Segmenti di pubblico personalizzati e targeting basato sull'identità

Un approccio graduale all'utilizzo del targeting basato sull'identità per aumentare la pertinenza per le tue campagne pubblicitarie digitali

Uno degli enormi vantaggi che la pubblicità digitale ha promesso ai professionisti del marketing è la capacità di indirizzare il pubblico in modo più preciso e offrire contenuti e creatività personalizzati. Mentre la TV, i tabelloni pubblicitari, la stampa e la radio possono raggiungere un pubblico di massa su vasta scala, la pubblicità digitale altamente mirata offre ai professionisti del marketing l'opportunità di attirare rilevanza e precisione che nessun altro media può eguagliare.

Sebbene la pubblicità digitale abbia sempre avuto un livello di targeting e personalizzazione, l'introduzione del targeting basato sull'identità ha portato questo ad un nuovo livello. Il targeting basato sull'identità è stato adottato da molte delle maggiori società pubblicitarie mondiali, aprendo nuove opportunità su una vasta gamma di canali, tra cui Facebook, Google, Amazon e Twitter.

I vantaggi del targeting basato sull'identità

Una buona pubblicità inizia sempre con un obiettivo chiaro. Per i marchi che desiderano aumentare la copertura e la frequenza per promuovere la consapevolezza, i media di trasmissione sono un canale molto efficace. Tuttavia, per i marchi che desiderano promuovere la considerazione e l'acquisto del marchio, il digitale può svolgere un ruolo molto importante.

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Targeting basato sull'identità, noto anche come pubblico personalizzato (Facebook), Segmenti sartoriali (Twitter)Customer Match (Google) o Advertiser Audiences (Amazon), consente agli inserzionisti di offrire annunci mirati al laser ai loro clienti esistenti all'interno di canali diversi. Se questi clienti sono stati identificati come più propensi all'acquisto, puoi utilizzare in modo più efficiente la tua spesa pubblicitaria e massimizzare il ROI.

L'opportunità di raggiungere un cliente esistente significa che i professionisti del marketing possono ottimizzare verso la pertinenza ed essere più precisi con il pubblico a cui mirano. Questo aiuta a ridurre lo spreco e significa che i contenuti e i messaggi possono essere personalizzati con maggiore precisione.

Il targeting basato sull'identità consente inoltre agli operatori di marketing di creare un pubblico simile al pubblico; nuovi segmenti di pubblico che condividono comportamenti e caratteristiche simili con i clienti esistenti. Sulla base di un set iniziale di clienti esistenti, i marketer ora hanno l'opportunità di espandere ulteriormente i loro elenchi di segmenti di pubblico personalizzati e ottenere la pertinenza su larga scala.

Mettere in pratica il targeting basato sull'identità

Per descrivere come funziona in pratica il targeting basato sull'identità, userò i Custom Custom di Facebook come un esempio funzionante. Sebbene vi siano differenze tra le proposizioni di ciascuna delle piattaforme, tutte funzionano in linea di massima e molti dei passi e dei principi possono essere applicati a ciascuno di essi.

Prepara la tua lista di pubblico

Facebook ha oltre 1,5 miliardi di utenti attivi ogni giorno. Con un pubblico così vasto, a meno che tu non sia un grande marchio con l'obiettivo di creare consapevolezza, è prudente essere indirizzato alla tua pubblicità per raggiungere utenti che potrebbero essere interessati alla tua attività.

Il primo passo è preparare la tua lista di pubblico. Facebook Custom Audiences ha un numero di opzioni, tuttavia, il tema di questo post è correlato all'opzione 'File cliente'.

L'elenco dei destinatari che hai preparato dovrà basarsi su uno dei seguenti dati del cliente (per il quale hai ottenuto l'autorizzazione della prima parte):

Indirizzi email
Numeri di telefono
ID utente di Facebook

Sebbene i dati per queste persone siano probabilmente basati su acquisti o considerazioni precedenti (ad esempio in seguito all'interazione con una newsletter o una promozione di una pagina Facebook), Facebook non sarà in grado di identificarli finché non avrai caricato il tuo elenco sulla piattaforma.

Aggiungi il tuo file cliente

Dopo aver controllato l'elenco dei segmenti di pubblico e sei felice che sia allineato ai criteri della tua campagna, sarai pronto per aggiungere il tuo file cliente a Facebook.

Dopo aver selezionato "File cliente", verrai indirizzato al passaggio successivo in cui puoi avviare il processo di caricamento dei dati dei clienti su Facebook.

Più informazioni è possibile includere nel file di dati, più accurata sarà la corrispondenza da parte di Facebook. In genere puoi aspettarti una percentuale di corrispondenza tra il 60-80% dei contatti del tuo elenco.

Modifica la mappatura dei dati

Facebook ti mostrerà un'anteprima dei tuoi dati e come li hanno classificati. Ci sono tre stati:

significa che Facebook pensa di sapere che tipo di dati è questo e lo userà quando tenterà di abbinare le informazioni nel file del cliente alle persone su Facebook. Solo i dati con questo simbolo vengono caricati per la corrispondenza.

significa che Facebook non è sicuro di quale tipo di dati si tratti o che hai detto alla piattaforma di escludere la corrispondenza.

significa che il tipo di dati è stato identificato, ma Facebook non può rilevare un formato supportato. Potrebbe essere necessario riformattare i dati nel file o selezionare un'opzione di formattazione.

Se a tutti viene data la luce verde, vedrai qualcosa di simile a questo:

Dopo questo punto, puoi selezionare "carica" per inviare i tuoi dati a Facebook.

Caricamento e creazione con hash

Prima di caricare i tuoi dati per creare il pubblico, Facebook per prima cosa cancellerà i dati. Questo in sostanza trasforma gli indirizzi e-mail, i numeri di telefono, gli ID di Facebook, ecc. In numeri per proteggere sia i dati del pubblico che le piattaforme.

Facebook descrive questo come trasformare i dati nella tua lista clienti in "impronte digitali brevi" che non possono essere invertite. Tutto ciò accade prima che i dati vengano inviati a Facebook e visualizzati nella tua libreria di asset.

Facebook ha cancellato i dati che ci hanno fornito i nostri utenti. Inizi a caricare il tuo elenco clienti ed è sottoposto a hash localmente nel tuo browser prima di essere caricato su Facebook.
Dopo che i tuoi dati hash sono stati caricati su Facebook, li confrontiamo con i nostri.
Le partite vengono aggiunte a un pubblico personalizzato per te.
Gli hash abbinati e non abbinati vengono cancellati.

Una volta che Facebook ha abbinato i tuoi dati, le informazioni sul pubblico appariranno nella tua libreria di asset e se sei pronto, puoi iniziare a pubblicare annunci con il pubblico fin da subito. Tuttavia, tieni presente che se hai caricato un ampio elenco di pubblico, le dimensioni dell'audience aumenteranno man mano che il pubblico viene popolato.

Sommario e conclusione

Le recenti innovazioni della pubblicità digitale, come il targeting basato sull'identità, offrono ai marketer nuove opportunità per raggiungere il pubblico che conta. I segmenti di pubblico personalizzato di Facebook, il Customer Match di Google e i segmenti di pubblico degli inserzionisti di Amazon sono solo alcuni esempi che offrono ai marchi con budget di marketing limitati o segmenti di pubblico molto specifici nuovi modi per promuovere esperienze di annunci personalizzate e personalizzate.

L'utilizzo dei dati di clienti che hanno precedentemente interagito o mostrato un interesse per un marchio consente ai professionisti del marketing di creare segmenti di pubblico altamente specifici e adattare i contenuti per un gruppo molto ristretto di persone. I feedback e le lezioni apprese aprono nuove opportunità per indirizzare un pubblico più ampio e più ampio che abbia comportamenti e caratteristiche simili a quelli che hanno precedentemente dimostrato una forte affinità con un marchio.