Ormai, i team di marketing di tutto il mondo hanno familiarità con il concetto di SEO. Sai tutto su parole chiave e motori di ricerca e utilizzando link di alta qualità.
Ma sei pronto a promuovere la ricerca vocale?
Un rapporto di ricerca GlobalWebIndex ha rivelato che il 27 percento dei consumatori utilizza già la ricerca vocale sui propri dispositivi mobili e il 34 percento ha confermato di essere interessato ad avere assistenti intelligenti basati sulla voce nelle proprie case.
Questo è in cima ai quasi 53 milioni di consumatori adulti degli Stati Uniti che utilizzano già un dispositivo intelligente attivato dalla voce a casa. Questi numeri cresceranno solo, quindi qualsiasi azienda che spera di rimanere in cima alle tendenze dei consumatori deve implementare una strategia di marketing di Alexa. E il modo migliore per iniziare è rivolgersi al produttore di Alexa stessa – Amazon.
Nel 2014, Amazon ha introdotto Echo, che è stato il primo dispositivo autonomo dedicato a un assistente vocale intelligente. I concorrenti come Google presto seguirono con dispositivi come Google Home ei consumatori risposero con entusiasmo. Uno studio di eMarketer ha previsto che circa 35 milioni di persone negli Stati Uniti utilizzerebbero dispositivi attivati a voce almeno una volta al mese nel 2017, il 128% in più rispetto al 2016.
Se pensi che potresti essere interessato all'uso di dispositivi intelligenti attivati a voce per integrare la tua strategia di marketing nel 2019, considera l'utilizzo di Alexa Skills, che consente ai marchi di offrire ai clienti la possibilità di interagire con i loro prodotti o servizi in modo colloquiale. Per saperne di più, continua a leggere.
Perché dovresti avere un'abilità Alexa per il tuo business
Se stai leggendo questo, ci sono buone probabilità di trovarti nello stesso posto di molti marketer in questi giorni – potresti essere sulla barriera di Alexa per affari, chiedendoti come decidere se creare e gestire un Alexa Skill è giusto per la tua squadra. Per rispondere a questa domanda, è fondamentale capire se Alexa Skill ti permetterà di raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Ad esempio, il tuo marchio è posizionato verso i consumatori o altre aziende? Mentre Alexa si sta sempre più integrando con gli strumenti di business, è ancora principalmente una funzionalità domestica, quindi ha più senso per le imprese B2C.
Inoltre, ci sono due obiettivi principali per l'utilizzo di Alexa Skills: la fidelizzazione del marchio o la creazione di entrate dirette.
Costruire un'Alexa Skill per il tuo marchio può migliorare la praticità del tuo prodotto o servizio, senza necessariamente generare entrate. Anche senza un legame diretto con le vendite, il miglioramento della praticità può tuttavia aiutare a migliorare la tua esperienza utente e rendere i consumatori più propensi a interagire con il tuo marchio senza interrompere la tua routine quotidiana.
In alternativa, potresti utilizzare Alexa Skills per creare entrate dirette per la tua attività.
Come puoi usare Alexa for Business
Diciamo che sei un marketer per una banca regionale. È possibile creare un'abilità per un utente per controllare il suo saldo, dirigere un pagamento o trasferire fondi utilizzando il comando vocale. Rendendo più conveniente per i clienti gestire le loro finanze, il tuo marchio ottiene la reputazione di essere innovativo e utile. Questo, indirettamente, crea entrate generando conversioni.
Anche fare soldi direttamente dalla tua Skill Alexa è possibile. Le aziende di e-commerce hanno più strumenti che mai per rendere lo shopping online facile per i clienti e più redditizio per i marchi.
Ad esempio, Purina è un noto leader nel mercato degli alimenti per animali domestici. Nonostante il suo successo, Purina ha scelto di utilizzare Alexa Skills per migliorare la sua esperienza del cliente. L'abilità che ha creato, Chiedi Purina, utilizza Amazon AI per rispondere alle domande dei clienti sui prodotti. Inoltre, funge da autorità sui cani in generale. Gli utenti possono chiedere a Purina informazioni sui prodotti attuali o futuri e ottenere risposte a domande come "Quali razze sono le migliori con i bambini?" oppure "Trovami cani che non versano". Con questa Abilità, i clienti possono trovare le informazioni di cui hanno bisogno, oltre a un nuovo motivo per rimanere fedeli all'azienda.
Tide ha anche creato la propria Alexa Skill. Tide Stain Remover Skill dell'azienda offre ai suoi utenti istruzioni dettagliate via voce su come eliminare circa 200 forme di macchie in modo che gli utenti possano implementare i passaggi in tempo reale. I consumatori riconoscono già Tide come un esperto nella cura delle macchie: questa Skill Alexa è semplicemente un'estensione di questo, basandosi sulla reputazione dell'azienda e migliorando la buona volontà con i consumatori.
Dove è possibile implementare la propria strategia Skill Alexa
Ora che sai perché dovresti avere un'Alexa Skill per il tuo business, così come i vantaggi che ti possono offrire, ci sono alcuni modi diversi di strategizzare per l'Abilità Alexa personalizzata della tua azienda. Ecco come iniziare.
1. Stabilire un piano di marketing dei contenuti.
L'esempio di Purina sopra dimostra un modo efficace per costruire una reputazione di marca positiva senza vendere un prodotto. Il content marketing è un modo eccellente per costruire e coltivare relazioni con clienti attuali e potenziali: l'Alexa Skill fornisce semplicemente un modo conveniente per raggiungere tale obiettivo.
Identifica il contenuto che il tuo team ha già e come può essere modificato per adattarsi a una strategia specifica per la voce. Le abilità di Alexa vengono attivate quando gli utenti fanno domande specifiche o usano particolari "enunciati" che imposti, quindi assicurati che le tue migliori parti di contenuto includano quelle frasi in modo che la tua Abilità le tiri fuori per consegnarle via voce.
Purina è un ottimo esempio qui: l'azienda ha creato contenuti sulle razze canine per mettere in mostra le sue competenze e quando i clienti chiedono "Quale razza di cane è la migliore per un appartamento?" Alexa Skill della società può fornire quel contenuto.
È noto che le campagne di marketing dei contenuti generano più di tre volte il numero di lead rispetto al marketing outbound e costano il 62% in meno. Il piano Alexa Skills dovrebbe integrare la strategia di contenuto esistente della tua azienda e dovrebbe essere un'estensione naturale delle query che i clienti stanno conducendo in altri formati.
2. Sfruttare Alexa per l'e-commerce.
Amazon ha reso la tecnologia vocale facile da implementare per le aziende di e-commerce, perché ne beneficia anche Amazon. Ora ci sono diversi modi per fare soldi con Alexa Skills. Quando la gente compra cose online, è probabile che stiano usando Amazon per farlo. Se vendi prodotti online, potrebbe non essere l'ideale vendere attraverso Amazon, ma può valerne la pena se un'Abilità integrata può aumentare le tue vendite di un margine sufficientemente ampio.
Solo nel 2018, le vendite di e-commerce di Amazon ammontavano a circa 258,2 miliardi di dollari, con un aumento del 30% circa dal 2017. Con Amazon che occupa quasi la metà del mercato dell'e-commerce, è ovvio che se operi nella piattaforma di Amazon, tu Sarò in grado di afferrare un pezzo di quella torta. E con un'Alexa Skill correlata al tuo prodotto, gli utenti che utilizzano la ricerca vocale e acquistano su Amazon avranno più tempo per ordinare i tuoi prodotti.
Prendi Tide, ad esempio: i clienti che utilizzano l'abilità di tale azienda per trovare suggerimenti sulla rimozione delle macchie possono anche utilizzare la propria voce per ordinare i prodotti Tide. Questo fa un passo fuori dal processo di acquisto, consentendo ai consumatori di acquistare quei prodotti senza aprire l'app o il sito web di Amazon e facendo clic su tutte le opzioni disponibili.
3. Svela un programma di fidelizzazione vocale.
Alcuni marchi stanno guidando un livello superiore di fedeltà con programmi che offrono crediti o punti agli utenti che effettuano acquisti utilizzando Alexa Skill. Con un programma di fidelizzazione vocale, è più probabile che il tuo marchio rimanga al primo posto tra gli utenti di Alexa quando devono fare scorta di un prodotto come il tuo.
Bridge2 Solutions ha presentato la sua offerta Points Pal nel 2017 ed è la prima esperienza di ricompensa a comando vocale. Con Points Pal, i marchi possono interagire con i loro programmi di premi esistenti con comandi vocali come "Dimmi il mio saldo punti", "Metti questo elemento nella mia lista dei preferiti" o "Paghiamo con i punti e la carta di credito" .
Considerando che i clienti che fanno parte di un programma di fidelizzazione o di premi tendono a spendere di più rispetto ai clienti che non lo sono, impostare un programma di fidelizzazione e renderlo accessibile tramite voce può aggiungere un vantaggio bonus quando si imposta la tua Skill Alexa. Inoltre, è importante assicurarsi che il programma possa essere lanciato su diversi assistenti intelligenti, in modo che anche se i tuoi clienti sono lontani dai loro Echo, possono comunque tenere traccia dei loro punti utilizzando altri servizi basati sulla voce.
Non usare Alexa Skill per la tua attività non significa automaticamente che sarai lasciato indietro. Ma a seconda del tuo marchio e del mercato in cui stai operando, potresti essere – specialmente considerando il crescente numero di consumatori che possiedono altoparlanti intelligenti e li usano regolarmente. Ottimizza la tua strategia di marketing di Alexa ora per evitare di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.
