Per Suzie Schleifer, CEO e proprietaria di Impilato da Suzie, diventare un imprenditore non è mai stato parte del piano. Ma dopo aver ricreato uno dei suoi braccialetti di pietre preziose preferite, Schleifer è entrata inconsapevolmente in quella che sarebbe presto diventata una fiorente famiglia a conduzione familiare. attività commerciale.
“Ho iniziato a fare ricerche su come realizzare braccialetti con pietre preziose”, ha detto Schleifer. “Una cosa tira l’altra e le persone hanno iniziato a chiedermi se potevano comprare i miei braccialetti, così ho iniziato a venderli alle partite di calcio, nelle scuole, ecc.”
Rendendosi conto del potenziale di sua madre, la figlia maggiore di Schleifer, Talia, l’ha incoraggiata a iniziare un’impresa Instagram conto per commercializzarla gioielleria.
Con quasi n social media esperienza e solo un paio di seguaci, Schleifer l’ha lanciata Pagina Instagram — e così è diventato Stacked di Suzie, un marchio di gioielli alla moda e conveniente con sede a Virginia Beach.
Gameday pronto
A quel tempo, Talia era a casa dal college all’UVA e, prendendo da sua madre, decise di iniziare a creare i suoi orecchini con ciondoli a cerchio. Conoscendo la lotta come studentessa universitaria per trovare gioielli che fossero sia alla moda che convenienti, Talia ha avuto l’idea di a Linea di prodotti Gamedayche offre orecchini, bracciali e collane in una varietà di colori universitari.
“Quella specie si è trasformata in tutta questa faccenda. Abbiamo iniziato a ricevere molti DM su Instagram e avevamo queste piccole scatole di cuscini che avremmo decorato per ogni singola persona”, ha detto Schleifer.
Tuttavia, poiché Stacked by Suzie si è espansa non solo a livello locale ma in tutto il paese, Schleifer e le sue tre figlie hanno dovuto affrontare nuove difficoltà crescenti, come l’evasione degli ordini e i processi di spedizione. Avevano bisogno di un piattaforma di e-commerce in grado di tenere il passo con la crescente domanda dell’azienda, semplificare le operazioni e raggiungere nuovi segmenti di pubblico.
Quindi, alla fine del 2019, Stacked by Suzie è stato lanciato BigCommerce.
“Ha portato grande efficienza alla nostra attività”, intervenne il marito di Schleifer. “Ho esperienza con le piattaforme di e-commerce SaaS di un decennio fa e BigCommerce è molto più semplice.”
D’accordo, ha spiegato Schleifer, “BigCommerce è stato comunicativo e reattivo. È bello sapere che abbiamo un buon sistema di supporto alle nostre spalle”.
Diventare virale
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Sebbene l’attività fosse già in rapida espansione, il vero punto di svolta per Stacked by Suzie è stato il lancio di il suo account TikTok.
Pochi mesi dopo il lancio su BigCommerce, le tre figlie di Schleifer, Talia, Isabel e Chloe, hanno iniziato a pubblicare TikTok con modi creativi per modellare i gioielli del marchio, promuovere nuovi pezzi e giocare sulle tendenze TikTok popolari.
“Ha completamente fatto esplodere la nostra attività. Siamo diventati in qualche modo virali”, ha detto Schleifer.
Ora con numerosi micro-influencer che promuovono i suoi gioielli e quasi 80mila Tic toc seguaci, Stacked di Suzie è davvero un ottimo esempio di “TikTok mi ha fatto comprare”. Inoltre, il marchio di gioielli vanta oltre 32mila follower Instagram e 8mila follower su Pinterest.
Naturalmente, molte aziende con questo tipo di popolarità possono avere difficoltà a mantenere la stessa qualità e il servizio clienti che avevano all’inizio. Ma anche in mezzo a una rapida crescita, Stacked by Suzie è orgogliosa di mantenere la sua mentalità da piccola impresa.
“Posso onestamente dire che stiamo ancora fornendo lo stesso servizio clienti che eravamo all’inizio”, ha detto Schleifer.
Una garanzia di felicità al 100%.
Dai giorni in cui vendevi gioielli a familiari e amici durante le partite di calcio della scuola, fino ad oggi, vendendo online ai clienti negli Stati Uniti — Stacked by Suzie ha sempre cercato di rendere felici i propri clienti.
In effetti, Schleifer ha spiegato che una delle parti più eccitanti del suo lavoro è ascoltare i loro clienti e vederli modellare i loro gioielli Stacked by Suzie. Sia che stiano sfoggiando le loro pile di gioielli Gameday, indossando collane abbinate con i loro migliori amici o ottenendo un piercing aggiuntivo in modo che possano indossare più pile, la famiglia ama vedere i propri clienti sicuri e felici nei loro gioielli Stacked by Suzie.
“Vogliamo davvero creare gioielli alla moda, di alta qualità e accessibili per tutti, e lo facciamo continuando a ricercare, reperire risorse e raggiungere i nostri clienti per assicurarci di sapere cosa vogliono”, ha affermato Schleifer. “Abbiamo quella che chiamiamo una garanzia di felicità al 100% per assicurarci che tutti i nostri clienti siano felici.”
Ma Schleifer ha notato che non sono solo i loro affari a dare ai loro clienti: d’altro canto, i loro clienti hanno supportato Schleifer e la sua famiglia in più di un modo.
Ricordando una recente emergenza, Schleifer ha spiegato che lei e le sue figlie hanno dovuto lasciare l’attività per due settimane. Con gli ordini che continuavano ad arrivare e nessun modo per soddisfarli, la famiglia non era sicura su come gestire la situazione.
Ma dopo aver inviato un’e-mail a centinaia di clienti, spiegando la situazione, Schleifer è rimasta colta alla sprovvista dal supporto travolgente che ha ricevuto. Con un solo annullamento e più messaggi di preghiera, supporto e auguri, Schleifer ha scoperto rapidamente che l’assistenza clienti va in entrambe le direzioni.
“In quel momento ho capito che non siamo solo un’attività di gioielleria e-commerce”, ha detto Schleifer. “Ci occupiamo di connessioni, famiglia e fare la differenza, e mi dà una grande speranza che le persone siano così gentili. Apprezziamo così tanto i fantastici clienti che abbiamo”.
Un successo in famiglia
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Pochi imprenditori possono chiamare la propria famiglia come colleghe, ma per Schleifer, avviare un’attività insieme alle sue tre figlie è stata un’opportunità inestimabile.
E come imprenditrice per la prima volta, Schleifer ama poter imparare insieme alle sue ragazze e guardarle perseguire i propri sforzi commerciali.
In effetti, Talia ha recentemente lanciato la sua attività di successo, creando progetti grafici per dormitori e appartamenti del college. E le sue altre due figlie Isabel e Chloe continuano a supportare l’attività Stacked by Suzie disegnando gioielli, filmando TikToks, andando in diretta sui social media, modificando contenuti e interagendo con i clienti.
“A volte dicono: ‘Non posso credere che abbiamo i nostri affari'”, ha detto Schleifer. “Penso che abbia dato loro la sicurezza di provare qualcosa di completamente diverso e nuovo.”
L’ultima parola
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