È di nuovo quel periodo dell’anno: è tempo di rivedere le tendenze dei social media che ci aspettiamo daranno forma al prossimo anno. Entriamo ora nel nostro elenco annuale delle tendenze dei social media da tenere d’occhio nel 2021, secondo il team di consulenza sui social media di Convince & Convert:
Le aziende dovranno affrontare il burnout del team dei social media
“Da un lato, molti team sociali sono stati entusiasti di essere finalmente visti come una parte vitale delle loro organizzazioni perché i superiori hanno riconosciuto quanto siano stati preziosi i social media per comunicare in tempo reale attraverso COVID-19 e altre gravi crisi. D’altra parte, i team sociali stanno bruciando per dover essere sempre attivi con l’assistenza sociale dei clienti (che include anche l’essere l’obiettivo di un sacco di vetriolo fuori luogo) e anche dover essere i primi a comunicare attraverso molte situazioni mutevoli e crisi gravi, oltre ad affrontare tutte le difficoltà personali che derivano dal vivere una pandemia.
Il burnout dei social media è stato un argomento enorme con molti ospiti di podcast di Social Pros negli ultimi mesi. Ho anche sentito la preoccupazione dei nostri clienti dell’istruzione superiore. Infatti, secondo Sprout Social, l’88% dei social marketer [in higher ed] dicono che la pandemia ha reso il loro lavoro molto più difficile e quasi la metà non dispone di un supporto o di risorse adeguati per gestire la propria salute mentale. Check out. “
Anna Hrach, stratega
Le comunità di fan a pagamento cresceranno
“Molte aziende continuano a soffrire di una mancanza di visibilità organica sui social media. Allo stesso tempo, i consumatori gravitano sempre più verso comunità di attualità più piccole e intime (vedi l’aumento della popolarità dei gruppi di Facebook come esempio). Allo stesso tempo, il 2020 ha visto una grande mossa nello spazio direct-to-consumer, sia in termini di e-commerce (come evidenziato dagli acquisti su Instagram), sia di contenuti (guarda la crescita esplosiva di OnlyFans e simili).
Nel 2021, vedremo convergere queste tendenze e i marchi inizieranno ad adottare comunità a pagamento che danno ai superfan l’accesso esclusivo a contenuti, prodotti esclusivi e altro ancora. Questa è la versione postmoderna del Club di appartenenza e darà ai marchi intelligenti la possibilità di creare sostegno e passaparola tra i clienti principali che sono disposti a pagare una piccola quota mensile per interagire tra loro e il business. “
Jay Baer, fondatore, Convince & Convert
Costruire la fiducia attraverso i contenuti forniti e caratterizzati dagli esseri umani
“Certo, per molto tempo, le persone hanno parlato dell’erosione della fiducia nei marchi, ma mai prima d’ora i marchi hanno dovuto affrontarla più frontalmente del 2020. Dovrebbe diventare l’impostazione predefinita che il contenuto sia trasportato dagli esseri umani, indipendentemente dal fatto che sono influencer, dipendenti o altri esperti in materia. Le persone non hanno bisogno di fidarsi solo perché ci si sente bene; le persone devono mettere ogni loro azione e ogni acquisto attraverso un filtro di sicurezza e di impatto economico. È tempo di migliorare i contenuti, non necessariamente nel valore della produzione, ma nella connessione umana. È più difficile? Sì. È la cosa giusta da fare? Sì.”
Mary Nice, stratega
L’ascesa e la rinascita di gruppi e piattaforme privati
“Con l’aumento del rumore sui social media, molti stanno cercando di personalizzare le proprie esperienze unendosi a gruppi privati e forum basati su cause e interessi personali. C’è stato un aumento del numero di gruppi e abbonamenti di Facebook e Instagram sta ora vedendo l’uso dei suoi thread o condividendo storie con amici specifici. Molte persone visitano o tornano anche a forum online privati e semi-privati per l’istruzione, l’intrattenimento, il networking e l’interesse reciproco “.
Christin Kardos, Community Manager
Gli influencer diventeranno vitali nel B2B, non solo nel B2C
“Secondo l’undicesimo rapporto annuale B2B Content Marketing Benchmarks, Budget, and Trends di CMI / MarketingProfs, l’89% dei marketer B2B utilizza i social media per la distribuzione dei contenuti, ma solo il 24% utilizza le relazioni Media / Influencer.
Non sorprende che nell’ultimo decennio i social media siano diventati un luogo estremamente frammentato e rumoroso, e quindi, i marchi sia nel B2B che nel B2C scopriranno che i loro soldi vanno oltre quando collaborano con individui di cui il loro pubblico si fida. Che si tratti di macro-influencer o micro-influencer, la co-creazione di contenuti che provengono da queste voci fidate aiuterà i marchi a superare il rumore E raggiungere un pubblico più ampio “.
Zontee Hou, Co-lead, Consulting
I valori socialmente consapevoli si estendono anche alle immagini
“Quasi l’80% delle persone a livello globale ha affermato che non è sufficiente avere persone di varie etnie, background e apparizioni nella pubblicità, ma che si aspettano che le aziende facciano un lavoro migliore nel catturare i veri stili di vita e le culture delle persone, secondo una nuova ricerca di Getty Images. Le ricerche sono aumentate di anno in anno per “diversità” (+ 133%), “cultura” (+ 115%), “persone reali” (+ 115%) e “inclusione” (+ 126%).
Solo da maggio a giugno, le ricerche dei clienti per immagini diverse sono aumentate del 200% e le ricerche di immagini sull’unità e l’uguaglianza sono aumentate del 500%, tendenze che si ritiene si siano intensificate a causa delle proteste contro il razzismo. Nota a margine: il nostro cliente, AARP, ha collaborato con Getty per creare immagini più autentiche di persone con più di 50 anni “.
Jenny Magic, stratega di marketing
I social media fanno parte del lavoro di tutti
“I social media sono stati una parte fondamentale del business da oltre un decennio. Sono lontani i giorni in cui “giocare su quella cosa di Facebook” doveva accadere solo durante le pause pranzo. Nell’era del coronavirus, i social media sono diventati più importanti che mai per la sopravvivenza e il successo aziendale.
I tuoi dipendenti sono le tue migliori risorse sui social media In effetti, il 45% dei consumatori ha maggiori probabilità di ricercare un prodotto o servizio quando i dipendenti di un marchio pubblicano informazioni su quel prodotto o servizio.
Le competenze sui social media vanno oltre i ruoli di marketing e comunicazione. Sono richiesti meno frequentemente ma soprattutto necessari, nel servizio clienti, nelle risorse umane, nelle vendite e nella ricerca. Anche in ruoli senza legami diretti con contenuti, messaggistica, design, lead gen, vendite o servizi, chiediamo ancora ai dipendenti di essere bravi con i social media per potenziare i nostri sforzi di difesa interna. I programmi di difesa dei dipendenti continuano a essere una tendenza principale perché il loro successo nell’umanizzare un marchio e nell’amplificare lo storytelling è innegabile su larga scala. Le aziende devono fornire linee guida e risorse per le politiche sui social media affinché i propri dipendenti possano padroneggiare le competenze sui social media, poiché questa tecnologia è più simile all’email che alla realtà virtuale nel mondo degli affari di oggi “.
Lauren Teague, stratega
L’utilizzo dei contenuti generati dagli utenti cresce
“I contenuti generati dagli utenti sono diventati una tattica di social media marketing sempre più affidabile. Marchi e consumatori trovano questo tipo di contenuto più autentico e affidabile. La maggior parte degli utenti si fida degli UGC quando si tratta di influenzare le proprie decisioni di acquisto e le persone vogliono vedere esperienze di vita reale. Assisteremo a un aumento dei contenuti UGC quest’anno attraverso piattaforme come TikTok e Instagram “.
Leanna Pham, stagista in marketing del marchio
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