La nostra missione è semplice: vincere la posta in arrivo. Per essere la piattaforma su cui ti affidi per ricevere le tue e-mail, in modo rapido e affidabile.
L’attuale incertezza e apprensione che molti di noi stanno provando per l’attuale emergenza coronavirus è palpabile. Ognuno di noi ha le proprie preoccupazioni su noi stessi, i nostri cari, le nostre comunità, i nostri guadagni. Condividiamo anche noi questi sentimenti, qui a FeedBlitz.
Quindi voglio condividere con voi alcune cose sui nostri servizi, sui valori e sulla disponibilità. (In questi giorni ci sono cose molto più importanti a cui fare attenzione nelle tue caselle di posta, e voglio assolutamente rispettarlo, quindi questo non verrà inserito nelle nostre liste.)
La nostra missione rimane invariata. Vogliamo che le tue e-mail arrivino alla posta in arrivo, in modo affidabile e coerente. E lo faremo. I nostri sistemi e servizi, inclusa la nostra architettura IT, sono progettati per essere sia robusti che resilienti, con il minimo intervento umano necessario per mantenerli operativi. Manterremo questa piattaforma qui per te, attiva e funzionante senza problemi, proprio come abbiamo sempre fatto.
Voglio anche ricordarti che non limitiamo alcun elenco di qualsiasi dimensione, né addebitiamo eccedenze. Ciò significa che: se devi inviare un’e-mail di emergenza, procedi. Non pensarci, fallo e basta. Non ti costerà un extra, né sarai penalizzato.
Voglio anche estendere questa offerta. Anche se non stiamo cambiando i nostri orari di supporto (ci arriverò tra un momento), se hai bisogno di aiuto urgente, ti preghiamo di twittare @FeedBlitz e il tuo messaggio verrà visualizzato. Non posso garantire quanto velocemente, ma in una situazione emergente è il modo per attirare la nostra attenzione al più presto, al di fuori degli orari normali.
I nostri valori, mio valori, sono questo: voglio che FeedBlitz sia il tipo di posto dove vorrei lavorare, se non l’ho già fatto. Dopotutto, FeedBlitz è più di un semplice gruppo di server che ronzano. Ancora più importante, i miei dipendenti – molti di voi li conosceranno per nome – lavorano tutti da remoto e lo hanno sempre fatto. Siamo pronti per un mondo di lavoro a distanza, perché lo viviamo ogni giorno.
Ho ricordato a tutti coloro che lavorano qui questa settimana che loro e le loro famiglie devono venire prima di tutto. Se hanno bisogno di prendere tempo nelle prossime settimane, possono farlo e non saranno puniti, né penalizzati finanziariamente per questo. (Questo è anche il motivo per cui non cambieremo i nostri orari formali di supporto. I miei dipendenti devono essere lì per le loro famiglie a casa, proprio come devono essere qui per te quando sono al lavoro.)
Questo è il mio impegno per la squadra che ho costruito qui.
E questo è il mio impegno per te.
Se dovesse accadere il peggio, faremo del nostro meglio per assicurarci che non te ne accorga, e se dovessimo rimanere indietro con il servizio clienti, saremo in anticipo su questo. Non che mi aspetti che ciò accada, ma dobbiamo tenere a mente la necessità di essere pronti per le contingenze nel miglior modo possibile.
Per quanto qualsiasi organizzazione possa fare, di fronte a una crisi nota di gravità sconosciuta, pensiamo di essere pronti. Stiamo ancora pensando a cos’altro possiamo fare e cos’altro NON dovremmo fare, per assicurarci che ciò rimanga vero, per tutto il tempo necessario. Per la nostra missione – conquistare la tua casella di posta – e rimanere fedeli ai nostri valori.
Stai bene, fai buone scelte e se c’è qualcosa di cui hai bisogno da noi o da me, non esitare a farcelo sapere.
Grazie,
Phil Hollows
Amministratore delegato
FeedBlitz