Si prevede che le vendite di e-commerce B2B negli Stati Uniti raggiungeranno $ 954 miliardi quest'anno per raggiungere $ 1,2 trilioni di dollari entro il 2021.
Questo è un aumento del 25% nei prossimi tre anni.
Le aziende B2B non possono permettersi di ignorare l'importante ruolo svolto dall'e-commerce nella loro capacità di competere nel mercato odierno.
Oltre alle statistiche sopra, considera che:
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Fino al 90% del viaggio di un acquirente B2B è completo prima di coinvolgere un fornitore perché ha già effettuato ricerche sull'azienda e sulle sue offerte online.
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Il 93% degli acquirenti B2B preferisce acquistare online quando ha già deciso cosa acquistare.
Per soddisfare le esigenze degli acquirenti B2B di oggi, ogni marchio B2B o all'ingrosso ha bisogno di un sito di e-commerce che offra un'esperienza di acquisto eccezionale.
I migliori siti di e-commerce B2B
Da marchi più grandi come PayPal e Avery Dennison a marchi più piccoli come Good Start Packaging e Harbor City Supply, molte aziende B2B hanno costruito siti di e-commerce di classe mondiale che attraggono e convertono gli acquirenti B2B.
Abbiamo scelto il nostro preferito 15 per evidenziare in questo post del blog:
- Contenitore e rifornimento Freund.
- Clarion Safety Systems.
- La distribuzione di Casey.
- Restaurantware.
- Lampadine di Atlanta.
- Avery Dennison.
- PayPal QUI.
- Fornitura di Harbour City.
- Rifornimenti di raccolta della pioggia.
- Punto di sicurezza.
- Foiltek Printing.
- Buon inizio Packaging.
- Bulk Bookstore.
- LED Flexfire.
- Texas America Safety Company.
Diamo uno sguardo veloce a ciascuno di questi siti di e-commerce B2B per vedere come stanno vendendo i loro prodotti online.
1. Contenitore e rifornimento Freund.
Freund Container & Supply è uno dei maggiori fornitori statunitensi di contenitori e forniture industriali.
Il loro sito di e-commerce B2B presenta grandi banner rotanti con offerte speciali, oltre alla navigazione che rende facile e veloce per gli acquirenti B2B individuare i prodotti nel vasto catalogo dell'azienda.
I clienti possono utilizzare la ricerca sfaccettata per restringere la ricerca utilizzando una vasta gamma di parametri, tra cui tipo di materiale, colore, forma, capacità, funzione.
Le pagine dei prodotti consentono agli acquirenti di ingrandire le immagini dei prodotti ad alta risoluzione, visualizzare informazioni dettagliate sui prodotti e prodotti correlati e leggere le recensioni dei clienti.
Hanno anche la possibilità di richiedere un preventivo e richiedere un campione di un prodotto.
"Dal passaggio a BigCommerce, abbiamo già assistito a un aumento sostanziale delle conversioni rispetto a questo periodo dell'anno scorso, fino a un aumento del 27%", ha affermato Rebecca Gummerson, Director di Ecommerce per Freund Container & Supply. "Abbiamo anche visto un aumento degli ordini e delle entrate della domanda."
2. Clarion Safety Systems.
Clarion Safety Systems progetta e produce etichette e segnaletica di sicurezza dei prodotti per oltre 25 anni.
Gli acquirenti che arrivano sul loro sito di e-commerce sono accolti con banner rotanti a schermo intero che presentano i prodotti dell'azienda.
Il sito include una vasta raccolta video di sicurezza, articoli sulla sicurezza, schede tecniche e domande frequenti.
Gli acquirenti B2B possono anche ottenere prezzi con lo strumento di richiesta preventivo personalizzato del sito, richiedere credito, inviare un ordine di acquisto, richiedere un preventivo per ordini all'ingrosso e ottenere assistenza tramite chat dal vivo.
"Una volta passati a BigCommerce, siamo stati in grado di modificare gran parte della navigazione all'interno del nostro sito Web grazie all'integrazione di SearchSpring", ha affermato Angela Lambert, Direttore delle vendite, marketing e conformità agli standard di Clarion Safety Systems. "Abbiamo sostituito la struttura di categoria originale che avevamo in modo che i clienti potessero facilmente navigare verso prodotti pienamente qualificati."
3. La distribuzione di Casey.
La distribuzione di Casey è uno dei più grandi distributori di novità sportive del Nord America.
Sapendo che è importante per i distributori avere un'esperienza di e-commerce eccezionale per i loro clienti, la homepage del loro sito è fortemente orientata verso i prodotti, con banner rotanti focalizzati sul prodotto, una categoria di prodotti in primo piano e nuovi arrivi.
La ricerca sfaccettata e le opzioni di ordinamento avanzate consentono agli acquirenti di trovare rapidamente prodotti e quindi visualizzare immagini ad alta risoluzione, descrizioni dettagliate dei prodotti, prodotti correlati e se un prodotto è disponibile per dropship.
Il sito di e-commerce di Casey promuove anche vendite flash in cui gli acquirenti possono ottenere sconti profondi sui prodotti close-out.
"Gestiamo 50.000 o più codici azionari all'anno che richiedono aggiornamenti regolari", ha dichiarato Ben Johnson, vicepresidente operativo di Distributing di Casey. "Avevamo bisogno di una soluzione di gestione del catalogo che ci consentisse di farlo senza costi enormi e senza problemi. BigCommerce ha controllato quella casella. "
4. Stoviglie
Restaurantware produce e distribuisce forniture per ristoranti all'ingrosso.
I banner rotanti grandi e colorati dominano il sito di e-commerce di Restaurantware, che consente agli acquirenti di trovare facilmente prodotti per categoria e sottocategoria.
La ricerca sfaccettata consente agli acquirenti B2B di filtrare la ricerca per tipo di attività, materiale, colore e altro per trovare e visualizzare i prodotti.
Le pagine di prodotto coinvolgenti visualizzano più immagini di prodotto che consentono agli acquirenti di ingrandire e visualizzare le specifiche del prodotto, recensioni, prodotti correlati e stime di consegna.
Gli acquirenti possono iscriversi per ricevere il catalogo stampato di Restaurantware, visualizzare le domande frequenti, leggere il proprio blog sulle tendenze e le novità del settore alimentare e effettuare il checkout con diverse opzioni di pagamento.
5. Lampadine di Atlanta.
Atlanta Light Bulbs ha venduto una vasta gamma di prodotti di illuminazione online dal 1999.
Gli acquirenti sul sito di e-commerce B2B dell'azienda possono utilizzare la funzionalità di ricerca sfaccettata del sito per filtrare rapidamente le ricerche di prodotto per marca, prezzo, lunghezza, tipo di base, forma della lampadina, potenza e voltaggio, nonché leggere le recensioni dei clienti, le domande frequenti, le risorse di illuminazione e il blog dell'azienda.
Il loro sito di e-commerce consente inoltre agli acquirenti B2B di scaricare l'app mobile dell'azienda, richiedere il credito e conoscere i prezzi elevati e il programma di premi fedeltà.
"Con BigCommerce, siamo stati in grado di lanciare il sito fuori dalla scatola, personalizzarlo rapidamente per renderlo nostro e iniziare a vendere il prodotto quasi immediatamente", ha affermato Doug Root, CEO di Atlanta Light Bulbs. "Tutto ciò che facciamo su BigCommerce ci fa sembrare un'azienda molto più grande e questo rende il nostro lavoro molto più semplice."
6. Avery Dennison.
Avery Dennison vende imballaggi sostenibili, stampa, etichettatura, messa in sicurezza e soluzioni di fissaggio.
Il sito di e-commerce dell'azienda ha un ampio catalogo di prodotti intuitivo e facile da navigare, con una gerarchia di ricerca del sito ordinata e funzionalità di ricerca sfaccettata.
Le pagine dei prodotti altamente dettagliate mostrano più immagini di prodotto con la possibilità di eseguire lo zoom in avvicinamento per visualizzare le specifiche del prodotto, le recensioni e le risorse che aiutano gli acquirenti a scegliere il prodotto giusto per le loro esigenze specifiche.
Gli acquirenti possono anche richiedere una versione di stampa gratuita del catalogo e visualizzare la documentazione del supporto tecnico.
7. PayPal QUI.
L'app HERE di PayPal e il lettore di schede mobili consentono alle aziende di accettare carte chip o magstripe e pagamenti contactless ovunque la loro attività li porti.
Come con tutti i loro altri siti di e-commerce, PayPal offre agli acquirenti un'esperienza utente eccezionale anche per questo prodotto.
Gli acquirenti B2B arrivano su una homepage con banner rotanti informativi e sono incoraggiati ad esplorare il lettore di schede mobili adatto alle loro attività.
Possono visualizzare più immagini del prodotto, specifiche altamente dettagliate, video e istruzioni sui prodotti e accessori.
8. Rifornimento della città portuale.
Harbour City Supply vende divisori per il bagno, hardware commerciale e accessori per il bagno per la ristrutturazione o la nuova costruzione di imprese.
Il sito di e-commerce dell'azienda consente agli acquirenti B2B di richiedere un preventivo, scegliere tra una varietà di opzioni di pagamento, controllare lo stato degli ordini e la cronologia degli ordini e utilizzare la chat in tempo reale per parlare immediatamente con un rappresentante.
Una recensione di una delle pagine dei prodotti mostra perché Harbor City Supply è nota per offrire agli acquirenti e ai clienti una grande quantità di informazioni e risorse.
Sono disponibili più immagini di prodotto, video di prodotto, guide di misurazione, prodotti correlati, guide pratiche, linee guida ADA e recensioni di prodotti.
9. Forniture per la raccolta della pioggia.
Rain Harvesting Supplies vende prodotti per la raccolta dell'acqua piovana che soddisfano le esigenze di progetti commerciali e residenziali.
Gli acquirenti B2B che arrivano sulla home page del sito vedono avvincenti banner rotanti e prodotti in primo piano e possono utilizzare la ricerca sfaccettata per trovare rapidamente il prodotto di cui hanno bisogno.
Le pagine dei prodotti mostrano fotografie ad alta risoluzione, specifiche e documentazione dettagliate del prodotto, recensioni dei clienti e prodotti correlati.
Il centro risorse del loro sito di e-commerce consente a clienti e acquirenti di visualizzare video di istruzioni, leggere studi di settore e guide ai prodotti, conoscere la raccolta dell'acqua piovana e altro ancora.
10. Punto di sicurezza.
Point Safety vende apparecchiature per il rilevamento e la sicurezza del gas.
Il loro sito di e-commerce offre una pratica esperienza di acquisto che consente agli acquirenti di trovare rapidamente prodotti utilizzando la ricerca sfaccettata.
Una volta che atterrano su una pagina di prodotto, gli acquirenti possono visualizzare diverse immagini di prodotti e descrizioni dettagliate, schede tecniche, recensioni di prodotti e prodotti simili.
11. Stampa Foiltek.
Foiltek Printing offre una gamma completa di servizi di stampa, web e grafica.
Il loro sito di e-commerce luminoso e invitante ha un'interfaccia utente intuitiva che semplifica la navigazione degli acquirenti.
Le pagine dei prodotti presentano più immagini premium, prezzi dinamici, specifiche complete, recensioni e prodotti simili.
Gli acquirenti possono richiedere un preventivo personalizzato, visualizzare le domande frequenti e leggere i post sui blog relativi alla stampa e alla progettazione.
12. Buon inizio di confezionamento.
Good Start Packaging vende packaging sostenibile e prodotti compostabili alle aziende.
Oltre ad avere un design elegante con una fotografia eccellente, le funzionalità di ricerca avanzate consentono agli acquirenti di approfondire per marca, materiale, dimensioni del prodotto e cibi caldi o freddi.
Il loro sito di e-commerce ha video di prodotto, un blog informativo e recensioni dei clienti.
I clienti di ritorno possono riordinare rapidamente e facilmente, salvare più indirizzi di spedizione, accedere alla cronologia degli ordini, tenere traccia degli ordini e salvare i prodotti in una lista dei desideri.
13. Bulk Bookstore.
Bulk Bookstore fornisce libri all'ingrosso in grandi quantità a imprese, istituti scolastici, organizzazioni non profit e altre organizzazioni.
Il loro sito di e-commerce include una vasta gamma di funzionalità per offrire un'esperienza cliente eccezionale, tra cui una barra di ricerca dinamica, una ricerca sfaccettata, descrizioni dei prodotti molto dettagliate, recensioni dei clienti e live chat.
Gli acquirenti B2B possono richiedere un preventivo per ordini di grandi dimensioni e ottenere una garanzia di prezzo per tutti gli ordini superiori a 25 unità.
Bulk Bookstore offre prezzi dinamici, che consentono agli acquirenti di vedere immediatamente i loro sconti e il costo totale degli ordini in base alla quantità di libri selezionati.
Il sito offre anche diverse opzioni di pagamento e spedizione gratuita.
14. LED Flexfire.
I LED Flexfire creano esperienze di illuminazione interna ed esterna uniche con i loro prodotti di illuminazione lineare a strisce LED.
La homepage del loro sito di ecommerce riecheggia la vibrante qualità dei prodotti dell'azienda, mostrando banner colorati per i loro vari prodotti di illuminazione.
Gli acquirenti sfogliano i prodotti utilizzando la ricerca sfaccettata e le pagine dei prodotti forniscono tutto ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto, inclusi diagrammi di installazione e collegamento, informazioni sull'applicazione e sull'utilizzo, specifiche del prodotto e domande frequenti, più immagini di prodotto e schede tecniche.
I LED di Flexfire sfruttano anche i contenuti generati dagli utenti, tra cui recensioni di prodotti online dei clienti, fotografie e video, nella sezione Galleria clienti per fornire agli acquirenti prove sociali.
15. Texas America Safety Company.
Texas America Safety Company (TASCO) vende prodotti per la sicurezza sul lavoro alle imprese.
L'uso del sito di e-commerce di ricerca sfaccettata rende l'interazione con il loro ampio catalogo di prodotti veloce e facile.
Gli acquirenti possono visualizzare descrizioni dettagliate dei prodotti, diverse foto di prodotti, recensioni di prodotti, prodotti correlati e informazioni sulla sicurezza su una varietà di argomenti.
TASCO personalizza i loro prodotti in modo che gli acquirenti B2B possano, ad esempio, avere il logo della propria azienda aggiunto a elmetti o giubbotti di sicurezza.
Gli acquirenti possono anche richiedere il credito e scegliere tra un'ampia gamma di metodi di pagamento sia online che offline per acquistare i prodotti.
"Con l'aiuto di BigCommerce, il nostro nuovo sito è stato lanciato senza intoppi", ha dichiarato Gary Brownlee, Vice President di TASCO. "Siamo stati in grado di trasferire senza problemi al nuovo sito di e-commerce senza alcuna perdita di vendite o tempi di inattività".
Sintesi
Con le vendite di e-commerce B2B negli Stati Uniti, che quest'anno si prevede raggiungeranno $ 954 miliardi e $ 1,2 trilioni entro il 2021, i marchi B2B non possono permettersi di ignorare l'e-commerce se si aspettano di competere.
Ogni marchio B2B ha bisogno di una piattaforma di e-commerce B2B che soddisfi le esigenze di acquisto online dei propri clienti.
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Dal punto di vista dell'esperienza del cliente, le caratteristiche comuni dei siti di e-commerce B2B di successo includono:
- Banner rotanti.
- Ricerca sfaccettata
- Fotografie ad alta risoluzione.
- Schede tecniche e schemi di prodotto.
- Opzioni di pagamento.
- La possibilità di richiedere un preventivo.
- Prezzi dinamici.
- Video di prodotti e istruzioni.
- FAQ.
- Blog.
Se non hai iniziato a creare un sito di e-commerce per il tuo business B2B, ora è il momento di iniziare in modo da poter competere nel mercato in evoluzione di oggi.
Se hai già un sito e-commerce, studia i marchi B2B qui sopra per vedere quali miglioramenti puoi apportare per avviare la conversione di più clienti.