Se stai cercando di attirare e fidelizzare più clienti per la tua attività medica online, abbiamo soluzioni di trasformazione digitale farmaceutica e sanitaria per te
La trasformazione digitale dell’assistenza sanitaria è un programma graduale di miglioramenti organizzativi a modelli di business, persone, processi e tecnologie farmaceutici/sanitari per integrare il marketing digitale in un’azienda al fine di massimizzare il potenziale contributo aziendale dei media digitali, dei dati e della tecnologia.
Le sfide relative alla trasformazione digitale non riguardano solo i settori farmaceutico e sanitario. Tuttavia, a differenza di altri settori, esiste un maggiore livello di convergenza tra gli approcci B2B e B2C:
- Pagatori, assicuratori e ospedali non sono più disposti a pagare semplicemente per un approccio push di prodotto; vogliono che le commissioni dipendano dal successo dei prodotti e delle procedure attraverso risultati misurabili
- Piuttosto che creare un messaggio per un marchio, la strategia del nuovo ordine mondiale dei contenuti richiede la collaborazione e l’impegno dei consumatori, che hanno bisogno di sentirsi investiti e in controllo
- Un tempo il processo decisionale era di competenza del medico, ma l’aumento dell’attività del paziente offusca il confine su chi detiene il rapporto con le aziende farmaceutiche.
- Le aziende devono lavorare all’interno del sistema come partner strategici per aiutare a riprogettare i percorsi di cura, migliorare i flussi di lavoro e colmare i silos del sistema, il tutto dimostrando risultati migliori per i pazienti
I leader del marketing nel settore sanitario e farmaceutico devono guardare avanti per padroneggiare la trasformazione digitale. La nostra guida 2021 sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario copre 9 principali tendenze del settore che vediamo cambiare la natura del marketing nel prossimo anno. Scarica subito la tua copia gratuita per scoprire le tendenze e iniziare a ottimizzare la tua strategia di marketing.
Accelerare la maturità della trasformazione digitale nel settore sanitario
Più che mai prima che i pazienti conducano ricerche online in relazione alla loro salute, benessere e trattamento prima di prendere una decisione di consultare un HCP.
Per le aziende del settore farmaceutico e sanitario, questo significa che il consumatore è più che mai consapevole del ruolo che i brand svolgono nella loro vita quotidiana. I brand devono quindi concentrarsi maggiormente sulla costruzione di una relazione con il consumatore durante tutto il loro ciclo di ricerca e decisione, nello spazio in cui trascorrono più tempo: online.
Smart Insights consiglia di utilizzare modelli di maturità delle capacità per esaminare la prontezza digitale e fissare obiettivi per la trasformazione digitale. Questo ha il vantaggio di essere una tecnica di narrazione in grado di comunicare rapidamente i limiti attuali presentando una semplice tabella di marcia o un piano d’azione.
In questa sezione esamineremo modelli di maturità alternativi che sono stati sviluppati nel settore sanitario e farmaceutico per aiutare a verificare le capacità digitali.
Blackdot, specializzato in soluzioni integrate, concettualizza questo come una sovrapposizione di maturità del cliente e maturità aziendale in cui le attività di marketing e vendita diventano sempre più integrate.
Vanno oltre per mostrare come le scienze della salute generalmente sono in ritardo nella maturità digitale rispetto ad altri importanti settori industriali.
La trasformazione digitale di successo comprende anche alcuni imperativi per far parte di una visione solida; questi includono lo sviluppo della cultura e della mentalità, l’aggiornamento della struttura organizzativa, la governance per raggiungere gli obiettivi, l’attrazione e lo sviluppo di talenti e il mantenimento di una prospettiva di crescita.
Per rendere questo cambiamento una realtà spesso le aziende si concentrano su una manciata di iniziative o capacità e poi si frustrano quando il valore promesso non appare. McKinsey & Company ha articolato quelle che ritengono essere le capacità e gli elementi abilitanti fondamentali.
Noterai che la tecnologia è presente come parte della soluzione che richiede ancora alle persone di attuare i processi e guidare il successo.
Un altro modello di maturità, simile ai nostri framework di capacità gratuiti ma su misura per l’assistenza sanitaria, è il modello di maturità del marketing multicanale di Owen Health che fornisce un utile strumento di valutazione di una pagina per vedere a che punto sei nel tuo percorso di marketing multicanale.
In Health, gli sviluppatori del sondaggio Multichannel Maturometer hanno creato una roadmap per guidare le aziende verso l’eccellenza concentrandosi sull’orchestrazione di Salesforce.
Una cosa che unisce tutte le fonti e i modelli di trasformazione digitale sanitaria che abbiamo visto sopra è la necessità di un continuo sviluppo delle competenze di marketing tecnico. È qui che entriamo in gioco noi. Per aiutarti a dare la priorità ai prossimi passi della tua azienda, ti consigliamo di scaricare gratuitamente il nostro rapporto 2021 sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario, ricco delle ultime innovazioni, dati di marketing e casi di studio reali. Scarica oggi la tua copia gratuita per accelerare le tue prestazioni digitali.
Trasformazione digitale del settore sanitario per la scalabilità
La creazione di valore applicando la tecnologia per affrontare i problemi attuali nell’erogazione e nella gestione dell’assistenza sanitaria è in aumento sia nell’ambito dell’innovazione del modello di business sia nelle aree di costruzione del business. Tuttavia, la chiave per massimizzare i ritorni su queste iniziative di trasformazione si basa sulla capacità delle soluzioni di essere scalabili. McKinsey & Company ha identificato che sono necessari sei elementi costitutivi interconnessi per creare un’attività scalabile per la salute digitale.
La trasformazione digitale di successo comprende anche alcuni imperativi per far parte di una visione solida; questi includono lo sviluppo della cultura e della mentalità, l’aggiornamento della struttura organizzativa, la governance per raggiungere gli obiettivi, l’attrazione e lo sviluppo di talenti e il mantenimento di una prospettiva di crescita.
Utilizzo dell’analisi per supportare la trasformazione digitale
L’uso dell’analisi per scoprire “Audience Insights” chiave che possono trasformare il modo in cui le aziende farmaceutiche comunicano e interagiscono con i loro clienti è un’abilità fondamentale. Possono essere utilizzati per comprendere le persone e i dati demografici degli acquirenti e con l’uso crescente di Intelligenza artificiale (AI) Insights potresti essere in grado di identificare determinati argomenti, conversazioni e aree a cui il tuo utente è più interessato e aiutare a guidare le tue campagne di marketing nel giusta direzione.
Ottenere i dati è una parte del puzzle. Essere in grado di analizzare e trarre intuizioni in modo efficace è fondamentale per un’implementazione efficace.
La ricerca di Gartner ha rilevato che, a parte il problema di collegare gli sforzi di analisi con il ROI, gli esperti di marketing citano la scarsa qualità dei dati, i risultati non attuabili e la mancanza di raccomandazioni chiare come motivi principali per non fare affidamento sull’analisi di marketing per prendere decisioni.
Un altro motivo è che i risultati dei dati sono in conflitto con la linea d’azione prevista.
“Il pregiudizio di conferma gioca un ruolo importante qui”, afferma Foo Kune. “I leader di marketing spesso cercano dati per aiutarli a sostenere una linea d’azione desiderata o per mostrare il valore del loro programma”.
Tuttavia, i professionisti del marketing devono comprendere che disporre di dati in conflitto con un corso d’azione pianificato è prezioso e rappresenta un’opportunità unica per contestare risultati controversi attraverso la sperimentazione.
Nel complesso, le informazioni sul pubblico in tempo reale possono aiutare a ridurre e persino a impedire di sprecare preziose risorse pubblicitarie e di marketing per le società finanziarie, consentendo loro di interagire e interagire con i clienti in modo efficiente, proattivo e accurato.
Mitigazione del rischio durante la trasformazione digitale
Riteniamo che sia importante riconoscere i rischi coinvolti nella trasformazione a causa della sua portata e scala e della necessità di garantire che la trasformazione consideri i fattori umani attraverso la gestione del cambiamento piuttosto che un focus sull’implementazione della tecnologia. Anche valutare e dare priorità ai rischi e come possono essere mitigati è una parte fondamentale del processo di gestione del cambiamento.
McKinsey fa notare che le aziende di tutti i settori stanno lanciando trasformazioni digitali e analitiche per digitalizzare servizi e processi, aumentare l’efficienza tramite agilità e automazione, migliorare il coinvolgimento dei clienti e capitalizzare su nuovi strumenti analitici. Tuttavia, la maggior parte di queste trasformazioni viene intrapresa senza alcun modo formale per catturare e gestire i rischi associati.
Molti progetti hanno controlli minimi progettati nei nuovi processi, piani di cambiamento sottosviluppati (o del tutto assenti) e spesso scarsi input di progettazione da parte dei team di sicurezza, privacy, rischi e legali. Di conseguenza, le aziende stanno creando rischi non finanziari nascosti nella sicurezza informatica, nel debito tecnico, nell’analisi avanzata e nella resilienza operativa, tra le altre aree.
La pandemia di COVID-19 e le misure impiegate per controllarla hanno solo esacerbato il problema, costringendo le organizzazioni a innovare al volo per soddisfare i requisiti del lavoro da casa e altri requisiti digitali.
Strategia di opportunità e azione per la tua strategia di marketing sanitario
Ti consigliamo di utilizzare il processo Smart Insights Opportunità > Strategia > Azione per rivedere e migliorare la tua maturità digitale.
Questo modello collaudato ti aiuta a suddividere la tua strategia di marketing medico e la pianificazione in 3 semplici passaggi e ti aiuta a generare obiettivi intelligenti, attività da ottimizzare e risultati definiti per i tuoi obiettivi digitali.
Il nostro rapporto sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario 2021 è il compagno perfetto per le tue attività di pianificazione poiché delineiamo una serie di tendenze e innovazioni nel settore sanitario che vorrai prendere in considerazione in termini di trasformazione digitale, oltre ai nostri prossimi passi consigliati. Scarica oggi la tua copia gratuita per accelerare le tue prestazioni digitali.
I membri aziendali di Smart Insights utilizzano OSA per identificare opportunità, reagire alle sfide e ottimizzare le proprie attività di marketing per acquisire più clienti. Puoi scoprire di più su OSA di seguito o iniziare a usarlo subito quando ti iscrivi a Smart Insights come Business Member.
Definire l’opportunità (impostazione della situazione e dell’obiettivo):
- Quantifica e concorda obiettivi, KPI e dashboard per la revisione delle prestazioni.
- Esamina le attuali capacità e prestazioni digitali aziendali rispetto al target utilizzando l’analisi.
- Confronta capacità e prestazioni rispetto alla concorrenza.
- Imposta obiettivi SMART basati su modelli basati sulla conversione per mostrare miglioramenti incrementali.
Imposta strategia (strategia e tattica):
- Rivedere le opzioni strategiche.
- Seleziona e dai priorità alle strategie.
- Imposta il budget per l’investimento.
- Definire la governance per le attività.
Agire (Azioni e controllo)
Le attività includono:
- Definire la roadmap o la tempistica dell’implementazione.
- Seleziona e pianifica le migliori risorse per le informazioni.
- Implementa tattiche digitali.
- Esamina le prestazioni utilizzando l’analisi e ottimizza.
Come puoi vedere, adottare un approccio critico alla tua strategia di marketing digitale in ogni fase dell’OSA consentirà alla tua trasformazione digitale della sanità di prosperare. Con la nostra nuova guida 2021 sulle tendenze del marketing farmaceutico e sanitario, rimarrai all’avanguardia, in modo da poter superare la concorrenza e conquistare quei importantissimi clienti di alto valore. Scarica la tua copia gratuita oggi per iniziare.