"Il percorso del cliente è fondamentale e la base per l'approccio verso i (futuri) clienti" Arjen Vissers, Managing Director per Marketing e Comunicazione di Aon
La nostra serie di blog in vista del Brand Marketing Summit Europe si sta ora concludendo con la terza e ultima intervista. Nei nostri blog precedenti, abbiamo parlato con Michal Szaniecki e Bart Visser, che stanno parlando al summit di quest'anno.
Nella terza intervista della serie, abbiamo parlato con Arjen Vissers di come una strategia di marketing con un approccio strutturato che mira a costruire il suo marchio sia il suo obiettivo per il 2019.
Arjen Vissers è l'amministratore delegato di Marketing e comunicazione per Aon che guida la creazione e l'implementazione della strategia. Con oltre 30 anni di esperienza nel marketing, comunicazione e vendite nei settori B2B e B2C, Arjen ha guidato una forte attenzione sui canali digitali e approfondimenti basati sui dati.
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Quali sono le tue prime tre priorità per il 2019 quando si tratta della strategia di marketing del tuo marchio?
Creare crescita e costruire il marchio implementando una strategia di marketing con un approccio strutturato su diversi (futuri) gruppi di clienti (argomenti principali: campagne tematiche e industriali e Account Based Marketing). In secondo luogo, creare approfondimenti da parte di dati e analisi ottenuti da Marketing Intelligence e infine Identificare e ottimizzare il viaggio del compratore / l'esperienza utente.
Quali nuove tecnologie o tendenze vedete che influenzeranno il marketing e l'impegno dei clienti nel settore in generale quest'anno?
- Marketing Intelligence / aziende basate su dati e analisi
- Integrazione dell'automazione marketing con CRM
- Digitalizzazione già da un paio d'anni
Quanto è importante per il tuo brand capire il percorso del cliente e offrire esperienze personalizzate ai tuoi clienti?
Il percorso del cliente è fondamentale e la base per l'approccio verso i (futuri) clienti. La campagna push "tradizionale" e le iniziative di chiamata (a freddo) stanno diminuendo rapidamente. Comprendere i (futuri) clienti e seguire, prevedere e adattare il loro comportamento è la chiave per il successo futuro.
Come relatore allo show di quest'anno, cosa speri di imparare e togliere dal summit?
Nel corso degli anni ho sperimentato che le differenze di maturità del marketing tra le aziende stanno crescendo a un ritmo rapido. In particolare, il marketing avanzato "tradizionale" vs "digitale e dati" è una chiara tendenza. Durante il summit, sono curioso e interessato a quest'ultimo gruppo di coetanei che possono condividere le loro esperienze, insidie e successi.
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