranno esposizione al tuo contenuto.
