La tecnologia sta sconvolgendo il modo in cui i consumatori interagiscono con le aziende online.
In questi giorni, i viaggi dell'acquirente sono complessi. I consumatori scoprono i prodotti attraverso annunci sui social media o consigli sui prodotti basati sull'intelligenza artificiale. Conoscono gli strumenti da utilizzare per confrontare e tenere traccia dei prezzi. Si aspettano un'interazione immediata con i marchi sui social media. Sanno come effettuare ricerche sui prodotti e dove chiedere aiuto.
Dalla scoperta (ricerca organica, annunci sui social media, ecc.) All'interazione con il tuo sito, il marketing digitale viene perfezionato dalla tecnologia in rapida evoluzione e, di conseguenza, dalle aspettative e dalle esigenze dei consumatori in rapida evoluzione.
Per rimanere competitivi, gli esperti di marketing devono essere sempre al passo con le tecnologie e le innovazioni chiave che stanno guidando il cambiamento nel settore del marketing.
Ecco alcuni modi per comprendere meglio i viaggi dei clienti in loco e migliorare le conversioni:
1. Tieni d'occhio i percorsi di acquisto più diffusi
Uno dei modi più semplici per immergerti nei tuoi viaggi di acquirenti in loco è quello di esaminare i rapporti di Google Analytics. Google Analytics offre alcuni strumenti di ottimizzazione delle conversioni all'interno della sezione "Comportamento". Per accedervi:
- Accedi al tuo account Google Analytics
- Fai clic su "Comportamento" nella barra laterale di sinistra
- Seleziona "Flusso di comportamento"
Lì puoi vedere i percorsi degli utenti del tuo sito nel tuo sito, visualizzati:
È un po 'semplice ma è un primo passo solido per comprendere il comportamento dei visitatori del tuo sito e:
- Qual è il passaggio successivo più comune dopo che le persone arrivano sul tuo sito
- Quale pagina di destinazione funziona meglio in termini di guida delle persone attraverso il percorso corretto (Come si può applicare questo successo ad altre pagine di destinazione?)
- Quante persone ogni pagina di destinazione tende a perdere (C'è un modo per risolvere questo?)
Puoi giocare con le impostazioni per:
- Mostra più o meno dettagli
- Crea segmenti per comprendere meglio i tuoi clienti. Ad esempio, di solito monitoro i referral di ricerca con marchio (quelli che hanno digitato qualsiasi variazione del mio marchio) separatamente.
2. Implementare la ricerca sul sito intelligente
La ricerca in loco è considerata uno degli elementi più importanti del sito, per due motivi:
- Le persone lo usano molto per individuare i prodotti o le pagine di cui hanno bisogno: in media, un terzo dei visitatori del web esegue una ricerca in loco. Ed è in realtà un booster di conversione. I consumatori che usano la ricerca, sanno esattamente cosa vogliono e se riescono a trovare la casella di ricerca abbastanza velocemente, saranno pronti per l'acquisto subito!
- La ricerca interna del sito è la miniera d'oro di informazioni: la ricerca mette gli utenti in controllo delle proprie azioni, in modo da poter sedersi e monitorare ciò che vogliono e come servirli al meglio la prossima volta.
Le persone che eseguono una ricerca nel sito hanno una probabilità doppia di convertire
Detto questo, se la tua ricerca sul sito non sta funzionando bene, potresti perdere molte conversioni e molti dati.
AddSearch è uno strumento che ti consente di aggiungere una funzionalità di ricerca interna intelligente al tuo sito. Lo strumento include una nuova potente funzionalità di personalizzazione, che ti consente di guidare gli utenti attraverso il tuo sito in base alle loro precedenti interazioni con le tue pagine.
Con la ricerca personalizzata, a ogni visitatore del sito Web vengono mostrati i risultati della ricerca in base al comportamento precedente e alle impostazioni personali.
La personalizzazione può essere influenzata da qualsiasi cosa, da una determinata visualizzazione di pagina o da un clic in su alle impostazioni di ricerca preferite, alle informazioni sull'account o alla cronologia degli acquisti.
Lo strumento raccoglie anche tutti i dati delle query di ricerca in rapporti utili, consentendo di ottenere livelli superiori di comprensione di ciò che i clienti stanno cercando:
3. Utilizzare gli strumenti avanzati di creazione di canalizzazione di retargeting e conversione
Finteza è la piattaforma di ottimizzazione della conversione intelligente che offre una varietà di funzioni utili, tra cui:
- Valutazione del traffico che consente di identificare fonti di traffico rischiose o schemi strani
- Il monitoraggio degli eventi ti consente di tenere d'occhio importanti collegamenti e pulsanti sulle tue pagine di destinazione chiave
- L'analisi delle conversioni ti consente di identificare quale fase della canalizzazione sta perdendo i tuoi clienti
- Funzionalità pubblicitaria in loco che consente di pianificare campagne pubblicitarie in loco destinate a una particolare festività o stagione
Tutte queste funzioni sopra diventano davvero potenti quando aggiungi la funzione di retargeting di Finteza che ti consente di personalizzare l'esperienza degli utenti in base al comportamento precedente sul sito.
Per esempio:
- Offri offerte speciali ai tuoi clienti in base agli acquisti precedenti
- Usa upsell che completano ciò che hanno acquistato in precedenza
- Pubblicizza prodotti che completano l'articolo o guidano la lettura o il download di un utente
Le possibilità qui sono in realtà illimitate. Puoi giocare con le impostazioni e scoprire altre opportunità di marketing di personalizzazione man mano che avanzi.
Il lato positivo, sebbene questo processo possa richiedere tempo, ti aiuterà a capire meglio il tuo cliente target.
