The Ultimate Cheat Sheet per Mastering Mobile Marketing

A partire dal 2018, secondo Statista c'erano 3,7 miliardi di persone che hanno effettuato l'accesso a Internet tramite un dispositivo mobile. Questa è più della metà della popolazione mondiale.

A parte la sorprendente crescita del mobile, molti paesi stanno assistendo alla gente che acquista gli smartphone per primo, aggirando la proprietà del PC come primo mezzo di connettività internet. E i marketer devono adattarsi.

In che modo i marketer inbound sfruttano la potenza del dispositivo mobile per fornire un'esperienza personalizzata all'utente senza intromettersi nella vita di tutti i giorni? La risposta sta nel non pensare al dispositivo mobile come a un altro PC, ma piuttosto a un altro arto per i tuoi clienti e clienti attivi e attivi.

Ecco un elenco completo di suggerimenti e trucchi che ogni operatore di marketing dovrebbe conoscere per padroneggiare il marketing mobile.

Cos'è il marketing mobile?

Il marketing mobile utilizza tutti i canali di marketing dei contenuti digitali, sociali e correlati per raggiungere un pubblico tramite i propri dispositivi mobili. In un certo senso, prende una strategia di marketing – il suo messaging, il design e il target di riferimento – e la ottimizza per la consegna attraverso uno smartphone o un tablet.

Mentre il marketing mobile limita l'uso di alcuni canali di marketing su cui potresti concentrarti di più all'esterno dei dispositivi mobili, ne presenta anche altri nuovi. Di seguito è riportato un elenco di canali di marketing che puoi includere in una strategia di marketing mobile: esamineremo ciascuno di essi in modo più dettagliato in questa guida.

Sito Web reattivo

Un sito Web reattivo è uno che potrebbe essere stato sviluppato originariamente per PC, ma è stato ottimizzato per la navigazione da e verso un dispositivo mobile. Questo "design reattivo" consente agli utenti di rivelare pulsanti, testo e pagine Web all'interno del sito Web che potrebbero non essere in grado di vedere su uno schermo mobile se non fosse stato ottimizzato correttamente.

Rendere il tuo sito web reattivo consente di rimanere un canale di marketing critico quando il pubblico passa da un computer all'altro. Scopri come rendere il tuo sito web ottimizzato per dispositivi mobili utilizzando questa guida.

Ricerca mobile

Più del 60% delle ricerche di Google avviene su un dispositivo mobile, al contrario di un computer. Con una percentuale così alta di ricerche eseguite su uno smartphone, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) dovrebbe essere parte integrante di una strategia di marketing mobile come in una più ampia strategia di marketing digitale. Scopri alcuni dei più importanti fattori di ranking di Google qui.

Marketing via email

Sapevi che gli utenti di dispositivi mobili controllano la propria posta elettronica tre volte più spesso rispetto agli utenti non mobili? Non solo, ma il mobile è responsabile di almeno il 50% di tutte le email aperte, in base ai dati raccolti da Campaign Monitor. Assicurati che le newsletter via email che offri ai tuoi abbonati siano ottimizzate per la visualizzazione sulla maggior parte delle piattaforme di posta elettronica mobili. Vedremo come farlo in pochi minuti.

Social media

Non solo i social media sono apprezzati sui dispositivi mobili almeno tanto quanto quelli su PC, ma alcuni social network lo sono progettato per cellulari. Instagram, la piattaforma di photo-sharing mobile, ha più di 1 miliardo di utenti attivi mensilmente – e tutti sono obbligati a caricare foto tramite il proprio dispositivo mobile. Implementare una presenza su Instagram – oltre ai social network come Twitter e Facebook – nella tua strategia di mobile marketing è un gioco da ragazzi (se il tuo pubblico è su Instagram, cioè).

Marketing SMS

Il marketing tramite SMS è un altro termine per il marketing di testo, che utilizza messaggi di testo per raggiungere un pubblico con messaggi relativi alla propria attività. I testi non sono spesso associati ai marchi e quindi i testi di chiunque altro che i contatti conosciuti di una persona possono essere rischiosi. Tuttavia, ci sono tipi di messaggi SMS appropriati provenienti da un'azienda. Elaborerò più avanti in questo post del blog.

Sviluppo di app per dispositivi mobili

Sembra un'impresa impegnativa, ma con poche risorse ingegneristiche, puoi attrarre il tuo pubblico attraverso i marketplace delle app native di vari smartphone. Che tipo di app dovresti creare, chiedi? Dipende da qual è il tuo obiettivo. Hai un evento in arrivo? Consegna il programma degli eventi ai partecipanti tramite un'app mobile. Sei nel business del software? I tuoi clienti potrebbero desiderare una versione mobile del tuo prodotto – semplicemente non lo sai ancora.

Realtà virtuale e aumentata

La realtà virtuale e aumentata sono due delle nuove opportunità nel marketing digitale, e in alcuni casi, tutto ciò di cui un utente ha bisogno è uno smartphone per goderselo.

Mentre la realtà virtuale (VR) simula interi ambienti attraverso uno smartphone, la realtà aumentata (AR) letteralmente "aumenta" l'aspetto di ciò che è di fronte a un utente quando guarda attraverso il loro schermo mobile. Numerose aziende hanno già approfittato di questa tecnologia per offrire esperienze di marca ai loro clienti e persino aiutarli a prendere decisioni di acquisto migliori. Ad esempio, il fornitore di decorazioni per la casa, Wayfair, ha recentemente creato una funzione AR come parte della sua app per lo shopping mobile che consente ai suoi clienti di vedere come potrebbe apparire un oggetto in un determinato punto della loro casa.

Come lanciare una strategia di marketing mobile

Per avviare una strategia di marketing mobile attraverso i canali descritti sopra, farai subito tre cose:

• Identifica i tuoi utenti mobili. Verifica se i visitatori del sito utilizzano effettivamente i dispositivi mobili per visitare il tuo sito e quali dispositivi utilizzano più frequentemente. Conoscere i dispositivi utilizzati per visitare il tuo sito più frequentemente, come un iPad, Android, Blackberry o iPhone, ti aiuterà a dare priorità agli sforzi di ottimizzazione verso tali dispositivi.
• Stabilisci obiettivi misurabili e realistici. Se hai appena iniziato con il marketing mobile, questo ti aiuterà a determinare se le tue tattiche funzionano. Ad esempio, se stai cercando di avviare una campagna SMS, un buon primo obiettivo sarebbe quello di creare il tuo database opt-in. Se desideri ottimizzare il tuo sito per dispositivi mobili, valuta la possibilità di iniziare con le risorse di contenuto che gestiscono il maggior numero di lead sul tuo sito come modo per immergere il tuo dito nelle acque mobili.
• Crea una base di prova. Identifica alcuni clienti fedeli su cui testare nuove campagne mobili. Il mobile richiede la personalizzazione e una breve fase di test in cui gli utenti possono fornirti un feedback aiuterà a cogliere i problemi ea creare un'esperienza utente migliore prima di un'implementazione su larga scala.

Limitazioni di Mobile

Come accennato in precedenza, l'ottimizzazione di una strategia di marketing per i dispositivi mobili dovrebbe tenere conto delle cose degli utenti non lo farà avere accesso a quando si passa da PC a cellulare. Ecco alcune di quelle cose da ricordare quando lanci la tua strategia di marketing mobile:

• Personalizza per dispositivi mobili, non per desktop. Anche se i dispositivi mobili hanno funzionalità che vanno oltre il computer desktop, tieni a mente i loro limiti durante la progettazione di un sito o un'applicazione per dispositivi mobili. Crea contenuti e progetti per uno schermo piccolo, senza mouse e un dispositivo su cui la scrittura estesa è poco pratica.
• Non richiedere agli utenti di eseguire il rendering di immagini di grandi dimensioni. Non solo può essere costoso a seconda del piano dati, ma può anche sprecare il proprio tempo e probabilmente porterà all'abbandono del sito.
• Crea moduli brevi. Puoi chiedere agli utenti di compilare moduli, ma abbreviare il più possibile i campi. Digitare su uno smartphone è un fastidio nel migliore dei casi e difficile nella peggiore, così le forme abbreviate e quelle con opzioni pre-riempite che l'utente può scorrere sono l'ideale.
• Non nascondere contenuti dietro clic multipli. Se un utente fa clic tre volte per accedere a una pagina Web sul proprio desktop, prima di rinunciare potrebbe pubblicare solo due clic su un dispositivo mobile.

Funzionalità di Mobile

• Utilizzare le funzionalità specifiche per i dispositivi mobili. Approfitta di tutte le straordinarie funzionalità dei dispositivi mobili di oggi quando pensi a campagne di marketing mobile. Ad esempio, puoi utilizzare il GPS per consentire agli utenti di effettuare il check-in presso il tuo stabilimento (puoi anche fornire una ricompensa per chi lo fa), offrire funzionalità click-to-call e fornire codici QR che portano a una pagina di destinazione mirata. Queste funzionalità sono ideali per il marketing mobile in quanto soddisfano le esigenze degli utenti di dispositivi mobili in un modo che il marketing tradizionale di Internet non può fare.
• Crea contenuti su misura per schermi di piccole dimensioni. I contenuti più brevi formattati in blocchi di bit sono l'ideale per l'esperienza mobile. Siate sintetici, e abbracciate intestazioni audaci, punti elenco e liste numerate per spezzare paragrafi più lunghi e rendere più facile per il lettore trovare ciò di cui ha bisogno.
• Aggiungi pulsanti grandi e inviti all'azione (CTA). Forse ti è stato detto di rendere i pulsanti del tuo sito web incentrati sul prodotto di un colore vivace per incoraggiare i visitatori a fare clic su di essi. Bene, su cellulare, taglia è altrettanto importante. Le persone devono essere in grado di toccare facilmente gli schermi del telefono durante la navigazione di un sito Web e i pollici sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Migliora leggermente le dimensioni dei tuoi punti di conversione più importanti in modo che i visitatori possano selezionare facilmente il pulsante che intendono selezionare.

Rendere il tuo e-mail marketing mobile-friendly

Crea versioni di e-mail in formato testo e HTML.

Alcuni client di posta elettronica vengono automaticamente convertiti in testo normale e offrono ai lettori la possibilità di mostrare le foto, mentre altri caricano automaticamente le immagini. Preparati assicurandoti che le e-mail vengano visualizzate in modo rapido e chiaro in entrambi gli scenari.

Scrivi un testo alternativo descrittivo.

Il testo alternativo o testo alternativo è il testo che viene visualizzato al posto di un'immagine quando la grafica non può eseguire il rendering. Se la tua intestazione email è un'immagine con un nome generico, cambia il testo alternativo in qualcosa che si riferisce all'oggetto dell'e-mail.

Crea una linea tematica chiara.

Quando gli utenti di dispositivi mobili dispongono di alcuni minuti per controllare la posta elettronica, in genere dividono la posta in arrivo in tre categorie: "leggi ora", "elimina" e "salva per dopo". Con una riga dell'oggetto vaga, sei sicuro di finire nella categoria "cancella". Crea una chiara riga dell'oggetto per leggere immediatamente la tua e-mail, o perlomeno recitare per dopo.

Sii un mittente identificabile.

Tuttavia il tuo lettore ha più probabilità di conoscerti, identificarti come tale nel campo del mittente. Ciò contribuirà ad alleviare qualsiasi confusione che altrimenti ti metterebbe nel cestino.

Integra Mobile con la tua strategia di marketing in entrata esistente

Se hai già una strategia di marketing in pieno svolgimento, come procedi con l'aggiornamento per incorporare i dispositivi mobili? Oltre a ottimizzare il tuo sito web con un design reattivo e a migliorare la tua presenza sui social media includendo piattaforme specifiche per dispositivi mobili come Instagram, puoi anche fare quanto segue:

Integra le campagne mobili con il tuo CRM.

Come con qualsiasi altra campagna, puoi e dovresti monitorare e coltivare i lead che arrivano attraverso le campagne mobili utilizzando il tuo customer relationship manager (CRM) esistente. Non hai un CRM? Puoi usare il nostro gratuitamente.

Utilizza il cellulare per spostare i lead nella canalizzazione.

Hanno optato per la tua campagna o hanno attivato il tuo sito, quindi sono già interessati a te. Approfitta di questa conoscenza fornendo contenuti e un'esperienza utente adattata alle loro esigenze su un dispositivo mobile. Ad esempio, quelli nel commercio al dettaglio o nell'e-commerce possono ottimizzare il pagamento online per i dispositivi mobili e fornire un facile accesso alle recensioni. I marketer B2B possono consentire agli utenti di registrarsi e ascoltare i webinar sui loro dispositivi mobili.

Include inviti all'azione.

La navigazione mobile dovrebbe essere più snella della navigazione sul desktop, ma gli inviti all'azione sono ancora indispensabili. Compila i CTA che utilizzi in tutte le campagne di marketing e seleziona quelli che hanno senso utilizzare nelle campagne per dispositivi mobili per creare un'esperienza utente congruente.

Integra la ricerca a pagamento.

La tua strategia di marketing mobile può includere un componente di ricerca a pagamento pubblicando annunci Google Mobile tramite il tuo account Google Ads. Assicurati di utilizzare forti inviti all'azione personalizzati per i tuoi utenti mobili.

Personalizzazione dell'esperienza mobile

Una cosa è prendere una campagna di marketing mobile, ma è un'altra cosa rendere questa campagna unica per il tuo marchio. Ecco come puoi personalizzare l'esperienza mobile per il tuo pubblico unico:

Utilizza entrambe le app mobili e siti mobili.

Si discute molto sul fatto che le app mobili siano o meno migliori dei siti mobili, ma c'è spazio per entrambi. Pensa ai siti per dispositivi mobili come a un modo per raggiungere un pubblico più ampio e coinvolgere le persone nella parte superiore della canalizzazione e utilizzare le app mobili come mezzo per aumentare il coinvolgimento tra le persone nel mezzo della canalizzazione. Usa il tuo sito mobile per incoraggiare i lettori a scaricare la tua app mobile.

Sviluppa un'app mobile.

L'iPad galleggia da qualche parte tra il PC e un dispositivo mobile. Se trovi tonnellate di utenti che utilizzano un iPad per accedere al tuo sito, sviluppa un'app per loro più solida di quella che potresti offrire a qualcuno su uno smartphone.

Prova diversi dispositivi e browser.

Proprio come testate il vostro sito su più browser e controllate come le e-mail vengono visualizzate in più client di posta elettronica, testate le vostre campagne mobili su più dispositivi e in più browser per assicurarvi un'esperienza coerente.

Crea contenuti che rispondano alle esigenze degli utenti mobili.

Se disponi di una vetrina e indicazioni stradali, la funzionalità click-to-call è importante. Se vendi prodotti, trova facilmente un codice coupon. Gli utenti mobili sanno cosa cercano, quindi anticipano tali esigenze quando creano contenuti. E se non sei un lettore della mente … chiedi a loro!

Sfruttare il marketing via SMS

Come ho detto prima, il marketing via SMS (a.k.a. marketing del marketing) può essere un canale difficile da ottenere. Gli utenti mobili sono ricettivi ai messaggi di testo di marca, ma solo in circostanze particolari. Se fatti bene, possono essere un vantaggio per la consapevolezza del tuo marchio nel tuo settore. Ecco alcuni esempi:

Usa SMS per votare e sondare.

SMS sta per servizio di messaggi brevied è un modo semplice per ricevere feedback e aumentare il coinvolgimento del tuo pubblico se hai avuto una recente interazione con loro o una relazione continuativa in cui hai guadagnato il loro numero di telefono. Invia i tuoi testi del pubblico che consentono loro di votare o compilare un sondaggio che ti aiuta a migliorare le tue offerte di servizio.

Ottieni un codice breve.

Conosci quegli schermi che dicono "Testo 12345 per il tuo buono sconto del 10%"? Quella sequenza di numeri è chiamata un codice breve. Ottieni il tuo codice personale da utilizzare nelle campagne di marketing SMS. Quindi, distribuiscili ai tuoi clienti dopo aver eseguito un determinato comportamento sul tuo sito web, come richiedere un premio o sottoscrivere gli aggiornamenti da te. Ecco un esempio:

Usa SMS per gli avvisi.

Se non ritieni che le campagne di codici funzione siano attive, puoi comunque utilizzare SMS per gli avvisi dei clienti. Offri alle persone la possibilità di iscriversi a un avviso quando un prodotto è disponibile su un ordine arretrato o di ricevere un promemoria quando trasmette il webcast per cui si sono registrati.

Tieni presente che il marketing di testo, proprio come l'email marketing, è ampiamente indesiderato se si tenta di raggiungere le persone tramite le informazioni di contatto che non hanno fornito personalmente. Assicurati che tutte le tue campagne generatrici di lead richiedano indirizzi e-mail e numeri di telefono prima di utilizzarli.

Sii legittimo

Con un grande potere viene una grande responsabilità. I canali di marketing mobile come gli SMS e lo sviluppo di app possono darti più dati sui tuoi clienti e tali dati devono essere protetti. Ecco alcuni modi per farlo:

Rendere la scelta facile.

Sii legittimo con le campagne di mobile marketing come con qualsiasi altra cosa. Se utilizzi SMS o un servizio di messaggistica multimediale (MMS), indica chiaramente come disattivare la partecipazione e se possono essere applicate tariffe se l'utente effettua la tua campagna.

Sii sicuro con i dati dell'utente.

Se gli utenti inviano informazioni sensibili tramite il proprio dispositivo mobile, ad esempio informazioni sulla carta di credito, indirizzi di posta elettronica o indirizzi fisici, accertarsi di aver preso precauzioni per proteggere tali dati dall'utilizzo o dalla distribuzione non autorizzati. Scopri come rispettare GDPR, la più recente legge europea sulla privacy dei dati, in questa pagina.

Rendi i termini e le condizioni chiaramente visibili.

Se un utente deve accettare i termini e le condizioni prima di partecipare a un programma di marketing mobile, assicurarsi che sia facile per loro capire cosa sono. È anche illegale controllare automaticamente quella casella per loro, quindi c'è un ulteriore incentivo a rendere la legalissima chiara.

Implementazione del marketing mobile

Pronto per iniziare? Ecco alcuni pensieri di separazione …

• Consenti alle persone di scegliere di utilizzare la navigazione mobile. Ci sono alcuni siti che sono ottimizzati per i dispositivi mobili, ma la funzionalità che conosciamo e amiamo da una sessione di navigazione sul desktop non ha funzionato. Assicurati di dare ai tuoi utenti la possibilità di passare avanti e indietro dalla navigazione mobile in modo che possano tornare a un formato più familiare se si sentono confusi o limitati dalle loro opzioni.
• Formare i dipendenti sulla funzionalità mobile. Se altri dipendenti interagiranno con gli utenti del tuo sito mobile, della tua app per dispositivi mobili o delle tue campagne SMS, assicurati che comprendano le campagne in modo che possano rispondere alle domande e comprendere la loro proposta di valore.

Mentre il mobile marketing è un approccio ampiamente accettato per la crescita del business, non tutti i canali saranno adatti a te. Continua a monitorare ciò che funziona e cosa no, e perfeziona le tue migliori pratiche per soddisfare le esigenze, gli interessi e la posizione dei tuoi acquirenti.

Crediti immagine: daryl_mitchell, dnfisher, ecastro, Wesley Fryer