Mentre ci avviciniamo a un mondo post-pandemia e guardiamo indietro a tutti i rapidi cambiamenti avvenuti nell’ultimo anno, diventa chiaro che il panorama dell’e-commerce si è trasformato. Ad esempio, nell’aprile 2020, il settore ha registrato una crescita di dieci anni in soli tre mesi. L’e-commerce è ora un canale più cruciale che mai per i marchi in crescita.
Gli acquisti online sono aumentati nel 2020 a causa dei consumatori che sono rimasti a casa alla luce di COVID-19. Molti acquirenti hanno ridotto la loro spesa discrezionale lo scorso anno e hanno dato la priorità agli articoli essenziali, che spesso rientrano nella categoria dei beni di consumo confezionati (CPG).
L’opportunità di e-commerce per i marchi CPG non è mai stata così grande e con gli acquirenti che iniziano a penetrare di più nei negozi, l’opportunità per i marchi CPG di prosperare su tutti i canali e guadagnare clienti abituali è solo in aumento.
In questo articolo, ci immergeremo in come COVID-19 ha trasformato il settore dei prodotti di largo consumo, come i marchi di prodotti di largo consumo possono prosperare sia online che in negozio in un mondo plasmato dalla pandemia e perché ora è il momento migliore per i marchi di largo consumo la loro strategia.
Crescita CPG nel 2020
I beni di consumo confezionati sono tutti gli articoli che i consumatori utilizzano quasi quotidianamente e sostituiscono frequentemente (inclusi alimenti e bevande, articoli per la cura personale e prodotti per la casa). Alla luce dei problemi di salute e sicurezza causati dalla pandemia, il digitale è diventato un modo sicuro ed efficiente per ottenere articoli di CPG essenziali.
In effetti, più consumatori hanno acquistato articoli di largo consumo online. Nel 2020, quasi il 55% dei consumatori ha utilizzato canali diretti al consumatore per acquistare prodotti di largo consumo o articoli non deperibili che utilizzano regolarmente.
I marchi Smart CPG hanno dedicato più budget che mai alla pubblicità digitale e ad altre iniziative online. Quest’anno, la spesa pubblicitaria digitale degli Stati Uniti per CPG dovrebbe aumentare del 16,4% a $ 22,58 miliardi dopo un aumento minimo di appena il 5,2% nel 2020.
I dispositivi mobili rappresentano il 73,2% di tutta la spesa pubblicitaria digitale CPG. Essendo un canale cruciale che i marchi di largo consumo possono utilizzare per convertire gli acquirenti ad alto intento, la spesa pubblicitaria digitale mobile è aumentata dell’11,4% lo scorso anno, raggiungendo i 14,2 miliardi di dollari.
Social e video sono due delle migliori opportunità per i dispositivi mobili. In effetti, lo scorso anno la spesa per annunci video digitali è stata il formato di annunci in più rapida crescita per CPG. Il video è anche un gioco intelligente per i marchi di prodotti di largo consumo che stanno cercando di avventurarsi nella pubblicità display. Quest’anno la spesa per gli annunci video digitali rappresenterà il 28,6% della spesa digitale complessiva di CPG.
COVID-19 + CPG: solo le statistiche
Le vendite di prodotti di largo consumo hanno registrato un aumento di $ 8,5 miliardi nel periodo di due settimane dal 7 marzo al 21 marzo 2020 e il 35% in più di persone stava acquistando online per articoli di largo consumo. Le vendite di prodotti di largo consumo online sono aumentate del 91% durante quella prima settimana, quando sono entrate in vigore le restrizioni COVID-19 e le preoccupazioni per la sicurezza dei consumatori hanno iniziato a crescere. Secondo Nielsen, si tratta di 15 volte il tasso medio di variazione della categoria.
Le opzioni ibride come acquista online, ritira in negozio (noto anche come clicca e ritira) sono diventate popolari tra molti consumatori. In effetti, BOPIS è aumentato del 195% su base annua a maggio 2020 a causa della pandemia.
Anno dopo anno, le vendite click and collect sono aumentate di quasi il 107% nel 2020 raggiungendo un record di 72,46 miliardi di dollari e si prevede che la crescita continuerà ogni anno fino al 2024. Entro la fine del 2021, le vendite click and collect dovrebbero raggiungere il 9,9 % di tutte le vendite di e-commerce.
Strategie di e-commerce 2021 per i marchi CPG
I prodotti di lunga durata, di alto valore, convenienti e disponibili all’ingrosso sono diventati opzioni sempre più allettanti alla luce di COVID-19. Fortunatamente per i marchi CPG, molti prodotti CPG rientrano in questa categoria. Se il tuo marchio rientra in questa categoria, come puoi capitalizzare questa nuova opportunità?
Anche se la pandemia si attenua e l’economia migliora, il prezzo è un fattore di acquisto importante per molti acquirenti. Sebbene molti articoli di largo consumo siano essenziali e non rientrino nella categoria di “reddito discrezionale” per molti acquirenti, altri articoli di largo consumo potrebbero essere più “desideri” che “bisogni”.
E non è solo una battaglia per il prezzo più basso per i marchi di largo consumo che vendono articoli essenziali. Nel 2021, i consumatori vogliono sapere che, indipendentemente da ciò che stanno pagando per un prodotto, stanno ricevendo valore. I marchi di largo consumo dovrebbero tenerlo a mente finché persiste l’incertezza economica.
L’autenticità del marchio sta assumendo un’importanza crescente, poiché i consumatori, in particolare i millennial e la Gen Z, hanno chiarito di essere interessati ai valori e all’etica di un marchio. Il modo in cui gli acquirenti percepiscono un marchio può avere un impatto importante sui profitti dell’azienda. Generare la fiducia dei clienti attraverso l’autenticità del marchio produrrà anche clienti abituali inestimabili e fedeltà al marchio a lungo termine.
Conclusione
Il panorama del CPG digitale continua a trasformarsi mentre il mondo si riprende da COVID-19. Alla luce della pandemia, la vendita di articoli di largo consumo ha introdotto più sfide e opportunità che mai. I marchi che hanno una profonda conoscenza del panorama attuale e di ciò che attira gli acquirenti hanno un’opportunità senza precedenti di raggiungere una crescita senza precedenti quest’anno.
