Per il grande pubblico, il termine "influencer" di solito fa apparire una delle due immagini:
- Una star di YouTube che promuove i prodotti su Instagram che ottengono gratuitamente
- Il [expletive] che ha contribuito a promuovere il Festival Fyre
Per quelli di noi nel commercio elettronico, gli influencer hanno una reputazione altrettanto dubbia, sia come custodi di un pubblico ambito o bugiardi che tamponano i loro seguaci e rubano i vostri soldi.
Ogni volta che un marchio utilizza la strategia di marketing dell'influencer, il team di marketing sta cercando di migliorare l'affinità del marchio, aumentare la crescita dei ricavi, sviluppare la creazione di contenuti o una combinazione. Tuttavia, gli influenzatori sono steroidi, a volte iniettano una rapida esplosione di energia necessaria e a volte non fanno altro che causare il cancro.
Professionisti del marketing online, acquirenti di media, dirigenti e simili devono rendersi conto che ci sono alcune dure verità su come percorrere la strada dell'influencer. Raramente il team di marketing chiede dove i consumatori target trascorrono il loro tempo; e, davvero, non dovrebbe essere questa la prima domanda?
Avere qualcuno impressionante o popolare per promuovere il tuo prodotto potrebbe alimentare il tuo ego, ma ottiene risultati misurabili?
Un'altra domanda difficile è: qualcuno dei contenuti creati guiderà la conversazione? Che si tratti di un trucco, un nuovo giocattolo per le vacanze, un software fiscale o altro, la conversazione deve essere sostanziale e di valore. I dollari di marketing spesi devono avere un ROI misurabile e affidabile, altrimenti qual è il punto?
Quindi, cosa fare con gli influenzatori?
Guarda, gli influenzatori possono essere efficaci. Un recente studio ha dimostrato che il 35% degli adulti online utilizza Instagram, che è decine di milioni di persone. Nel 2017, il mercato dell'influencer ha toccato oltre $ 1 miliardo a livello globale, raggiungerà quest'anno $ 8,5 miliardi e raggiungerà $ 10 miliardi nel 2020; quindi ovviamente c'è qualcosa da fare. Ma, se una campagna di marketing è mirata al vero valore (che dovrebbe sempre essere), allora il problema è macro contro micro. Un recente audit da parte di The Social Chain su 10.000 influencer ha scoperto che il 25% dei loro follower era coinvolto in frodi, sia attraverso l'acquisto di follower, il finto impegno o altri comportamenti da manipolo.
Se una casalinga rando in Minnesota rivendica tre milioni di follower, probabilmente dovresti fare alcuni compiti prima di darle un affare a sei cifre per promuovere il tuo prodotto.
Questa frode e abuso hanno saggiamente provocato l'uso di "micro-influenzatori". Si tratta di utenti di Instagram con oltre 10.000 follower su uno dei social media, ma meno di 500.000. I numeri non sono sconcertanti, ma sono misurabili. Con un micro-influencer, potresti spendere $ 1.000 per raggiungere 50.000 persone. Con una macro, potresti spendere $ 50.000 per raggiungere 1 milione di follower. La spesa è molto più incisiva se sei disposto a essere più mirato.
La chiave per ogni buon micro-influenzatore non è la dimensione del pubblico, ma l'impegno. Anche le celebrità con dieci milioni di follower su Twitter o Instagram non sono utili per una campagna di marketing se il loro pubblico è piatto, distaccato e disinteressato. Ma un micro-influencer, ad esempio un giovane universitario di 21 anni con 100.000 follower incalliti che adorano i suoi post sui migliori asciugamani da allenamento e la migliore lucidatura dell'unghia del piede, è molto più prezioso perché puoi fidarti del suo pubblico e misurare il ROI quando investi denaro in una campagna che la coinvolge.
L'altra chiave per utilizzare gli influenzatori è trovare quelli che funzionano meglio sui dispositivi mobili. I dollari della pubblicità desktop sono aumentati e con buone ragioni. Le persone bloccate nei lavori aziendali usano i desktop e gli anziani bloccati nelle loro case usano i desktop. Il pubblico dinamico ha follower che usano i loro telefoni o tablet il più spesso possibile.
Perché questo fatto ovvio è importante? Perché anche un microinfluenzatore deve essere misurato in base alla qualità e alla partecipazione del pubblico, non ai numeri. Un influencer con 100.000 follower che sono principalmente alla loro scrivania a guardare YouTube invece di fare un lavoro paralegale ha meno valore per un'azienda calzaturiera rispetto a qualcuno con 25.000 utenti che hanno 25 anni e lavorano in lavori non d'ufficio.
Usa gli influencer se ha senso per la tua campagna e il tuo prodotto, ma solo tu sei disposto a fare ricerche e esperienze sui potenziali follower. Un semplice esercizio è quello di accedere al tuo account Instagram preferito dal microinfluencer, scegliere cinque follower a caso e vedere se tali account appartengono a persone reali. Misurare se sono legittimi può essere così facile.
Ai vecchi tempi, avere un bel quarterback bello promuovere la tua auto era eccezionale, ma questo non significava risultati. Slogan senza tempo come "dov'è il manzo" e "tempo per fare le ciambelle" sono avvenuti senza stelle, senza grandi nomi e con un marketing semplice, misurabile e creativo.
Alla fine della giornata, usa una campagna che funzioni per il tuo marchio, non ciò che è appariscente o ciò che ti fa sentire bene. I profitti dovrebbero guidare le decisioni, il riconoscimento del marchio e gli aumenti di profitto di mese in mese, anno su anno. Questo è il senso degli affari di base, ma qualcosa di noi tutti nel commercio elettronico deve tornare ogni giorno.
Il post sono truffatori o gatekeeper "influencer"? è apparso per primo su Marketing Land.
