Se ti dessi $ 1 da spendere nella tua attività, dove andrebbero?
Il tuo primo istinto potrebbe essere quello di investire in annunci di Facebook o forse di buttarlo via e risparmiare per l'ultimo software di marketing.
Ma ti stai perdendo un'opportunità cruciale.
Mentre i social media si sono scatenati, lanciando il suo incantesimo sugli inserzionisti, la sua esistenza non ha ancora reso irrilevante l'email marketing.
Il software di marketing sta sicuramente creando enormi progressi nel nostro settore, ma non può avere successo se non si integra con la tua piattaforma di email marketing.
Il novantanove per cento dei consumatori controlla la loro email ogni giorno. Cosa c'è di meglio di così?
L'email è un posto molto più tranquillo per cercare di attirare l'attenzione di un lettore e mantenerlo, a differenza delle piattaforme di social media.
Ci sono 4 parametri di email marketing a cui devi prestare attenzione, sì, solo 4 🙂.
Queste metriche di email marketing sono UNIVERSALI e ti aiuteranno a misurare il successo delle tue email, quindi puoi creare efficaci campagne di email marketing non importa,
- Quanto è grande la tua lista (Fledgling vs. Full-Grown Eagle)
- Che tipo di attività hai (e-commerce vs brick-and-mortaio)
- La piattaforma email che stai utilizzando (Mailchimp vs. Maropost)
Andiamo subito!
Le 4 metriche da tracciare in ogni email
Quindi, perché solo 4 metriche?
Ognuna di queste metriche corrisponde a una parte specifica e ad alta leva della tua email.
Se le prestazioni diminuiscono, rivedere quale di questi numeri è cambiato può aiutarti a capire ESATTAMENTE cosa è successo e COME risolverlo.
Le 4 metriche sono …
- deliverability
- Tasso aperto
- Percentuale di clic
- Tasso di disimpegno
Analizziamo ciascuno di questi e analizziamo ciò che sono e come li userete nella vostra email marketing. Se vuoi saperne di più termini di email marketing in modo da poter essere pienamente "informato", puoi leggere il nostro articolo su termini di marketing via email che i marketer devono sapere.
Metrica per l'email marketing È necessario tenere traccia del n. 1: deliverability
La consegna, nota anche come percentuale di consegna, viene calcolata dividendo le e-mail consegnate per e-mail inviate.
La consegna ti dice quale percentuale di email inviate arriva effettivamente alla posta in arrivo. In altre parole, ti induce a capire quanto è probabile che le persone ricevano la tua email.
In generale, la deliverability ti dà un'idea di quanto bene le tue e-mail superano il "test di spam" per i provider di servizi di posta elettronica (ESP) come Gmail e Yahoo.
Se le tue email non usano parole contrassegnate e sono ben accolte dal tuo pubblico, la tua deliverability dovrebbe essere piuttosto elevata. Una percentuale di consegnabilità salutare dovrebbe essere nel 90 ° percentile superiore.
Assicurati di prestare attenzione alle e-mail con bassa consegna. Questo è un ottimo modo per identificare le copie che non piacciono agli ESP, come ad esempio:
- "Nessun investimento necessario"
- "Rischio zero"
- "No Money Down"
La metrica successiva è quella con cui la maggior parte delle persone ha familiarità …
Metrica di email marketing È necessario tenere traccia di # 2: tasso aperto
La percentuale di apertura della tua e-mail ti dice quanto è probabile che le persone leggano la tua e-mail e viene determinata dividendo le aperture uniche per le e-mail ricevute.
Questo misura la frequenza con cui le tue e-mail vengono aperte e, quindi, lette.
L'open rate è una delle metriche più facili da influenzare, rendendola una metrica ben nota e un argomento blog frequente, anche per noi.
L'open rate descrive quanto bene l'oggetto incoraggia la tua lista e-mail a prendere effettivamente il tempo per leggere la tua e-mail.
Dato che hai circa 30 caratteri per catturare l'attenzione di qualcuno con una riga dell'oggetto, una copia incisiva può fare la differenza tra 700 e 7.000 persone che leggono la tua email.
È necessario utilizzare la percentuale di apertura come barometro di quanto bene la tua messaggistica risuoni con il tuo pubblico di destinazione.
La terza metrica è probabilmente la più cruciale perché è strettamente correlata alle vendite …
Metrica di email marketing È necessario tenere traccia di # 3: percentuale di clic
La percentuale di clic ti dice quanto è probabile che il tuo pubblico interagisca con la tua e-mail, il che significa che indica la probabilità che qualcuno faccia clic su un link all'interno della tua e-mail.
La formula per calcolare la percentuale di clic è il numero di clic univoci diviso per il numero di aperture univoche.
La percentuale di clic è importante perché misura se le persone stanno effettivamente eseguendo le azioni desiderate con le e-mail.
I clic in un'email sono ciò che guida:
Una bassa percentuale di clic di solito indica che la tua copia e-mail sta cadendo in piano ed è un segno di un call-to-action (CTA) debole o poco chiaro.
Un modo semplice per migliorare la percentuale di clic è evitare di vendere eccessivamente i tuoi prodotti o servizi tramite e-mail e concentrarti invece sul fare in modo che le persone facciano clic sul tuo link.
Il corpo dell'e-mail ha un solo lavoro: vendere il clic.
L'ultima metrica è quella a cui quasi nessuno sta pensando, ma può darti il massimo approfondimento su come la tua lista di email si sente su di te e sulla tua strategia di posta elettronica.
Metrica di email marketing È necessario tenere traccia di # 4: tasso di disimpegno
Tasso di disimpegno ti dice quanto è probabile che le persone odino la tua email.
Puoi capire il tasso di disimpegno aggiungendo i reclami di spam alle cancellazioni e dividendo la somma per aperture uniche.
Le tue e-mail allontaneranno sempre alcune persone, verso di te o lontano da te. Anche se non puoi piacere a tutti (e non dovresti mirare a farlo), devi assicurarti che la stragrande maggioranza dei lettori nel tuo elenco piaccia quello che hai da dire.
Ecco perché vuoi assicurarti di tenere d'occhio il tuo disimpegno.
Con il tasso di disimpegno, è possibile individuare i messaggi che non funzionano e ritagliarli dalla casella degli strumenti di copia.
Devi assolutamente mantenere il tasso di disimpegno medio inferiore allo 0,15% per le tue email o inizierai a vedere diminuire la tua deliverability.
Hai le tue 4 metriche, nonché gli usi di base per ognuna di esse, ora parliamo di come ottenere le migliori metriche possibili per le tue campagne email.
(NOTA: Cerchi le linee tematiche degli anni precedenti? Abbiamo raccolto tutto Oltre 600 linee di posta elettronica con le migliori prestazioni dal 2013—E tutta la straordinaria analisi che ne deriva — in Il file Swipe ultimo oggetto e-mail! Crea il tuo Account DM Insider GRATUITO qui per ottenere l'accesso immediato!)
Come tenere traccia delle prestazioni dell'email (e delle due categorie di email)
Non tutte le e-mail inviate sono uguali e la distinzione è fondamentale quando si tratta di misurare le nostre 4 metriche.
Esistono 2 diverse categorie di e-mail, ma questa distinzione non ha nulla a che fare con il contenuto delle e-mail. Al contrario, queste categorie descrivono il modo in cui le email vengono recapitate ai clienti.
Le 2 categorie sono:
- Email di trasmissione
- Email automatizzate
Categoria e-mail n. 1: e-mail di trasmissione
Le e-mail di trasmissione vengono configurate, pianificate e inviate manualmente dal tuo software di email marketing a molte persone contemporaneamente.
Queste sono e-mail di comunicazione di massa. Ecco un esempio di Postmates, che invia un'email di trasmissione per $ 3 di sconto su uno sconto di acquisto di $ 15:
E dal punto di vista delle metriche, le e-mail di trasmissione sono facili da valutare; poiché tutte le e-mail vengono inviate contemporaneamente, i dati vengono riportati in forma aggregata su queste e-mail.
Ecco un esempio di un rapporto email di trasmissione che usciremmo dalla nostra piattaforma email, Maropost.
Puoi vedere 3 delle nostre quattro metriche generate automaticamente …
- deliverability
- Tasso aperto
- Percentuale di clic
E mentre la piattaforma non fornisce attivamente il nostro tasso di disimpegno, può essere facilmente calcolata dalla formula fornita in precedenza.
Categoria e-mail n. 2: e-mail automatizzate
Le e-mail automatizzate si comportano invece più come una lettera personale.
Sono personalizzati per il singolo destinatario, generalmente contenenti maggiori dettagli su un cliente e sui suoi interessi.
Queste e-mail vengono inviate in base alle azioni intraprese dai clienti. Possono essere attivati per l'invio quando i clienti fanno cose come:
- Compilare un documento
- Acquista un prodotto
- Visita una determinata pagina web
Ecco un esempio di email automatizzata da Nectar, con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento per un prodotto ordinato di recente (in questo caso, un materasso).
Sebbene la maggiore personalizzazione significhi che queste email in genere funzionano meglio delle trasmissioni, sono anche più difficili da tracciare e valutare perché i dati non sono sempre aggregati automaticamente per questi e i rapporti vengono forniti a livello di contatto.
Ecco un esempio di cosa intendo:
Questo report granulare rende difficile vedere il quadro generale e valutare le prestazioni perché è necessario confrontare centinaia o migliaia di singoli report.
Tuttavia, è necessario tenere traccia delle e-mail di trasmissione e automatizzate se si desidera aumentare il livello del marketing e-mail.
Per aumentare di livello l'email marketing, è necessario monitorarlo.
Perché DEVI assolutamente e positivamente possedere le tue metriche di email marketing
Quando la tua piattaforma di posta elettronica fornisce tutte le metriche per l'analisi in un pacchetto accurato, è facile concludere che tutto il tuo lavoro è svolto. Basta controllare le singole metriche di email marketing e passare alla prossima cosa.
Questa è una trappola ENORME quando si tratta di email marketing perché al momento sembra efficiente.
Per costruire una strategia di posta elettronica sostenibile a lungo termine, devi prendere tutti i dati che ottieni nella tua azienda e conservarli da soli.
Ci sono 2 motivi principali per cui questo è fondamentale.
1. Trasformare le metriche di email marketing in strumenti decisionali
Mantenere tutte le tue informazioni in un unico posto, idealmente uno che si presta alla modellazione dei dati, ti aiuta a trasformare le tue metriche di email marketing in uno strumento decisionale.
Un semplice grafico che esamina le date e la consegnabilità può aiutarti a tenere traccia di quanto bene mantieni la conformità nel tempo e se devi o meno modificare la tua messaggistica.
Inoltre, avere un posto unificato per tutte le tue metriche di email marketing rende molto più facile analizzare e valutare grandi quantità di dati. Puoi tenere traccia delle tendenze nel tempo, in base alla categoria o al contenuto dell'e-mail.
2. Essere preparati per le migrazioni
Man mano che un'azienda cresce, le tue piattaforme vanno e vengono.
La tua azienda crescerà e le sue esigenze cambieranno nel tempo, il che significa che una migrazione è quasi sicuramente nel tuo futuro. La memorizzazione esterna delle metriche di marketing via e-mail semplifica la preparazione al momento opportuno.
Ad esempio, dal 2011 DigitalMarketer ha sfruttato 4 diverse piattaforme di posta elettronica.
Se volessi confrontare una campagna che abbiamo lanciato nel 2011 o 2012 con una che abbiamo pubblicato oggi, o semplicemente vedere quale era la tendenza annuale su tasso aperto, sarei sfortunato senza i nostri dati storici indipendenti dalla piattaforma.
Che aspetto ha il successo? Come confrontare le tue prestazioni
Capire come si accumulano le tue e-mail può essere molto complicato.
Una delle più grandi domande che ricevo dalle persone sulle loro metriche di email marketing è: "Che tipo di prestazioni vedi in DigitalMarketer?" Sfortunatamente, la risposta non è utile per la maggior parte.
Guardare diversi mercati, prodotti ed elenchi di email non ti aiuterà a decidere come stai. Devi guardare più vicino a casa, nel tuo settore.
Ci sono 2 grandi risorse per aiutarti a definire l'aspetto del successo.
# 1: valutazione comparativa delle tue prestazioni tenendo d'occhio i tuoi colleghi
La prima risorsa sono altre persone nel tuo settore.
Se sei uno studio legale, sapere come si comporta l'email marketing per altre aziende che offrono servizi legali ti darà un ottimo punto di riferimento per come dovrebbe essere il successo.
Come trovi queste risposte?
Fortunatamente, Mailchimp ha creato la migliore risorsa di sempre per dare un'occhiata alle metriche di email marketing dei tuoi colleghi.
Questa risorsa fornisce dati medi sulle prestazioni della posta elettronica per 46 settori diversi, che vanno dalle arti e dagli artisti fino agli integratori vitaminici.
E poiché Mailchimp invia oltre 10 miliardi di e-mail al mese, le informazioni sono estremamente rappresentative dei modelli di comportamento.
Ecco alcuni dei dati di marketing via email:
L'altra risorsa che dovresti usare per valutare le tue prestazioni sono i tuoi dati.
Analisi comparativa delle tue prestazioni guardando al passato
Osservare le performance passate è uno dei modi migliori per capire dove si trova il tuo programma di email marketing in questo momento.
Per trasformare i tuoi dati storici in qualcosa di utilizzabile, devi compilarli.
Questo può essere fatto abbastanza facilmente generando medie per le tue 4 metriche basate sul passato:
- Sei mesi
- Anno
- Tre anni
Scopri in quale direzione tende la performance e trova i benchmark per confrontare la tua performance attuale.
Indipendentemente dal fatto che il tuo email marketing sia dove vuoi che sia oggi, l'unico modo per iniziare a migliorarlo è capire dove ti trovi in questo momento.
Sfruttare questi 2 diversi set di dati ti darà ragionevoli aspettative e ti aiuterà a capire come si modella il tuo marketing via email.
Oltre ai dettagli su come migliorare le singole metriche, rendere il pubblico più o meno specifico è il prossimo modo migliore per migliorare le prestazioni. Per superare la tua linea di base, prova a sperimentare un elenco più piccolo, mirato agli argomenti che sai che sono interessati.
Quindi prova la riga dell'oggetto e la copia del corpo dell'email per migliorare le prestazioni.
Ricorda: concentrati sempre sul miglioramento di una metrica di email marketing alla volta, in questo modo puoi capire cosa sta causando l'ascensore.
Ora puoi fare ciò che tutti i marketer sognano.
Automatizzare.
Come dice Richard Lindner, co-fondatore di DigitalMarketer, "Dimostrare, quindi automatizzare".
Una volta che hai acquisito le basi del monitoraggio e dell'utilizzo delle metriche di email marketing, puoi fare un ulteriore passo in avanti sfruttando le tue email di trasmissione per migliorare le tue email automatizzate.
Scopri bene quali sono le prestazioni eccezionali e puoi scegliere le tue migliori e-mail di trasmissione e trasformarle in e-mail automatizzate.
Ogni volta che invii una trasmissione, lavori anche nel tuo laboratorio di email marketing, testando e migliorando le tue campagne!
E tenendo d'occhio queste 3 metriche, puoi capire come creare e mantenere efficaci campagne di email marketing.
(NOTA: Cerchi le linee tematiche degli anni precedenti? Abbiamo raccolto tutto Oltre 600 linee di posta elettronica con le migliori prestazioni dal 2013—E tutta la straordinaria analisi che ne deriva — in Il file Swipe ultimo oggetto e-mail! Crea il tuo Account DM Insider GRATUITO qui per ottenere l'accesso immediato!)