Tendenze tecnologiche di marketing digitale per2019
Mantenersi aggiornati con le tendenze della tecnologia di marketing aiuta a definire le priorità e a definire le iniziative delle direzioni di marketing future per ogni azienda in modo tale da rimanere costantemente in vantaggio rispetto alla concorrenza.
La rapida evoluzione della tecnologia può influenzare il marketing moderno, ma la tecnologia aiuta le aziende a crescere, creare relazioni, rafforzare la loro efficienza e consentire loro di comunicare con i potenziali clienti. La tecnologia è diventata uno strumento importante per ogni marketer.
Il passaggio dal marketing tradizionale alla dipendenza dall'analisi dei dati, dalle piattaforme virtuali e dall'apprendimento automatico è in pieno boom e gli uffici marketing dovranno continuare a integrare le funzioni IT nei loro sistemi di marketing. L'attenzione rimane sulla fidelizzazione dei clienti e sulla conversione dei clienti.
Queste sono le prime 5 tendenze da tenere d'occhio quest'anno.
- AI e Chatbots
I chatbot sono il modo più rapido per fornire risposte relative ai dati o prendere richieste dai clienti e possono aiutare qualsiasi marca a migliorare il proprio servizio clienti. Offrono un servizio personalizzato a qualsiasi cliente, in qualsiasi momento della giornata, mantenendo bassi i costi generali.
I chatbot possono essere integrati in qualsiasi supporto di comunicazione all'interno di un'azienda, tra cui un sito Web, un'applicazione o una piattaforma di social media. Mentre svolgono il loro lavoro, raccolgono anche informazioni utili che possono essere utilizzate per pianificare future strategie di marketing.
Si ritiene che il mercato del chatbot abbia raggiunto il valore di $ 1,2 miliardi di dollari e abbia un tasso di crescita annuale del 24%. Nei prossimi cinque anni si prevede che circa l'80% delle comunicazioni commerciali con i clienti avverrà tramite bot messenger.
Integrare la tecnologia di chatbot in un'azienda è una mossa saggia per qualsiasi azienda in questo momento. Utilizzato come un servizio clienti o come strumento per promuovere aspetti dell'azienda e delle offerte, ora è il momento di posizionare la tecnologia di chatbot.
I chatbot hanno umorismo e personalità e non c'è da meravigliarsi se il 45% degli utenti preferisce comunicare con i chatbot quando si rivolge al servizio clienti di un'azienda. Secondo Avi Ben Ezra, uno dei principali ricercatori di Chatbot, stanno accadendo cose ancora più interessanti date l'integrazione con Chatbot e IOT.
- Ricerche vocali
Gli assistenti virtuali, come Siri e Alexa, stanno diventando sempre più intelligenti. Ciò è dovuto ai progressi nei processi di apprendimento naturale, automazione, interfacce di conversazione, apprendimento automatico e processi di apprendimento approfondito
Ci sono 3,5 miliardi di ricerche eseguite quotidianamente su Google e quasi un terzo di queste sono ricerche vocali. Con una ricerca digitata su desktop o cellulare, i risultati della ricerca sono spesso centinaia di pagine.
Quando una domanda viene posta a una ricerca vocale, i risultati sono solo pochi e il più delle volte sarà solo uno. Se un sito web aziendale è uno di questi risultati, la percentuale di clic ha il potenziale per essere molto più alta. Pertanto, è importante che un'azienda assicuri che sarà lì in primo luogo adattando una strategia SEO per la ricerca vocale.
Ciò avviene assicurando che la frase di ricerca sia più colloquiale, nello stesso modo in cui le persone parlano effettivamente, il che è totalmente diverso dalle ricerche scritte che consistono in pacchetti di parole chiave. Anche i contenuti sui siti Web dovrebbero essere scritti in un tono più colloquiale. Ciò consentirà loro di essere trovati da una ricerca vocale.
- Il video rimane in alto
Poiché l'attenzione media dei clienti è breve, la maggior parte delle persone preferisce guardare un video piuttosto che leggere un blog. Il video continua ad essere il mezzo di marketing di maggior successo per il 2012 e oltre.
Il posto migliore per attirare l'attenzione dei consumatori è sulle piattaforme di social media e il video live collega direttamente i clienti impegnati a servizi e prodotti. I marketer devono approfittare delle piattaforme multimediali live come Facebook Live per catturare ed emozionare il loro mercato di riferimento.
I consumatori non vogliono vedere le stesse cose più e più volte, quindi l'originalità e l'uso del video marketing interattivo e immaginativo rimangono importanti per garantire il coinvolgimento dei consumatori.
Le statistiche parlano da sole: le e-mail con un video aggiunto aumentano il punteggio di click di quasi il 300% e una su una pagina di destinazione aumenta la conversione dell'80%. Il video supera tutti gli altri mezzi di marketing, quindi è importante che sia incorporato in qualsiasi strategia di marketing di successo.
- AR o VR: la scelta è tua
La realtà aumentata (AR) è costituita da immagini o video sovrapposti alla realtà, mentre la realtà virtuale (VR) è una realtà completamente generata e ciò è ottenuto attraverso l'uso di un dispositivo montato sulla testa.
Appellandosi ai sensi e alle emozioni del consumatore, crea un'esperienza coinvolgente che consente al consumatore di connettersi. Il consumatore può farsi carico dell'esperienza e adattarlo alle sue esigenze.
Le aziende hanno già afferrato la nuova tecnologia e la stanno usando per aumentare la consapevolezza del marchio. In questo modo il cliente può provare vari articoli prima di acquistarli. Un buon esempio di ciò è IKEA, che utilizza la tecnologia di gioco VR dal 2016 nella sua app di shopping. Altre società che hanno provato AR includono Nivea, Volkswagen e Starbucks.
- Personalizza la tua esperienza con l'AI e l'apprendimento automatico
L'efficiente analisi dei dati è attualmente guidata dall'apprendimento automatico e dall'intelligenza artificiale. Ciò rende più facile per i marketer fornire contenuti personalizzati ed esperienze uniche ai propri clienti attraverso l'iper-personalizzazione.
AI consente agli operatori di marketing di raccogliere tutti i tipi di informazioni sugli interessi di un cliente e il marketer può quindi impostare il punteggio predittivo, implementare campagne basate su trigger complessi e investire in contenuti dinamici da presentare ai clienti lungo il percorso.
La tecnologia elimina la necessità di uno sforzo manuale poiché gli algoritmi di apprendimento automatico offrono un percorso scalabile per creare esperienze uniche per i clienti.
Il computer non riceve più una serie di regole da seguire, ma è programmato per imparare tutto ciò che può su una persona e quindi selezionare l'esperienza che molto probabilmente soddisferà il consumatore. La personalizzazione dell'apprendimento automatico più efficace è costruita dagli stessi operatori di marketing che devono programmare il computer sui tipi di informazioni da considerare per stabilire l'esperienza digitale di un cliente.
Gli algoritmi preprogrammati possono essere uno o più e possono essere semplici o avanzati. Quelli semplici mostreranno articoli di tendenza o quelli pubblicati di recente, mentre quelli avanzati possono effettuare filtraggi collaborativi o alberi decisionali.
L'apprendimento automatico e i chatbots possono aiutare con l'analisi dei dati che aiutano i marketer a comprendere meglio il consumo dei clienti e possono quindi offrire un'esperienza cliente più personalizzata e una migliore soddisfazione del cliente.
Queste tendenze non possono essere implementate tutte insieme, ma ogni azienda deve essere consapevole di ciò che la concorrenza e altre industrie simili stanno facendo.
Stabilire priorità e pianificare è importante quando si deve prendere una decisione. Il video può essere costoso, ma AR o VR costano ancora di più, la scelta dipenderà da ciò che attrarrà la base di clienti e da cosa porterà più CTR e coinvolgimento.
Prendere in considerazione una di queste tendenze che ha più senso garantirà che darà all'azienda il miglior ROI e risuonerà con il mercato di riferimento. Il marketing riguarderà sempre la visibilità e poiché molte aziende più grandi hanno una grande base di clienti, hanno bisogno di dati per rendere più facile rivolgersi ai clienti. In questa massiccia impresa è essenziale che possano discernere quali informazioni sono più preziose per rimanere concentrati, creare conversazioni e aumentare le conversioni.
