Voi siete invitati!
Unisciti a Jonathan Barouch, CEO e fondatore di Local Measure e AWS per una conversazione speciale e una dimostrazione pratica della soluzione.
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In questa sessione:
Sistemi legacy ingombranti e costosi possono frustrare i tuoi agenti CX con attività ridondanti e ripetitive su sistemi disparati e informazioni in silos.
Local Measure Engage per Amazon Connect è un desktop agente omnicanale per contact center per gestire tutte le conversazioni dei clienti in entrata tramite voce, e-mail e messaggistica digitale. È un’unica lastra di vetro, che migliora radicalmente la produttività degli agenti e alimenta esperienze significative per i clienti.
Engage for Amazon Connect si integra con tutte le tue applicazioni aziendali offrendo agli agenti l’accesso diretto agli attributi dei clienti, alle transazioni precedenti, agli articoli della guida suggeriti e alla cronologia dei ticket correlati. Questo accesso consente agli agenti di lavorare in modo più intelligente e di risolvere le richieste dei clienti più rapidamente con l’automazione del flusso di lavoro, il routing delle attività e le integrazioni della knowledge base.
Imparerai:
- Scopri le principali sfide che gli agenti del servizio clienti devono affrontare oggi
- Scopri come Local Measure può migliorare il time to value
- Guarda in pratica una demo on-demand della soluzione
Biografia del relatore
Jonathan Barouch è il fondatore e CEO della piattaforma di conversazione in tempo reale con i clienti Local Measure. Local Measure ha uffici a Sydney, Amsterdam, Barcellona, Miami e Singapore ed è stato il vincitore dell’ICMI Global Contact Center Awards 2021 nella categoria “Best New Technology”. Local Measure Engage per Amazon Connect è un desktop agente omnicanale per contact center per gestire tutte le conversazioni dei clienti in entrata tramite voce, e-mail e messaggistica digitale in un’unica posizione. Si tratta di un unico pannello di controllo che fornisce dati centralizzati sui clienti, informazioni in tempo reale e automazioni del flusso di lavoro per migliorare radicalmente la produttività degli agenti e potenziare esperienze significative per i clienti.