Tattica di coinvolgimento del cliente
Il coinvolgimento del cliente. Due parole, sei piccole sillabe e una tattica aziendale che, se eseguita correttamente, fa la differenza tra le start-up sopravvissute al primo anno e le PMI che passano ai campionati più importanti. Se sei arrivato così lontano nella tua impresa con poca o nessuna attenzione al coinvolgimento dei clienti, consideri fortunato. In ogni caso, le tue prestazioni trarrebbero sicuramente beneficio da una base di clienti più coinvolta. Se hai bisogno di aiuto per iniziare, magari con la ricerca dell'agenzia di marketing giusta, contatta uno specialista in grado di semplificare il tuo approccio (vedi https://garethhoyle.com). Altrimenti, iniziamo con alcuni suggerimenti utili per migliorare i metodi di coinvolgimento dei clienti online.
Coinvolgere i contenuti è re
La creazione di contenuti può essere considerata come un'abilità. Dopotutto, tutti imparano le parole in giovane età e tutti possiamo fare parole in piedi sulla nostra testa. Tuttavia, a meno che la persona incaricata di mettere insieme il contenuto abbia le caratteristiche di qualcuno che possa rapidamente apprendere argomenti spesso abbastanza specialistici e riprodurre tale conoscenza in modo significativo per un pubblico di nicchia, hai un problema. Il contenuto che coinvolge deve essere più di un paio di parole chiave nel mezzo di un impenetrabile blocco di gergo. Assumi un copywriter o chiedi aiuto ai capi dipartimento – qualunque cosa tu faccia, scegliere di lasciare il contenuto all'ultimo minuto e aspettarti miracoli è insensato.
Guadagna una frequenza di rimbalzo inferiore con un quiz
Se hai mai perso qualcosa di importante in ufficio perché eri troppo impegnato a fare clic sulle risposte a scelta multipla per scoprire quale tipo di pane sei, saprai il valore di qualcosa come un quiz per tenere sotto controllo i tuoi clienti. Costruisci il tuo quiz online oggi. Assicurati di includere domande che possano aiutarti a comprendere sia i driver razionali che quelli emotivi alla base delle motivazioni dei tuoi utenti. Ad esempio, "Scegli una cosa che ci distingue – prezzo / valore / qualità / servizio clienti" e "Quando è più probabile fare acquisti – giorno di paga / serate / fine settimana / quando viene offerto uno sconto". Offrire una sorta di incentivo di accompagnamento per completare il quiz è anche vantaggioso: questo potrebbe essere qualsiasi cosa, da un'offerta di rimborso all'informazione al quiz che sono croissant.
Account aziendale YouTube
Luci … fotocamera … no, aspetta non ancora non ancora non ancora … Sì. Potresti non essere all'altezza della presentazione di Ant n Dec, ma questo non è un motivo per evitarlo da YouTube. Assumi un presentatore, scegli una giornata di sole e filma con il tuo cellulare o laptop. Abbiamo visto tutti quei video e non c'è vergogna in un video informativo prodotto rapidamente. L'asporto da questo suggerimento è scegliere un account aziendale YouTube. Il vantaggio principale della scelta di un account aziendale rispetto a un account privato è che, mentre gli account personali sono accessibili solo a un utente, l'account aziendale consente l'aggiunta di più account manager. Il canale può anche essere personalizzato per il tuo marchio, il che significa che mentre un account personale è collegato al tuo nome tramite Google, un account di marchio può essere nominato dopo l'attività (assicurati di includere il logo della tua attività e di utilizzare lo spazio del banner) .
