Principali tendenze dei social media per il 2019 che ogni marketer deve tenere d'occhio e includere nella propria strategia di marketing digitale, basata sulle previsioni dei principali esperti del settore
I social media sono in continua evoluzione. Che si tratti di nuove piattaforme, diverse abitudini di consumo o varie forme di comunicazione, le piattaforme di social media come Facebook, Instagram, WhatsApp ecc. Sono sempre in arrivo con caratteristiche innovative o accessi che aggiungono dimensioni diverse alle piattaforme. Queste modifiche non solo aiutano gli utenti a impegnarsi in un numero di modi diversi con i loro marchi preferiti online, ma offrono anche agli operatori di marketing la possibilità di catturare il loro pubblico attraverso una serie di strumenti e tattiche.
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Per gli operatori di marketing è fondamentale rimanere all'avanguardia e restare immersi nelle ultime tendenze di social media marketing e in futuro, in modo che possano dotarsi della tecnologia e delle competenze necessarie per sfruttare al meglio le piattaforme online. Ecco cosa prevede Smart Insights come le principali tendenze sui social media a cui fare attenzione, nel 2019:
Da text-first a visual-first: molto prima
Tutto riguarda la grafica nel 2019. Oltre ai contenuti effimeri, i contenuti video in genere, incluso il video dal vivo, sono un'area chiave su cui i professionisti del marketing devono concentrarsi. Il video continua a dominare i social media ed è una tendenza altrettanto importante per il 2019, così com'era, per il 2018.
Secondo l'esperto di marketing online Marcus Sheridan, L'80% di ciò che consumiamo online sarà contenuto video, entro il 2019. Persino YouTube continua ad andare come piattaforma, dando a YouTuber sempre di più la possibilità di creare contenuti video originali per il proprio pubblico. Facendo sentire la loro presenza su queste piattaforme video, i professionisti del marketing possono davvero beneficiare dei risultati fruttuosi di avere e coinvolgere un pubblico.
"Con i social media organici per i marchi che tendono lentamente verso zero su tutte le piattaforme di social media, le aziende nel 2019 dovranno concentrarsi su due cose per poter continuare a essere viste nel newsfeed dei fan e del pubblico di riferimento: 1. Coinvolgere e costruire rapporti con gli influencer e investire in un programma di relazioni influencer completo ea lungo termine e 2. Investire esponenzialmente di più in contenuti più recenti come ad esempio Storie e live streaming, oltre a mezzi di contenuto visivo più tradizionali come foto e video.
I marchi devono passare da un approccio testuale a una mentalità visiva prima di comunicare e, analogamente a come ogni azienda diventa una società di comunicazione con l'avvento dei social media, ora devono trasformarsi in una rivista visiva se non in una stazione televisiva per continuare ad essere ascoltati dal pubblico che conta per loro ".
Neal Schaffer – rinomato autore, CEO e principale consulente di strategia di social media presso Massimizza il tuo sociale
The Rise of 'Live'
Il video dal vivo è qualcosa che è in circolazione da un po ', specialmente su YouTube, ma la sua popolarità su Facebook e ora su Instagram l'ha resa un'opportunità chiave per gli esperti di marketing nel 2019. L'interattività dei video live lo rende un potente strumento per i professionisti del marketing coinvolgere il pubblico e rafforzare la relazione tra un marchio e i suoi follower.
L'autenticità del "live" è un altro fattore di cui il pubblico può trarre beneficio, poiché contribuisce a creare fiducia e lealtà con un marchio. Sicuramente ci sono alcuni rischi per "andare in diretta", a causa delle sue complessità tecniche e dei problemi ad hoc che possono sorgere quando si è in "diretta", tuttavia, i follower lo capiranno e potrebbe anche rafforzare ulteriormente la loro fiducia nei confronti di un marchio, poiché solo i contenuti autentici lasciano spazio a errori veri.
"Mentre ci dirigiamo verso il nuovo anno e un'altra evoluzione del social media marketing, è bello guardare alle tendenze e agli sviluppi." Un occhio a ciò che è promettente può aiutare un'azienda a essere più rilevante o evitare di perdere tempo con le tattiche che non sono " sarà così popolare.
Il fatto è che la tendenza del prossimo anno sarà abbastanza simile alla tendenza di ciascuno degli anni precedenti: Video.
Dato che sempre più dispositivi e piattaforme supportano il video, e in particolare i video live, è imperativo che i brand abbiano una strategia video.
Ciò che tuttavia sta diventando sempre più evidente è che non basta semplicemente "andare in diretta": devi essere in grado di offrire un alto valore di produzione e offrire contenuti eccellenti e coinvolgenti. Questo è qualcosa di cui Stephanie Liu parla molto nel 360 squadra di marketing gruppo. Invece di parlare solo del tuo prodotto o servizio, Stephanie consiglia di creare un video per ogni domanda frequente, nonché le domande che i clienti dovrebbero porre.
Quindi non è solo il video ad essere di tendenza, è un video coinvolgente. "
Mike Allton – Brand Evangelist, Author and Content Marketing Practitioner presso Il cappello dei social media
Sono passati 2 anni da quando Facebook ha lanciato la sua funzione live ed eccone una Infografica che la piattaforma di social media ha creato, per celebrare il suo 2 ° anniversario:
Nel momento consumo piuttosto che contenuto preconfezionato – Contenuto effimero
Sono finiti i giorni in cui il ricevimento del pubblico era principalmente un processo passivo. Il pubblico di oggi, il pubblico di Internet, vuole essere coinvolto, interagire, reagire e co-creare. E i marchi che hanno successo nel consegnarlo al loro pubblico, sono i marchi che potrebbero avere più successo nel loro uso dei social media.
La trama e l'aumento del contenuto effimero nei social network è uno sviluppo chiave che ha guadagnato molta popolarità nel 2018, con le storie di Instagram e di Facebook che hanno dirottato storie di Snapchat e storie di Instagram che hanno raggiunto circa 400 milioni di utenti giornalieri.
Secondo Imprenditore200 milioni di utenti di Instagram utilizzano Instagram Stories ogni mese. Con milioni di visualizzazioni giornaliere su Facebook, Snapchat, Instagram, ecc., È probabile che il formato delle storie diventi la principale funzione di condivisione sociale, superando il layout del feed di notizie. Questo è il motivo per cui i social media marketer devono continuare a prestare particolare attenzione all'aumento della trama e al consumo "in-the-moment" come mezzo principale di diffusione delle informazioni, favorito da un ampio gruppo di utenti di social media e è arricchito da una comunicazione visiva breve ma potente.
L'utilizzo di dispositivi mobili e una minore attenzione continueranno ad aumentare la popolarità dei contenuti di breve durata nel 2019, in particolare con Millennials e Generation Z-ers, che prosperano con le loro relazioni con marchi autentici e significativi. Quindi, è fondamentale che i social media marketer stabiliscano una solida strategia video per contenuti effimeri, che non solo consenta all'utente di interagire con il brand, ma anche di aiutare a stabilire FOMO (paura di perdere) tra il pubblico.
"Nel 2019, i contenuti dei social media continueranno a diventare più personali Formato delle storie supererà presto il feed di notizie come impostazione predefinita per il consumo di contenuti, vedremo più marchi abbracciare contenuti personali, autentici e in-the-moment rispetto ai contenuti pre-confezionati e eccessivamente prodotti. Ciò significherà maggiore attenzione alle persone e alle personalità dietro al tuo marchio. Pensa a come puoi usare video, storie e immagini per connettere il tuo pubblico con il lato umano – forse anche vulnerabile – della tua attività.
Puoi farlo prendendo il tuo pubblico dietro le quinte e mostrando il lavoro che la tua attività svolge giorno per giorno. Se sei un coffee shop, crea una storia su come produci la tazza perfetta. Se sei un'azienda di servizi, porta i tuoi follower in un tour del tuo ufficio o fai vedere al lavoro la tua squadra. La cosa fondamentale è sperimentare. Il formato delle storie è ancora molto giovane e poiché il contenuto dura solo 24 ore, ci sono tantissime possibilità di provare cose nuove senza che durino per sempre sul tuo profilo. E una volta trovato qualcosa che funziona, vai all in. "
Ash Read – Direttore editoriale di Buffer
Dati sociali: fiducia e trasparenza
La privacy, la sicurezza e la sorveglianza dei dati tra i social media è stata una questione chiave del dibattito politico nel 2018. Infatti, i social media hanno reso più facile generare, raccogliere e
memorizzare i dati delle persone su larga scala. All'inizio di quest'anno, a marzo, si è diffusa la notizia che un'azienda di data mining chiamata Cambridge Analytica raccoglieva dati personali da tutto il mondo 87 milioni di profili Facebooksenza il consenso degli utenti, per costruire un sistema che utilizzi il micro-targeting e la profilazione psicologica per indirizzare gli elettori degli Stati Uniti con pubblicità politiche personalizzate e influenzare i risultati elettorali.
Mentre la compagnia ha chiuso a causa della debacle, Facebook e il suo CEO Mark Zuckerberg hanno ricevuto molta attenzione, sia dagli utenti che dalle autorità legali. Ciò ha anche portato altre reti di social media, così come i marchi, a concentrarsi sulla creazione di una comunicazione trasparente e onesta con il loro pubblico, in un momento in cui potrebbero essere in conflitto con un sentimento di preoccupazioni sulla privacy. I marketer devono trovare modi di comunicare più autentici e dialogici con i propri clienti, invece di comunicazioni di marketing unilaterali che ruotano attorno alla raccolta di masse di dati degli utenti senza offrire alcuna proposta valida ai consumatori.
Il regolamento europeo sulla protezione dei dati generali è entrato in vigore il 25 maggio di quest'anno, rivoluzionando il processo di protezione dei dati online, offrendo agli utenti un maggiore controllo e autorità sui dati personali detenuti dalle società. Se lo scandalo di Cambridge Analytica si fosse verificato dopo il GDPR, la multa di Facebook sarebbe potuta arrivare € 1,4 miliardi.
Come risposta alla fiasco della violazione della privacy da parte di Facebook, il gigante dei social media ha escogitato una serie di misure per impedire che una cosa del genere possa ripetersi in futuro, promettendo metodi più trasparenti di raccolta dei dati, contenuti sponsorizzati e metriche degli annunci in generale.
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Il nostro riepilogo e le raccomandazioni sui provvedimenti pratici per conformarsi alla legislazione dell'Unione europea sulla protezione dei dati e sulla privacy
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Anche se il marketing dei social media non è influenzato da GDPR, i metodi di marketing dei social media a pagamento sono diventati e continueranno a diventare più trasparenti. Se desideri raccogliere i dati comportamentali dei tuoi clienti online, dovrai ottenere un consenso esplicito da parte dei tuoi clienti.
"Prevedo l'onestà e la trasparenza che lo rendono grande nel 2019 e andando avanti sui social media.Le persone hanno capito che lo stile di vita glamour della maggior parte degli influencer di Instagram non è raggiungibile o realistico, quindi guardano a personalità oneste quando comunicano con i loro follower. Lo stesso vale per le aziende: la maggior parte degli utenti di social media ha già visto ogni tattica di vendita, quindi cerca di ricevere valore e lasciarsi ispirare da storie vere prima di iscriversi alle offerte e rinunciare ai propri dettagli.
Un'altra tendenza significativa che non puoi permetterti di ignorare è l'utilizzo della difesa dei clienti per rafforzare il tuo marchio e attrarre più potenziali clienti. Questo può essere semplice come pubblicare una foto con una recensione o eseguire una campagna di retargeting di Facebook utilizzando le recensioni dei clienti o la creazione di casi di studio video. Spetta a te quanto lontano ti piacerebbe prenderlo, ma assicurati di avere sempre il permesso di usare la recensione e i dettagli personali della persona prima di pubblicarli!
Per quanto riguarda l'opportunità di marketing dei social media più eccitante, deve essere video. L'industria ha parlato dell'adozione di video negli ultimi anni e abbiamo visto sviluppi e adozione di rilievo sui social network – dalle migliori opzioni per Facebook Live a come Storie di Instagram stanno superando l'uso di Snapchat. La grande notizia è che ci sono molti strumenti a tua disposizione per iniziare, Adobe Spark e Animoto sono tra i miei preferiti. "
Veronika Baranovska – Responsabile marketing in entrata presso Sendible
Scambio tra privacy e personalizzazione – Esperienza cliente migliorata
Sebbene il problema della privacy dei dati online che porta a preoccupazioni e confusione nei social media possa incoraggiare i brand a essere più trasparenti nei loro metodi di raccolta dei dati e nelle comunicazioni online, continuerà a esistere in qualche modo. Eva Taylor, Senior Manager per il marketing sociale di Hootsuite, sostiene che una tendenza chiave per il 2019 è la personalizzazione dell'esperienza del cliente, che va di pari passo con la raccolta di dati online attraverso il monitoraggio comportamentale. Internet ha sollevato notevoli preoccupazioni sulla privacy, rendendo la protezione dei dati un problema chiave, che non può essere sradicato fino a quando i professionisti del marketing smetteranno di fornire esperienze personalizzate online e i consumatori smetteranno di richiederle.
"Guardando al futuro del sociale nel 2019 e oltre, i marchi che hanno maggiori probabilità di vincere sono quelli che collocano la personalizzazione e l'esperienza del cliente al centro della loro attività. Grazie ai social media, i consumatori si aspettano senza soluzione di continuità, curati esperienze con ogni marchio con cui parlano e vogliono che queste interazioni avvengano più velocemente che mai.Quando si pensa ai canali di marketing, i social media sono unici nella loro capacità di consentire una comunicazione one to one su larga scala. come sfruttano in modo creativo tecnologia e dati per far sentire ogni esperienza sia personale che personalizzata ".
Eva Taylor – Senior Manager per il marketing sociale presso HootSuite
Servizio clienti orientato all'IA
Dalle chatbot all'ottimizzazione degli annunci sui social media, piattaforme come Google, Amazon e Facebook hanno adottato rapidamente l'intelligenza artificiale per migliorare l'interazione con i clienti, soprattutto sotto forma di servizio clienti online. Nel 2018, la crescita della comunicazione basata sull'intelligenza artificiale è stata innegabile e HootSuite ha previsto che entro il 2020 oltre l'85% di tutte le interazioni del servizio clienti sarà alimentato da robot IA.
I Millennials sembrano essere gli adattatori più rapidi delle esperienze dei clienti basate su chatbot. Secondo Huffington Post, il 60% della popolazione millenaria utilizza già i chatbot e il 71% ha affermato che vorrebbero provare a utilizzarne uno. Nel 2019, sempre più marchi rafforzeranno le loro pratiche di assistenza clienti online e passeranno anche a nuove piattaforme che potenzialmente potrebbero offrire una tecnologia più efficace per il servizio clienti per prosperare online, come WhatsApp.
"WhatsApp diventerà uno dei principali attori nel mercato dei servizi per i clienti social
Il 2019 vedrà l'avvento di WhatsApp come principale canale di social customer service. Il rilascio dell'API aziendale di WhatsApp nell'agosto 2018 potrebbe essere un vero e proprio punto di svolta nel settore.
Se non hai familiarità con la modifica dell'API aziendale, WhatsApp consentirà alle aziende di rispondere gratuitamente ai clienti entro 24 ore. Questo cambiamento significa che le aziende sono ora incentivate a rispondere più rapidamente ai propri clienti. Mette decisamente l'accento sul miglioramento dell'esperienza del cliente.
Oltre a tempi di risposta più rapidi, WhatsApp fornisce energia al consumatore in quanto le aziende possono ancora solo inviare messaggi alle persone che le hanno contattate per prime.
Il cliente può parlare con un'azienda su un canale che sta già utilizzando per la comunicazione (con amici e familiari) e alle proprie condizioni senza essere spammato con messaggi di marketing. La potenza di WhatsApp è davvero nelle mani dei consumatori.
È una mossa molto intelligente di Facebook e WhatsApp. Per quelle aziende che considerano WhatsApp ma non del tutto pronte a passare alla app di messaggistica come canale incentrato sul cliente (e ci sono molte conversazioni con questa conversazione), ciò potrebbe far pendere la bilancia.
Twitter è stata a lungo la casa del servizio clienti sui social media e il canale social "go-to" per la maggior parte dei consumatori. Le modifiche a WhatsApp potrebbero avere un impatto reale e duraturo sull'utilizzo di Twitter e questo rappresenterebbe un importante cambiamento nel modo in cui i consumatori interagiscono digitalmente con i marchi nel 2019. "
Justin Clark – Responsabile dei social media a Trasporto per Greater Manchester
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Rise of Social TV e video verticali
Il più grande sviluppo in questo settore è stato il lancio di IGTV da parte di Instagram – una funzione TV utilizzata per trasmettere contenuti video di lunga durata in un formato diverso da altri video su piattaforme di social media – il 20 giugno. L'aumento della TV sociale e dei video verticali, come ad esempio IGTV, incoraggerà più marchi a diventare emittenti, ovvero varietà e novità di contenuti video diversi per l'utilizzo mobile.
Al momento del lancio, Instagram ha sottolineato che "a differenza di Instagram, i video non sono limitati a un minuto, ma ogni video può durare anche un'ora", affermando IGTV come una piattaforma simile alla TV tradizionale, con diversi canali , esclusivamente per gli utenti di Instagram. Funzionalità come queste continueranno a incrementare la popolarità di Instagram tra gli utenti nel 2019, aprendo nuove vie di social media marketing.
"La tendenza più eccitante dei social media del 2019 sarà la continua ascesa di Instagram, che ora è la seconda piattaforma di social media più popolare dopo Facebook.
In Social Media Examiner's influente relazione del 2018, Il 66% degli intervistati utilizza la piattaforma, in rialzo dal 54% nel 2017. La sua popolarità può essere riassunta in una parola, "visual".
C'è un famoso detto che "un'immagine dice più di mille parole". Con l'immagine giusta, puoi raccontare una storia sul tuo marchio, sul tuo prodotto o sulla tua vita che potrebbe richiedere centinaia di parole da scrivere. Il formato visivo di Instagram è perfetto per attirare gli utenti che hanno una scarsa capacità di attenzione. E gli intervalli di attenzione si accorciano, in media, sono solo otto secondi!
Un altro fattore che ha senza dubbio aiutato Instagram è la loro piattaforma pubblicitaria. Mentre i post di Facebook consentono la condivisione dei link, Instagram non … a meno che tu non faccia pubblicità. Le aziende si sono rallegrate dell'opportunità e di tutti i tipi di società, anche di quelle che non sono particolarmente visivi si sono aggrappati alla piattaforma.
I principali marchi sono già tutti presenti su Instagram. Durante il 2019, mi aspetto che le piccole imprese seguano l'esempio ".
Danny Bermant – Fondatore e direttore di Inbox Express e Brainstorm Digital
Cambiando la copertura organica
Infine, anche la copertura organica sulle piattaforme di social media sta cambiando. All'inizio di quest'anno, Facebook ha annunciato grandi cambiamenti al suo algoritmo, per garantire agli utenti di vedere più contenuti da amici e parenti e meno da marchi e pagine. Di conseguenza, i marchi che disponevano di efficaci metodi di copertura organica, non dovettero affrontare flessioni estreme in termini di visualizzazioni e coinvolgimento a causa di questo cambiamento dell'algoritmo e le marche che non avevano utilizzato la portata organica si trovarono in una perdita maggiore.
Ciò evidenzia un'area chiave per la crescita e l'attenzione nel 2019, forse una che i marketer danno per scontata sui social media, per aumentare la loro portata organica attraverso le piattaforme di social media.
Tutte le diverse tendenze sopra menzionate identificano in modo efficace i modi principali per creare relazioni più coinvolgenti con i consumatori sui social media, il che a sua volta potrebbe aiutare il tuo marchio ad aumentare la sua presenza organica online, evocando un genuino interesse e le esigenze dei consumatori.
"Con più aziende che utilizzano la pubblicità attraverso motori di ricerca come Google AdWords, 2018 ha visto la" guerra di offerte "più competitiva per determinate parole chiave, con le aziende che devono modificare le offerte in modo significativo e, in alcuni casi, ogni giorno per rimanere competitive, con la possibilità di essere visibile
Credo che nel 2019 più piccole e medie imprese si rivolgeranno a soluzioni di monitoraggio digitale e software per misurare l'impatto delle campagne PPC, poiché è giunto il momento di misurare il costo per conversione, non il costo per clic. Sebbene generare clic sul sito Web sia un inizio; quanti di questi clic convertono per diventare un cliente? In diverse occasioni, ho incontrato aziende che investono in modo significativo in campagne pay-per-click perché i loro concorrenti lo stanno facendo … Tuttavia, il loro sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili o ottimizzato correttamente, il che ha comportato una significativa frequenza di rimbalzo dai lead PPC – non un investimento saggio.
È tempo di concentrarsi su PPC e investire budget di marketing altrove, forse rendere il tuo sito Web più difficile da utilizzare in modo organico? Contenuti più ricchi attraverso i social media, forse foto a 360 '? Utilizza i blogger e gli influencer online per promuovere il tuo brand online? Tempi interessanti avanti.
Penso anche che le immagini e i video della realtà virtuale verranno presto integrati con i social media, per generare più lead qualificati di marketing attraverso i social media ".
Dean Burrows – Marketing Executive presso Castello di Peckforton (Gruppo di hotel di lusso)
