È sicuro dire che Lammes Caramelle di oltre 100 anni è già un nome familiare ad Austin, in Texas.
Dopo l'apertura nel 1885, questa piccola impresa locale divenne una base di Austin famosa per le sue praline di noci pecan – una delle preferite del sud – attingendo all'orgoglio dei clienti del Texas utilizzando solo noci pecan coltivate in Texas.
E ora Lammes sta diventando globale. Dopo essersi espanso in cinque località di mattoni e malta in tutta la città, Lammes ha anche creato un negozio online che spedisce in tutto il mondo agli amanti della confezione attraverso le linee di campagna.
Il Caramelle Lammes Homepage del sito Web
Le piccole imprese sono la spina dorsale delle economie locali.
In effetti, uno studio ha scoperto che per ogni $ 100 spesi in un'azienda locale, $ 68 rimane all'interno dell'economia locale – rispetto a soli $ 43 per le grandi aziende.
Fonte: Cavalletta
Ma soprattutto le piccole imprese creano un'atmosfera: gli elementi vibranti e unici di una comunità. Offrono ai membri della comunità un punto di connessione locale ed esperienza comune. In questo modo, si intrecciano collettivamente nel tessuto dell'immagine di una comunità, proprio come ha fatto Lammes negli ultimi 130 anni.
Tutto ciò si aggiunge al motivo dell'iniziativa Small Business Saturday di American Express – uno sforzo iniziato nel 2010 per attirare l'attenzione e celebrare il valore delle piccole imprese in America.
In questo articolo, parleremo di come puoi sfruttare appieno tale opportunità, anche se hai un piccolo personale o risorse limitate.
Cos'è lo Small Business Saturday?
Small Business Saturday è una vacanza all'insegna dello shopping volta a incoraggiare gli acquirenti delle vacanze a patrocinare le piccole e / o le imprese locali.
Cade nel mezzo Venerdì nero e Cyber Monday, per capitalizzare uno dei più grandi fine settimana dello shopping dell'anno. Ciò ha aumentato la sua popolarità e contribuito a produrre una tendenza al rialzo a lungo termine.
La "vacanza" dello shopping è una grande opportunità per gli acquirenti che vogliono sostenere le piccole imprese locali che mantengono uniche le loro città e i loro membri della comunità che le gestiscono. Con una serie di attività della comunità dedicate alla promozione e al supporto del sabato delle piccole imprese, spesso serve anche come modo per riunire la comunità.
La storia della piccola impresa sabato
Lo Small Business Saturday è stato creato da American Express nel 2010 come un modo per supportare i rivenditori locali e i piccoli negozi di e-commerce.
Il primo Logo del sabato per le piccole imprese da American Express
American Express sperava che il sabato delle piccole imprese avrebbe contribuito a rafforzare il senso di comunità incoraggiando il sostegno delle piccole imprese e, successivamente, delle economie locali.
Dal 2013, individui e organizzazioni hanno aggiunto i loro nomi come campioni del vicinato. Questi campioni – numerazione 7.500 in tutti i 50 stati entro il 2018 – si dedicano a radunare le loro comunità attorno al sostegno delle piccole e locali imprese.
Quando è il sabato delle piccole imprese?
Il sabato delle piccole imprese si colloca elegantemente nel bel mezzo del fine settimana dello shopping natalizio, cadendo il quarto sabato di novembre, il giorno dopo il Black Friday e solo due giorni prima del Cyber Monday.
Il sabato delle piccole imprese di quest'anno cadrà il 30 novembre 2019.
Perché il sabato delle piccole imprese conta
Le piccole imprese ne compensano di più 99% di tutte le imprese negli Stati Uniti e impiegano il 47,5% dei lavoratori del Paese. In media, solo Il 50% di queste imprese sopravvive per superare il quinquennio.
Con la comodità dei grandi magazzini e dei mercati online come Amazon, le imprese indipendenti possono talvolta trovare una trazione durante le festività natalizie come una sfida.
Ma gli sforzi di Small Business Saturday per attirare l'attenzione sui vantaggi dello shopping locale stanno funzionando – per sensibilizzare sull'importanza delle piccole imprese e per incoraggiare gli acquirenti a investire i propri soldi nelle istituzioni della comunità.
Del quasi il 60% dei consumatori statunitensi che hanno riferito di essere a conoscenza di Small Business sabato, l'80% afferma di voler fare altrettanto fare acquisti presso rivenditori indipendenti quel giorno.
Questa è un'enorme opportunità per le aziende partecipanti e non solo per i mattoni. L'anno scorso, le vendite di e-commerce hanno compensato $ 3 miliardi di spesa totale il sabato delle piccole imprese.
Modi per ottenere il massimo dalle piccole imprese sabato
Prepararsi alla stagione dello shopping natalizio può essere una sfida per le aziende di qualsiasi dimensione: ci sono piani di eventi da realizzare, decorazioni da applicare e promozioni da commercializzare.
Richiederà un po 'di confusione da parte tua. Mentre l'evento stesso tenderà a dare una spinta al traffico degli acquirenti delle piccole imprese, ciò non significa che puoi rilassarti e aspettartelo.
Tuttavia, anche se c'è molto da fare per sfruttare al meglio la giornata, concentrare l'energia nelle aree giuste e trovare efficienze di impatto può aiutare anche i negozi più piccoli a ottenere grandi ricompense.
Ecco alcune idee per promuovere la tua piccola impresa nel sabato delle piccole imprese, incluso come utilizzare il marketing, la pubblicità e i social media per creare entusiasmo per la partecipazione del tuo negozio:
1. Ricorda alle persone di Small Business Saturday – e dei suoi benefici.
Cominciando dall'inizio. Devi assicurarti che la tua comunità locale non dimentichi la piccola impresa sabato! Non lasciare che le vacanze vengano oscurate dal Black Friday e dal Cyber Monday, entrambi più commercializzati e in circolazione da più tempo.
2. Implementare una strategia di email marketing mirata.
L'e-mail è uno dei canali di marketing più preziosi che è possibile utilizzare per creare anticipazioni in anticipo su qualsiasi promozione, vendita o vacanza. Inizia qualche settimana prima del grande giorno e segui questa importante best practice:
"Assicurati di inviare una versione di testo semplice / accessibile di ogni email (e non solo una che collega alla versione web della campagna). Ciò è particolarmente importante se invii email di sola immagine ".
– Patch di Lianna, fondatrice, redazione di conversioni Punchline, www.punchlinecopy.com
Ma non esitare a utilizzare immagini vivaci che mostrano i tuoi prodotti e qualsiasi offerta speciale o promozione. Non dimenticare la riga dell'oggetto, dopotutto, è la prima cosa che vedranno i destinatari.
“Le vacanze sono momenti in cui le persone cercano attivamente offerte e offerte per lo shopping delle vacanze. Pertanto, evidenziare la tua offerta nell'oggetto è una buona strategia da seguire durante le festività natalizie ”.
– Shane Barker, fondatore, https://shanebarker.com/
3. Utilizzare i social media per incoraggiare il coinvolgimento.
Assicurati che i tuoi follower sui social media sappiano che stai pianificando di partecipare a Small Business Saturday evidenziando eventuali offerte speciali o incentivi. Trova modi per suscitare entusiasmo tra i tuoi clienti fedeli. Pubblica contenuti dietro le quinte mentre ti prepari per mercati festivi o altri eventi di persona o mostra alcuni dei tuoi prodotti più scontati.
Non dimenticare di partecipare anche alle conversazioni esistenti. Aumenta la tua reperibilità tra potenziali acquirenti attingendo a conversazioni esistenti su piattaforme social. Quando pubblichi un post sui tuoi programmi del sabato per le piccole imprese, assicurati di utilizzare alcuni dei seguenti hashtag appropriati:
- #SmallBizSat
- #ShopSmall
- #SmallBusinessSaturday
Ultimo ma non meno importante, a seconda della tua nicchia, considera di contattare gli influencer locali. Un semplice post su Instagram o Story potrebbe creare grande consapevolezza – e alcuni influenzatori lavoreranno con le loro aziende locali per una tariffa scontata per supportare la comunità locale.
4. Rendi la community parte della tua strategia.
Proprio come le festività natalizie, lo Small Business Saturday riguarda la comunità. Tocca questi valori collegati e ricorda ai tuoi acquirenti quella connessione. Assicurati che i tuoi acquirenti sappiano che sei coinvolto e tieni alla comunità. Partecipi a eventi in tutta la città? Sei attivo con squadre sportive locali o enti di beneficenza? La tua attività è personale e puoi anche renderla personale per gli acquirenti della tua comunità.
Puoi anche utilizzare Small Business Saturday per offrire promozioni che danno una parte di ogni vendita a un'organizzazione di beneficenza locale, fornendo un ulteriore incentivo per la comunità a patrocinare la tua attività.
5. Utilizzare la personalizzazione come vantaggio rispetto ai grandi concorrenti.
Uno dei maggiori vantaggi che un piccolo negozio di e-commerce o attività locale può offrire è la connessione personalizzata.
"" Perché dovrei comprare da te e non dagli altri? "Devi entrare in risonanza con i consumatori in molti modi diversi dai prezzi scontati."
– Julie Causseaux, stratega eCommerce, revenueriver.co
Aggiungi un tocco personale alla tua confezione. Una nota di ringraziamento scritta a mano insieme alla consegna di un pacco può fare miracoli nel fidelizzare il marchio tra i tuoi clienti. In negozio, potresti offrire caffè o sidro gratuiti per attirare gli acquirenti dal marciapiede freddo o offrire servizi di confezionamento regalo.
6. Fornire assistenza clienti di prim'ordine.
Per prima cosa, la tua capacità di fornire un'esperienza positiva e personale è un ottimo modo per distinguerti dai tuoi concorrenti più grandi. Assicurati di avere un sacco di assistenza clienti a portata di mano, sia che i rappresentanti rispondano ai telefoni o partecipino alla chat dal vivo per rispondere rapidamente alle domande o all'attenzione personale nei negozi.
7. Modifica la tua strategia SEO.
Se gli acquirenti cercano online i migliori negozi da visitare durante la loro gita (o navigazione) di Small Business, ti consigliamo di assicurarti che il tuo sito web abbia la migliore opportunità di comparire nei loro risultati di ricerca.
- Contenuto promozionale: Fai chiaramente pubblicità – sulla tua home page, su una landing page specializzata o su entrambi – eventuali promozioni o eventi speciali che offrirai il sabato per le piccole imprese. Se hai un blog, assicurati di avere anche dei contenuti associati lì. Usa parole chiave correlate a piccole imprese locali e Small Business Saturday, ma ricorda che se Google considera l'utilizzo delle parole chiave come spam, ciò danneggerà solo le tue classifiche, non le aiuterà.
- Elementi di contenuto locale: Assicurati che Google sappia dove sei! La presenza di elementi di contenuto locali in ogni pagina del tuo sito Web (nome, indirizzo e numero di telefono della tua attività commerciale) ti aiuterà a mostrarti quando gli acquirenti locali effettuano ricerche. Includi anche contenuti pertinenti alla posizione sul tuo blog, se ne hai uno.
8. Utilizza le risorse di American Express per materiali di marketing facili da creare.
Uno degli obiettivi di American Express è aiutare le piccole imprese a ottenere visibilità, ma sanno anche che, soprattutto per i negozi molto piccoli, il tempo necessario per creare materiali di marketing specializzati può essere proibitivo.
Ecco perché loro creato una risorsa per aiutarti a creare poster personalizzati, grafica per social media, e-mail e altro ancora, in pochi minuti.
9. Ospitare o partecipare a eventi.
Non hai bisogno di un negozio di mattoni per avere una presenza fisica il sabato delle piccole imprese. Prendi in considerazione la possibilità di partecipare ad eventi ospitati localmente o ai mercati delle festività per capitalizzare gli "acquirenti di vetrine" e aumentare la consapevolezza del tuo marchio nella comunità.
In alternativa, potresti ospitare il tuo evento. Se non vuoi andare da solo, prendi in considerazione la collaborazione con altre attività commerciali locali con un pubblico target simile per attirare una base di clienti più ampia.
10. Aumenta il traffico pedonale verso il tuo negozio.
Se tuo negozio di mattoni e malta si trova sulla strada principale – o in qualsiasi altra area ad alta visibilità – è possibile capitalizzare l'eccitazione della navigazione durante le vacanze anticipate. Il sabato delle piccole imprese può incoraggiare il traffico pedonale in luoghi con più negozi.
- Attira i passanti con una vetrina festiva e segnaletica che indica eventuali promozioni speciali.
- Attira gli acquirenti online con "acquista online, ritira in negozio" (BOPIS).
“I rivenditori omnicanale traggono vantaggio incoraggiando i clienti a visitare fisicamente il negozio e ad aumentare le possibilità di acquisti d'impulso; in effetti, quasi il 50% dei clienti acquisterà inevitabilmente qualcos'altro mentre è in negozio.
– Sarah Toth; VP, Marketing; www.guidance.com
Offerte e promozioni del sabato per le piccole imprese
Certo, a tutti piace una buona vendita. Ma non hai necessariamente bisogno di una riduzione dei prezzi in stile Black Friday per attirare traffico verso il tuo negozio di e-commerce o brick-and-mortaio. La cosa più importante è usare il tuo negozio per offrire agli acquirenti un'esperienza unica.
Ecco alcuni altri tipi di offerte o promozioni che potresti provare sabato Small Business:
1. Offrire un affare esclusivo per le piccole imprese sabato.
Offrire una riduzione dei prezzi o un affare che non è disponibile in nessun altro momento dell'anno può essere un forte motivatore per attirare clienti sia nuovi che abituali. E non deve essere uno sconto a livello di negozio: potresti anche considerare di scontare solo due o tre dei tuoi prodotti più venduti o di offrire un regalo gratuito con l'acquisto,
2. Prova una promozione orientata alla comunità.
Quando si tratta di piccole e imprese locali, gli acquirenti hanno spesso motivazioni che vanno oltre la semplice ricerca dell'affare migliore. Attingi ai valori della comunità offrendo una determinata percentuale di ogni vendita come donazione a un'organizzazione di beneficenza locale.
3. Ricompensa dell'impegno sui social media.
Il passaparola sarà sempre uno dei più potenti strumenti di acquisizione dei clienti. Prendi in considerazione l'idea di offrire agli acquirenti un'offerta speciale o uno sconto per accedere al tuo negozio sui loro canali di social media o pubblicare foto dei loro acquisti. Questo ti darà il vantaggio aggiuntivo di acquirenti che raccontano ai loro amici della tua attività.
Prepara il tuo negozio per le vacanze
Sia che tu stia andando fuori per Small Business sabato o semplicemente facendo affari come al solito, dovresti prepararti per un afflusso di traffico, sia verso il tuo negozio di mattoni e malta che verso il tuo sito di e-commerce.
Assicurati di avere abbastanza assistenza clienti e addetti al dettaglio per mantenere le operazioni senza intoppi. E, con tutti gli amanti dello shopping, considera di ampliare le tue ore per servire il maggior numero di clienti possibile. Fornire una grande esperienza aumenterà la fedeltà e farà tornare i tuoi clienti negli anni a venire.
Usa sabato per le piccole imprese per convincere i clienti ad acquistare online
Trova modi per capitalizzare il traffico pedonale di Small Business aggiunto del sabato o le interazioni di persona in occasione di pop-up o eventi festivi. Lo shopping di Small Business Saturday è segnalato per rendere gli acquirenti più motivati a fare acquisti piccoli tutto l'anno, quindi approfitta dell'opportunità per sviluppare relazioni con i tuoi clienti e incoraggiarli a visitare il tuo negozio online.
1. Cattura e-mail.
L'email marketing è ancora uno dei modi migliori per raggiungere i tuoi clienti, tenerli aggiornati su offerte speciali e lanci di nuovi prodotti e indirizzare il traffico verso il tuo negozio online.
Se ti visitano di persona, incoraggiali a fornire un indirizzo e-mail in modo da poter effettuare una connessione tutto l'anno. Può essere utile offrire loro un incentivo a fornire un indirizzo e-mail, come una lotteria speciale, prodotti campione o altri omaggi.
"La nostra attività è principalmente di mattoni e malta e non facciamo molta pubblicità online. Invece, utilizziamo le email di ricevuta tramite Square per inviare codici sconto e coupon a persone che hanno già acquistato. Dopo aver raccolto la loro e-mail e il loro numero di telefono, possiamo modificare la loro ricevuta digitale per includere un codice coupon. Funzionano davvero bene e per un po 'abbiamo ottenuto la maggior parte delle nostre vendite online. "
– Brent Densford, CEO di BeachRC
2. Pubblicizza la tua disponibilità a spedire.
Assicurati che i tuoi clienti sappiano che possono visitare il tuo sito di e-commerce per cercare e acquistare prodotti da consegnare direttamente a casa loro. Includi la segnaletica nel tuo negozio e ricorda alla tua community tramite i tuoi canali social.
Assicurati di includere eventuali opzioni di spedizione speciali (acquista online, ritiro in negozio; spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo o in determinate località; ecc.) Come incentivo per effettuare acquisti online.
3. Collega la tua presenza sociale, di negozio e di persona.
Creare un esperienza senza soluzione di continuità tra tutti i punti di contatto dei clienti, dal tuo negozio di mattoni e malta al tuo sito di e-commerce e tutti i canali social.
Pensa al tuo business in modo olistico, con una strategia su più fronti per raggiungere i tuoi acquirenti. Quando costruisci il tuo marchio con un'esperienza solida e connessa attraverso i canali, puoi raggiungere i clienti dove si trovano e fare acquisti nel modo più conveniente e desiderabile per loro.
Sabato delle piccole imprese: il dono che continua a dare
Probabilmente, uno dei maggiori impatti del sabato sulle piccole imprese è quello incoraggia lo shopping delle piccole imprese tutto l'anno:
Il 96% dei consumatori che hanno riferito di fare acquisti il sabato nelle piccole imprese ha dichiarato di sentirsi più propenso a fare acquisti piccoli durante l'anno.
Non perdere l'occasione di catturare questo entusiasmo: approfitta di questi suggerimenti per sviluppare una strategia che funzionerà per la tua azienda.
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