Una buona strategia di messaggistica delinea i principi guida seguiti dal tuo marchio. Da quello che scrivi a come lo scrivi.
La tua strategia di messaggistica mostra chi sei, cosa fai e per chi lo fai. Offre a te e ad altri scrittori un processo da seguire ogni volta che scrivi.
Che cos’è una strategia di messaggistica?
Una strategia di messaggistica è un documento creato per mantieni la tua messaggistica coerente in tutte le risorse e i risultati finali.
La tua strategia delinea i modi in cui il tuo marchio si presenterà in tutta la comunicazione, dal tuo sito Web alle didascalie di Instagram.
Perché dovresti averne uno?
Avere una strategia di messaggistica è importante per la tua azienda perché fornisce coerenza.
Avrai un documento di lavoro a cui puoi fare riferimento e controllare il tuo lavoro ogni volta che scrivi.
Questo documento è pensato per essere condiviso con chiunque sia coinvolto nella tua attività.
Poiché la tua strategia offre una panoramica dei messaggi per cui il tuo marchio vuole essere conosciuto, è una buona idea che tutti la conoscano.
E il bello di una strategia di messaggistica è che è un documento in continua evoluzione.
Puoi aggiungere ed eliminare sezioni, modificarle per riflettere i tuoi nuovi prodotti e aggiornare le tue scelte di stile.
Se lo crei all’inizio, crescerà con te man mano che la tua attività e i tuoi clienti si evolvono.
Cosa c’è in una strategia?
Dal momento che questo è Strategia di messaggistica 101ti darò una carrellata dei must-have necessari per creare un piano efficace per il tuo marchio.
- Voce della ricerca sui clienti (si apre il link per scaricare un eBook gratuito)
- Proposta di vendita unica
- Valori di marca
- Voce
Questi faranno partire la tua strategia alla grande.
Documenterai come comunicare al meglio con il tuo pubblico di destinazione in modo significativo e coerente.
E quando conosci il tuo pubblico e come il tuo marchio può servirlo al meglio, è allora che sarai in grado di creare un testo avvincente.
Perché i tuoi messaggi si allineeranno tutti, grazie alla tua strategia.
Ora analizziamo ogni must-have, così puoi iniziare a creare il tuo documento di strategia di messaggistica.
Conosci il tuo pubblico
Quando conduci ricerche sulla voce dei clienti, raccogli dati su tutto ciò che ha a che fare con il tuo cliente ideale.
wIn che tipo di categorie demografiche rientrano?
Quali parole usano quando parlano dei loro punti deboli, soluzioni o stile di vita?
Ciò che conta per loro: perché potrebbero essere interessati al tuo prodotto?
Fare le tue ricerche prima di iniziare a scrivere la tua strategia di messaggistica ti darà una solida idea di ciò che i tuoi clienti vogliono e hanno bisogno di sentirti.
Prendi le api di Burt, per esempio. Sanno esattamente chi è il loro mercato di riferimento.
Hanno una grande sezione nel loro Chi siamo scheda contenente articoli e rapporti che i loro clienti troverebbero interessanti e importanti.
Raccolta dei dati
- Invia sondaggi a clienti o abbonati
- Parla con le persone che ritieni adatte al tuo prodotto e fai domande a risposta aperta
- Entra nei forum online per vedere di cosa parlano le persone in merito a prodotti, soluzioni o punti deboli simili
- Rivedi il mio per scoprire cosa dicono le persone su altre soluzioni (Amazon, post di blog, YouTube)
Cerca dolori, desideri, obiezioni che potrebbero apparire ancora e ancora.
Guarda questo tutorial e incontrami di seguito.
Come appare nella tua strategia
Dopo aver raccolto una buona quantità di dati, il tuo compito è organizzarli in un formato significativo e di facile comprensione.
Organizza la tua voce di ricerca sui clienti nelle seguenti sezioni:
- Dati demografici dei clienti
- Problemi o motivazioni
- Risultati desiderati
- Esitazioni
- Soluzioni che hanno provato
- Concorrenti (cosa piace e cosa non piace ai clienti)
- Che cosa hanno bisogno per dire di sì alla tua offerta
- Tutto ciò che ti ha colpito
Puoi creare una tabella o creare sezioni con elenchi puntati.
Qualunque cosa trovi più facile da navigare.
Conosci te stesso
La tua USP (proposta di vendita unica) descrive chi sei, chi servi, cosa fai e perché sei il migliore per farlo.
È la tua affermazione principale del marchio e quella che conoscerai a menadito.
Scrivere il tuo USP
Ciò richiede una riflessione profonda da parte tua, ma buone notizie!
Tutta la ricerca che hai già fatto sarà molto utile.
Guarda i tuoi concorrenti. Guarda i messaggi che si sono distinti nella tua ricerca. E guarda cosa sei nello specifico può fare per ottenere un vantaggio o risolvere meglio un problema.
Pensa a cosa ti distingue e come puoi usarlo per convincere i tuoi clienti che sei la scelta migliore.
I Burt’s Bees incarnano l’amore per la natura e si manifesta in tutto ciò che fanno, dalla copia al modo in cui sono realizzati i loro prodotti.
Come appare nella tua strategia
Il tuo USP e qualsiasi dichiarazione di intenti dovrebbero andare all’inizio del documento.
Questi sono i messaggi principali che trasmetterà il tuo marchio, quindi tutti dovrebbero conoscerli.
Puoi includere varianti di questo messaggio, ad esempio:
- USP principale
- Piazzola dell’ascensore
- Biografia sui social
- Biografia pubblicitaria
- Dichiarazione di missione
Sapere cosa rappresenti
La prossima sezione della tua strategia di messaggistica dovrebbe coprire ciò che è importante per il tuo marchio.
Qual è la tua promessa ai tuoi clienti?
In cosa credi?
Cosa o chi sostieni?
Qual è la tua missione?
Tutti questi elementi aiutano i clienti a relazionarsi con il tuo marchio perché apprezzano le stesse cose.
Ed essere facilmente riconoscibile ti rende una buona scelta di acquisto.
“Il 77% dei consumatori acquista da marchi che condividono i propri valori”.
Cartella del marchio
Questo è il motivo per cui molte aziende, come Burt’s Bees, dichiarano i loro valori direttamente sulla loro home page per attirare l’attenzione del loro pubblico di destinazione.
Trovare i tuoi valori
La chiave per determinare i tuoi valori è semplicemente guardare ciò che già fai e parlarne.
Ad esempio, la tua azienda probabilmente apprezza l’ambiente se stai cercando di ridurre i tuoi rifiuti e l’impronta di carbonio.
Inoltre, guarda cosa dicono i clienti: potrebbero amare il tuo marchio per qualcosa a cui non avevi pensato!
Come appare nella tua strategia
Questi vengono subito dopo il tuo USP perché tutti nel settore dovrebbero conoscerli.
Crea un elenco che definisca i tuoi valori, ma tieni a mente questi suggerimenti:
- Scrivi il valore in termini semplici e specifici
- Assicurati che suonino come la voce del tuo marchio
- Rendili attuabili
- Rendili significativi per la tua attività
Sapere come suoni
La tua voce è come la personalità del tuo marchio.
È come vuoi suonare quando parli al tuo pubblico.
Comprese le parole, la grammatica e lo stile.
Trovare la tua voce
Come vuoi che la voce del tuo marchio venga percepita?
Felice? Grave? Eccitato? Sarcastico?
Se il tuo brand fosse una persona, chi sarebbe? Come sono? Come suonerebbero?
Cosa rappresenta il tuo marchio e come puoi trasmetterlo al meglio attraverso la tua voce?
Per capirlo, guarda la tua voce di ricerca sui clienti e prendi nota di come parla il tuo pubblico.
Questo dovrebbe influenzare il modo in cui parli con loro perché il tuo marchio risuonerà di più se suona familiare.
Parla con altri membri del tuo team, anche familiari e amici.
Saranno in grado di dirti come suoni, soprattutto se sei il tuo marchio.
Burt’s Bees include molto “natura” e “naturale” perché la loro voce è molto ecologica.
Si presentano come amichevoli, ottimisti e ben informati.
Come appare nella tua strategia
Dopo aver sviluppato le informazioni sulla tua voce, crea una linea guida di stile nel documento di messaggistica del tuo marchio.
La linea guida di stile dovrebbe spiegare come la tua azienda esprime la sua voce.
Dovrebbe includere:
- Parole che descrivono la tua personalità vocale (almeno 3)
- Parole da usare e non da usare
- Regole grammaticali da seguire
- Punteggiatura usata spesso
Fai riferimento a questa sezione ogni volta che scrivi un contenuto o una copia per assicurarti di rimanere fedele al marchio.
Mettere tutto insieme
Una volta che hai fatto la ricerca e creato una strategia di messaggistica, la copia arriverà.
Come dice Jo,
“… i messaggi migliori – quelli che ti aiutano a vendere ai tuoi potenziali clienti una versione migliore di se stessi – provengono dalle persone che hanno acquistato o probabilmente acquisteranno la tua soluzione”.
Joanna Wiebe, Da dove provengono i messaggi stellari (si apre il link per scaricare un eBook gratuito)
Documentando la tua strategia di messaggistica, hai una solida base per scrivere un testo che parli al tuo pubblico, lo coinvolga e dia loro un motivo per scegliere prima il tuo marchio.
La strategia di messaggistica post 101: come pensare prima, poi scrivere. è apparso per la prima volta su Copywriting per startup e marketer.
